Как оптимизировать бизнес-страницу Facebook

С почти 3 миллиардами активных пользователей охват Facebook неоспорим. Как владелец бизнеса, вы можете использовать Facebook как часть эффективной маркетинговой стратегии в социальных сетях, но знаете ли вы, что вы можете создать свою собственную бизнес-страницу в Facebook? Если вы еще не используете этот мощный инструмент, вам нужно научиться создавать и оптимизировать бизнес-страницу Facebook.

Если вы только начинаете разрабатывать свою бизнес-страницу на Facebook, не беспокойтесь. В этой статье будут рассмотрены основы оптимизации вашей страницы, в том числе:

• Основы Facebook
• Использование страниц местоположений
• Оптимизация вашей информации
• Создание призыва к действию
• Управление комментариями
• Использование мессенджера в ваших интересах
• Претензии к неофициальному бизнесу

Основы Facebook

Во-первых, важно помнить, что ваша страница в Facebook не заменяет ваш бизнес-сайт. Вместо этого вы можете рассматривать его как инструмент для привлечения клиентов на ваш веб-сайт, создавая при этом важные связи.

Если вы пытаетесь развивать свой бизнес, используя стратегию социальных сетей, ваша бизнес-страница Facebook просто необходима. Для начала вам необходимо создать свою страницу в Facebook или преобразовать свой личный профиль в бизнес-страницу.

Независимо от того, какой маршрут вы выберете, важные первые шаги включают в себя:

Предоставление названия вашей компании

Помимо ввода названия вашей компании, вам также необходимо написать четкое описание того, кем вы являетесь как бренд и что вы предоставляете клиентам. Думайте об этом как о вашем знакомстве с новыми клиентами.

Установка изображения профиля

Хотя это забавный шаг в создании вашей страницы, подумайте, какие изображения вы будете использовать для своей фотографии профиля и обложки. Вы можете использовать свой логотип, изображение вашего продукта или фотографию витрины вашего магазина.

Выбор правильного типа страницы

При настройке бизнес-страницы Facebook вам необходимо выбрать наиболее подходящую категорию. Это включает:

• Местный бизнес или место. Выберите этот вариант, если у вас есть одно центральное местоположение.
• Компания. Этот вариант больше подходит для бизнеса, который расположен в нескольких местах.
• Бренда или продукта. Если вы еще не запустили стационарную локацию, этот вариант для вас.
• Причина или сообщество. Если вы возглавляете некоммерческую организацию, выберите этот тип бизнес-страницы при настройке.

Использование страниц местоположения

Думайте о своей основной бизнес-странице Facebook как о главной странице вашего бренда. Вы сможете настроить структуру страницы после того, как создадите свою основную бизнес-страницу.

Оттуда вы можете управлять расположением своих магазинов, создавая связанные страницы местоположений для каждой витрины. Создав страницы местоположения, вы можете добавить важную информацию, в том числе:

• Названия локаций
• Дополнительные адреса
• Телефонные номера в зависимости от местоположения
• Адрес сайта целевой страницы

Оптимизация вашей информации

Когда дело доходит до оптимизации ваших бизнес-страниц Facebook, очень важно указать часы работы. Как владелец бизнеса, вы обязаны обновлять часы работы всякий раз, когда они меняются или изменяются. Дважды проверьте каждое местоположение на точность.

Если вы знакомы с ведением бизнес-аккаунта Google, возможно, вы привыкли настраивать часы для предстоящих праздников или мероприятий. К сожалению, бизнес-страницы Facebook не поддерживают эту функцию. Вместо этого используйте инструменты публикации в Facebook или рекламу в Facebook, чтобы распространить информацию.

Чтобы ваши клиенты видели важные изменения в часах вашей работы, закрепите публикацию в верхней части хроники вашей бизнес-страницы.

В этом примере Urban Grill and Wine Bar создал яркий пост с пасхальным бранчем. Этот хорошо оформленный пост привлекает внимание к праздничным часам, поэтому посетители не пропустят специальное мероприятие и меню. Кроме того, вы заметите, что его обычные часы работы легко доступны с помощью раскрывающегося меню.

Создание призыва к действию

Как и любая отличная реклама или сообщение в блоге, ваша бизнес-страница нуждается в призыве к действию — или CTA. К счастью, вы можете добавить кнопку CTA прямо на свою страницу. Кнопка удобно расположена прямо под вашей обложкой и может вдохновить пользователей на взаимодействие с вашим брендом.

В то время как Facebook предоставляет инструменты для создания кнопки CTA, сам призыв к действию зависит от вас. В зависимости от типа бренда, который вы создаете, вы можете выбирать из длинного списка действий Facebook. Вот некоторые примеры:

• Купить билеты
• Забронируйте сейчас
• Позвони сейчас
• Свяжитесь с нами
• Пожертвовать сейчас
• Скачать
• Получить предложение
• Учить больше
• Купить сейчас

Выберите CTA, который лучше всего соответствует целям вашего бренда. Например, если вы только что запустили магазин Etsy, «Купить сейчас» — идеальный призыв к действию для вас. Если вы рекламируете свой салон в Интернете, «Забронируйте сейчас» будет более убедительным.

Urban Grill and Wine Bar выбрал кнопку «Начать заказ», которая ведет прямо на страницу заказа еды на вынос на их веб-сайте. Для ресторанов кнопка «Начать заказ» — отличный способ стимулировать продажи прямо со своей бизнес-страницы!

Управление комментариями

Поощрение участия является ключом к эффективному использованию маркетинга в социальных сетях. Facebook — интегрированная платформа, потому что она предоставляет множество простых способов взаимодействия с клиентами, включая прямые сообщения, публикации и комментарии.

Оценки и отзывы на вашей бизнес-странице могут быть источником радости или стресса — в зависимости от опыта ваших клиентов. Хотя вы гордитесь тем, что предоставляете качественные услуги, иногда вам приходится иметь дело с неудовлетворенным клиентом.

Из-за этой возможности крайне важно следить за своими рейтингами, отзывами и комментариями. Управление взаимодействием с клиентами должно включать в себя реагирование как на положительные, так и на отрицательные отзывы и комментарии.

Личное взаимодействие на Facebook показывает клиентам, что вы слышите их опасения и заботитесь о них. Это поможет вам повысить лояльность клиентов и получить больше восторженных отзывов в будущем.

Использование Messenger в ваших интересах

Подобно комментированию отзывов, использование Facebook Messenger для вашего бренда имеет ряд преимуществ, в том числе:

• Покажите клиентам, что вам небезразличны их комментарии, вопросы или опасения.
• Предоставление качественного обслуживания клиентов
• Стимулирование продаж
• Получение новых лидов

Если вы решите использовать Facebook Messenger в качестве бизнес-инструмента, вам нужно будет оперативно отвечать своим клиентам. Ваша скорость отклика будет отображаться на вашей бизнес-странице. Постоянно отвечайте как можно скорее на любые получаемые сообщения, чтобы заработать положительную оценку ответа.

В этом примере вы заметите, что Urban Grill and Wine Bar получил положительный рейтинг отклика в Facebook Messenger. Примечание о том, что Urban «обычно отвечает в течение часа», позволяет клиентам знать, что они могут рассчитывать на быстрое обслуживание. Быстро реагируйте на запросы своих клиентов, чтобы укрепить доверие и получить значок привлекательного отклика.

Заявление о неофициальном бизнесе

Как владелец бизнеса, вы можете искать название своего бренда на Facebook только для того, чтобы найти информацию о других компаниях, которые вам не принадлежат. Хотя эта проблема расстраивает, есть способ претендовать на неофициальные бизнес-страницы, которые появляются на Facebook.

Эти страницы часто являются результатом того, что Facebook создает заполнитель, где посетители могут регистрироваться, оставлять отзывы и добавлять комментарии о витрине магазина. Регулярно проверяйте Facebook на наличие неуправляемых страниц, чтобы успешно заявить права на них и объединить их со своей официальной страницей.

Когда вы заявляете о неофициальной странице, вам нужно будет подтвердить свою личность и право собственности с действительным доказательством. Примеры включают:

• Ваш рабочий номер телефона или адрес электронной почты
• Счет за коммунальные услуги или телефон
• Копия вашей бизнес-лицензии
• Ваша последняя налоговая декларация
• Устав корпорации
• Свидетельство об образовании

Процесс проверки может занять до 24 часов, после чего вы можете объединить неофициальные страницы со своими.

Как оптимизировать вашу бизнес-страницу в Facebook: итоги

Ваша бизнес-страница Facebook представляет собой важный портал для вашего бренда. Хотя это требует некоторой работы, время, потраченное на оптимизацию вашей бизнес-страницы Facebook, окупается с лихвой. Управление вашей страницей может привести посетителей на ваш веб-сайт, помочь вам более тесно общаться с вашими клиентами и, в конечном итоге, стимулировать бизнес.

‌ Теперь , когда вы изучили основы оптимизации своей бизнес-страницы в Facebook, вы готовы приступить к работе? Чтобы получить дополнительные советы по интернет-маркетингу, обязательно ознакомьтесь с The Download , бесплатным маркетинговым руководством для профессионалов.