5 façons éprouvées d'augmenter les ventes sur Shopify
Publié: 2022-04-01Vous savez déjà comment vendre sur votre boutique Shopify, et votre boutique commence à gagner du terrain. Mais tu sais juste, comme au plus profond de ton âme, que ça pourrait être mieux.
Si cela vous semble juste, alors cet article est pour vous.
Il existe des tonnes de stratégies à court et à long terme pour augmenter les ventes de votre boutique Shopify, et nous examinerons un peu les deux.
Mais nous voulons vous encourager à penser à long terme. Ce que nous aborderons dans cet article, ce sont les actions que vous pouvez entreprendre pour accroître la notoriété de la marque et établir des relations plus solides avec les clients - des stratégies avec des résultats durables qui mènent à des ventes.
Voici ce que nous couvrirons dans le post :
- Cinq stratégies essentielles pour aider votre boutique Shopify à générer des ventes
- Des exemples concrets pour stimuler votre inspiration
- Derniers conseils pour promouvoir votre boutique Shopify
5 stratégies pour générer plus de ventes sur Shopify
1. Automatisez les campagnes d'e-mails post-achat
Chaque vente crée de multiples opportunités pour construire une relation plus forte avec votre client et encourager les ventes futures.
Créez un entonnoir d'e-mails unique déclenché par un achat, chacun ayant son propre objectif.
Par exemple, vous pouvez envoyer un message de remerciement, puis une présentation de votre marque et des recommandations de produits personnalisées.
Curieux de savoir quel type d'e-mail commencer en premier ?
Ensuite, nous vous suggérons un message de remerciement. Une étude a révélé que les e-mails de remerciement avaient deux fois plus d'engagement que les e-mails de marketing généraux.
Après un achat, les clients ressentiront une connexion avec la marque, et c'est le moment idéal pour transformer cette connexion naissante en une relation plus solide et durable.
Dans un e-mail de remerciement, incluez un peu de votre entreprise, comme votre mission ou l'histoire de votre marque, pour que l'abonné apprenne à vous connaître.
Et pensez à offrir une remise sur un futur achat. Si vous souhaitez voir des exemples d'e-mails couvrant cela, assurez-vous de lire notre blog d'exemples d'e-mails post-achat.
De plus, assurez-vous de vous souvenir des mesures que vous prenez maintenant pour vous assurer que vos campagnes d'e-mails post-achat sont personnalisées. 36 % des acheteurs pensent que les détaillants devraient offrir des expériences d'achat plus personnalisées.
Commencez donc par des e-mails personnalisés.
Voici trois e-mails personnalisés que vous pouvez essayer pour votre liste de diffusion.
Recommander des produits liés à celui qu'ils viennent d'acheter. Selon le produit, il peut s'agir d'accessoires ou d'autres articles de la même collection. Considérez cela comme un moyen supplémentaire d'obtenir plus de valeur et/ou d'utilisation de leur achat.
Montrez ce que d'autres personnes ont acheté qui ont acheté la même chose. Offrez des recommandations basées sur des personnes qui ont des goûts ou des besoins similaires.
Mettez en avant les produits les plus populaires dans leur région ou pour des acheteurs comme eux. Cet e-mail dépend des données avec lesquelles vous devez travailler et de celles qui seraient les plus pertinentes.
Par exemple, si votre magasin vend des chaussures, vous pouvez envoyer des messages personnalisés en fonction du type de chaussures que l'acheteur a achetées : chaussures habillées pour femmes, chaussures pour enfants, etc. Ce message est axé sur la démographie plutôt que sur le produit. Obtenez des conseils plus pratiques sur ce qu'il faut inclure dans ces e-mails post-achat.
Points clés à retenir:
- Créez des entonnoirs d'e-mails post-achat pour rediriger le trafic vers vos pages de produits et maximiser chaque achat.
- Commencez par un e-mail de remerciement pour renforcer votre relation avec le client.
- Restez pertinent dans la boîte e-mail d'un client en gardant les choses personnelles et en offrant de la valeur à chaque e-mail.
2. Intégrez le remarketing automatisé à votre stratégie
Les stratégies de remarketing, comme le reciblage des publicités et les e-mails de panier abandonné, peuvent augmenter considérablement les ventes et pas nécessairement ce que vous pensez !
Une étude a révélé que le reciblage des publicités entraînait une augmentation de 1 046 % des recherches liées à une marque. Ainsi, même les internautes ne cliquent pas sur l'annonce pour revenir sur le site pour effectuer un achat, ils renforcent la reconnaissance de la marque, ce qui peut ensuite conduire à davantage d'achats.
Les publicités de reciblage peuvent rapidement passer d'utiles à gênantes, c'est pourquoi les meilleures pratiques doivent être suivies, comme un plafond sur le nombre de publicités qu'un utilisateur verra et l'exclusion des personnes qui ont récemment effectué un achat.
Lorsque vous ajoutez des publicités de remarketing à un site de médias sociaux comme Facebook, vous encouragez également les consommateurs à vous suivre dans un endroit où ils sont déjà habitués à garder un œil sur les marques qu'ils aiment. (Dans cet article, nous vous montrerons cinq stratégies de reciblage faciles à l'aide de l'intégration Facebook Custom Audience de Sendlane.)
Points clés à retenir
- Intégrez des annonces de remarketing et des e-mails d'abandon de panier dans votre stratégie de boutique Shopify. Le remarketing automatisé (annonces et e-mails d'abandon de panier) peut être un jeu à court ou à long terme en encourageant une vente rapide et en renforçant la reconnaissance de la marque. Pour savoir comment configurer des publicités de reciblage pour votre boutique Shopify, assurez-vous de consulter notre tutoriel ici.
- N'en faites pas trop quand il s'agit de votre remarketing. Bien que vous deviez recibler les clients qui visitent votre magasin, ne leur lancez pas toutes les publicités. Au lieu de cela, gardez-le personnalisé et "légèrement assaisonné" après avoir visité une page. Montrez-leur uniquement le produit de la page qu'ils ont visitée ou montrez-leur les articles laissés dans leur panier. Il en va de même pour le reciblage des e-mails. Préparez-en quelques-uns, mais n'envoyez pas dix e-mails de rappel de panier. C'est un non-non.
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3. Utilisez la preuve sociale, les avis et le contenu généré par les utilisateurs via vos canaux de marque
Il n'y a pas de meilleur moyen de prouver la qualité de vos produits que de prouver que vos clients sont satisfaits et fidèles. La confiance générée par les utilisateurs renforce la crédibilité et la confiance de la marque.
Et cela augmente les ventes… beaucoup.
Une étude massive de Bazaarvoice a montré que l'utilisation de contenu généré par les utilisateurs entraînait une augmentation de 137 % des conversions et une augmentation de 157 % des revenus par visiteur.
Cela sonne bien, non?
Tirez le meilleur parti de la preuve sociale en utilisant du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web et vos autres canaux.
Commençons par votre site Web.
Assurez-vous que vos utilisateurs peuvent ajouter des images et des vidéos à leurs avis
Les consommateurs veulent une expérience d'achat engageante, comme des vidéos expliquant le fonctionnement du produit ou la possibilité de comparer les produits. Et l'expérience d'achat de votre client peut être nettement meilleure lorsqu'une partie de cet engagement se produit avec d'autres acheteurs.
Des photos et des vidéos montrent vos produits en action. Et lorsqu'ils sont utilisés dans des revues, ils racontent une histoire visuelle que vous ne pouvez pas faire vous-même.
Utiliser les photos des clients (également appelées contenu généré par l'utilisateur) sur les réseaux sociaux
Bazaarvoice a également constaté que les deux tiers des consommateurs préfèrent les photos de clients aux photos professionnelles sur les réseaux sociaux.
Alors donnez à vos clients une raison de les soumettre et de faire partie de votre marque ! Par exemple, lancez une campagne de hashtag et donnez aux clients une chance de montrer leurs chiens, leur style ou leurs chiots !
Mieux encore, ces tactiques peuvent créer une communauté ou au moins aider vos clients à se sentir comme s'ils en faisaient partie.
Points clés à retenir
- Ajouter la possibilité d'inclure des photos et des vidéos dans les avis
- Donnez aux clients une raison de soumettre des photos que vous pouvez utiliser sur vos chaînes de marque, telles que des campagnes de hashtag ou des concours.
- Ajoutez du contenu généré par les utilisateurs (UGC) sur votre site et vos plateformes de médias sociaux pour renforcer la confiance avec les clients et encourager la communauté. Si vous ne savez pas comment les trouver, demandez aux gens d'utiliser un certain hashtag lors de la publication, puis utilisez des outils marketing pour trouver automatiquement l'UGC que vous pouvez utiliser. Pour plus d'informations sur la façon d'aligner vos réseaux sociaux sur votre marketing par e-mail afin qu'ils travaillent ensemble pour générer des ventes, assurez-vous de lire cet article de blog.
4. Mettre en œuvre des programmes de récompenses et de parrainage
Il y a de plus en plus de concurrence pour les magasins de commerce électronique. Shopify alimente à lui seul plus de 1,7 million d'entreprises.
Comment vous démarquez-vous ?
Idéalement, vous recherchez des moyens de faire plus que simplement encourager un client à effectuer un achat ponctuel. La croissance à long terme dépend de l'augmentation de la valeur à vie de chaque client.
Nous avons déjà couvert certaines stratégies pour y parvenir, comme la création d'une communauté grâce au contenu généré par les utilisateurs.
Mais la meilleure façon d'encourager la fidélité à la marque est d'offrir une valeur ajoutée à ceux qui reviennent encore et encore.
Nous parlons de programmes de récompenses.
Soyez créatif avec vos programmes de fidélité
Les marques deviennent plus intelligentes quant à la valeur qu'elles offrent pour encourager la fidélité. Par exemple, vous pouvez faire plus que d'offrir une remise après tant d'argent dépensé sur le site. Ce genre de récompense est une vieille nouvelle.
Le type de programme de récompenses qui fonctionnera pour votre magasin dépend de vos produits. Un abonnement mensuel ou annuel fonctionnera très bien si votre client moyen fait des achats au moins une fois par mois.
Alternativement, vous pouvez gamifier votre programme de récompenses, afin que vos clients sachent vers quoi ils travaillent, comme le fait Cleancult dans cet exemple ci-dessous !
Obtenez les conseils de vos acheteurs VIP avant de lancer publiquement un nouveau programme. Vous pouvez le faire en lançant votre programme en douceur uniquement à ceux qui ont dépensé le plus d'argent au cours des six derniers mois à un an, acheté le plus d'articles ou qui ont le CLTV le plus élevé.
Invitez-les à vous rejoindre, découvrez les avantages qui les intéressent le plus et obtenez leurs commentaires en envoyant un e-mail de demande de commentaires.
Même en ce qui concerne les récompenses, il serait bon d'inciter celles-ci en échange de leurs commentaires ici.
Lancer un programme de parrainage
Vous pouvez récompenser vos clients pour plus que de simples achats, comme la récompense de parrainage intemporelle.
Donnez aux gens une bonne raison de parler de votre marque à leurs amis et à leur famille (AKA vos clients potentiels) en offrant quelque chose de juteux en échange.
Plus la récompense est bonne, plus les gens prendront le temps d'envoyer cet e-mail ou de créer cette publication sur Facebook.
Points clés à retenir:
- Le bon programme de récompenses dépendra de vos produits et de vos clients.
- Offrez quelque chose de valeur réelle en échange d'un parrainage, comme une remise importante ou des trucs gratuits.
- Assurez-vous de marquer vos membres de récompenses afin de pouvoir les segmenter correctement. Si vous ne savez pas comment procéder, voici notre Guide de marquage ultime pour vous aider.
5. Élaborez un plan marketing omnicanal pour le long terme
Tout ce que nous avons couvert jusqu'à présent peut faire partie d'une stratégie de marketing omnicanal à part entière. Et il y a tellement plus que vous pouvez faire !
Le marketing omnicanal consiste à cultiver une présence homogène de la marque sur plusieurs canaux. Vous voulez une image de marque forte et une expérience utilisateur fluide sur votre site Web, vos plateformes de médias sociaux et vos campagnes .email et SMS.
Un bon point de départ est une campagne de marque cross-canal qui délivre le même message principal partout où les gens vous trouvent.
Bajio Sunglasses a construit sa marque autour de produits respectueux de l'environnement. Et vous trouverez ce même message sur leur site Web, leurs publications et publicités sur les réseaux sociaux et dans leurs e-mails.
Plus votre message est fort, plus les gens se souviendront de votre marque et s'y rapporteront.
Ensuite, n'oubliez pas la communication ! Une stratégie omnicanal consiste à créer une expérience utilisateur cohérente, et cela inclut le support client.
Pour démarrer du bon pied, vous devez vous fixer comme objectif de vous présenter et d'être réactif partout où vos clients recherchent des réponses.
Cela pourrait inclure les applications de messagerie, le chat sur le site Web, l'assistance par e-mail et les canaux de médias sociaux où les gens sont les plus susceptibles d'aller chercher de l'aide.
Points bonus pour l'inclusion de messages de marque dans vos messages automatisés ou vos scripts de service client.
Ces petits détails semblent petits, mais ils font une énorme différence à long terme pour gagner de l'élan qui mène à la confiance et, par conséquent, aux ventes.
Points clés à retenir
- Trouvez 3 à 5 canaux marketing auxquels vous consacrerez votre temps et votre énergie.
- Créez un message de marque solide que vous utilisez sur toutes les plateformes. Cela vous aidera à maîtriser votre voix et votre tonalité sur tous les canaux sur lesquels vous êtes. Cela semble petit, mais votre marque est un personnage, et elle doit être cohérente.
- Mettez tout le monde sur la même page. Formez tous les représentants du service client sur les valeurs de l'entreprise et les messages de la marque pour offrir une expérience cohérente. Préparez un guide de messagerie de marque facile à suivre pour les équipes marketing telles que les gestionnaires de médias sociaux, les gestionnaires de publicité et les créateurs de contenu en tant que ressource vers laquelle ils peuvent se tourner lorsqu'ils sont curieux de savoir comment écrire ou raconter quelque chose.
Comment obtenir votre première vente sur Shopify
Si vous débutez, nous vous recommandons de consulter notre article décrivant cinq stratégies pour obtenir vos premières ventes sur votre nouvelle boutique Shopify. (Ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours revenir et ajouter ces stratégies avancées lorsque vous êtes prêt.)
Comment promouvoir et générer plus de trafic vers votre boutique Shopify
Nous avons couvert beaucoup de terrain dans cet article. Alors que vous commencez à mettre en œuvre des stratégies plus avancées (comme la création de campagnes de marketing omnicanal), nous voulions terminer cet article avec quelques derniers conseils sur la façon d'augmenter le trafic sur le site Web qui, vous l'avez deviné, stimule les ventes en ligne.
Diffusez des publicités payantes pour étendre votre portée
Lorsque vous créez vos campagnes de marque, élargissez votre portée avec des publicités payantes sur les réseaux sociaux. Nous vous recommandons de commencer par les histoires Instagram qui ont tendance à être abordables et efficaces.
Selon Hootsuite, 58% des personnes interrogées sont devenues plus intéressées par une marque ou un produit après l'avoir vu dans une story.
Pas trop mal!
Une fois que vous maîtrisez les publicités Instagram, envisagez également de tester les publicités Pinterest. (Et si vous ne l'avez pas encore fait, commencez par lier vos comptes Pinterest et Shopify.
Utilisez tous les canaux de marque pour pousser les inscriptions par e-mail
Encourager les inscriptions par e-mail n'est peut-être pas la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous créez des publications sur Facebook ou Instagram. Mais pensez-y de cette façon : une fois que vous avez l'e-mail de quelqu'un, il est tellement plus facile de rester en contact et de créer une relation durable.
Trouver des influenceurs avec qui s'associer
Les influenceurs deviennent de plus en plus importants pour promouvoir les marques. Même les entreprises plus petites et plus jeunes peuvent utiliser cette stratégie importante pour accroître la portée de la marque et instaurer la confiance avec de nouveaux clients.
Trouvez des influenceurs sur votre marché et renseignez-vous sur leurs tarifs pour promouvoir vos produits. Vous seriez surpris de l'efficacité d'un simple cri dans une publication Instagram ou du parrainage de leur prochaine vidéo YouTube. Nous vous recommandons de choisir des influenceurs qui ne travaillent qu'avec des produits qu'ils soutiennent vraiment. Ce sont les gens en qui les acheteurs font confiance et font confiance à leurs opinions.
N'oubliez pas que développer une marque prend du temps, mais il existe des tonnes de façons de le faire. Donc, si l'une de ces stratégies ne semble pas fonctionner, passez simplement à la suivante ! Vous trouverez ce qui fonctionne le mieux pour votre magasin et vos clients.
Augmenter vos ventes sur Shopify : Visez des gains à long terme et à court terme
L'augmentation des revenus ne se produit pas du jour au lendemain ou par accident. Une stratégie utilisant une approche marketing omnicanal qui utilise des gains marketing à long et à court terme est précieuse.
Mais il faut aussi de la planification et une volonté de tester les choses. Cela dit, l'un des meilleurs moyens d'attirer continuellement de nouveaux clients et de revenir est le marketing par e-mail.