5 maneiras testadas e testadas de aumentar as vendas na Shopify
Publicados: 2022-04-01Você já sabe como vender na sua loja Shopify e sua loja está começando a ganhar força. Mas você sabe, como no fundo de sua alma, que poderia ser melhor.
Se isso soa certo, então este artigo é para você.
Existem várias estratégias de curto e longo prazo para aumentar as vendas em sua loja Shopify, e veremos um pouco de ambos.
Mas queremos incentivá-lo a pensar a longo prazo. O que abordaremos neste artigo são as ações que você pode realizar para aumentar o reconhecimento da marca e construir relacionamentos mais fortes com os clientes — estratégias com resultados duradouros que levam a vendas.
Veja o que abordaremos no post:
- Cinco estratégias vitais para ajudar sua loja Shopify a gerar vendas
- Exemplos da vida real para despertar sua inspiração
- Dicas finais para promover sua loja Shopify
5 estratégias para gerar mais vendas na Shopify
1. Automatize campanhas de e-mail pós-compra
Cada venda cria várias oportunidades para construir um relacionamento mais forte com seu cliente e incentivar vendas futuras.
Crie um funil de e-mail exclusivo que seja acionado por uma compra, cada um com sua própria finalidade.
Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de agradecimento, depois uma introdução à sua marca e recomendações personalizadas de produtos.
Curioso sobre qual tipo de e-mail começar primeiro?
Em seguida, sugerimos uma mensagem de agradecimento. Um estudo descobriu que os e-mails de agradecimento tiveram o dobro do engajamento dos e-mails de marketing geral.
Após uma compra, os clientes sentirão uma conexão com a marca e é o momento perfeito para transformar essa conexão incipiente em um relacionamento mais sólido e duradouro.
Em um e-mail de agradecimento, inclua um pouco sobre sua empresa, como sua missão ou história da marca, para que o assinante o conheça.
E considere oferecer um desconto em uma compra futura. Se você quiser ver alguns exemplos de e-mails cobrindo isso, leia nosso blog de exemplos de e-mail pós-compra.
Como observação adicional, lembre-se de tomar as medidas agora para garantir que suas campanhas de e-mail pós-compra sejam personalizadas. 36% dos compradores acreditam que os varejistas deveriam oferecer experiências de compra mais personalizadas.
Então comece com e-mails personalizados.
Aqui estão três e-mails personalizados que você pode experimentar para sua lista de e-mails.
Recomendar produtos relacionados ao que eles acabaram de comprar. Dependendo do produto, podem ser acessórios ou outros itens da mesma coleção. Pense nisso como adicionar maneiras de obter mais valor e/ou uso de sua compra.
Mostre o que outras pessoas compraram que compraram a mesma coisa. Ofereça recomendações com base em indivíduos que tenham gostos ou necessidades semelhantes.
Destaque os produtos mais populares em sua área ou para compradores como eles. Este e-mail depende de quais dados você precisa trabalhar e quais seriam os mais relevantes.
Por exemplo, se sua loja vende sapatos, você pode enviar mensagens personalizadas com base nos tipos de sapatos que o comprador comprou: sapatos femininos, sapatos infantis etc. Essa mensagem é orientada por demografia e não por produto. Receba dicas mais práticas sobre o que incluir nesses e-mails pós-compra.
Principais conclusões:
- Crie funis de e-mail pós-compra para direcionar o tráfego de volta para suas páginas de produtos e maximizar cada compra.
- Comece com um e-mail de agradecimento para fortalecer seu relacionamento com o cliente.
- Mantenha-se relevante na caixa de e-mail de um cliente, mantendo as coisas pessoais e oferecendo valor em cada e-mail.
2. Incorpore o remarketing automatizado à sua estratégia
Estratégias de remarketing, como anúncios de retargeting e e-mails de carrinho abandonados, podem aumentar significativamente as vendas e não necessariamente como você pensa!
Um estudo descobriu que anúncios de retargeting levaram a um aumento de 1046% nas pesquisas relacionadas a uma marca. Assim, mesmo que as pessoas não cliquem no anúncio para retornar ao site para uma compra, elas estão construindo o reconhecimento da marca que pode levar a mais compras mais tarde.
Os anúncios de redirecionamento podem passar rapidamente de úteis a irritantes, portanto, as práticas recomendadas precisam ser seguidas, como um limite no número de anúncios que um usuário verá e a exclusão de pessoas que fizeram uma compra recentemente.
Quando você adiciona anúncios de remarketing a um site de mídia social como o Facebook, também incentiva os consumidores a segui-lo em um lugar onde já estão acostumados a acompanhar as marcas de que gostam. (Neste artigo, mostraremos cinco estratégias fáceis de redirecionamento usando a integração de público personalizado do Facebook da Sendlane.)
Principais conclusões
- Incorpore anúncios de remarketing e e-mail de abandono de carrinho em sua estratégia de loja da Shopify. O remarketing automatizado (anúncios e e-mails de abandono de carrinho) pode ser uma jogada de curto ou longo prazo, incentivando uma venda rápida e criando reconhecimento de marca. Para saber como configurar anúncios de retargeting para sua loja da Shopify, não deixe de ver nosso tutorial aqui.
- Não exagere quando se trata de seu remarketing. Embora você deva redirecionar os clientes que visitam sua loja, não jogue todos os anúncios para eles. Em vez disso, mantenha-o personalizado e “levemente temperado” depois de visitar uma página. Mostre-lhes apenas o produto da página que visitaram ou mostre-lhes os itens restantes no carrinho. O mesmo vale para e-mails de retargeting. Tenha alguns prontos para fazer, mas não envie dez e-mails de lembrete de carrinho. Isso é um não-não.
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3. Use provas sociais, avaliações e conteúdo gerado pelo usuário em seus canais de marca
Não há melhor maneira de provar a qualidade de seus produtos do que mostrar clientes satisfeitos e fiéis. A confiança gerada pelo usuário cria credibilidade e confiança na marca.
E aumenta as vendas… muito.
Um grande estudo da Bazaarvoice mostrou que a utilização de conteúdo gerado pelo usuário resultou em um aumento de 137% nas conversões e um aumento de 157% na receita por visitante.
Isso soa ótimo, certo?
Aproveite ao máximo a prova social usando conteúdo gerado pelo usuário em todo o seu site e em seus outros canais.
Vamos começar com o seu site.
Certifique-se de que seus usuários possam adicionar fotos e vídeos às avaliações
Os consumidores querem uma experiência de compra envolvente, como vídeos explicando como o produto funciona ou a capacidade de comparar produtos. E a experiência de compra do seu cliente pode ser significativamente melhor quando parte desse envolvimento acontece com outros compradores.
Fotos e vídeos mostram seus produtos em ação. E quando usados em avaliações, eles contam uma história visual que você não consegue por conta própria.
Use fotos de clientes (também chamadas de conteúdo gerado pelo usuário) nas mídias sociais
A Bazaarvoice também descobriu que dois terços dos consumidores preferem fotos de clientes a fotos profissionais nas mídias sociais.
Portanto, dê aos seus clientes um motivo para enviá-los e fazer parte da sua marca! Por exemplo, execute uma campanha de hashtag e dê aos clientes a chance de mostrar seus cães, estilo ou filhotes!
O melhor de tudo é que essas táticas podem construir uma comunidade ou pelo menos ajudar seus clientes a se sentirem parte de uma.
Principais conclusões
- Adicione a capacidade de incluir fotos e vídeos nas avaliações
- Dê aos clientes um motivo para enviar fotos que você pode usar em seus canais de marca, como campanhas de hashtag ou concursos.
- Adicione conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em seu site e plataformas de mídia social para criar confiança com os clientes e incentivar a comunidade. Se você não tiver certeza de como encontrá-los, peça às pessoas que usem uma determinada hashtag ao postar e, em seguida, utilize ferramentas de marketing para encontrar automaticamente o UGC para você usar. Para obter mais informações sobre como deixar suas mídias sociais mais alinhadas com seu marketing por e-mail para que elas trabalhem juntas para impulsionar as vendas, não deixe de ler esta postagem no blog.
4. Implemente Programas de Recompensas e Indicações
Há cada vez mais concorrência por aí para as lojas de comércio eletrônico. Shopify sozinho alimenta mais de 1,7 milhão de empresas.
Como você se destaca?
Idealmente, você está procurando maneiras de fazer mais do que apenas incentivar um cliente a fazer uma compra única. O crescimento a longo prazo depende do aumento do valor da vida útil de cada cliente.
Já abordamos algumas estratégias para fazer exatamente isso, como construir uma comunidade por meio de conteúdo gerado pelo usuário.
Mas a melhor maneira de incentivar a fidelidade à marca é oferecer maior valor para aqueles que retornam repetidas vezes.
Estamos falando de programas de recompensas.
Seja criativo com seus programas de fidelidade
As marcas estão ficando mais inteligentes sobre o valor que oferecem para incentivar a lealdade. Por exemplo, você pode fazer mais do que oferecer um desconto depois de tanto dinheiro gasto no site. Esse tipo de recompensa é notícia velha.
Que tipo de programa de recompensas funcionará para sua loja depende de seus produtos. Uma associação mensal ou anual funcionará muito bem se o seu cliente médio estiver comprando pelo menos uma vez por mês.
Como alternativa, você pode gamificar seu programa de recompensas, para que seus clientes saibam para o que estão trabalhando, como a Cleancult faz neste exemplo abaixo!
Obtenha conselhos de seus compradores VIP antes de lançar publicamente um novo programa. Você pode fazer isso lançando seu programa apenas para aqueles que gastaram mais dinheiro nos últimos seis meses a um ano, compraram mais itens ou têm o CLTV mais alto.
Convide-os para participar, veja quais benefícios eles são mais atraídos e receba seus comentários usando um e-mail de solicitação de feedback.
Mesmo quando se trata de recompensas, seria bom incentivar esses em troca do feedback deles aqui.
Lançar um programa de referência
Você pode recompensar seus clientes por mais do que apenas compras, como a recompensa de referência atemporal.
Dê às pessoas uma boa razão para contar a seus amigos e familiares (também conhecidos como clientes em potencial) sobre sua marca, oferecendo algo interessante em troca.
Quanto melhor a recompensa, mais provável é que as pessoas reservem um tempo para enviar esse e-mail ou criar essa postagem no Facebook.
Principais conclusões:
- O programa de recompensas certo dependerá de seus produtos e clientes.
- Ofereça algo de valor real em troca de uma referência, como um grande desconto ou coisas grátis.
- Certifique-se de marcar seus membros de recompensas para poder segmentá-los corretamente. Se você não tiver certeza de como fazer isso, aqui está nosso Guia definitivo de marcação para ajudá-lo.
5. Construa um plano de marketing Omni-Channel para o longo prazo
Tudo o que cobrimos até agora pode fazer parte de uma estratégia de marketing omnicanal completa. E há muito mais que você pode fazer!
O marketing omnicanal refere-se ao cultivo de uma presença perfeita da marca em vários canais. Você quer uma imagem de marca forte e uma experiência de usuário tranquila em seu site, plataformas de mídia social e campanhas de .e-mail e texto.
Um bom ponto de partida é uma campanha de marca em vários canais que entrega a mesma mensagem principal onde quer que as pessoas o encontrem.
A Bajio Sunglasses construiu sua marca em torno de produtos ecologicamente corretos. E você encontrará a mesma mensagem em seu site, em suas postagens e anúncios de mídia social e em seus e-mails.
Quanto mais forte sua mensagem, mais as pessoas vão lembrar e se relacionar com sua marca.
Em seguida, não se esqueça da comunicação! Uma estratégia omnichannel tem tudo a ver com a criação de uma experiência de usuário consistente, e isso inclui suporte ao cliente.
Para começar com o pé direito, você deve definir o objetivo de aparecer e ser responsivo onde quer que seus clientes procurem respostas.
Isso pode incluir aplicativos de mensagens, bate-papo no site, suporte por e-mail e canais de mídia social onde as pessoas têm maior probabilidade de buscar suporte.
Pontos de bônus por incluir mensagens de marca em suas mensagens automatizadas ou scripts de atendimento ao cliente.
Esses pequenos detalhes parecem pequenos, mas fazem uma enorme diferença no longo prazo para ganhar impulso que leva à confiança e, portanto, às vendas.
Principais conclusões
- Encontre de 3 a 5 canais de marketing aos quais você dedicará seu tempo e energia.
- Crie uma mensagem de marca sólida que você usa em todas as plataformas. Isso ajudará você a definir sua voz e tom em todos os canais em que estiver. Parece pequeno, mas sua marca é uma persona e deve ser consistente.
- Coloque todos na mesma página. Treine todos os representantes de atendimento ao cliente sobre os valores da empresa e as mensagens da marca para fornecer uma experiência consistente. Tenha um guia de mensagens de marca fácil de seguir para equipes de marketing, como gerentes de mídia social, gerentes de anúncios e criadores de conteúdo, como um recurso que eles podem acessar quando estiverem curiosos sobre o tom de como escrever ou relacionar algo.
Como obter sua primeira venda no Shopify
Se você está apenas começando, recomendamos verificar nosso artigo descrevendo cinco estratégias para obter suas primeiras vendas em sua nova loja Shopify. (Não se preocupe. Você sempre pode voltar e adicionar essas estratégias avançadas quando estiver pronto.)
Como promover e direcionar mais tráfego para sua loja da Shopify
Cobrimos muito terreno neste artigo. À medida que você começa a implementar estratégias mais avançadas (como a criação de campanhas de marketing omnicanal), queríamos fechar esta parte com algumas dicas finais sobre como aumentar o tráfego do site que – você adivinhou – impulsiona as vendas online.
Exiba anúncios pagos para expandir seu alcance
Ao criar suas campanhas de marca, expanda seu alcance com anúncios pagos de mídia social. Recomendamos começar com as histórias do Instagram, que tendem a ser acessíveis e eficazes.
De acordo com a Hootsuite, 58% das pessoas pesquisadas ficaram mais interessadas em uma marca ou produto depois de vê-lo em uma história.
Não muito pobre!
Depois de dominar os anúncios do Instagram, considere testar os anúncios do Pinterest também. (E se você ainda não o fez, comece vinculando suas contas do Pinterest e Shopify.
Use todos os canais de marca para enviar inscrições por e-mail
Incentivar as inscrições por e-mail pode não ser a primeira coisa que vem à mente quando você está criando postagens no Facebook ou no Instagram. Mas pense da seguinte forma: depois de receber o e-mail de alguém, é muito mais fácil manter contato e criar um relacionamento duradouro.
Encontre influenciadores para fazer parceria
Os influenciadores estão se tornando cada vez mais importantes para promover marcas. Mesmo empresas menores e mais jovens podem utilizar essa importante estratégia para aumentar o alcance da marca e criar confiança com novos clientes.
Encontre influenciadores em seu mercado e informe-se sobre quais são as taxas deles para promover seus produtos. Você ficaria surpreso com a eficácia de um simples grito em uma postagem do Instagram ou patrocinar seu próximo vídeo no YouTube. Recomendamos escolher influenciadores que só trabalhem com produtos que realmente apoiam. Essas são as pessoas em quem os compradores depositam sua fé e confiam em suas opiniões.
Não se esqueça de que o crescimento de uma marca leva tempo, mas existem várias maneiras de fazê-lo. Portanto, se qualquer uma dessas estratégias não estiver funcionando, passe para a próxima! Você encontrará o que funciona melhor para sua loja e seus clientes.
Aumentando suas vendas no Shopify: busque ganhos de longo e curto prazo
O aumento da receita não acontece da noite para o dia ou por acidente. Uma estratégia usando uma abordagem de marketing omnicanal que utiliza ganhos de marketing de longo e curto prazo é valiosa.
Mas também é preciso planejamento e vontade de testar as coisas. Com isso dito, uma das melhores maneiras de atrair continuamente clientes novos e recorrentes é o marketing por e-mail.