Электронный маркетинг для индустрии путешествий

Если вы работаете в сфере туризма, вы можете знать, а можете и не знать, что электронная почта пользуется большим спросом, как того хотели бы ваши клиенты.

Одним нажатием кнопки «Отправить» вы можете сразу обратиться к мировой аудитории. А в современном мобильном мире мобильных устройств вы окажетесь прямо в их руках.

В сверхконкурентной отрасли, которая достигла семилетнего максимума в 2017 году, важно найти способы выделиться. В конце концов, в 2016 году это была отрасль с оборотом 7,6 триллиона долларов.

Давайте посмотрим, как можно использовать электронный маркетинг, чтобы получить кусок этого пирога.

Преимущества электронного маркетинга для индустрии путешествий

Прежде всего, давайте поговорим о том, почему электронная почта так важна. По оценкам, к 2019 году у нас будет 2,9 миллиарда пользователей электронной почты на планете.

Пока мы набираем гигантские цифры, чтобы доказать свою точку зрения, давайте не будем забывать, что каждый день отправляется 105 миллиардов электронных писем, и ожидается, что это число увеличится до 246 миллиардов к 2020 году.

Есть еще несколько причин, по которым вам следует использовать электронную почту для своего туристического бизнеса:

• Это доступно. Электронный маркетинг - одно из доступных сегодня экономичных маркетинговых решений.
• Это быстро. Благодаря бесплатным шаблонам электронной почты в формате HTML вы можете создать и отправить свою первую кампанию по электронной почте менее чем за 30 минут. Это меньше времени, чем нужно на перелет из Лос-Анджелеса в Лас-Вегас!
• Это сфокусировано. Вы можете отправить в целевой список и иметь один четкий призыв к действию, что позволит вам охватить релевантную аудиторию и достичь намеченной цели.
• Это просто. Это достаточно просто, чтобы ваш стажер-маркетолог мог взять бразды правления в свои руки, когда это необходимо. Вы можете использовать редактор перетаскивания, чтобы создать электронное письмо, которое впечатлит вашу творческую команду, и вы добьетесь результатов, чтобы произвести впечатление на своего начальника.
• Оно работает. По оценкам, если все сделано правильно, электронная почта доставит 42 доллара на каждый потраченный доллар.

Наши друзья из Litmus составили несколько советов для профессионалов туристической индустрии, которые хотят извлечь выгоду из электронного маркетинга. Хорошая новость заключается в том, что даже в плохих новостях (некоторые считают, что они на самом деле не связаны со своей аудиенцией) есть возможность для улучшения. Вот почему мы здесь. Чтобы учиться на цифрах и видеть, что мы можем сделать лучше, чем наши конкуренты.

Взгляните на эту презентацию от Litmus:

Некоторые из нас могут часто мечтать о близлежащих и далеких местах, но в действительности мы не можем позволить себе ездить в отпуск каждые две недели, месяц или даже год. Однако вы хотите, чтобы ваш бизнес был первым, о чем думает человек, когда приходит время для отпуска. Электронный маркетинг помогает вам оставаться в центре внимания.

Вы также можете использовать электронную почту для расширения своей клиентской базы. Если у вас есть блог на вашем сайте или вы предлагаете туристические советы или подсказки в информационном бюллетене, вы можете привлечь подписчиков, которые впоследствии станут клиентами с помощью эффективной стратегии электронного маркетинга.

Поскольку создавать хорошо продуманные, профессионально оформленные кампании по электронной почте очень просто, даже самый маленький туристический бизнес может составить конкуренцию более крупным в своем пространстве. Если вы посмотрите со стороны, ваши клиенты и потенциальные клиенты поверят в это. Это одно из главных преимуществ в эпоху цифровых технологий.

Никто не выходит из дома без смартфона

Вспомните, когда вы в последний раз слышали, как друг рассказывал историю о попытке научить бабушку или дедушку или родителей пользоваться своим смартфоном, или о том, как ваш коллега поделился историей о своем еще маленьком ребенке, который умолял о собственном телефоне. В наши дни смартфон есть почти у всех.

Фактически, 76% путешественников предпочитают смартфон. Кроме того, 85% путешественников будут использовать свои смартфоны для координации некоторых аспектов поездки. Это может означать бронирование поездки, регистрацию на рейс, поиск мест, где можно поесть или достопримечательностей. Какой бы ни была причина, очевидно, что при создании стратегии электронного маркетинга для своего туристического бизнеса вы должны мыслить мобильно.

Возможности мобильного туристического маркетинга есть

Не только американцы пользуются смартфонами. Во всем мире использование смартфонов продолжает расти. Это означает, что с помощью рассылки по электронной почте вы можете ориентироваться на близких и дальних путешественников.

Почти 70% электронных писем, связанных с путешествиями, открываются на мобильных устройствах. Мы знаем, что эти путешественники используют свои смартфоны с того момента, когда они исследуют и бронируют поездку, до поиска действий в пункте назначения, фотографирования и регистрации на рейс домой. Если вы уже знаете, что они используют свой телефон, следующим шагом будет согласование ваших электронных писем с этими действиями для максимального воздействия.

Не будем забывать один важный факт: единственное, что вы можете продать в электронном письме, - это клик. Конверсии будут происходить на вашем сайте. Таким образом, некоторые из ваших кампаний могут быть ориентированы на просмотр на компьютере, а не на мобильных пользователей. Важно иметь четкое представление о ваших клиентах и ​​потенциальных клиентах, а также о том, где они находятся или что они могут делать, когда получают ваши электронные письма. Есть ли у вас профили клиентов, которые помогут вам до такой степени понять свою аудиторию?

Как сделать электронный маркетинг для индустрии путешествий

Если вы все еще не уверены, стоит ли вам заниматься маркетингом по электронной почте для своего бизнеса, возможно, пришло время встретиться с кем-нибудь, чтобы обсудить ваше упрямство. Что касается остальных, давайте посмотрим, с чего вам следует начать:

• Создайте свой список рассылки. Все начинается с вашего списка адресов электронной почты. Если вы какое-то время в бизнесе, у вас, несомненно, есть список электронных писем от всех ваших клиентов. Загрузите это в свою учетную запись электронной почты. Также могут быть включены друзья, родственники и лидеры, которые дали вам разрешение на отправку им сообщений.
• Расширяйте свой список. Затем вы должны создать формы регистрации, которые будут размещены в любом месте, где у вас есть точки соприкосновения с потенциальными клиентами. Ваш веб-сайт, ваша страница в Facebook и даже на планшете или компьютере в вашем обычном месте (ах). Скажите им, почему они должны подписаться, и побудите их сделать это. Если ваши клиенты могут бронировать у вас онлайн, вы также можете добавить варианты подписки в процессе покупки.

• Электронное письмо. Самый распространенный комментарий начинающих емейл-маркетологов заключается в том, что они просто не знают, с чего начать, когда нужно знать, что отправлять. Ежемесячный информационный бюллетень - одна из самых простых вещей, которую может сделать любой бизнес. Отправляйте полезные советы о том, что путешественники должны знать, отправляясь в определенное место, или о том, как получить максимальную отдачу от вложенных средств. Кроме того, кампания или серия приветственных писем для приветствия новых подписчиков может помочь вам превратить потенциальных клиентов в клиентов быстрее, чем когда-либо прежде.
  • Путеводители по разным направлениям
  • Информация о достопримечательностях, событиях, праздниках или фестивалях
  • Отзывы о дестинациях
  • Истории успеха от довольных клиентов
  • Некоторый дополнительный контент, который следует учитывать:
• Все о сроках. Самый успешный маркетинг ориентирован на клиента. Вот почему так важны вышеупомянутые профили подписчиков. Если вы сможете понять, где они могут быть в определенное время дня или во время поездки, вы сможете отправить идеальную кампанию в нужный момент. Частично это создание профилей или персон. Другая часть - это просмотр ваших отчетов по электронной почте, чтобы узнать, когда ваши электронные письма открываются. Подробнее об этом позже.
• Создайте календарь частоты отправки и контента. Скорее всего, вы уже знаете самые популярные времена года для путешествий. Весенние каникулы, летние каникулы, День Благодарения и Рождество и т. Д. Вы можете спланировать свой электронный маркетинг на квартал или год и с этого момента работать в обратном направлении, когда вам следует отправлять. Кроме того, понимание того, как часто ваши подписчики хотят получать от вас известия, поможет вам определить, какие кампании отправлять и когда.
• Отправьте свое первое электронное письмо. Все начинается с первого нажатия кнопки «Отправить». Выберите бесплатный шаблон электронной почты в формате HTML или создайте собственный с помощью редактора перетаскивания. Заполните свой контент. Нажмите "Отправить". Вы будете учиться по мере продвижения и совершенствоваться с каждой новой кампанией. Если вы даже не знаете, что отправить, начните с опроса, спрашивая, что ваши подписчики хотят от вас!
• Просмотрите свои отчеты. После того, как вы нажали «Отправить», пора отслеживать свои отчеты. Ваша открытая ставка покажет, была ли у вас хорошая тема и узнаваемое имя. Ваш рейтинг кликов покажет, достаточно ли убедительно содержание вашего электронного письма. Это только начало того, что вы можете узнать из своих отчетов.

Практические стратегии успешного email-маркетинга для путешествий

Давайте сделаем еще один шаг дальше, чем здесь приведены самые основы того, что вам нужно делать, и рассмотрим несколько советов, которые помогут вам добиться успеха в электронном маркетинге.

1. Персонализация. Цифры позволяют использовать индивидуальный подход к клиентам, путешествующим по путешествиям. Вы можете вставить имя подписчика в строку темы или в копию электронного письма, чтобы казалось, что оно создано специально для них.
2. Используйте видео. внимание подписчиков так, как это невозможно сделать с фотографией. Вы хотите, чтобы они чувствовали, каково это быть где-то, и что они должны быть там для этого. FOMO реально. Кроме того, 66% путешественников будут смотреть видео, когда исследуют место назначения.
3. Место нахождения. Вы можете использовать местоположение своих подписчиков, чтобы отправлять им целевые кампании для отпусков, которые могут им быть интересны. Если они живут в Лос-Анджелесе, вам, возможно, не нужно отправлять их на адрес электронной почты в отпуск в Южной Калифорнии, которого могут жаждать остальные ваши подписчики. Или, если вы отправляете кампании, предназначенные для просмотра подписчикам во время их поездки, вы можете включать информацию о погоде, событиях за то время, когда они были там, или многое другое.
4. Создайте ощущение срочности. Каникулы не обязательно являются импульсивными покупками, но если кто-то уже исследует поездку, он может быть более склонен нажать на курок, если вы предложите им повышение в нужный момент. Но поставьте на это ограничение по времени. Это может быть мгновенная распродажа на несколько часов после отправки или сделка, которая продлится до выходных. Заставьте их почувствовать, что им нужно действовать прямо сейчас!

Начни сегодня

Готовы ли вы применить то, что вы научились использовать?

Подпишитесь на бесплатный начальный план Benchmark. Отправьте до 2000 подписчиков бесплатно. Получите доступ к функциям, необходимым для начала электронного маркетинга. Не платите, пока ваш список не превысит 2000 подписчиков или когда вы будете готовы к нашим функциям, таким как автоматизация маркетинга, которые доступны только в наших планах Pro.

Или войдите в свою учетную запись электронной почты Benchmark прямо сейчас.

Поделитесь своей историей

Успешно ли вы использовали электронный маркетинг для своего туристического бизнеса?

Делитесь своими успехами и советами в комментариях. Ждем вашего ответа!