5 проверенных способов увеличить продажи на Shopify
Опубликовано: 2022-04-01Вы уже знаете, как продавать в своем магазине Shopify, и ваш магазин начинает набирать обороты. Но ты просто знаешь, как в глубине души, что могло быть и лучше.
Если это звучит правильно, то эта статья для вас.
Существует множество краткосрочных и долгосрочных стратегий для увеличения продаж в вашем магазине Shopify, и мы рассмотрим обе.
Но мы хотим призвать вас думать о долгосрочной перспективе. В этой статье мы рассмотрим действия, которые вы можете предпринять, чтобы повысить узнаваемость бренда и укрепить отношения с клиентами, — стратегии с долгосрочными результатами, которые ведут к продажам.
Вот что мы рассмотрим в посте:
- Пять жизненно важных стратегий, которые помогут вашему магазину Shopify увеличить продажи
- Примеры из жизни для вдохновения
- Заключительные советы по продвижению вашего магазина Shopify
5 стратегий увеличения продаж на Shopify
1. Автоматизируйте кампании по электронной почте после покупки
Каждая продажа создает множество возможностей для укрепления отношений с клиентом и поощрения будущих продаж.
Создайте уникальную воронку электронной почты, которая активируется покупкой, каждая из которых имеет свою цель.
Например, вы можете отправить сообщение с благодарностью, затем представить свой бренд и персональные рекомендации по продуктам.
Любопытно, какой тип электронной почты начать в первую очередь?
Затем мы предлагаем сообщение с благодарностью. Одно исследование показало, что электронные письма с благодарностью привлекали в два раза больше пользователей, чем обычные маркетинговые электронные письма.
После покупки клиенты почувствуют связь с брендом, и это идеальное время, чтобы превратить эту зарождающуюся связь в более прочные и длительные отношения.
В благодарственном письме расскажите немного о своей компании, например, о своей миссии или истории бренда, чтобы подписчик мог с вами познакомиться.
И подумайте о том, чтобы предложить скидку на будущую покупку. Если вы хотите увидеть несколько примеров электронных писем, посвященных этому, обязательно прочитайте наш блог с примерами электронных писем после покупки.
В качестве дополнительного примечания, обязательно помните о том, что вы предпринимаете сейчас, чтобы ваши кампании по электронной почте после покупки были персонализированы. 36% покупателей считают, что ритейлеры должны предлагать более персонализированный опыт покупок.
Так что начните с персонализированных писем.
Вот три персонализированных электронных письма, которые вы можете попробовать для своего списка рассылки.
Рекомендовать продукты, связанные с тем, который они только что купили. В зависимости от продукта это могут быть аксессуары или другие предметы из той же коллекции. Думайте об этом как о добавлении способов получить больше ценности и/или пользы от их покупки.
Покажите, что купили другие люди, купившие то же самое. Предлагайте рекомендации, основанные на людях со схожими вкусами или потребностями.
Выделите самые популярные продукты в своей области или для таких же покупателей. Это электронное письмо зависит от того, с какими данными вам предстоит работать и какие из них будут наиболее актуальными.
Например, если ваш магазин продает обувь, вы можете отправлять персонализированные сообщения в зависимости от того, какую обувь купил покупатель: женские туфли, детские туфли и т. д. Это сообщение обусловлено демографическими факторами, а не товаром. Получите больше практических советов о том, что включить в эти электронные письма после покупки.
Основные выводы:
- Создавайте воронки электронной почты после покупки, чтобы направлять трафик обратно на страницы вашего продукта и максимизировать каждую покупку.
- Начните с письма с благодарностью, чтобы укрепить отношения с клиентом.
- Оставайтесь актуальными в почтовом ящике клиента, сохраняя личную информацию и предлагая ценность в каждом электронном письме.
2. Включите автоматический ремаркетинг в свою стратегию
Стратегии ремаркетинга, такие как ретаргетинг рекламы и электронные письма о брошенной корзине, могут значительно увеличить продажи, и не обязательно так, как вы думаете!
Одно исследование показало, что ретаргетинг рекламы привел к увеличению количества поисковых запросов, связанных с брендом, на 1046%. Таким образом, даже люди не нажимают на объявление, чтобы вернуться на сайт для покупки, они создают узнаваемость бренда, что впоследствии может привести к большему количеству покупок.
Ретаргетинговая реклама может быстро превратиться из полезной в раздражающую, поэтому необходимо следовать передовым методам, таким как ограничение количества рекламы, которую увидит пользователь, и исключение людей, которые недавно совершили покупку.
Когда вы добавляете рекламу ремаркетинга на сайт социальной сети, такой как Facebook, вы также поощряете потребителей следовать за вами в месте, где они уже привыкли следить за брендами, которые им нравятся. (В этой статье мы покажем вам пять простых стратегий ретаргетинга с использованием интеграции Facebook Custom Audience от Sendlane.)
Ключевые выводы
- Включите рекламу ремаркетинга и электронное письмо о брошенной корзине в свою стратегию магазина Shopify. Автоматический ремаркетинг (объявления и электронные письма о брошенной корзине) может быть краткосрочной или долгосрочной игрой, стимулируя быструю продажу и повышая узнаваемость бренда. Чтобы узнать, как настроить ретаргетинг объявлений для вашего магазина Shopify, обязательно ознакомьтесь с нашим руководством здесь.
- Не переусердствуйте с ремаркетингом. Хотя вы должны переориентировать клиентов, которые посещают ваш магазин, не бросайте им каждую рекламу. Вместо этого оставьте его персонализированным и «слегка приправленным» после того, как они посетили страницу. Покажите им только продукт страницы, которую они посетили, или покажите им товары, оставшиеся в их корзине. То же самое касается ретаргетинга писем. Имейте несколько готовых, но не отправляйте десять электронных писем с напоминанием о корзине. Это нет-нет.
//[внедрить:объявление-демонстрация]
3. Используйте социальные доказательства, обзоры и пользовательский контент через ваши фирменные каналы.
Нет лучшего способа доказать качество вашей продукции, чем показать счастливых и лояльных клиентов. Доверие, создаваемое пользователями, укрепляет авторитет и доверие к бренду.
И это увеличивает продажи… сильно.
Массовое исследование, проведенное Bazaarvoice, показало, что использование пользовательского контента привело к увеличению числа конверсий на 137% и увеличению дохода на одного посетителя на 157%.
Звучит здорово, правда?
Получите максимальную отдачу от социального доказательства, используя пользовательский контент на своем веб-сайте и в других каналах.
Начнем с вашего сайта.
Убедитесь, что ваши пользователи могут добавлять изображения и видео к своим отзывам.
Потребителям нужен увлекательный опыт покупок, например видео, объясняющее, как работает продукт, или возможность сравнивать продукты. И опыт покупок вашего клиента может быть значительно лучше, когда часть этого взаимодействия происходит с другими покупателями.
Фото и видео показывают ваши продукты в действии. И когда они используются в обзорах, они рассказывают визуальную историю, которую вы не можете сделать самостоятельно.
Используйте фотографии клиентов (также называемые пользовательским контентом) в социальных сетях.
Bazaarvoice также обнаружил, что две трети потребителей предпочитают фотографии клиентов профессиональным снимкам в социальных сетях.
Так что дайте своим клиентам повод представить их и стать частью вашего бренда! Например, запустите кампанию с хэштегами и дайте клиентам возможность продемонстрировать своих собак, стиль или щенков!
Лучше всего то, что эти тактики могут создать сообщество или, по крайней мере, помочь вашим клиентам почувствовать себя его частью.
Ключевые выводы
- Добавить возможность включать фото и видео в обзоры
- Дайте клиентам повод отправить фотографии, которые вы можете использовать в своих фирменных каналах, например, в кампаниях с хэштегами или конкурсах.
- Добавьте пользовательский контент (UGC) на свой сайт и платформы социальных сетей, чтобы завоевать доверие клиентов и поощрить сообщество. Если вы не знаете, как их найти, попросите людей использовать определенный хэштег при публикации, а затем используйте маркетинговые инструменты, чтобы автоматически найти UGC для вас. Для получения дополнительной информации о том, как привести социальные сети в соответствие с вашим маркетингом по электронной почте, чтобы они работали вместе для увеличения продаж, обязательно прочитайте этот пост в блоге.
4. Внедрите программы вознаграждений и рефералов
Там все больше и больше конкуренции для магазинов электронной коммерции. Только Shopify обслуживает более 1,7 миллиона предприятий.
Как вы выделяетесь?
В идеале вы ищете способы сделать больше, чем просто побудить клиента совершить разовую покупку. Долгосрочный рост зависит от увеличения пожизненной ценности каждого клиента.
Мы уже рассмотрели некоторые стратегии для этого, например создание сообщества с помощью пользовательского контента.
Но лучший способ повысить лояльность к бренду — предложить повышенную ценность тем, кто возвращается снова и снова.
Мы говорим о бонусных программах.
Будьте изобретательны со своими программами лояльности
Бренды становятся все умнее в отношении ценности, которую они предлагают для поощрения лояльности. Например, вы можете сделать больше, чем предложить скидку после того, как на сайте было потрачено столько денег. Такая награда — старые новости.
Какая программа вознаграждений будет работать для вашего магазина, зависит от ваших продуктов. Ежемесячная или годовая подписка отлично подойдет, если ваш средний клиент совершает покупки хотя бы раз в месяц.
Кроме того, вы можете геймифицировать свою программу вознаграждений, чтобы ваши клиенты знали, над чем они работают, как это делает Cleancult в этом примере ниже!
Получите совет от ваших VIP-покупателей перед публичным запуском новой программы. Вы можете сделать это, мягко запустив свою программу только для тех, кто потратил больше всего денег за последние шесть месяцев или год, купил больше всего товаров или имеет самый высокий CLTV.
Пригласите их присоединиться, узнайте, какие преимущества их больше всего привлекают, и получите их отзывы, отправив электронное письмо с запросом на отзыв.
Даже когда дело доходит до вознаграждений, было бы неплохо поощрить их в обмен на их отзывы здесь.
Запустить реферальную программу
Вы можете вознаграждать своих клиентов не только за покупки, например, вневременное реферальное вознаграждение.
Дайте людям вескую причину рассказать своим друзьям и семье (т. е. вашим потенциальным клиентам) о вашем бренде, предложив взамен что-то пикантное.
Чем лучше вознаграждение, тем больше вероятность того, что люди потратят время на отправку этого электронного письма или создание публикации в Facebook.
Основные выводы:
- Правильная программа вознаграждений будет зависеть от ваших продуктов и клиентов.
- Предложите что-то действительно ценное в обмен на рекомендацию, например, солидную скидку или бесплатные вещи.
- Не забудьте пометить участников программы вознаграждения, чтобы правильно сегментировать их. Если вы не знаете, как это сделать, вот наше Полное руководство по тегам, которое поможет вам.
5. Разработайте многоканальный маркетинговый план на долгосрочную перспективу
Все, что мы рассмотрели до сих пор, может быть частью полноценной многоканальной маркетинговой стратегии. И еще столько всего можно сделать!
Омниканальный маркетинг относится к обеспечению беспрепятственного присутствия бренда по нескольким каналам. Вам нужен один сильный образ бренда и единый удобный пользовательский интерфейс на вашем веб-сайте, платформах социальных сетей, а также в кампаниях .email и текстовых сообщений.
Хорошей отправной точкой является многоканальная бренд-кампания, которая доносит одно и то же основное сообщение, где бы люди вас ни нашли.
Bajio Sunglasses построила свой бренд на экологически чистых продуктах. И вы найдете то же самое сообщение на их веб-сайте, в их сообщениях и рекламе в социальных сетях, а также в их электронных письмах.
Чем сильнее ваши сообщения, тем больше людей будут помнить и относиться к вашему бренду.
Далее, не забывайте об общении! Омниканальная стратегия направлена на создание единообразного взаимодействия с пользователем, включая поддержку клиентов.
Чтобы начать все правильно, вы должны поставить перед собой цель появляться и реагировать везде, где ваши клиенты ищут ответы.
Это могут быть приложения для обмена сообщениями, чат на веб-сайте, поддержка по электронной почте и каналы социальных сетей, куда люди, скорее всего, обратятся за поддержкой.
Бонусные баллы за включение фирменных сообщений в ваши автоматические сообщения или сценарии обслуживания клиентов.
Эти маленькие детали кажутся незначительными, но в долгосрочной перспективе они имеют огромное значение для набора импульса, который приводит к доверию и, следовательно, к продажам.
Ключевые выводы
- Найдите 3-5 маркетинговых каналов, которым вы посвятите свое время и энергию.
- Создайте четкое сообщение бренда, которое вы будете использовать на разных платформах. Это поможет вам отточить свой голос и тон на каждом канале, на котором вы работаете. Кажется маленьким, но ваш бренд — это личность, и она должна быть последовательной.
- Получите все на той же странице. Обучите всех представителей службы поддержки ценностям компании и обмену сообщениями о бренде, чтобы обеспечить постоянный опыт. Составьте простое в использовании руководство по обмену сообщениями о бренде для маркетинговых команд, таких как менеджеры социальных сетей, менеджеры по рекламе и создатели контента, в качестве ресурса, к которому они могут обратиться, когда им интересно узнать, как написать или рассказать что-то.
Как получить свою первую продажу на Shopify
Если вы только начинаете, мы рекомендуем ознакомиться с нашей статьей, в которой описаны пять стратегий для получения первых продаж в вашем новом магазине Shopify. (Не волнуйтесь. Вы всегда можете вернуться и добавить эти продвинутые стратегии, когда будете готовы.)
Как продвигать и привлекать больше трафика в ваш магазин Shopify
В этой статье мы рассмотрели много вопросов. По мере того, как вы начинаете внедрять более продвинутые стратегии (например, создание многоканальных маркетинговых кампаний), мы хотели бы завершить эту часть несколькими заключительными советами о том, как увеличить трафик веб-сайта, который, как вы уже догадались, стимулирует онлайн-продажи.
Запустите платную рекламу, чтобы расширить охват
Создавая кампании своего бренда, расширяйте охват с помощью платной рекламы в социальных сетях. Мы рекомендуем начать с историй в Instagram, которые, как правило, доступны и эффективны.
По данным Hootsuite, 58% опрошенных стали больше интересоваться брендом или продуктом после того, как увидели его в сторис.
Не слишком потрепанный!
После того, как вы освоите рекламу в Instagram, рассмотрите возможность тестирования рекламы в Pinterest. (И если вы еще этого не сделали, начните с привязки своих учетных записей Pinterest и Shopify.
Используйте все фирменные каналы для продвижения регистрации по электронной почте.
Поощрение подписки по электронной почте может быть не первым, что приходит на ум, когда вы создаете посты в Facebook или Instagram. Но подумайте об этом так: как только вы получите чью-то электронную почту, вам будет намного легче оставаться на связи и создавать длительные отношения.
Найдите лидеров мнений, с которыми можно сотрудничать
Инфлюенсеры становятся все более и более важными для продвижения брендов. Даже малые и молодые компании могут использовать эту важную стратегию, чтобы расширить охват бренда и завоевать доверие новых клиентов.
Найдите лидеров мнений на своем рынке и узнайте, каковы их расценки на продвижение ваших продуктов. Вы будете удивлены тем, насколько эффективным может быть простое приветствие в посте в Instagram или спонсирование их следующего видео на YouTube. Мы рекомендуем выбирать лидеров мнений, которые работают только с продуктами, за которые они действительно стоят. Это люди, в которых покупатели верят и доверяют их мнению.
Не забывайте, что развитие бренда требует времени, но есть множество способов сделать это. Так что, если какая-то из этих стратегий не работает, просто переходите к следующей! Вы найдете то, что лучше всего подходит для вашего магазина и ваших клиентов.
Увеличение продаж на Shopify: стремитесь как к долгосрочной, так и к краткосрочной выгоде
Увеличение доходов не происходит в одночасье или случайно. Стратегия, использующая многоканальный маркетинговый подход, который использует долгосрочные и краткосрочные маркетинговые выгоды, ценна.
Но это также требует планирования и готовности все проверить. С учетом сказанного, одним из лучших способов постоянного привлечения новых и постоянных клиентов является электронный маркетинг.