So optimieren Sie Ihre Facebook-Geschäftsseite

Mit fast 3 Milliarden aktiven Nutzern ist die Reichweite von Facebook unbestreitbar. Als Geschäftsinhaber können Sie Facebook als Teil einer effektiven Social-Media-Marketingstrategie nutzen – aber wussten Sie, dass Sie Ihre eigene Facebook-Unternehmensseite einrichten können? Wenn Sie dieses leistungsstarke Tool noch nicht verwenden, sollten Sie lernen, wie Sie eine Facebook-Unternehmensseite erstellen und optimieren.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie gerade erst mit der Entwicklung Ihrer Facebook-Unternehmensseite beginnen. Dieser Artikel behandelt die Grundlagen der Optimierung Ihrer Seite, einschließlich:

• Die Grundlagen von Facebook
• Verwendung von Standortseiten
• Optimierung Ihrer Informationen
• Aufruf zum Handeln erstellen
• Kommentare verwalten
• Verwenden Sie Messenger zu Ihrem Vorteil
• Anspruch auf inoffizielle Unternehmen

Die Grundlagen von Facebook

Zunächst ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihre Facebook-Seite kein Ersatz für Ihre Unternehmenswebsite ist. Stattdessen können Sie es als Werkzeug betrachten, um Kunden auf Ihre Website zu führen – und gleichzeitig wichtige Verbindungen aufzubauen.

Wenn Sie versuchen, Ihr Unternehmen mithilfe einer Social-Media-Strategie auszubauen, ist Ihre Facebook-Unternehmensseite ein Muss. Um zu beginnen, müssen Sie Ihre Facebook-Seite erstellen, oder Sie können Ihr persönliches Profil in eine Unternehmensseite umwandeln.

Egal für welche Route Sie sich entscheiden, wichtige erste Schritte sind:

Angabe Ihres Firmennamens

Zusätzlich zur Eingabe Ihres Firmennamens müssen Sie auch eine klare Beschreibung schreiben, wer Sie als Marke sind und was Sie Ihren Kunden bieten. Betrachten Sie dies als Ihre Einführung für neue Kunden.

Einstellen Ihres Profilbildes

Während dies ein unterhaltsamer Schritt beim Erstellen Ihrer Seite ist, überlegen Sie, welche Bilder Sie für Ihr Profilbild und Ihr Titelbild verwenden werden. Sie können Ihr Logo, ein Bild Ihres Produkts oder ein Foto Ihrer Ladenfront verwenden.

Auswahl des richtigen Seitentyps

Beim Einrichten Ihrer Facebook-Unternehmensseite müssen Sie die am besten geeignete Kategorie auswählen. Diese beinhalten:

• Local Business oder Platz. Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen zentralen Standort haben.
• Gesellschaft. Diese Option eignet sich eher für ein Unternehmen, das auf mehrere Standorte verteilt ist.
• Marke oder Produkt. Wenn Sie noch keinen stationären Standort eröffnen müssen, ist diese Option genau das Richtige für Sie.
• Ursache oder Gemeinschaft. Wenn Sie eine gemeinnützige Organisation leiten, wählen Sie diese Art von Unternehmensseite während der Einrichtung aus.

Verwendung von Standortseiten

Stellen Sie sich Ihre primäre Facebook-Unternehmensseite als Hauptseite für Ihre Marke vor. Sobald Sie Ihre Hauptgeschäftsseite erstellt haben, können Sie eine Seitenstruktur einrichten.

Von dort aus können Sie Ihre Geschäftsstandorte verwalten, indem Sie verknüpfte Standortseiten für jedes Geschäft erstellen. Sobald Sie Ihre Standortseiten erstellt haben, können Sie wichtige Informationen hinzufügen, darunter:

• Ortsnamen
• Zusätzliche Adressen
• Standortspezifische Telefonnummern
• Website-Adresse der Zielseite

Optimierung Ihrer Informationen

Wenn es um die Optimierung Ihrer Facebook-Unternehmensseiten geht, ist die Angabe Ihrer Geschäftszeiten unerlässlich. Als Geschäftsinhaber sind Sie dafür verantwortlich, die Öffnungszeiten zu aktualisieren, wenn sie sich ändern oder variieren. Überprüfen Sie jeden Standort noch einmal auf Genauigkeit.

Wenn Sie mit der Verwaltung eines Google-Unternehmensprofilkontos vertraut sind, sind Sie möglicherweise daran gewöhnt, Ihre Öffnungszeiten für bevorstehende Feiertage oder Ereignisse anzupassen. Leider teilen Facebook-Unternehmensseiten diese Funktion nicht. Verwenden Sie stattdessen Facebook-Posting-Tools oder Facebook-Anzeigen, um das Wort zu verbreiten.

Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden wichtige Änderungen Ihrer Öffnungszeiten sehen, heften Sie den Beitrag oben in der Chronik Ihrer Unternehmensseite an.

In diesem Beispiel hat Urban Grill and Wine Bar einen lebendigen Post zum Osterbrunch erstellt. Dieser gut gestaltete Beitrag lenkt die Aufmerksamkeit auf die Feiertage, damit die Gäste die besondere Veranstaltung und das Menü nicht verpassen. Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass die regulären Öffnungszeiten über ein Dropdown-Menü leicht zugänglich sind.

Erstellen eines Call-to-Action

Genau wie jede großartige Anzeige oder jeder Blogbeitrag braucht Ihre Unternehmensseite einen Call-to-Action – oder CTA. Glücklicherweise können Sie Ihrer Seite direkt einen CTA-Button hinzufügen. Die Schaltfläche befindet sich direkt unter Ihrem Titelbild und kann Benutzer dazu inspirieren, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Während Facebook die Tools zum Erstellen eines CTA-Buttons bereitstellt, liegt der Call-to-Action selbst bei Ihnen. Abhängig von der Art der Marke, die Sie aufbauen, können Sie aus der langen Liste von Aktionen von Facebook auswählen. Einige Beispiele sind:

• Tickets kaufen
• buchen Sie jetzt
• Jetzt anrufen
• Kontaktiere uns
• Spende jetzt
• Download
• Erhalten Sie Zitat
• Lern mehr
• Jetzt einkaufen

Wählen Sie einen CTA, der am besten zu den Zielen Ihrer Marke passt. Wenn du beispielsweise gerade einen Etsy-Shop eröffnet hast, ist „Jetzt einkaufen“ der perfekte Call-to-Action für dich. Wenn Sie Ihren Salon online vermarkten, wäre „Jetzt buchen“ überzeugender.

Urban Grill and Wine Bar wählte die Schaltfläche „Bestellung starten“, die direkt zur Bestellseite zum Mitnehmen auf ihrer Website führt. Für Restaurants ist die Schaltfläche „Bestellung starten“ eine großartige Möglichkeit, den Umsatz direkt von Ihrer Unternehmensseite aus zu steigern!

Kommentare verwalten

Die Förderung des Engagements ist der Schlüssel zum effektiven Einsatz von Social Media Marketing. Facebook ist eine integrale Plattform, weil es so viele einfache Möglichkeiten bietet, mit Kunden zu interagieren, einschließlich Direktnachrichten, Beiträgen und Kommentaren.

Bewertungen und Rezensionen auf Ihrer Unternehmensseite können eine Quelle der Freude oder des Stresses sein – je nach den Erfahrungen Ihrer Kunden. Während Sie stolz darauf sind, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, müssen Sie sich gelegentlich mit einem unzufriedenen Kunden auseinandersetzen.

Aufgrund dieser Möglichkeit ist es wichtig, Ihre Bewertungen, Rezensionen und Kommentare zu überwachen. Die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen sollte die Reaktion auf positive und negative Bewertungen und Kommentare umfassen.

Die persönliche Interaktion auf Facebook zeigt Kunden, dass Sie ihre Anliegen hören und sich um sie kümmern. Dies wird Ihnen helfen, Kundenloyalität aufzubauen und in Zukunft mehr begeisterte Bewertungen zu erhalten.

Verwenden Sie Messenger zu Ihrem Vorteil

Ähnlich wie das Kommentieren Ihrer Bewertungen hat die Verwendung von Facebook Messenger für Ihre Marke mehrere Vorteile, darunter:

• Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um ihre Kommentare, Fragen oder Bedenken kümmern
• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice
• Verkaufsförderung
• Neue Leads gewinnen

Wenn Sie sich entscheiden, Facebook Messenger als Business-Tool zu verwenden, müssen Sie sich verpflichten, Ihren Kunden umgehend zu antworten. Ihre Rücklaufquote wird auf Ihrer Unternehmensseite angezeigt. Antworten Sie konsequent so schnell wie möglich auf alle Nachrichten, die Sie erhalten, um eine positive Antwortbewertung zu erhalten.

In diesem Beispiel werden Sie feststellen, dass Urban Grill and Wine Bar eine positive Reaktionsfähigkeitsbewertung auf Facebook Messenger erhalten hat. Der Hinweis, dass Urban „in der Regel innerhalb einer Stunde antwortet“, lässt Kunden wissen, dass sie mit promptem Service rechnen können. Reagieren Sie schnell auf Ihre Kunden, um Treu und Glauben aufzubauen und ein einladendes Reaktionsabzeichen zu erhalten.

Anspruch auf inoffizielle Unternehmen

Als Geschäftsinhaber können Sie nur nach Ihrem Markennamen auf Facebook suchen, um andere Geschäftseinträge zu finden, die Ihnen nicht gehören. Obwohl dieses Problem frustrierend ist, gibt es eine Möglichkeit, inoffizielle Unternehmensseiten zu beanspruchen, die auf Facebook auftauchen.

Diese Seiten sind oft das Ergebnis von Facebook, das einen Platzhalter erstellt, an dem Besucher einchecken, Bewertungen hinterlassen und Kommentare zur Storefront hinzufügen können. Überprüfe Facebook regelmäßig auf nicht verwaltete Seiten, damit du sie erfolgreich beanspruchen und mit deiner offiziellen Seite zusammenführen kannst.

Wenn Sie die inoffizielle Seite beanspruchen, müssen Sie Ihre Identität und Ihr Eigentum mit einem gültigen Nachweis verifizieren. Beispiele beinhalten:

• Ihre geschäftliche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
• Eine Strom- oder Telefonrechnung
• Eine Kopie Ihres Gewerbescheins
• Ihre letzte Gewerbesteuererklärung
• Satzungs
• Gründungsurkunde

Der Verifizierungsprozess kann bis zu 24 Stunden dauern, danach können Sie die inoffiziellen Seiten mit Ihren eigenen zusammenführen.

So optimieren Sie Ihre Facebook-Geschäftsseite: Das Endergebnis

Ihre Facebook-Unternehmensseite ist ein wichtiges Portal für Ihre Marke. Auch wenn es einige Arbeit erfordert, zahlt es sich in großem Maße aus, sich die Zeit zu nehmen, Ihre Facebook-Unternehmensseite zu optimieren. Die Verwaltung Ihrer Seite kann Besucher auf Ihre Website führen, Ihnen helfen, eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen und – letztendlich – das Geschäft voranzutreiben.

‌ Jetzt , da Sie die Grundlagen zur Optimierung Ihrer Facebook-Unternehmensseite gelernt haben, sind Sie bereit, loszulegen? Weitere Ratschläge zum Online-Marketing finden Sie in The Download , einem kostenlosen Marketingleitfaden für Profis.