5 formas comprobadas de aumentar las ventas en Shopify
Publicado: 2022-04-01Ya sabes cómo vender en tu tienda Shopify y tu tienda está comenzando a generar tracción. Pero simplemente sabes, como en el fondo de tu alma, que podría ser mejor.
Si eso suena correcto, entonces este artículo es para ti.
Hay toneladas de estrategias a corto y largo plazo para aumentar las ventas en tu tienda Shopify, y veremos un poco de ambas.
Pero queremos animarte a pensar a largo plazo. Lo que cubriremos en este artículo son las acciones que puede tomar para aumentar el conocimiento de la marca y construir relaciones más sólidas con los clientes: estrategias con resultados duraderos que conducen a las ventas.
Esto es lo que cubriremos en la publicación:
- Cinco estrategias vitales para ayudar a tu tienda Shopify a generar ventas
- Ejemplos de la vida real para despertar tu inspiración
- Consejos finales para promocionar tu tienda Shopify
5 Estrategias para generar más ventas en Shopify
1. Automatice las campañas de correo electrónico posteriores a la compra
Cada venta crea múltiples oportunidades para construir una relación más sólida con su cliente y fomentar futuras ventas.
Cree un embudo de correo electrónico único que se active con una compra, cada uno con su propio propósito.
Por ejemplo, puede enviar un mensaje de agradecimiento, luego una presentación de su marca y recomendaciones personalizadas de productos.
¿Tienes curiosidad por qué tipo de correo electrónico comenzar primero?
Entonces sugerimos un mensaje de agradecimiento. Un estudio encontró que los correos electrónicos de agradecimiento tenían el doble de participación que los correos electrónicos de marketing general.
Después de una compra, los clientes sentirán una conexión con la marca y es el momento perfecto para convertir esta conexión incipiente en una relación más sólida y duradera.
En un correo electrónico de agradecimiento, incluya un poco sobre su empresa, como su misión o historia de marca, para que el suscriptor lo conozca.
Y considere ofrecer un descuento en una compra futura. Si desea ver algunos ejemplos de correos electrónicos que cubren esto, asegúrese de leer nuestro blog de ejemplos de correos electrónicos posteriores a la compra.
Como nota adicional, asegúrese de recordar los pasos que debe seguir ahora para asegurarse de que sus campañas de correo electrónico posteriores a la compra estén personalizadas. El 36% de los compradores cree que los minoristas deberían ofrecer experiencias de compra más personalizadas.
Así que empieza con correos electrónicos personalizados.
Aquí hay tres correos electrónicos personalizados que puede probar para su lista de correo electrónico.
Recomendar productos relacionados con el que acaban de comprar. Dependiendo del producto, pueden ser accesorios u otros artículos de la misma colección. Piense en esto como agregar formas de obtener más valor y/o uso de su compra.
Muestre lo que compraron otras personas que compraron lo mismo. Ofrece recomendaciones basadas en personas que tienen gustos o necesidades similares.
Resalte los productos más populares en su área o para compradores como ellos. Este correo electrónico depende de con qué datos tienes que trabajar y cuáles serían los más relevantes.
Por ejemplo, si su tienda vende zapatos, puede enviar mensajes personalizados según el tipo de zapatos que haya comprado el comprador: zapatos de vestir para mujer, zapatos para niños, etc. Este mensaje se basa en la demografía y no en el producto. Obtenga más consejos prácticos sobre qué incluir en estos correos electrónicos posteriores a la compra.
Conclusiones clave:
- Cree embudos de correo electrónico posteriores a la compra para dirigir el tráfico de regreso a las páginas de sus productos y maximizar cada compra.
- Comience con un correo electrónico de agradecimiento para fortalecer su relación con el cliente.
- Manténgase relevante en el buzón de correo electrónico de un cliente manteniendo las cosas personales y ofreciendo valor con cada correo electrónico.
2. Incorpora el remarketing automatizado a tu estrategia
Las estrategias de remarketing, como los anuncios de reorientación y los correos electrónicos de carritos abandonados, pueden aumentar significativamente las ventas y no necesariamente como usted piensa.
Un estudio encontró que la reorientación de anuncios condujo a un aumento del 1046% en las búsquedas relacionadas con una marca. Por lo tanto, incluso las personas no hacen clic en el anuncio para volver al sitio y realizar una compra, sino que están generando reconocimiento de marca que luego puede conducir a más compras.
Los anuncios de reorientación pueden pasar rápidamente de útiles a molestos, por lo que se deben seguir las mejores prácticas, como limitar la cantidad de anuncios que verá un usuario y excluir a las personas que realizaron una compra recientemente.
Cuando agrega anuncios de remarketing a un sitio de redes sociales como Facebook, también está alentando a los consumidores a seguirlo en un lugar donde ya están acostumbrados a estar al tanto de las marcas que les gustan. (En este artículo, le mostraremos cinco estrategias sencillas de reorientación utilizando la integración de audiencia personalizada de Facebook de Sendlane).
Conclusiones clave
- Incorpore anuncios de remarketing y correo electrónico de abandono de carrito en su estrategia de tienda Shopify. El remarketing automatizado (anuncios y correos electrónicos de abandono del carrito) puede ser un juego a corto o largo plazo al alentar una venta rápida y generar reconocimiento de marca. Para aprender a configurar anuncios de retargeting para tu tienda Shopify, asegúrate de ver nuestro tutorial aquí.
- No se exceda cuando se trata de su remarketing. Si bien debe volver a dirigirse a los clientes que visitan su tienda, no les arroje todos los anuncios. En su lugar, manténgalo personalizado y "ligeramente sazonado" después de que hayan visitado una página. Solo muéstreles el producto de la página que visitaron o muéstreles los artículos que quedaron en su carrito. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos de retargeting. Tenga algunos listos para hacer, pero no envíe diez correos electrónicos de recordatorio del carrito. Eso es un no-no.
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3. Use pruebas sociales, reseñas y contenido generado por el usuario a través de sus canales de marca
No hay mejor manera de demostrar la calidad de sus productos que mostrando una prueba de clientes felices y leales. La confianza generada por el usuario genera credibilidad y confianza en la marca.
Y aumenta las ventas… mucho.
Un estudio masivo de Bazaarvoice mostró que el uso de contenido generado por el usuario dio como resultado un aumento del 137 % en las conversiones y un aumento del 157 % en los ingresos por visitante.
Eso suena genial, ¿verdad?
Aproveche al máximo las pruebas sociales mediante el uso de contenido generado por el usuario en su sitio web y en sus otros canales.
Comencemos con su sitio web.
Asegúrese de que sus usuarios puedan agregar imágenes y videos a sus reseñas
Los consumidores quieren una experiencia de compra atractiva, como videos que expliquen cómo funciona el producto o la posibilidad de comparar productos. Y la experiencia de compra de su cliente puede ser significativamente mejor cuando parte de ese compromiso ocurre con otros compradores.
Fotos y videos muestran sus productos en acción. Y cuando se usan en reseñas, cuentan una historia visual que no puedes contar por tu cuenta.
Use imágenes de clientes (también llamado contenido generado por el usuario) en las redes sociales
Bazaarvoice también descubrió que dos tercios de los consumidores prefieren las fotos de los clientes a las fotos profesionales en las redes sociales.
¡Así que dé a sus clientes una razón para enviarlos y ser parte de su marca! Por ejemplo, ejecute una campaña de hashtag y brinde a los clientes la oportunidad de mostrar sus perros, su estilo o sus cachorros.
Lo mejor de todo es que estas tácticas pueden crear una comunidad o al menos ayudar a sus clientes a sentirse parte de una.
Conclusiones clave
- Agregue la capacidad de incluir fotos y videos en las reseñas
- Brinde a los clientes una razón para enviar fotos que pueda usar en sus canales de marca, como campañas de hashtag o concursos.
- Agregue contenido generado por el usuario (UGC) en su sitio y plataformas de redes sociales para generar confianza con los clientes y alentar a la comunidad. Si no está seguro de cómo encontrarlos, pídales a las personas que usen un determinado hashtag al publicar y luego utilice herramientas de marketing para encontrar automáticamente UGC para que usted las use. Para obtener más información sobre cómo hacer que sus redes sociales estén más alineadas con su marketing por correo electrónico para que trabajen juntas para impulsar las ventas, asegúrese de leer esta publicación de blog.
4. Implementar Programas de Recompensas y Referencias
Cada vez hay más competencia para las tiendas de comercio electrónico. Solo Shopify impulsa a más de 1,7 millones de empresas.
¿Cómo te destacas?
Idealmente, está buscando formas de hacer algo más que alentar a un cliente a realizar una compra única. El crecimiento a largo plazo depende de aumentar el valor de por vida de cada cliente.
Ya hemos cubierto algunas estrategias para hacer precisamente eso, como construir una comunidad a través del contenido generado por el usuario.
Pero la mejor manera de fomentar la lealtad a la marca es ofreciendo un mayor valor a quienes regresan una y otra vez.
Estamos hablando de programas de recompensas.
Sea creativo con sus programas de fidelización
Las marcas son cada vez más inteligentes sobre el valor que ofrecen para fomentar la lealtad. Por ejemplo, hay más que puede hacer que ofrecer un descuento después de tanto dinero gastado en el sitio. Ese tipo de recompensa es una noticia vieja.
El tipo de programa de recompensas que funcionará para su tienda depende de sus productos. Una membresía mensual o anual funcionará muy bien si su cliente promedio compra al menos una vez al mes.
Alternativamente, puede gamificar su programa de recompensas, para que sus clientes sepan para qué están trabajando, como lo hace Cleancult en este ejemplo a continuación.
Obtenga consejos de sus compradores VIP antes de lanzar públicamente un nuevo programa. Puede hacer esto mediante el lanzamiento suave de su programa solo para aquellos que han gastado la mayor cantidad de dinero durante los últimos seis meses a un año, compraron la mayor cantidad de artículos o tienen el CLTV más alto.
Invítelos a unirse, vea qué beneficios les atraen más y obtenga sus comentarios mediante un correo electrónico de solicitud de comentarios.
Incluso cuando se trata de recompensas, sería bueno incentivarlas a cambio de sus comentarios aquí.
Lanzar un programa de referencia
Puede recompensar a sus clientes por algo más que compras, como la eterna recompensa por recomendación.
Ofrezca a la gente una buena razón para contarles a sus amigos y familiares (también conocidos como sus clientes potenciales) sobre su marca ofreciendo algo jugoso a cambio.
Cuanto mejor sea la recompensa, más probable es que la gente se tome el tiempo para enviar ese correo electrónico o crear esa publicación en Facebook.
Conclusiones clave:
- El programa de recompensas adecuado dependerá de sus productos y clientes.
- Ofrezca algo de valor real a cambio de una referencia, como un gran descuento o cosas gratis.
- Asegúrese de etiquetar a los miembros de sus recompensas para que pueda segmentarlos correctamente. Si no está seguro de cómo hacerlo, aquí está nuestra Guía definitiva de etiquetado para ayudarlo.
5. Desarrolle un plan de marketing omnicanal a largo plazo
Todo lo que hemos cubierto hasta ahora puede ser parte de una estrategia de marketing omnicanal completa. ¡Y hay mucho más que puedes hacer!
El marketing omnicanal se refiere a cultivar una presencia de marca perfecta en múltiples canales. Desea una imagen de marca sólida y una experiencia de usuario fluida en su sitio web, plataformas de redes sociales y campañas de correo electrónico y de texto.
Un buen punto de partida es una campaña de marca multicanal que transmita el mismo mensaje principal dondequiera que la gente lo encuentre.
Bajio Sunglasses ha construido su marca en torno a productos ecológicos. Y encontrará ese mismo mensaje en su sitio web, sus publicaciones y anuncios en las redes sociales, y en sus correos electrónicos.
Cuanto más fuerte sea su mensaje, más personas recordarán y se relacionarán con su marca.
A continuación, ¡no se olvide de la comunicación! Una estrategia omnicanal tiene que ver con crear una experiencia de usuario consistente, y esto incluye la atención al cliente.
Para comenzar con el pie derecho, debe establecer el objetivo de estar presente y ser receptivo donde sea que sus clientes busquen respuestas.
Esto podría incluir aplicaciones de mensajería, chat en sitios web, soporte por correo electrónico y canales de redes sociales donde es más probable que las personas acudan en busca de soporte.
Puntos de bonificación por incluir mensajes de marca en sus mensajes automatizados o guiones de servicio al cliente.
Estos pequeños detalles parecen pequeños, pero marcan una gran diferencia a largo plazo para ganar impulso que genere confianza y, por lo tanto, ventas.
Conclusiones clave
- Encuentre de 3 a 5 canales de marketing a los que dedicará su tiempo y energía.
- Cree un mensaje de marca sólido que utilice en todas las plataformas. Esto te ayudará a definir tu voz y tono en todos los canales en los que estés. Parece pequeño, pero tu marca es una persona y debe ser consistente.
- Haz que todos estén en la misma página. Capacite a cualquier representante de servicio al cliente sobre los valores de la empresa y los mensajes de la marca para brindar una experiencia consistente. Prepare una guía de mensajes de marca fácil de seguir para equipos de marketing como administradores de redes sociales, administradores de anuncios y creadores de contenido como un recurso al que pueden acudir cuando tengan curiosidad sobre el tono de cómo escribir o relacionar algo.
Cómo conseguir tu primera venta en Shopify
Si recién está comenzando, le recomendamos que consulte nuestro artículo que describe cinco estrategias para obtener sus primeras ventas en su nueva tienda Shopify. (No se preocupe. Siempre puede regresar y agregar estas estrategias avanzadas cuando esté listo).
Cómo promocionar y atraer más tráfico a tu tienda Shopify
Cubrimos mucho terreno en este artículo. A medida que comienza a implementar estrategias más avanzadas (como la creación de campañas de marketing omnicanal), queríamos cerrar este artículo con algunos consejos finales sobre cómo aumentar el tráfico del sitio web que, lo adivinó, impulsa las ventas en línea.
Publique anuncios pagados para expandir su alcance
A medida que crea sus campañas de marca, amplíe su alcance con anuncios pagados en las redes sociales. Recomendamos comenzar con las historias de Instagram que tienden a ser asequibles y efectivas.
Según Hootsuite, el 58 % de las personas encuestadas se interesó más en una marca o un producto después de verlo en una historia.
¡No está nada mal!
Una vez que haya dominado los anuncios de Instagram, considere probar también los anuncios de Pinterest. (Y si aún no lo ha hecho, comience vinculando sus cuentas de Pinterest y Shopify.
Use todos los canales de marca para impulsar los registros de correo electrónico
Fomentar las suscripciones por correo electrónico puede no ser lo primero que se le ocurra cuando esté creando publicaciones en Facebook o Instagram. Pero piénsalo de esta manera: una vez que tienes el correo electrónico de alguien, es mucho más fácil mantenerse en contacto y crear una relación duradera.
Encuentre personas influyentes con las que asociarse
Los influencers son cada vez más importantes para promocionar marcas. Incluso las empresas más pequeñas y más jóvenes pueden utilizar esta importante estrategia para aumentar el alcance de la marca y generar confianza con nuevos clientes.
Encuentre personas influyentes en su mercado e infórmese sobre cuáles son sus tarifas para promocionar sus productos. Te sorprendería lo efectivo que puede ser un simple saludo en una publicación de Instagram o patrocinar su próximo video de YouTube. Recomendamos elegir personas influyentes que solo trabajen con productos que realmente respaldan. Estas son las personas en las que los compradores confían y confían en sus opiniones.
No olvide que hacer crecer una marca lleva tiempo, pero hay muchas maneras de hacerlo. Entonces, si alguna de estas estrategias no parece funcionar, ¡simplemente pase a la siguiente! Encontrará lo que funciona mejor para su tienda y sus clientes.
Aumentar tus ventas en Shopify: Apunta a ganancias tanto a largo como a corto plazo
El aumento de los ingresos no sucede de la noche a la mañana ni por accidente. Una estrategia que utiliza un enfoque de marketing omnicanal que utiliza ganancias de marketing a corto y largo plazo es valiosa.
Pero también se necesita planificación y voluntad para probar las cosas. Dicho esto, una de las mejores maneras de atraer continuamente clientes nuevos y recurrentes es el marketing por correo electrónico.