Facebookのビジネスページを最適化する方法

公開: 2021-04-20

30億人近くのアクティブユーザーがいるFacebookのリーチは否定できません。 ビジネスオーナーとして、効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略の一部としてFacebookを使用できますが、独自のFacebookビジネスページを設定できることをご存知ですか？ この強力なツールをまだ利用していない場合は、Facebookビジネスページを作成して最適化する方法を学びたいと思うでしょう。

Facebookビジネスページの開発を始めたばかりの場合でも、心配する必要はありません。 この記事では、次のようなページの最適化の基本について説明します。

  • Facebookの基本
  • ロケーションページの活用
  • 情報の最適化
  • 召喚状の作成
  • コメントの管理
  • メッセンジャーを活用する
  • 非公式事業を主張する

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Facebookの基本

まず、FacebookページはビジネスWebサイトに代わるものではないことを覚えておくことが重要です。 代わりに、重要な接続を構築しながら、顧客をWebサイトに導くためのツールと見なすことができます。

ソーシャルメディア戦略を使用してビジネスを成長させようとしている場合、Facebookビジネスページは必須です。 開始するには、Facebookページを作成する必要があります。または、個人プロファイルをビジネスページに変換することもできます。

どのルートを選択しても、重要な最初のステップは次のとおりです。

あなたの会社名を提供する

あなたの商号を入力することに加えて、あなたはまたあなたがブランドとして誰であるか、そしてあなたが顧客に何を提供するかについての明確な説明を書く必要があるでしょう。 これを新規顧客への紹介と考えてください。

プロフィール写真の設定

これはページを作成するための楽しいステップですが、プロフィール写真とカバー写真に使用する画像を検討してください。 あなたはあなたのロゴ、あなたの製品の写真、またはあなたの店先の写真を使いたいかもしれません。

正しいタイプのページを選択する

Facebookのビジネスページを設定するときは、最も適切なカテゴリを選択する必要があります。 これらには以下が含まれます：

  • ローカルビジネスや場所。 中央に1つの場所がある場合は、このオプションを選択します。
  • 会社。 このオプションは、複数の場所に分散しているビジネスに適しています。
  • ブランドまたは製品。 実店舗をまだ立ち上げていない場合は、このオプションが最適です。
  • 原因やコミュニティ。 非営利団体を率いる場合は、設定時にこのタイプのビジネスページを選択してください。

ロケーションページの利用

メインのFacebookビジネスページをブランドのメインページと考えてください。 メインのビジネスページを作成すると、ページ構造を設定できるようになります。

そこから、ストアフロントごとにリンクされたロケーションページを作成することにより、ストアのロケーションを管理できます。 ロケーションページを作成したら、次のような重要な情報を追加できます。

  • 場所の名前
  • 追加のアドレス
  • 場所固有の電話番号
  • ランディングページのウェブサイトアドレス

情報の最適化

Facebookのビジネスページを最適化する場合、営業時間を入力することが不可欠です。 事業主として、営業時間を変更または変更するたびに更新するのはあなたの責任です。 各場所の正確性を再確認してください。

Googleビジネスプロフィールアカウントの管理に精通している場合は、今後の休日やイベントの時間をカスタマイズすることに慣れている可能性があります。 残念ながら、FacebookBusinessPagesはこの機能を共有していません。 代わりに、Facebookの投稿ツールまたはFacebookの広告を使用して情報を広めます。

営業時間の重要な変更を顧客に確実に知らせるには、投稿をビジネスページのタイムラインの上部に固定します。

この例では、Urban Grill andWineBarが活気に満ちたイースターブランチの投稿を作成しました。 このうまく設計された投稿はその休日の時間に注目を集めるので、常連客は特別なイベントやメニューをお見逃しなく。 さらに、ドロップダウンメニューを使用して通常の営業時間に簡単にアクセスできることに気付くでしょう。

アーバングリル＆ワインバーがイースターの特別な時間に注目を集めていることに注目してください。

召喚状の作成

他の優れた広告やブログ投稿と同様に、ビジネスページには召喚状（CTA）が必要です。 幸い、CTAボタンをページに直接追加できます。 ボタンはカバー写真のすぐ下にある便利な場所にあり、ユーザーにブランドとの関わりを促すことができます。

FacebookはCTAボタンを作成するためのツールを提供していますが、行動の呼びかけ自体はあなた次第です。 構築しているブランドのタイプに応じて、Facebookのアクションの長いリストから選択できます。 いくつかの例が含まれます：

  • チケットを買う
  • 今予約する
  • 今すぐお電話
  • お問い合わせ
  • さあ寄付しよう
  • ダウンロード
  • 見積もりを取得
  • もっと詳しく知る
  • 今すぐ購入

ブランドの目標に最適なCTAを選択してください。 たとえば、Etsyストアを立ち上げたばかりの場合は、「ShopNow」が最適な行動の呼びかけです。 オンラインでサロンをマーケティングしている場合は、「今すぐ予約」の方が説得力があります。

アーバングリルアンドワインバーは、ウェブサイトのテイクアウト注文ページに直接つながる「注文開始」ボタンを選択しました。 レストランの場合、[注文を開始]ボタンは、ビジネスページから直接売り上げを伸ばすのに最適な方法です。

「注文開始」ボタンを使用すると、お腹を空かせたお客様がテイクアウトの注文を簡単に開始できます。

コメントの管理

エンゲージメントを促進することは、ソーシャルメディアマーケティングを効果的に使用するための鍵です。 Facebookは、ダイレクトメッセージ、投稿、コメントなど、顧客と対話するための非常に多くの簡単な方法を提供するため、不可欠なプラットフォームです。

ビジネスページの評価とレビューは、顧客の経験に応じて、お祝いやストレスの原因となる可能性があります。 あなたが質の高いサービスを提供することに誇りを持っている間、あなたは時々不満のある顧客に対処しなければならないかもしれません。

この可能性があるため、評価、レビュー、コメントを監視することが重要です。 顧客とのやり取りの管理には、肯定的および否定的なレビューとコメントの両方に対応することを含める必要があります。

Facebookでの個人的なやり取りは、あなたが彼らの懸念を聞いており、あなたが彼らを気にかけていることを顧客に示しています。 これは、顧客の忠誠心を構築し、将来、より熱烈なレビューを獲得するのに役立ちます。

メッセンジャーを有利に使用する

レビューにコメントするのと同じように、ブランドにFacebook Messengerを使用すると、次のようないくつかの利点があります。

  • コメント、質問、懸念事項を気にかけていることを顧客に示す
  • 質の高いカスタマーサービスの提供
  • 販売を奨励する
  • 新しいリードを獲得する

Facebook Messengerをビジネスツールとして使用する場合は、顧客に迅速に対応することを約束する必要があります。 回答率はビジネスページに表示されます。 肯定的な応答評価を獲得するために、受信したメッセージにできるだけ早く一貫して応答します。

この例では、Urban Grill andWineBarがFacebookMes​​sengerで肯定的な応答性評価を獲得していることに気付くでしょう。 アーバンは「通常1時間以内に応答する」という注記により、顧客は迅速なサービスを期待できることを知ることができます。 顧客に迅速に対応して、誠意を持ち、魅力的な応答バッジを獲得します。

アーバングリルは、メッセンジャーで肯定的な反応の宣伝文句を受け取るのに十分な速さで顧客に対応しました。

非公式事業の主張

ビジネスオーナーは、Facebookで自分のブランド名を検索して、自分のものではない他のビジネスリスティングを見つけることができます。 この問題は苛立たしいものですが、Facebookに表示される非公式のビジネスページを主張する方法があります。

これらのページは、多くの場合、訪問者がチェックインしたり、レビューを残したり、ストアフロントに関するコメントを追加したりできるプレースホルダーをFacebookが作成した結果です。 管理されていないページがないかFacebookを定期的にチェックして、公式ページを正常に要求してマージできるようにします。

非公式ページを申請するときは、有効な証拠を使用して身元と所有権を確認する必要があります。 例は次のとおりです。

  • あなたの会社の電話番号または電子メールアドレス
  • ユーティリティまたは電話代
  • あなたのビジネスライセンスのコピー
  • あなたの最後の事業税申告
  • 定款
  • 形成証明書

確認プロセスには最大24時間かかる場合があります。その後、非公式ページを独自のページにマージできます。

Facebookのビジネスページを最適化する方法：結論

Facebookのビジネスページは、ブランドへの重要なポータルを提供します。 それにはいくらかの作業が必要ですが、Facebookビジネスページを最適化するために時間をかけることは大きな意味で報われます。 ページを管理することで、訪問者をWebサイトに誘導し、顧客とのつながりを深め、最終的にはビジネスを促進することができます。

‌Facebookビジネスページを最適化する方法の基本を学んだので、始める準備はできていますか？ オンラインマーケティングに関する追加のアドバイスを得るには、専門家向けの無料のマーケティングガイドであるダウンロードを確認してください。