Как справляться с критикой на работе

Критика может быть полезной, но даже если она конструктивна, ее бывает трудно принять, особенно на работе. Как вы продуктивно справляетесь с критикой? Дженнифер Бриджес, PMP, покажет вам, как справляться с критикой на работе.

Вот скриншот доски для справки!

В обзоре – как справляться с критикой на работе

Что такое критика? Дженнифер начала с определения слова. Она объяснила, что критика — это выражение неодобрения чего-либо или кого-либо, основанное на предполагаемых недостатках или ошибках. Другими словами, это не безошибочно.

Типы критики

Критика может быть доставлена ​​двумя способами: запрошенная и непрошенная. Очевидная разница в том, что первое запрашивается, а второе нет. Запрос критики на работе может быть структурирован в обзоре 360, обзоре производительности или поиске отзывов от коллег в экспертном обзоре. Вы также можете посмотреть за пределами своей команды и спросить тренера, наставника или советника.

Непреднамеренная критика тоже может проявляться во многих формах. Это может быть клиент или плохой начальник. Возможна критика со стороны члена команды или другого коллеги. Действительно, любой, с кем вы взаимодействуете на работе, будь то лично или через программное обеспечение для совместной работы, потенциально может высказать незапрошенную критику.

Независимо от того, откуда исходит критика, просили вы об этом или нет, выбор того, как реагировать на эту критику, остается за вами. Вы принимаете критику или защищаете себя? Можно ли его использовать для повышения производительности или вы его игнорируете?

Критика в конечном итоге направлена ​​на улучшение

Дженнифер поставила вопрос в контекст, задав гипотетический вопрос. Если бы вы, скажем, участвовали в Олимпийских играх, или делали операцию, или обезвреживали бомбу, или управляли самолетом, разве вы не хотели бы делать это на своем лучшем уровне?

Профессионалы в любой дисциплине всегда стараются улучшить свою работу, улучшить свои навыки и работать над большей точностью во всем, что они делают. Совершенство никогда не может быть достигнуто, но его всегда следует искать. Итак, как вы можете использовать критику, чтобы улучшить себя и свою работу?

Связанный: 5 целей управления проектами для повышения вашей карьеры

Стратегии использования критики, чтобы помочь вам стать лучше

1. Послушайте: легко быть пренебрежительным; трудно слушать непредвзято и выбирать правду из того, что может быть эмоциональным откликом.
2. Признайте: большая часть критики не предназначена для того, чтобы причинить вам боль, даже если она не тактична. Поэтому проявите уважение и поблагодарите человека за его вклад.
3. Спросите: повторите критику, чтобы убедиться, что вы ее правильно поняли; затем задайте вопросы, чтобы уточнить, что они имели в виду.
4. Подумайте: может быть, то, что они говорят, правда. Это соображение должно пробежаться по вашему разуму. Если вы не отнесетесь к критике с должным вниманием, то никогда не узнаете, когда критика достигнет цели.
5. Сравните: здесь вы можете предложить контраргумент. Объясните свою точку зрения, что, по вашему мнению, вы сделали, без гнева или защиты. Это поможет вам понять их точку зрения и оценить ее точность.
6. Создайте: если вы определили, что критика обоснована, следующим шагом будет использование ее в качестве трамплина для разработки плана действий по стратегическому решению проблемы и работе над улучшением вашей работы.
7. Требуйте: теперь, когда вы работаете над реакцией на критику, держите других в курсе, когда вы практикуетесь, чтобы стать лучше, как в проблеме, так и в принятии критики.

Помните: не будьте слишком строги к себе. Человеку свойственно критиковать других и защищаться, когда эта критика направлена ​​на тебя самого. Используйте это знание как возможность понаблюдать за тем, как вы критикуете и за что вы критикуете, чтобы меньше обижаться и оказывать более положительное влияние.

Совет: один из способов помочь вам лучше справляться с критикой — понять, как ее критиковать. Критика может быть созидательным, а не разрушительным инструментом, если ее правильно применять. Каждый может быть полезен, научившись высказывать конструктивную критику.

Спасибо за просмотр!

Транскрипция

Сегодня мы поговорим о том, как реагировать на критику на работе. И я полагаю, что большинство из нас могли бы стать лучше.

Но прежде чем мы начнем, я хочу уточнить, что такое критика. Итак, критика — это выражение неодобрения чего-либо или кого-либо, основанное на предполагаемых недостатках или ошибках. То, что это воспринимается, не означает, что это правда.

Критика может быть двух видов: запрошенная и непрошенная. Итак, запрашиваемая обратная связь — это то, о чем мы просим, ​​мы ищем ее у других. Возможно, вы слышали о 360-градусном обзоре на работе, когда вы обращаетесь к людям из вашей команды, может быть, к вашим коллегам, чтобы они предоставили вам отзывы и критику, также коллегиальные обзоры или даже, может быть, от тренера, наставника и советника.

Но без запроса, мы об этом не просили. Иногда это исходит от клиента или начальника, коллеги или члена команды. Итак, мы смотрим на то, как мы решаем действовать или реагировать, принимать или защищаться или даже улучшать или игнорировать. Давайте изменим наш объектив и то, как мы смотрим на это.

Итак, если вы участвуете в Олимпийских играх, делаете операции на головном мозге, если вас вызвали и обезвредили бомбу, если вас попросили спеть национальный гимн или, может быть, даже если вы управляете самолетом, я бы Представьте, что вы хотели бы быть лучшим в выполнении любого из них.

Итак, люди, которые делают это… они стараются быть лучшими, они пытаются улучшить свои показатели. Это могут быть их оценки. Это может быть их время. Они также стремятся улучшить свои навыки и опыт и отточить точность.

Итак, вот несколько стратегий получения критики на работе.

Итак, прежде всего, будьте готовы слушать, просто сделайте паузу и выслушайте, что кто-то хочет сказать.

Во-вторых, признайте и скажите: «Спасибо». Таким образом, это дает вам время, по крайней мере, подготовиться и сделать паузу.

Задавайте уточняющие вопросы, если кто-то критикует вас. Спросите: «Ну, я ценю это, спасибо. Расскажите мне больше о том, что вы видите, или расскажите мне больше о том, как бы вы стали лучше».

Кроме того, номер четыре, подумайте, как это может быть правдой. Независимо от того, приходит ли критика в хорошей или плохой форме, вы знаете, в ней есть компоненты, которые могут быть правдой. Так что проанализируйте его и посмотрите, чему вы можете научиться.

В-пятых, сравните, что или как, по вашему мнению, вы сделали, с тем, что и как, по их мнению, вы сделали. Какая разница? Сравните их и посмотрите, что можно улучшить.

Номер шесть, создайте план действий. Возьмите то, что они говорят, и создайте, может быть, это профессиональное развитие, может быть, вы хотите посмотреть, возможно, получить дополнительное обучение, может быть, получить тренера или наставника, какой-то способ улучшить свои собственные результаты.

Число семь мне очень нравится. Это научиться просить вместо того, чтобы не просить. Научитесь запрашивать критику или отзывы и научитесь лучше их получать.

Итак, вот два любимых Ah-Ha. Во-первых, человеческой природе свойственно критиковать и защищать свою позицию. И второе, наблюдайте, как и что вы даете.

Много раз, если мы критикуем других или даем другим обратную связь по определенным вещам, возможно, это те области, которые мы ищем внутренне, чтобы улучшить себя.

Итак, если вам нужны дополнительные ресурсы о том, как справляться с критикой на работе, подпишитесь на наше программное обеспечение прямо сейчас на ProjectManager.