5 Cara yang Sudah Dicoba & Diuji untuk Meningkatkan Penjualan di Shopify
Diterbitkan: 2022-04-01Anda sudah tahu cara menjual di toko Shopify Anda, dan toko Anda mulai membangun daya tarik. Tapi Anda hanya tahu, seperti jauh di dalam jiwa Anda, bahwa itu bisa lebih baik.
Jika kedengarannya benar, maka artikel ini untuk Anda.
Ada banyak strategi jangka pendek dan jangka panjang untuk meningkatkan penjualan di toko Shopify Anda, dan kita akan melihat sedikit dari keduanya.
Tapi kami ingin mendorong Anda untuk berpikir jangka panjang. Apa yang akan kami bahas dalam artikel ini adalah tindakan yang dapat Anda ambil untuk menumbuhkan kesadaran merek dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan — strategi dengan hasil jangka panjang yang mengarah pada penjualan.
Inilah yang akan kami bahas di pos:
- Lima strategi penting untuk membantu toko Shopify Anda menghasilkan penjualan
- Contoh kehidupan nyata untuk memicu inspirasi Anda
- Kiat terakhir untuk mempromosikan toko Shopify Anda
5 Strategi untuk menghasilkan lebih banyak penjualan di Shopify
1. Otomatiskan Kampanye Email Pasca Pembelian
Setiap penjualan menciptakan banyak peluang untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda dan mendorong penjualan di masa depan.
Buat corong email unik yang dipicu oleh pembelian, masing-masing dengan tujuannya sendiri.
Misalnya, Anda dapat mengirim pesan terima kasih, kemudian pengenalan merek Anda, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi.
Penasaran jenis email mana yang harus dimulai lebih dulu?
Kemudian kami menyarankan pesan terima kasih. Satu studi menemukan bahwa email terima kasih memiliki keterlibatan dua kali lipat dibandingkan email pemasaran umum.
Setelah pembelian, pelanggan akan merasakan hubungan dengan merek, dan ini adalah waktu yang tepat untuk mengubah hubungan baru ini menjadi hubungan yang lebih solid dan tahan lama.
Dalam email terima kasih, sertakan sedikit tentang perusahaan Anda, seperti misi atau kisah merek Anda, agar pelanggan mengenal Anda.
Dan pertimbangkan untuk menawarkan diskon untuk pembelian di masa mendatang. Jika Anda ingin melihat beberapa contoh email yang membahas hal ini, pastikan untuk membaca di blog contoh email pasca pembelian kami.
Sebagai catatan tambahan, pastikan untuk mengingat langkah-langkah yang Anda ambil sekarang untuk memastikan kampanye email pasca-pembelian Anda dipersonalisasi. 36% pembeli percaya bahwa pengecer harus menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih personal.
Jadi mulailah dengan email yang dipersonalisasi.
Berikut adalah tiga email pribadi yang dapat Anda coba untuk daftar email Anda.
Merekomendasikan produk yang terkait dengan produk yang baru saja mereka beli. Tergantung pada produknya, ini bisa berupa aksesori atau item lain dalam koleksi yang sama. Anggap ini sebagai menambahkan cara untuk mendapatkan nilai lebih dan/atau manfaat dari pembelian mereka.
Tunjukkan apa yang dibeli orang lain yang membeli barang yang sama. Menawarkan rekomendasi berdasarkan individu yang memiliki selera atau kebutuhan yang sama.
Sorot produk paling populer di daerah mereka atau untuk pembeli seperti mereka. Email ini bergantung pada data apa yang harus Anda kerjakan dan apa yang paling relevan.
Misalnya, jika toko Anda menjual sepatu, Anda dapat mengirim pesan yang disesuaikan berdasarkan jenis sepatu yang dibeli pembeli: sepatu wanita, sepatu anak, dll. Pesan ini didorong oleh demografi, bukan berdasarkan produk. Dapatkan lebih banyak kiat yang dapat ditindaklanjuti tentang apa yang harus disertakan dalam email pasca-pembelian ini.
Takeaways Utama:
- Buat corong email pascapembelian untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke halaman produk Anda dan memaksimalkan setiap pembelian.
- Mulailah dengan email terima kasih untuk memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan.
- Tetap relevan di kotak email pelanggan dengan menjaga hal-hal pribadi dan menawarkan nilai dengan setiap email.
2. Memasukkan Pemasaran Ulang Otomatis ke dalam Strategi Anda
Strategi pemasaran ulang, seperti penargetan ulang iklan dan email keranjang yang ditinggalkan, dapat meningkatkan penjualan secara signifikan dan belum tentu seperti yang Anda pikirkan!
Satu studi menemukan bahwa iklan penargetan ulang menyebabkan peningkatan 1046% dalam pencarian yang terkait dengan suatu merek. Jadi, bahkan orang-orang tidak mengeklik iklan untuk kembali ke situs untuk melakukan pembelian, mereka membangun pengenalan merek yang nantinya dapat menghasilkan lebih banyak pembelian.
Iklan penargetan ulang dapat dengan cepat berubah dari membantu menjadi mengganggu, jadi praktik terbaik harus diikuti, seperti pembatasan jumlah iklan yang akan dilihat pengguna dan mengecualikan orang yang baru saja melakukan pembelian.
Saat Anda menambahkan iklan pemasaran ulang ke situs media sosial seperti Facebook, Anda juga mendorong konsumen untuk mengikuti Anda di tempat di mana mereka sudah terbiasa mengawasi merek yang mereka sukai. (Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda lima strategi penargetan ulang yang mudah menggunakan integrasi Audiens Kustom Facebook Sendlane.)
Takeaways Kunci
- Gabungkan iklan pemasaran ulang dan email pengabaian keranjang ke dalam strategi toko Shopify Anda. Pemasaran ulang otomatis (iklan dan email pengabaian keranjang) dapat menjadi permainan jangka pendek atau jangka panjang dengan mendorong penjualan cepat dan membangun pengenalan merek. Untuk mempelajari cara menyiapkan iklan penargetan ulang untuk toko Shopify Anda, pastikan untuk melihat tutorial kami di sini.
- Jangan berlebihan dalam hal pemasaran ulang Anda. Meskipun Anda harus menargetkan ulang pelanggan yang mengunjungi toko Anda, jangan berikan setiap iklan kepada mereka. Sebaliknya, pertahankan agar tetap dipersonalisasi dan "sedikit dibumbui" setelah mereka mengunjungi halaman. Hanya tunjukkan kepada mereka produk dari halaman yang mereka kunjungi atau tunjukkan kepada mereka barang-barang yang tertinggal di keranjang mereka. Hal yang sama berlaku untuk email penargetan ulang. Siapkan beberapa untuk dilakukan tetapi jangan mengirim sepuluh email pengingat keranjang. Itu tidak-tidak.
//[injeksi:demo iklan]
3. Gunakan Bukti Sosial, Ulasan, dan Konten Buatan Pengguna Melalui Saluran Bermerek Anda
Tidak ada cara yang lebih baik untuk membuktikan kualitas produk Anda selain menunjukkan bukti kepuasan pelanggan setia. Kepercayaan yang dibuat pengguna membangun kredibilitas dan kepercayaan merek.
Dan itu meningkatkan penjualan… banyak.
Sebuah studi besar-besaran dari Bazaarvoice menunjukkan penggunaan konten yang dibuat pengguna menghasilkan peningkatan konversi sebesar 137% dan peningkatan pendapatan per pengunjung sebesar 157%.
Kedengarannya bagus, bukan?
Dapatkan hasil maksimal dari bukti sosial dengan menggunakan konten buatan pengguna di seluruh situs web Anda dan saluran Anda yang lain.
Mari kita mulai dengan situs web Anda.
Pastikan pengguna Anda dapat menambahkan gambar dan video ke ulasan mereka
Konsumen menginginkan pengalaman berbelanja yang menarik, seperti video yang menjelaskan cara kerja produk atau kemampuan untuk membandingkan produk. Dan pengalaman berbelanja pelanggan Anda bisa jauh lebih baik ketika beberapa interaksi itu terjadi dengan pembeli lain.
Foto dan video menunjukkan produk Anda beraksi. Dan ketika digunakan dalam ulasan, mereka menceritakan kisah visual yang tidak bisa Anda lakukan sendiri.
Gunakan gambar pelanggan (juga disebut konten buatan pengguna) di media sosial
Bazaarvoice juga menemukan bahwa dua pertiga konsumen lebih memilih foto pelanggan daripada foto profesional di media sosial.
Jadi beri pelanggan Anda alasan untuk mengirimkannya dan jadilah bagian dari merek Anda! Misalnya, jalankan kampanye tagar dan beri pelanggan kesempatan untuk memamerkan anjing, atau gaya, atau anak anjing mereka!
Yang terbaik dari semuanya, taktik ini dapat membangun komunitas atau setidaknya membantu pelanggan Anda merasa seperti mereka bagian dari satu.
Takeaways Kunci
- Tambahkan kemampuan untuk menyertakan foto dan video di ulasan
- Beri pelanggan alasan untuk mengirimkan foto yang dapat Anda gunakan di saluran bermerek Anda, seperti kampanye atau kontes hashtag.
- Tambahkan konten buatan pengguna (UGC) di situs Anda dan platform media sosial untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan mendorong komunitas. Jika Anda tidak yakin bagaimana menemukannya, mintalah orang-orang untuk menggunakan tagar tertentu saat memposting dan kemudian gunakan alat pemasaran untuk menemukan UGC secara otomatis untuk Anda gunakan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membuat media sosial Anda lebih selaras dengan pemasaran email Anda sehingga mereka bekerja sama untuk mendorong penjualan, pastikan untuk membaca posting blog ini.
4. Terapkan Program Hadiah dan Referensi
Ada semakin banyak persaingan di luar sana untuk toko eCommerce. Shopify sendiri mendukung lebih dari 1,7 juta bisnis.
Bagaimana Anda menonjol?
Idealnya, Anda mencari cara untuk melakukan lebih dari sekadar mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian satu kali. Pertumbuhan jangka panjang tergantung pada peningkatan nilai seumur hidup setiap pelanggan.
Kami telah membahas beberapa strategi untuk melakukan hal itu, seperti membangun komunitas melalui konten buatan pengguna.
Tetapi cara terbaik untuk mendorong loyalitas merek adalah dengan menawarkan peningkatan nilai kepada mereka yang kembali lagi dan lagi.
Kita berbicara tentang program hadiah.
Jadilah kreatif dengan program loyalitas Anda
Merek semakin pintar tentang nilai yang mereka tawarkan untuk mendorong loyalitas. Misalnya, ada lebih banyak yang dapat Anda lakukan daripada menawarkan diskon setelah begitu banyak uang yang dihabiskan di situs. Hadiah semacam itu adalah berita lama.
Program hadiah seperti apa yang cocok untuk toko Anda bergantung pada produk Anda. Keanggotaan bulanan atau tahunan akan bekerja dengan baik jika rata-rata pelanggan Anda berbelanja setidaknya sebulan sekali.
Sebagai alternatif, Anda dapat mengubah program hadiah Anda, sehingga pelanggan Anda tahu apa yang sedang mereka kerjakan, seperti yang dilakukan Cleancult dalam contoh di bawah ini!
Dapatkan saran dari pembeli VIP Anda sebelum meluncurkan program baru secara publik. Anda dapat melakukan ini dengan meluncurkan program Anda hanya kepada mereka yang telah menghabiskan uang paling banyak selama enam bulan hingga satu tahun terakhir, membeli item paling banyak, atau memiliki CLTV tertinggi.
Undang mereka untuk bergabung, lihat manfaat mana yang paling menarik bagi mereka, dan dapatkan umpan balik mereka menggunakan email permintaan umpan balik.
Bahkan dalam hal hadiah, akan lebih baik untuk memberi insentif kepada orang-orang ini sebagai imbalan atas umpan balik mereka di sini.
Luncurkan program rujukan
Anda dapat memberi penghargaan kepada pelanggan Anda untuk lebih dari sekadar pembelian, seperti hadiah rujukan yang tak lekang oleh waktu.
Beri orang-orang alasan yang baik untuk memberi tahu teman dan keluarga mereka (AKA pelanggan potensial Anda) tentang merek Anda dengan menawarkan sesuatu yang menarik sebagai gantinya.
Semakin baik hadiahnya, semakin besar kemungkinan orang akan meluangkan waktu untuk mengirim email itu atau membuat posting Facebook itu.
Takeaways Utama:
- Program hadiah yang tepat akan tergantung pada produk dan pelanggan Anda.
- Tawarkan sesuatu yang bernilai nyata sebagai imbalan atas rujukan, seperti diskon besar-besaran atau barang gratis.
- Pastikan untuk menandai anggota hadiah Anda sehingga Anda dapat mengelompokkannya dengan benar. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya, inilah Panduan Penandaan Utama kami untuk membantu Anda.
5. Bangun Rencana Pemasaran Omni-Channel untuk Jangka Panjang
Semua yang telah kami bahas sejauh ini dapat menjadi bagian dari strategi pemasaran omnichannel yang lengkap. Dan masih banyak lagi yang bisa Anda lakukan!
Pemasaran omni-channel mengacu pada pengembangan kehadiran merek yang mulus di berbagai saluran. Anda menginginkan satu citra merek yang kuat dan satu pengalaman pengguna yang lancar di seluruh situs web, platform media sosial, dan kampanye .email dan teks Anda.
Tempat awal yang baik adalah kampanye merek lintas saluran yang menyampaikan pesan inti yang sama di mana pun orang menemukan Anda.
Bajio Sunglasses telah membangun mereknya di sekitar produk ramah lingkungan. Dan Anda akan menemukan pesan yang sama di situs web mereka, postingan dan iklan media sosial mereka, dan di email mereka.
Semakin kuat pesan Anda, semakin banyak orang akan mengingat dan berhubungan dengan merek Anda.
Selanjutnya, jangan lupakan komunikasi! Strategi omnichannel adalah tentang menciptakan pengalaman pengguna yang konsisten, dan ini termasuk dukungan pelanggan.
Untuk memulai dengan langkah yang benar, Anda harus menetapkan tujuan untuk muncul dan menjadi responsif ke mana pun pelanggan Anda mencari jawaban.
Ini dapat mencakup aplikasi messenger, obrolan situs web, dukungan email, dan saluran media sosial tempat orang-orang kemungkinan besar mencari dukungan.
Poin bonus untuk menyertakan pesan bermerek dalam pesan otomatis atau skrip layanan pelanggan Anda.
Detail kecil ini tampak kecil, tetapi mereka membuat perbedaan besar dalam jangka panjang untuk mendapatkan momentum yang mengarah pada kepercayaan dan, dengan demikian, penjualan.
Takeaways Kunci
- Temukan 3-5 saluran pemasaran tempat Anda akan mendedikasikan waktu dan energi Anda.
- Buat pesan merek yang solid yang Anda gunakan di seluruh platform. Ini akan membantu Anda memakukan suara dan nada Anda di setiap saluran yang Anda gunakan. Tampaknya kecil, tetapi merek Anda adalah persona, dan itu harus konsisten.
- Dapatkan semua orang di halaman yang sama. Latih setiap perwakilan layanan pelanggan tentang nilai-nilai perusahaan dan pesan merek untuk memberikan pengalaman yang konsisten. Miliki panduan pengiriman pesan merek yang mudah diikuti untuk tim pemasaran seperti manajer media sosial, manajer iklan, dan pembuat konten sebagai sumber daya yang dapat mereka kunjungi ketika mereka ingin tahu tentang nada cara menulis atau menghubungkan sesuatu.
Cara Mendapatkan Penjualan Pertama Anda di Shopify
Jika Anda baru memulai, kami sarankan untuk membaca artikel kami yang menguraikan lima strategi untuk mendapatkan penjualan pertama Anda di toko Shopify baru Anda. (Jangan khawatir. Anda selalu dapat kembali dan menambahkan strategi lanjutan ini saat Anda siap.)
Cara Mempromosikan dan Mendorong Lebih Banyak Lalu Lintas ke Toko Shopify Anda
Kami membahas banyak hal dalam artikel ini. Saat Anda mulai menerapkan strategi yang lebih maju (seperti membuat kampanye pemasaran omnichannel), kami ingin menutup bagian ini dengan beberapa tips terakhir tentang cara meningkatkan lalu lintas situs web yang — Anda dapat menebaknya — mendorong penjualan online.
Jalankan iklan berbayar untuk memperluas jangkauan Anda
Saat Anda membuat kampanye merek, perluas jangkauan Anda dengan iklan media sosial berbayar. Kami merekomendasikan memulai dengan cerita Instagram yang cenderung terjangkau dan efektif.
Menurut Hootsuite, 58% orang yang disurvei menjadi lebih tertarik pada suatu merek atau produk setelah melihatnya di sebuah cerita.
Tidak terlalu buruk!
Setelah Anda menguasai iklan Instagram, pertimbangkan juga untuk menguji iklan Pinterest. (Dan jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan menautkan akun Pinterest dan Shopify Anda.
Gunakan semua saluran bermerek untuk mendorong pendaftaran email
Mendorong pendaftaran email mungkin bukan hal pertama yang terlintas dalam pikiran saat Anda membuat postingan Facebook atau Instagram. Tapi pikirkanlah seperti ini: begitu Anda mendapatkan email seseorang, jauh lebih mudah untuk tetap berhubungan dan menciptakan hubungan yang langgeng.
Temukan influencer untuk bermitra
Influencer menjadi semakin penting untuk mempromosikan merek. Bahkan bisnis yang lebih kecil dan lebih muda dapat memanfaatkan strategi penting ini untuk meningkatkan jangkauan merek dan membangun kepercayaan dengan pelanggan baru.
Temukan influencer di pasar Anda dan cari tahu tentang tarif mereka untuk mempromosikan produk Anda. Anda akan terkejut melihat betapa efektifnya teriakan sederhana di postingan Instagram atau mensponsori video YouTube berikutnya. Kami merekomendasikan untuk memilih influencer yang hanya bekerja dengan produk yang benar-benar mereka dukung. Ini adalah orang-orang yang membuat pembeli percaya dan memercayai pendapat mereka.
Jangan lupa bahwa menumbuhkan merek membutuhkan waktu, tetapi ada banyak cara untuk melakukannya. Jadi, jika salah satu dari strategi ini tampaknya tidak berhasil, lanjutkan ke yang berikutnya! Anda akan menemukan apa yang terbaik untuk toko Anda dan pelanggan Anda.
Meningkatkan penjualan Anda di Shopify: Bertujuan untuk keuntungan jangka panjang dan jangka pendek
Meningkatkan pendapatan tidak terjadi dalam semalam atau secara kebetulan. Strategi yang menggunakan pendekatan pemasaran omnichannel yang memanfaatkan keuntungan pemasaran jangka panjang dan jangka pendek sangat berharga.
Tapi itu juga membutuhkan perencanaan dan kemauan untuk menguji semuanya. Dengan demikian, salah satu cara terbaik untuk terus mendatangkan pelanggan baru dan yang kembali adalah pemasaran email.