5 erprobte und getestete Wege zur Umsatzsteigerung auf Shopify
Veröffentlicht: 2022-04-01Sie wissen bereits, wie Sie in Ihrem Shopify-Shop verkaufen, und Ihr Shop beginnt, Traktion aufzubauen. Aber du weißt einfach, wie tief in deiner Seele, dass es besser sein könnte.
Wenn das ungefähr richtig klingt, dann ist dieser Artikel für Sie.
Es gibt unzählige kurz- und langfristige Strategien, um den Umsatz in Ihrem Shopify-Shop zu steigern, und wir werden uns ein bisschen von beidem ansehen.
Aber wir möchten Sie ermutigen, langfristig zu denken. Was wir in diesem Artikel behandeln werden, sind Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Markenbekanntheit zu steigern und stärkere Beziehungen zu Kunden aufzubauen – Strategien mit lang anhaltenden Ergebnissen, die zu Verkäufen führen.
Folgendes werden wir in dem Beitrag behandeln:
- Fünf wichtige Strategien, die Ihrem Shopify-Shop helfen, Verkäufe zu generieren
- Beispiele aus der Praxis, um Ihre Inspiration zu wecken
- Letzte Tipps zur Bewerbung Ihres Shopify-Shops
5 Strategien, um mehr Umsatz mit Shopify zu generieren
1. Automatisieren Sie E-Mail-Kampagnen nach dem Kauf
Jeder Verkauf schafft mehrere Möglichkeiten, eine stärkere Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen und zukünftige Verkäufe zu fördern.
Erstellen Sie einen einzigartigen E-Mail-Trichter, der durch einen Kauf ausgelöst wird, jeder mit seinem eigenen Zweck.
Sie können beispielsweise eine Dankesnachricht senden, dann eine Einführung in Ihre Marke und personalisierte Produktempfehlungen.
Neugierig, mit welcher Art von E-Mail Sie zuerst beginnen sollen?
Dann schlagen wir eine Dankesnachricht vor. Eine Studie fand heraus, dass Dankes-E-Mails doppelt so viel Aufmerksamkeit erregten wie allgemeine Marketing-E-Mails.
Nach einem Kauf fühlen sich die Kunden mit der Marke verbunden, und es ist der perfekte Zeitpunkt, um diese junge Verbindung in eine solidere, langlebigere Beziehung umzuwandeln.
Fügen Sie in einer Dankes-E-Mail ein wenig über Ihr Unternehmen hinzu, z. B. Ihre Mission oder Markengeschichte, damit der Abonnent Sie kennenlernen kann.
Und erwägen Sie, einen Rabatt auf einen zukünftigen Kauf anzubieten. Wenn Sie einige Beispiele für E-Mails zu diesem Thema sehen möchten, lesen Sie unbedingt unseren Blog mit E-Mail-Beispielen nach dem Kauf.
Denken Sie als zusätzlichen Hinweis daran, dass Sie jetzt Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen nach dem Kauf personalisiert sind. 36 % der Käufer glauben, dass Einzelhändler personalisiertere Einkaufserlebnisse bieten sollten.
Beginnen Sie also mit personalisierten E-Mails.
Hier sind drei personalisierte E-Mails, die Sie für Ihre E-Mail-Liste ausprobieren können.
Empfehlen Sie Produkte, die mit dem Produkt verwandt sind, das sie gerade gekauft haben. Je nach Produkt können dies Accessoires oder andere Artikel der gleichen Kollektion sein. Betrachten Sie dies als zusätzliche Möglichkeiten, um mehr Wert und/oder Nutzen aus ihrem Kauf zu ziehen.
Zeigen Sie, was andere Leute gekauft haben, die dasselbe gekauft haben. Bieten Sie Empfehlungen an, die auf Personen basieren, die ähnliche Vorlieben oder Bedürfnisse haben.
Heben Sie die beliebtesten Produkte in ihrer Gegend oder für Käufer wie sie hervor. Diese E-Mail hängt davon ab, mit welchen Daten Sie arbeiten müssen und welche am relevantesten sind.
Wenn Ihr Geschäft beispielsweise Schuhe verkauft, können Sie personalisierte Nachrichten senden, die darauf basieren, welche Arten von Schuhen der Käufer gekauft hat: Damenschuhe, Kinderschuhe usw. Diese Nachricht ist eher demografisch als produktorientiert. Erhalten Sie weitere umsetzbare Tipps, was Sie in diese E-Mails nach dem Kauf aufnehmen sollten.
Die zentralen Thesen:
- Erstellen Sie E-Mail-Trichter nach dem Kauf, um den Verkehr zurück auf Ihre Produktseiten zu lenken und jeden Kauf zu maximieren.
- Beginnen Sie mit einer Dankes-E-Mail, um Ihre Beziehung zum Kunden zu stärken.
- Bleiben Sie im E-Mail-Postfach eines Kunden relevant, indem Sie die Dinge persönlich halten und mit jeder E-Mail einen Mehrwert bieten.
2. Integrieren Sie automatisiertes Remarketing in Ihre Strategie
Remarketing-Strategien wie Retargeting-Anzeigen und verlassene Warenkorb-E-Mails können den Umsatz erheblich steigern und nicht unbedingt so, wie Sie denken!
Eine Studie ergab, dass Retargeting-Anzeigen zu einer 1046-prozentigen Steigerung der Suchanfragen im Zusammenhang mit einer Marke führten. Auch wenn Nutzer nicht auf die Anzeige klicken, um für einen Kauf auf die Website zurückzukehren, bauen sie eine Markenbekanntheit auf, die später zu mehr Käufen führen kann.
Retargeting-Anzeigen können schnell von hilfreich zu lästig werden, daher müssen Best Practices befolgt werden, z. B. eine Begrenzung der Anzahl der Anzeigen, die ein Benutzer sieht, und der Ausschluss von Personen, die kürzlich einen Kauf getätigt haben.
Wenn Sie Remarketing-Anzeigen zu einer Social-Media-Website wie Facebook hinzufügen, ermutigen Sie die Verbraucher auch, Ihnen an einem Ort zu folgen, an dem sie bereits daran gewöhnt sind, Marken, die ihnen gefallen, im Auge zu behalten. (In diesem Artikel zeigen wir Ihnen fünf einfache Retargeting-Strategien mit der Facebook Custom Audience-Integration von Sendlane.)
Die zentralen Thesen
- Integrieren Sie Remarketing-Anzeigen und E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens in Ihre Shopify-Geschäftsstrategie. Automatisiertes Remarketing (Anzeigen und E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens) kann ein kurz- oder langfristiges Spiel sein, indem es einen schnellen Verkauf fördert und die Markenbekanntheit aufbaut. Um zu erfahren, wie Sie Retargeting-Anzeigen für Ihren Shopify-Shop einrichten, lesen Sie unbedingt unser Tutorial hier.
- Übertreiben Sie es nicht, wenn es um Ihr Remarketing geht. Während Sie Kunden, die Ihr Geschäft besuchen, erneut ansprechen sollten, werfen Sie nicht jede Anzeige auf sie. Halten Sie es stattdessen personalisiert und "leicht gewürzt", nachdem sie eine Seite besucht haben. Zeigen Sie ihnen nur das Produkt der Seite, die sie besucht haben, oder zeigen Sie ihnen die Artikel, die sich noch in ihrem Einkaufswagen befinden. Dasselbe gilt für Retargeting-E-Mails. Halten Sie ein paar bereit, aber senden Sie nicht zehn Einkaufswagen-Erinnerungs-E-Mails. Das ist ein Nein-Nein.
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3. Verwenden Sie Social Proof, Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte in Ihren Markenkanälen
Es gibt keinen besseren Weg, die Qualität Ihrer Produkte zu beweisen, als den Nachweis zufriedener, treuer Kunden. Benutzergeneriertes Vertrauen schafft Markenglaubwürdigkeit und Vertrauen.
Und es steigert den Umsatz … sehr.
Eine umfangreiche Studie von Bazaarvoice hat gezeigt, dass die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten zu einer Steigerung der Conversions um 137 % und einer Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 157 % führte.
Das klingt großartig, oder?
Holen Sie das Beste aus Social Proof heraus, indem Sie benutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Website und Ihren anderen Kanälen verwenden.
Beginnen wir mit Ihrer Website.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer ihren Bewertungen Bilder und Videos hinzufügen können
Verbraucher wünschen sich ein fesselndes Einkaufserlebnis, z. B. Videos, die die Funktionsweise des Produkts erklären, oder die Möglichkeit, Produkte zu vergleichen. Und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden kann erheblich besser sein, wenn ein Teil dieser Interaktion mit anderen Käufern stattfindet.
Fotos und Videos zeigen Ihre Produkte in Aktion. Und wenn sie in Rezensionen verwendet werden, erzählen sie eine visuelle Geschichte, die Sie alleine nicht erzählen können.
Verwenden Sie Kundenbilder (auch benutzergenerierte Inhalte genannt) in sozialen Medien
Bazaarvoice stellte außerdem fest, dass zwei Drittel der Verbraucher Kundenfotos gegenüber professionellen Aufnahmen in sozialen Medien bevorzugen.
Geben Sie also Ihren Kunden einen Grund, sie einzureichen und werden Sie Teil Ihrer Marke! Führen Sie zum Beispiel eine Hashtag-Kampagne durch und geben Sie Kunden die Möglichkeit, ihre Hunde, ihren Stil oder ihre Welpen zu zeigen!
Das Beste ist, dass diese Taktiken eine Community aufbauen oder Ihren Kunden zumindest das Gefühl geben können, Teil einer Community zu sein.
Die zentralen Thesen
- Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, Fotos und Videos in Bewertungen aufzunehmen
- Geben Sie Kunden einen Grund, Fotos einzureichen, die Sie auf Ihren Markenkanälen verwenden können, z. B. Hashtag-Kampagnen oder Wettbewerbe.
- Fügen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Plattformen hinzu, um Vertrauen bei Kunden aufzubauen und die Community zu fördern. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie sie finden können, bitten Sie die Leute, beim Posten einen bestimmten Hashtag zu verwenden, und verwenden Sie dann Marketing-Tools, um UGC automatisch für Sie zu finden. Für weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre sozialen Medien besser auf Ihr E-Mail-Marketing ausrichten können, damit sie zusammenarbeiten, um den Umsatz zu steigern, lesen Sie unbedingt diesen Blogbeitrag.
4. Implementieren Sie Prämien- und Empfehlungsprogramme
Es gibt immer mehr Konkurrenz für E-Commerce-Shops. Shopify allein betreibt mehr als 1,7 Millionen Unternehmen.
Wie heben Sie sich ab?
Idealerweise suchen Sie nach Möglichkeiten, mehr zu tun, als nur einen Kunden zu einem einmaligen Kauf zu ermutigen. Langfristiges Wachstum hängt von der Steigerung des Lifetime Value jedes Kunden ab.
Wir haben bereits einige Strategien behandelt, um genau das zu tun, wie den Aufbau einer Community durch nutzergenerierte Inhalte.
Aber der beste Weg, die Markentreue zu fördern, besteht darin, denjenigen, die immer wieder zurückkehren, einen Mehrwert zu bieten.
Wir sprechen von Prämienprogrammen.
Seien Sie kreativ mit Ihren Treueprogrammen
Marken werden immer klüger in Bezug auf den Wert, den sie bieten, um die Loyalität zu fördern. Zum Beispiel können Sie mehr tun, als einen Rabatt anzubieten, nachdem Sie so viel Geld auf der Website ausgegeben haben. Diese Art von Belohnung ist eine alte Nachricht.
Welche Art von Prämienprogramm für Ihr Geschäft geeignet ist, hängt von Ihren Produkten ab. Eine monatliche oder jährliche Mitgliedschaft funktioniert hervorragend, wenn Ihr durchschnittlicher Kunde mindestens einmal im Monat einkauft.
Alternativ können Sie Ihr Prämienprogramm gamifizieren, damit Ihre Kunden wissen, worauf sie hinarbeiten, wie es Cleancult in diesem Beispiel unten tut!
Lassen Sie sich von Ihren VIP-Käufern beraten, bevor Sie ein neues Programm öffentlich einführen. Sie können dies tun, indem Sie Ihr Programm nur für diejenigen einführen, die in den letzten sechs Monaten bis zu einem Jahr das meiste Geld ausgegeben, die meisten Artikel gekauft oder den höchsten CLTV haben.
Laden Sie sie ein, beizutreten, sehen Sie, welche Vorteile sie am meisten anziehen, und erhalten Sie ihr Feedback mit einer Feedback-Anfrage-E-Mail.
Auch wenn es um Belohnungen geht, wäre es gut, diese im Austausch für ihr Feedback hier anzuregen.
Starten Sie ein Empfehlungsprogramm
Sie können Ihre Kunden für mehr als nur Einkäufe belohnen, wie z. B. die zeitlose Empfehlungsprämie.
Geben Sie den Leuten einen guten Grund, ihren Freunden und Verwandten (alias Ihren potenziellen Kunden) von Ihrer Marke zu erzählen, indem Sie im Gegenzug etwas Leckeres anbieten.
Je besser die Belohnung, desto wahrscheinlicher nehmen sich die Leute die Zeit, diese E-Mail zu senden oder diesen Facebook-Beitrag zu erstellen.
Die zentralen Thesen:
- Das richtige Prämienprogramm hängt von Ihren Produkten und Kunden ab.
- Bieten Sie etwas von echtem Wert im Austausch für eine Empfehlung an, z. B. einen kräftigen Rabatt oder kostenlose Sachen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Prämienmitglieder markieren, damit Sie sie richtig segmentieren können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das geht, finden Sie hier unseren ultimativen Tagging-Leitfaden, der Ihnen dabei hilft.
5. Erstellen Sie einen Omni-Channel-Marketingplan für die Langstrecke
Alles, was wir bisher behandelt haben, kann Teil einer vollwertigen Omnichannel-Marketingstrategie sein. Und Sie können noch so viel mehr tun!
Omnichannel-Marketing bezieht sich auf die Pflege einer nahtlosen Markenpräsenz über mehrere Kanäle hinweg. Sie möchten ein starkes Markenimage und ein einheitliches Benutzererlebnis für Ihre Website, Social-Media-Plattformen sowie E-Mail- und Textkampagnen.
Ein guter Ausgangspunkt ist eine kanalübergreifende Markenkampagne, die die gleiche Kernbotschaft vermittelt, wo immer die Leute Sie finden.
Bajio Sunglasses hat seine Marke um umweltfreundliche Produkte herum aufgebaut. Dieselbe Botschaft finden Sie auf ihrer Website, in ihren Social-Media-Posts und -Anzeigen sowie in ihren E-Mails.
Je stärker Ihre Botschaft ist, desto mehr Menschen werden sich an Ihre Marke erinnern und sich mit ihr identifizieren.
Als nächstes vergessen Sie nicht die Kommunikation! Bei einer Omnichannel-Strategie geht es darum, ein konsistentes Benutzererlebnis zu schaffen, und dazu gehört auch der Kundensupport.
Um die Dinge richtig anzufangen, sollten Sie sich zum Ziel setzen, überall dort aufzutauchen und zu reagieren, wo Ihre Kunden nach Antworten suchen.
Dazu können Messenger-Apps, Website-Chat, E-Mail-Support und Social-Media-Kanäle gehören, auf denen Menschen am ehesten Unterstützung suchen.
Bonuspunkte für das Einfügen von Markenbotschaften in Ihre automatisierten Nachrichten oder Kundendienstskripte.
Diese kleinen Details scheinen klein zu sein, machen aber langfristig einen großen Unterschied, um eine Dynamik zu gewinnen, die zu Vertrauen und damit zu Verkäufen führt.
Die zentralen Thesen
- Finden Sie 3-5 Marketingkanäle, denen Sie Ihre Zeit und Energie widmen werden.
- Erstellen Sie eine solide Markenbotschaft, die Sie plattformübergreifend verwenden. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Stimme und Ihren Ton auf jedem Kanal, auf dem Sie sich befinden, festzuhalten. Es scheint klein, aber Ihre Marke ist eine Persönlichkeit und sollte konsistent sein.
- Bringen Sie alle auf die gleiche Seite. Schulen Sie alle Kundendienstmitarbeiter in Bezug auf Unternehmenswerte und Markenbotschaften, um ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Erstellen Sie einen leicht verständlichen Leitfaden für Markenbotschaften für Marketingteams wie Social-Media-Manager, Anzeigenmanager und Ersteller von Inhalten als Ressource, auf die sie zugreifen können, wenn sie neugierig sind, wie man etwas schreibt oder erzählt.
So erhalten Sie Ihren ersten Verkauf bei Shopify
Wenn Sie gerade erst anfangen, empfehlen wir Ihnen, unseren Artikel zu lesen, in dem fünf Strategien beschrieben werden, um Ihre ersten Verkäufe in Ihrem neuen Shopify-Shop zu erzielen. (Keine Sorge. Sie können jederzeit zurückkommen und diese erweiterten Strategien hinzufügen, wenn Sie bereit sind.)
Wie Sie Ihren Shopify-Shop bewerben und mehr Traffic generieren
Wir haben in diesem Artikel viel Boden behandelt. Wenn Sie anfangen, fortgeschrittenere Strategien zu implementieren (z. B. das Erstellen von Omnichannel-Marketingkampagnen), wollten wir diesen Abschnitt mit ein paar letzten Tipps schließen, wie Sie den Website-Traffic steigern können, der – Sie haben es erraten – den Online-Umsatz ankurbelt.
Schalten Sie bezahlte Anzeigen, um Ihre Reichweite zu vergrößern
Erweitern Sie beim Erstellen Ihrer Markenkampagnen Ihre Reichweite mit bezahlten Social-Media-Anzeigen. Wir empfehlen, mit Instagram-Geschichten zu beginnen, die in der Regel erschwinglich und effektiv sind.
Laut Hootsuite interessierten sich 58 % der Befragten mehr für eine Marke oder ein Produkt, nachdem sie es in einer Geschichte gesehen hatten.
Nicht zu schäbig!
Sobald Sie Instagram-Anzeigen gemeistert haben, sollten Sie auch Pinterest-Anzeigen testen. (Und wenn Sie es noch nicht getan haben, beginnen Sie damit, Ihre Pinterest- und Shopify-Konten zu verknüpfen.
Verwenden Sie alle Markenkanäle, um E-Mail-Anmeldungen zu pushen
E-Mail-Anmeldungen zu fördern, ist vielleicht nicht das erste, was Ihnen in den Sinn kommt, wenn Sie Facebook- oder Instagram-Posts erstellen. Aber stellen Sie sich das so vor: Sobald Sie die E-Mail-Adresse von jemandem haben, ist es so viel einfacher, in Kontakt zu bleiben und eine dauerhafte Beziehung aufzubauen.
Finden Sie Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiten können
Influencer werden immer wichtiger, um Marken zu promoten. Auch kleinere und jüngere Unternehmen können diese wichtige Strategie nutzen, um die Markenreichweite zu erhöhen und Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen.
Finden Sie Influencer in Ihrem Markt und erfahren Sie, wie hoch ihre Preise sind, um Ihre Produkte zu bewerben. Sie werden überrascht sein, wie effektiv ein einfacher Gruß in einem Instagram-Post oder das Sponsoring ihres nächsten YouTube-Videos sein kann. Wir empfehlen, Influencer auszuwählen, die nur mit Produkten arbeiten, hinter denen sie wirklich stehen. Dies sind die Leute, denen die Käufer vertrauen und auf deren Meinung sie vertrauen.
Vergessen Sie nicht, dass der Aufbau einer Marke Zeit braucht, aber es gibt unzählige Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn also eine dieser Strategien nicht zu funktionieren scheint, fahren Sie einfach mit der nächsten fort! Sie werden herausfinden, was für Ihr Geschäft und Ihre Kunden am besten funktioniert.
Steigerung Ihrer Verkäufe auf Shopify: Streben Sie sowohl langfristige als auch kurzfristige Gewinne an
Steigende Einnahmen passieren nicht über Nacht oder zufällig. Eine Strategie mit einem Omnichannel-Marketingansatz, der langfristige und kurzfristige Marketinggewinne nutzt, ist wertvoll.
Aber es braucht auch Planung und die Bereitschaft, Dinge auszuprobieren. Eine der besten Möglichkeiten, um kontinuierlich neue und wiederkehrende Kunden zu gewinnen, ist E-Mail-Marketing.