5 moduri încercate și testate de a crește vânzările pe Shopify
Publicat: 2022-04-01Știi deja cum să vinzi în magazinul tău Shopify, iar magazinul tău începe să creeze tracțiune. Dar știi doar, ca în adâncul sufletului tău, că ar putea fi mai bine.
Dacă sună corect, atunci acest articol este pentru tine.
Există o mulțime de strategii pe termen scurt și pe termen lung pentru a crește vânzările în magazinul dvs. Shopify și ne vom uita puțin la ambele.
Dar vrem să vă încurajăm să gândiți pe termen lung. Ceea ce vom acoperi în acest articol sunt acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și pentru a construi relații mai puternice cu clienții - strategii cu rezultate de lungă durată care duc la vânzări.
Iată ce vom trata în postare:
- Cinci strategii vitale pentru a vă ajuta magazinul Shopify să genereze vânzări
- Exemple din viața reală pentru a vă stârni inspirația
- Sfaturi finale pentru a vă promova magazinul Shopify
5 strategii pentru a genera mai multe vânzări pe Shopify
1. Automatizați campaniile prin e-mail post-cumpărare
Fiecare vânzare creează mai multe oportunități de a construi o relație mai puternică cu clientul și de a încuraja vânzările viitoare.
Creați o pâlnie unică de e-mail care este declanșată de o achiziție, fiecare cu propriul său scop.
De exemplu, ați putea trimite un mesaj de mulțumire, apoi o prezentare a mărcii dvs. și recomandări personalizate de produse.
Sunteți curios ce tip de e-mail să începeți primul?
Apoi vă sugerăm un mesaj de mulțumire. Un studiu a constatat că e-mailurile de mulțumire au avut un angajament de două ori mai mare decât e-mailurile de marketing general.
După o achiziție, clienții vor simți o legătură cu brandul și este momentul perfect pentru a transforma această conexiune în curs de dezvoltare într-o relație mai solidă, de lungă durată.
Într-un e-mail de mulțumire, includeți puțin despre compania dvs., cum ar fi misiunea sau povestea mărcii, pentru ca abonatul să vă cunoască.
Și luați în considerare să oferiți o reducere la o achiziție viitoare. Dacă doriți să vedeți câteva exemple de e-mailuri care acoperă acest lucru, asigurați-vă că citiți pe blogul nostru de exemple de e-mailuri post-cumpărare.
Ca o notă suplimentară, asigurați-vă că vă amintiți măsurile luate acum pentru a vă asigura că campaniile de e-mail post-cumpărare sunt personalizate. 36% dintre cumpărători cred că comercianții cu amănuntul ar trebui să ofere experiențe de cumpărături mai personalizate.
Așa că începeți cu e-mailuri personalizate.
Iată trei e-mailuri personalizate pe care le puteți încerca pentru lista dvs. de e-mailuri.
Recomandați produse înrudite cu cel pe care tocmai l-au achiziționat. În funcție de produs, acesta ar putea fi accesorii sau alte articole din aceeași colecție. Gândiți-vă la asta ca la adăugarea unor modalități de a obține mai multă valoare și/sau utilizare din achiziția lor.
Arată ce au cumpărat alte persoane care au cumpărat același lucru. Oferiți recomandări bazate pe persoane care au gusturi sau nevoi similare.
Evidențiați cele mai populare produse din zona lor sau pentru cumpărători ca ei. Acest e-mail depinde de ce date trebuie să lucrați și care ar fi cele mai relevante.
De exemplu, dacă magazinul dvs. vinde pantofi, puteți trimite mesaje personalizate în funcție de tipurile de pantofi achiziționate de cumpărător: pantofi de damă, pantofi pentru copii etc. Acest mesaj este bazat mai degrabă pe criterii demografice decât pe produs. Obțineți mai multe sfaturi utile despre ce să includeți în aceste e-mailuri post-cumpărare.
Recomandări cheie:
- Creați canale de e-mail post-cumpărare pentru a conduce traficul înapoi către paginile dvs. de produse și pentru a maximiza fiecare achiziție.
- Începeți cu un e-mail de mulțumire pentru a vă consolida relația cu clientul.
- Rămâneți relevant în căsuța de e-mail a unui client, păstrând lucrurile personale și oferind valoare cu fiecare e-mail.
2. Încorporați remarketingul automatizat în strategia dvs
Strategiile de remarketing, cum ar fi redirecționarea anunțurilor și e-mailurile de coș abandonate, pot crește semnificativ vânzările și nu neapărat cum credeți!
Un studiu a constatat că reclamele de redirecționare au dus la o creștere cu 1046% a căutărilor legate de o marcă. Deci, chiar și oamenii nu fac clic pe anunț pentru a reveni pe site pentru o achiziție, ei construiesc recunoașterea mărcii care poate duce ulterior la mai multe achiziții.
Anunțurile de redirecționare pot trece rapid de la utile la enervante, așa că trebuie respectate cele mai bune practici, cum ar fi limitarea numărului de anunțuri pe care un utilizator le va vedea și excluderea persoanelor care au făcut recent o achiziție.
Când adăugați reclame de remarketing pe un site de rețele sociale precum Facebook, încurajați, de asemenea, consumatorii să vă urmărească într-un loc în care sunt deja obișnuiți să urmărească mărcile care le plac. (În acest articol, vă vom arăta cinci strategii ușoare de redirecționare folosind integrarea Facebook Custom Audience de la Sendlane.)
Recomandări cheie
- Încorporați anunțurile de remarketing și e-mailul de abandonare a coșului în strategia dvs. de magazin Shopify. Remarketingul automat (anunțuri și e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături) poate fi un joc pe termen scurt sau lung prin încurajarea vânzării rapide și construirea recunoașterii mărcii. Pentru a afla cum să configurați anunțuri de redirecționare pentru magazinul dvs. Shopify, asigurați-vă că vedeți tutorialul nostru aici.
- Nu exagerați când vine vorba de remarketingul dvs. Deși ar trebui să redirecționați clienții care vă vizitează magazinul, nu le aruncați fiecare reclamă. În schimb, păstrați-l personalizat și „încărcat” după ce au vizitat o pagină. Arată-le doar produsul paginii pe care au vizitat-o sau arată-le articolele rămase în coș. Același lucru este valabil și pentru redirecționarea e-mailurilor. Pregătiți câteva, dar nu trimiteți zece e-mailuri de memento a coșului. Acesta este un nu-nu.
//[inject:ad-demo]
3. Utilizați dovezi sociale, recenzii și conținut generat de utilizatori prin canalele dvs. de marcă
Nu există o modalitate mai bună de a dovedi calitatea produselor tale decât să arăți dovada unor clienți fericiți și loiali. Încrederea generată de utilizatori construiește credibilitatea și încrederea mărcii.
Și crește vânzările... mult.
Un studiu masiv de la Bazaarvoice a arătat că utilizarea conținutului generat de utilizatori a dus la o creștere cu 137% a conversiilor și o creștere cu 157% a venitului per vizitator.
Sună grozav, nu?
Profitați la maximum de dovada socială utilizând conținut generat de utilizatori pe site-ul dvs. web și pe celelalte canale.
Să începem cu site-ul dvs.
Asigurați-vă că utilizatorii pot adăuga imagini și videoclipuri la recenziile lor
Consumatorii doresc o experiență de cumpărături captivantă, cum ar fi videoclipuri care explică cum funcționează produsul sau abilitatea de a compara produsele. Iar experiența de cumpărături a clientului dvs. poate fi semnificativ mai bună atunci când o parte din această interacțiune se întâmplă cu alți cumpărători.
Fotografiile și videoclipurile vă arată produsele în acțiune. Și atunci când sunt folosite în recenzii, ele spun o poveste vizuală pe care nu o poți face singur.
Utilizați imagini ale clienților (numite și conținut generat de utilizatori) pe rețelele sociale
Bazaarvoice a constatat, de asemenea, că două treimi dintre consumatori preferă fotografiile clienților decât fotografiile profesionale de pe rețelele sociale.
Așa că oferă clienților tăi un motiv să le trimită și să faci parte din brandul tău! De exemplu, derulați o campanie de hashtag și oferiți clienților șansa de a-și etala câinii, stilul sau puii!
Cel mai bine, aceste tactici pot construi o comunitate sau cel puțin pot ajuta clienții să se simtă ca și cum fac parte dintr-una.
Recomandări cheie
- Adăugați posibilitatea de a include fotografii și videoclipuri în recenzii
- Oferiți clienților un motiv pentru a trimite fotografii pe care le puteți utiliza pe canalele dvs. de marcă, cum ar fi campanii de hashtag sau concursuri.
- Adăugați conținut generat de utilizatori (UGC) pe site-ul dvs. și pe platformele de socializare pentru a construi încrederea clienților și pentru a încuraja comunitatea. Dacă nu sunteți sigur cum să le găsiți, cereți-le oamenilor să folosească un anumit hashtag atunci când postați și apoi utilizați instrumente de marketing pentru a găsi automat UGC pe care să le utilizați. Pentru mai multe informații despre cum să vă aliniați mai mult rețelele sociale cu marketingul prin e-mail, astfel încât acestea să lucreze împreună pentru a stimula vânzările, asigurați-vă că citiți această postare de blog.
4. Implementați programe de recompense și recomandări
Există din ce în ce mai multă concurență pentru magazinele de comerț electronic. Numai Shopify alimentează peste 1,7 milioane de afaceri.
Cum iesi in evidenta?
În mod ideal, căutați modalități de a face mai mult decât să încurajați un client să facă o singură achiziție. Creșterea pe termen lung depinde de creșterea valorii de viață a fiecărui client.
Am acoperit deja câteva strategii pentru a face exact asta, cum ar fi construirea unei comunități prin conținut generat de utilizatori.
Dar cel mai bun mod de a încuraja loialitatea mărcii este oferind o valoare sporită celor care revin din nou și din nou.
Vorbim despre programe de recompense.
Fii creativ cu programele tale de loialitate
Mărcile devin mai inteligente cu privire la valoarea pe care o oferă pentru a încuraja loialitatea. De exemplu, poți face mai mult decât să oferi o reducere după atâția bani cheltuiți pe site. Genul ăsta de recompensă este o veste veche.
Ce fel de program de recompense va funcționa pentru magazinul dvs. depinde de produsele dvs. Un abonament lunar sau anual va funcționa grozav dacă clientul tău mediu face cumpărături cel puțin o dată pe lună.
Alternativ, vă puteți gamifica programul de recompense, astfel încât clienții să știe spre ce lucrează, așa cum face Cleancult în acest exemplu de mai jos!
Obțineți sfaturi de la cumpărătorii dvs. VIP înainte de a lansa public un nou program. Puteți face acest lucru lansând programul dvs. numai pentru cei care au cheltuit cei mai mulți bani în ultimele șase luni până la un an, au cumpărat cele mai multe articole sau au cel mai mare CLTV.
Invitați-i să se alăture, vedeți care beneficii sunt cel mai atrași și primiți feedback-ul folosind un e-mail de solicitare de feedback.
Chiar și când vine vorba de recompense, ar fi bine să-i stimulezi pe aceștia în schimbul feedback-ului lor aici.
Lansați un program de recomandare
Vă puteți recompensa clienții pentru mai mult decât doar achiziții, cum ar fi recompensa atemporală de recomandare.
Oferă-le oamenilor un motiv întemeiat pentru a le spune prietenilor și familiei (AKA potențialilor tăi clienți) despre marca ta, oferind ceva suculent în schimb.
Cu cât recompensa este mai bună, cu atât oamenii vor lua mai mult timp să trimită acel e-mail sau să creeze acea postare pe Facebook.
Recomandări cheie:
- Programul de recompense potrivit va depinde de produsele și clienții dvs.
- Oferiți ceva de valoare reală în schimbul unei recomandări, cum ar fi o reducere mare sau lucruri gratuite.
- Asigurați-vă că vă etichetați membrii recompenselor, astfel încât să îi puteți segmenta corect. Dacă nu ești sigur cum să faci asta, iată Ghidul nostru final de etichetare pentru a te ajuta.
5. Construiți un plan de marketing omnicanal pentru termen lung
Tot ceea ce am acoperit până acum poate face parte dintr-o strategie de marketing omnicanal cu drepturi depline. Și poți face mult mai mult!
Marketingul omnicanal se referă la cultivarea unei prezențe fără întreruperi a mărcii pe mai multe canale. Doriți o imagine de marcă puternică și o experiență de utilizator fluidă pe site-ul dvs. web, platformele de socializare și campaniile .e-mail și text.
Un bun loc de plecare este o campanie de brand pe mai multe canale, care transmite același mesaj de bază oriunde te găsesc oamenii.
Bajio Sunglasses și-a construit brandul în jurul produselor ecologice. Și veți găsi același mesaj pe site-ul lor, în postările și anunțurile pe rețelele sociale și în e-mailurile lor.
Cu cât mesajele dvs. sunt mai puternice, cu atât mai mulți oameni își vor aminti și se vor relaționa cu marca dvs.
În continuare, nu uita de comunicare! O strategie omnicanal se referă la crearea unei experiențe de utilizator consistente, iar aceasta include asistența pentru clienți.
Pentru a începe lucrurile cu piciorul corect, ar trebui să vă stabiliți obiectivul de a vă prezenta și de a fi receptiv oriunde merg clienții dvs. în căutarea răspunsurilor.
Acestea ar putea include aplicații de mesagerie, chat pe site, asistență prin e-mail și canale de social media unde oamenii sunt cel mai probabil să apeleze pentru asistență.
Puncte bonus pentru includerea mesajelor de marcă în mesajele automate sau în scripturile de servicii pentru clienți.
Aceste mici detalii par mici, dar fac o diferență uriașă pe termen lung pentru a câștiga avânt care să conducă la încredere și, prin urmare, la vânzări.
Recomandări cheie
- Găsiți 3-5 canale de marketing cărora le veți dedica timpul și energia.
- Creați un mesaj solid de brand pe care îl utilizați pe platforme. Acest lucru vă va ajuta să vă concentrați vocea și tonul pe fiecare canal pe care vă aflați. Pare mic, dar marca ta este o persoană și ar trebui să fie consecventă.
- Aduceți-i pe toți pe aceeași pagină. Instruiți toți reprezentanții serviciului pentru clienți cu privire la valorile companiei și mesajele mărcii pentru a oferi o experiență consecventă. Pregătiți un ghid de mesaje de brand ușor de urmărit pentru echipele de marketing, cum ar fi managerii de rețele sociale, managerii de reclame și creatorii de conținut, ca o resursă la care pot accesa atunci când sunt curioși despre tonul cum să scrie sau să relateze ceva.
Cum să obțineți prima vânzare pe Shopify
Dacă abia ați început, vă recomandăm să consultați articolul nostru care prezintă cinci strategii pentru a obține primele vânzări în noul magazin Shopify. (Nu vă faceți griji. Puteți oricând să reveniți și să adăugați aceste strategii avansate când sunteți gata.)
Cum să promovați și să generați mai mult trafic către magazinul dvs. Shopify
Am acoperit mult teren în acest articol. Pe măsură ce începeți să implementați strategii mai avansate (cum ar fi crearea de campanii de marketing omnicanal), am vrut să încheiem această secțiune cu câteva sfaturi finale despre cum să creșteți traficul pe site-ul web care - ați ghicit - să stimuleze vânzările online.
Rulați reclame plătite pentru a vă extinde acoperirea
Pe măsură ce vă creați campanii de marcă, extindeți-vă acoperirea cu anunțuri plătite în rețelele sociale. Vă recomandăm să începeți cu povești Instagram care tind să fie accesibile și eficiente.
Potrivit Hootsuite, 58% dintre persoanele intervievate au devenit mai interesate de o marcă sau de un produs după ce l-au văzut într-o poveste.
Nu prea ponosit!
Odată ce stăpâniți reclamele Instagram, luați în considerare și testarea reclamelor Pinterest. (Și dacă nu ați făcut-o încă, începeți prin a vă conecta conturile Pinterest și Shopify.
Utilizați toate canalele de marcă pentru a împinge înscrieri prin e-mail
Încurajarea înscrierilor prin e-mail poate să nu fie primul lucru care vă vine în minte atunci când creați postări pe Facebook sau Instagram. Dar gândește-te astfel: odată ce ai primit e-mailul cuiva, este mult mai ușor să păstrezi legătura și să creezi o relație de durată.
Găsiți influenți cu care să vă asociați
Influencerii devin din ce în ce mai importanți pentru promovarea mărcilor. Chiar și întreprinderile mai mici și mai tinere pot utiliza această strategie importantă pentru a crește acoperirea mărcii și pentru a construi încrederea cu noii clienți.
Găsiți influenți pe piața dvs. și informați-vă despre care sunt tarifele acestora pentru a vă promova produsele. Ai fi surprins de cât de eficientă poate fi un simplu strigăt într-o postare pe Instagram sau de sponsorizarea următorului lor videoclip de pe YouTube. Vă recomandăm să alegeți influenți care funcționează numai cu produse pe care le susțin cu adevărat. Aceștia sunt oamenii în care cumpărătorii își au încredere și au încredere în opiniile lor.
Nu uitați că dezvoltarea unui brand necesită timp, dar există o mulțime de moduri de a face acest lucru. Deci, dacă una dintre aceste strategii nu pare să funcționeze, treceți la următoarea! Veți găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs. și pentru clienții dvs.
Creșterea vânzărilor pe Shopify: urmăriți câștiguri atât pe termen lung, cât și pe termen scurt
Creșterea veniturilor nu are loc peste noapte sau accidental. O strategie care utilizează o abordare de marketing omnicanal care utilizează câștiguri de marketing pe termen lung și pe termen scurt este valoroasă.
Dar este nevoie și de planificare și de dorința de a testa lucrurile. Acestea fiind spuse, una dintre cele mai bune modalități de a atrage continuu clienți noi și reveniți este marketingul prin e-mail.