5 modi provati e testati per aumentare le vendite su Shopify
Pubblicato: 2022-04-01Sai già come vendere sul tuo negozio Shopify e il tuo negozio sta iniziando a guadagnare terreno. Ma sai solo, come nel profondo della tua anima, che potrebbe essere migliore.
Se suona bene, allora questo articolo è per te.
Ci sono tonnellate di strategie a breve e lungo termine per aumentare le vendite nel tuo negozio Shopify e daremo un'occhiata a entrambe.
Ma vogliamo incoraggiarvi a pensare a lungo termine. Ciò che tratteremo in questo articolo sono le azioni che puoi intraprendere per aumentare la consapevolezza del marchio e costruire relazioni più solide con i clienti: strategie con risultati duraturi che portano alle vendite.
Ecco cosa tratteremo nel post:
- Cinque strategie vitali per aiutare il tuo negozio Shopify a generare vendite
- Esempi di vita reale per stimolare la tua ispirazione
- Suggerimenti finali per promuovere il tuo negozio Shopify
5 strategie per generare più vendite su Shopify
1. Automatizza le campagne e-mail post-acquisto
Ogni vendita crea molteplici opportunità per costruire una relazione più forte con il tuo cliente e incoraggiare le vendite future.
Crea un imbuto email unico che viene attivato da un acquisto, ognuno con il proprio scopo.
Ad esempio, potresti inviare un messaggio di ringraziamento, quindi un'introduzione al tuo marchio e consigli personalizzati sui prodotti.
Sei curioso di sapere quale tipo di email iniziare per prima?
Quindi suggeriamo un messaggio di ringraziamento. Uno studio ha rilevato che le e-mail di ringraziamento hanno avuto il doppio del coinvolgimento delle e-mail di marketing generale.
Dopo un acquisto, i clienti sentiranno un legame con il marchio ed è il momento perfetto per trasformare questo legame nascente in un rapporto più solido e duraturo.
In un'e-mail di ringraziamento, includi qualcosa sulla tua azienda, come la tua missione o la storia del marchio, affinché l'abbonato possa conoscerti.
E considera di offrire uno sconto su un acquisto futuro. Se desideri vedere alcuni esempi di e-mail che coprono questo, assicurati di leggere il nostro blog di esempi di e-mail post-acquisto.
Come nota aggiuntiva, assicurati di ricordare le tue azioni ora per garantire che le tue campagne e-mail post-acquisto siano personalizzate. Il 36% degli acquirenti ritiene che i rivenditori dovrebbero offrire esperienze di acquisto più personalizzate.
Quindi inizia con e-mail personalizzate.
Ecco tre e-mail personalizzate che puoi provare per la tua lista e-mail.
Consiglia prodotti correlati a quello appena acquistato. A seconda del prodotto, potrebbero trattarsi di accessori o altri articoli della stessa collezione. Pensa a questo come all'aggiunta di modi per ottenere più valore e/o utilizzare dal loro acquisto.
Mostra cosa hanno acquistato altre persone che hanno acquistato la stessa cosa. Offri consigli basati su persone che hanno gusti o bisogni simili.
Metti in evidenza i prodotti più popolari nella loro zona o per gli acquirenti come loro. Questa email dipende dai dati con cui devi lavorare e da quali sarebbero i più rilevanti.
Ad esempio, se il tuo negozio vende scarpe, puoi inviare messaggi personalizzati in base al tipo di scarpe che l'acquirente ha acquistato: scarpe eleganti da donna, scarpe per bambini, ecc. Questo messaggio è basato sui dati demografici piuttosto che sul prodotto. Ottieni suggerimenti più pratici su cosa includere in queste e-mail post-acquisto.
Da asporto chiave:
- Crea canalizzazioni e-mail post-acquisto per indirizzare il traffico verso le pagine dei tuoi prodotti e massimizzare ogni acquisto.
- Inizia con un'e-mail di ringraziamento per rafforzare il tuo rapporto con il cliente.
- Rimani rilevante nella casella e-mail di un cliente mantenendo le cose personali e offrendo valore con ogni e-mail.
2. Incorpora il remarketing automatizzato nella tua strategia
Le strategie di remarketing, come il retargeting degli annunci e le email del carrello abbandonate, possono aumentare significativamente le vendite e non necessariamente come pensi!
Uno studio ha rilevato che il retargeting degli annunci ha portato a un aumento del 1046% delle ricerche relative a un marchio. Quindi anche le persone che non fanno clic sull'annuncio per tornare al sito per un acquisto, stanno costruendo il riconoscimento del marchio che in seguito può portare a più acquisti.
Gli annunci di retargeting possono passare rapidamente da utili a fastidiosi, quindi è necessario seguire le best practice, come un limite al numero di annunci che un utente vedrà ed escludere le persone che hanno effettuato un acquisto di recente.
Quando aggiungi annunci di remarketing a un sito di social media come Facebook, incoraggi anche i consumatori a seguirti in un luogo in cui sono già abituati a tenere d'occhio i marchi che apprezzano. (In questo articolo, ti mostreremo cinque semplici strategie di retargeting utilizzando l'integrazione del pubblico personalizzato di Facebook di Sendlane.)
Da asporto chiave
- Incorpora gli annunci di remarketing e l'e-mail di abbandono del carrello nella strategia del tuo negozio Shopify. Il remarketing automatizzato (annunci ed e-mail di abbandono del carrello) può essere un gioco a breve o lungo termine incoraggiando una vendita rapida e costruendo il riconoscimento del marchio. Per sapere come impostare gli annunci di retargeting per il tuo negozio Shopify, assicurati di vedere il nostro tutorial qui.
- Non esagerare quando si tratta di remarketing. Anche se dovresti effettuare il retargeting dei clienti che visitano il tuo negozio, non lanciare loro tutti gli annunci. Invece, mantienilo personalizzato e "leggermente stagionato" dopo che hanno visitato una pagina. Mostra loro solo il prodotto della pagina che hanno visitato o mostra loro gli articoli rimasti nel carrello. Lo stesso vale per il retargeting delle email. Tienine alcune pronte da fare, ma non inviare dieci e-mail di promemoria del carrello. Questo è un no.
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3. Usa prove sociali, recensioni e contenuti generati dagli utenti attraverso i tuoi canali con marchio
Non c'è modo migliore per dimostrare la qualità dei tuoi prodotti che mostrare la prova di clienti felici e fedeli. La fiducia generata dagli utenti crea credibilità e fiducia del marchio.
E aumenta le vendite... molto.
Un ampio studio di Bazaarvoice ha mostrato che l'utilizzo di contenuti generati dagli utenti ha comportato un aumento del 137% delle conversioni e un aumento del 157% delle entrate per visitatore.
Suona alla grande, giusto?
Ottieni il massimo dalla prova sociale utilizzando i contenuti generati dagli utenti nel tuo sito Web e negli altri canali.
Iniziamo con il tuo sito web.
Assicurati che i tuoi utenti possano aggiungere foto e video alle loro recensioni
I consumatori desiderano un'esperienza di acquisto coinvolgente, ad esempio video che spieghino come funziona il prodotto o la possibilità di confrontare i prodotti. E l'esperienza di acquisto del tuo cliente può essere notevolmente migliore quando parte di questo coinvolgimento si verifica con altri acquirenti.
Foto e video mostrano i tuoi prodotti in azione. E se usati nelle recensioni, raccontano una storia visiva che non puoi da solo.
Usa le immagini dei clienti (chiamate anche contenuti generati dagli utenti) sui social media
Bazaarvoice ha anche scoperto che due terzi dei consumatori preferiscono le foto dei clienti rispetto agli scatti professionali sui social media.
Quindi dai ai tuoi clienti un motivo per inviarli e far parte del tuo marchio! Ad esempio, esegui una campagna di hashtag e offri ai clienti la possibilità di mostrare i loro cani, il loro stile o i loro cuccioli!
Soprattutto, queste tattiche possono creare comunità o almeno aiutare i tuoi clienti a sentirsi parte di una.
Da asporto chiave
- Aggiungi la possibilità di includere foto e video nelle recensioni
- Dai ai clienti un motivo per inviare foto che puoi utilizzare sui tuoi canali brandizzati, come campagne di hashtag o concorsi.
- Aggiungi contenuti generati dagli utenti (UGC) sul tuo sito e sulle piattaforme di social media per creare fiducia con i clienti e incoraggiare la comunità. Se non sei sicuro di come trovarli, chiedi alle persone di utilizzare un determinato hashtag durante la pubblicazione e quindi utilizza gli strumenti di marketing per trovare automaticamente gli UGC da utilizzare. Per ulteriori informazioni su come allineare i tuoi social media al tuo email marketing in modo che lavorino insieme per aumentare le vendite, assicurati di leggere questo post del blog.
4. Implementare premi e programmi di riferimento
C'è sempre più concorrenza là fuori per i negozi di eCommerce. Shopify da solo alimenta oltre 1,7 milioni di aziende.
Come ti distingui?
Idealmente, stai cercando modi per fare di più che incoraggiare un cliente a fare un acquisto una tantum. La crescita a lungo termine dipende dall'aumento del lifetime value di ciascun cliente.
Abbiamo già trattato alcune strategie per fare proprio questo, come costruire una comunità attraverso i contenuti generati dagli utenti.
Ma il modo migliore per incoraggiare la fedeltà al marchio è offrire un valore maggiore a coloro che tornano ancora e ancora.
Stiamo parlando di programmi a premi.
Sii creativo con i tuoi programmi fedeltà
I marchi stanno diventando più intelligenti riguardo al valore che offrono per incoraggiare la fedeltà. Ad esempio, puoi fare di più che offrire uno sconto dopo tanti soldi spesi sul sito. Quel tipo di ricompensa è una notizia vecchia.
Che tipo di programma a premi funzionerà per il tuo negozio dipende dai tuoi prodotti. Un abbonamento mensile o annuale funzionerà benissimo se il tuo cliente medio fa acquisti almeno una volta al mese.
In alternativa, puoi ludicizzare il tuo programma di premi, in modo che i tuoi clienti sappiano a cosa stanno lavorando, come fa Cleancult in questo esempio qui sotto!
Ricevi consigli dai tuoi acquirenti VIP prima di lanciare pubblicamente un nuovo programma. Puoi farlo lanciando il tuo programma solo a coloro che hanno speso più soldi negli ultimi sei mesi o un anno, hanno acquistato più articoli o hanno il CLTV più alto.
Invitali a partecipare, scopri i vantaggi a cui sono più attratti e ricevi il loro feedback utilizzando un'e-mail di richiesta di feedback.
Anche quando si tratta di premi, sarebbe bene incentivare questi in cambio del loro feedback qui.
Avvia un programma di riferimento
Puoi premiare i tuoi clienti per qualcosa di più dei semplici acquisti, come l'intramontabile premio referral.
Dai alle persone una buona ragione per dire ai loro amici e familiari (AKA i tuoi potenziali clienti) del tuo marchio offrendo qualcosa di succoso in cambio.
Migliore è la ricompensa, più è probabile che le persone impiegheranno del tempo per inviare quell'e-mail o creare quel post di Facebook.
Da asporto chiave:
- Il giusto programma di premi dipenderà dai tuoi prodotti e clienti.
- Offri qualcosa di reale valore in cambio di un rinvio, come un forte sconto o materiale gratuito.
- Assicurati di taggare i membri del tuo premio in modo da poterli segmentare correttamente. Se non sei sicuro di come farlo, ecco la nostra Guida definitiva al tagging per aiutarti.
5. Costruisci un piano di marketing omnicanale per il lungo raggio
Tutto ciò che abbiamo trattato finora può far parte di una vera e propria strategia di marketing omnicanale. E c'è molto di più che puoi fare!
Il marketing omnicanale si riferisce alla coltivazione di una presenza del marchio senza soluzione di continuità su più canali. Vuoi un'immagine forte del marchio e un'esperienza utente fluida sul tuo sito Web, piattaforme di social media e campagne .email e di testo.
Un buon punto di partenza è una campagna di branding multicanale che trasmette lo stesso messaggio centrale ovunque le persone ti trovino.
Bajio Sunglasses ha costruito il suo marchio attorno a prodotti eco-compatibili. E troverai lo stesso messaggio sul loro sito Web, sui loro post e annunci sui social media e nelle loro e-mail.
Più forte è il tuo messaggio, più le persone ricorderanno e si collegheranno al tuo marchio.
Quindi, non dimenticare la comunicazione! Una strategia omnicanale consiste nel creare un'esperienza utente coerente e ciò include l'assistenza clienti.
Per iniziare le cose con il piede giusto, dovresti fissare l'obiettivo di presentarti ed essere reattivo ovunque i tuoi clienti vadano alla ricerca di risposte.
Ciò potrebbe includere app di messaggistica, chat sul sito Web, supporto e-mail e canali di social media in cui è più probabile che le persone richiedano supporto.
Punti bonus per l'inclusione di messaggi di marca nei messaggi automatici o negli script del servizio clienti.
Questi piccoli dettagli sembrano piccoli, ma fanno un'enorme differenza nel lungo periodo per guadagnare slancio che porta alla fiducia e, quindi, alle vendite.
Da asporto chiave
- Trova 3-5 canali di marketing a cui dedicherai tempo ed energia.
- Crea un messaggio di marca solido che usi su tutte le piattaforme. Questo ti aiuterà a inchiodare la tua voce e il tono su tutti i canali su cui ti trovi. Sembra piccolo, ma il tuo marchio è un personaggio e dovrebbe essere coerente.
- Porta tutti sulla stessa pagina. Forma tutti i rappresentanti del servizio clienti sui valori aziendali e sui messaggi del marchio per fornire un'esperienza coerente. Prepara una guida alla messaggistica del marchio facile da seguire per i team di marketing come gestori di social media, gestori di annunci e creatori di contenuti come risorsa a cui possono rivolgersi quando sono curiosi del tono di come scrivere o mettere in relazione qualcosa.
Come ottenere la tua prima vendita su Shopify
Se hai appena iniziato, ti consigliamo di consultare il nostro articolo che delinea cinque strategie per ottenere le tue prime vendite sul tuo nuovo negozio Shopify. (Non preoccuparti. Puoi sempre tornare e aggiungere queste strategie avanzate quando sei pronto.)
Come promuovere e indirizzare più traffico al tuo negozio Shopify
Abbiamo coperto molto terreno in questo articolo. Quando inizi a implementare strategie più avanzate (come la creazione di campagne di marketing omnicanale), volevamo chiudere questo pezzo con alcuni suggerimenti finali su come aumentare il traffico del sito Web che, hai indovinato, guida le vendite online.
Pubblica annunci a pagamento per espandere la tua copertura
Mentre crei le tue campagne di branding, espandi la tua copertura con annunci sui social media a pagamento. Ti consigliamo di iniziare con le storie di Instagram che tendono ad essere convenienti ed efficaci.
Secondo Hootsuite, il 58% delle persone intervistate è diventato più interessato a un marchio o a un prodotto dopo averlo visto in una storia.
Non troppo malandato!
Una volta che hai imparato le inserzioni di Instagram, considera di testare anche le inserzioni di Pinterest. (E se non l'hai ancora fatto, inizia collegando i tuoi account Pinterest e Shopify.
Usa tutti i canali brandizzati per spingere le iscrizioni via email
Incoraggiare le iscrizioni via e-mail potrebbe non essere la prima cosa che ti viene in mente quando crei post su Facebook o Instagram. Ma pensaci in questo modo: una volta che hai ricevuto l'e-mail di qualcuno, è molto più facile rimanere in contatto e creare una relazione duratura.
Trova influencer con cui collaborare
Gli influencer stanno diventando sempre più importanti per promuovere i marchi. Anche le aziende più piccole e più giovani possono utilizzare questa importante strategia per aumentare la portata del marchio e creare fiducia con nuovi clienti.
Trova influencer nel tuo mercato e chiedi quali sono le loro tariffe per promuovere i tuoi prodotti. Saresti sorpreso di quanto possa essere efficace un semplice shout-out in un post di Instagram o sponsorizzare il loro prossimo video di YouTube. Ti consigliamo di scegliere influencer che funzionano solo con i prodotti che sostengono veramente. Queste sono le persone in cui gli acquirenti ripongono fiducia e si fidano delle loro opinioni.
Non dimenticare che la crescita di un marchio richiede tempo, ma ci sono un sacco di modi per farlo. Quindi, se una di queste strategie sembra non funzionare, passa alla successiva! Troverai ciò che funziona meglio per il tuo negozio e i tuoi clienti.
Aumentare le vendite su Shopify: mira a guadagni sia a lungo che a breve termine
L'aumento delle entrate non avviene dall'oggi al domani o per caso. Una strategia che utilizzi un approccio di marketing omnicanale che utilizzi guadagni di marketing a lungo e breve termine è preziosa.
Ma ci vuole anche pianificazione e volontà di testare le cose. Detto questo, uno dei modi migliori per attirare continuamente nuovi clienti e clienti di ritorno è l'email marketing.