Facebook 비즈니스 페이지를 최적화하는 방법

약 30억 명의 활성 사용자가 있는 Facebook의 도달 범위는 부인할 수 없습니다. 비즈니스 소유자는 효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략의 일부로 Facebook을 사용할 수 있습니다. 하지만 자신만의 Facebook 비즈니스 페이지를 설정할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 강력한 도구를 아직 사용하고 있지 않다면 Facebook 비즈니스 페이지를 만들고 최적화하는 방법을 배우고 싶을 것입니다.

Facebook 비즈니스 페이지 개발을 막 시작했다면 걱정하지 마세요. 이 문서에서는 다음을 포함하여 페이지 최적화의 기본 사항을 다룹니다.

• 페이스북의 기본
• 위치 페이지 활용
• 정보 최적화
• 클릭 유도문안 만들기
• 댓글 관리
• 메신저 활용하기
• 비공식 비즈니스 주장

페이스북의 기본

첫째, Facebook 페이지가 비즈니스 웹사이트를 대체하지 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 대신 중요한 연결을 구축하면서 고객을 웹사이트로 유도하는 도구라고 생각할 수 있습니다.

소셜 미디어 전략을 사용하여 비즈니스를 성장시키려는 경우 Facebook 비즈니스 페이지는 필수품입니다. 시작하려면 Facebook 페이지를 만들어야 하거나 개인 프로필을 비즈니스 페이지로 전환하도록 선택할 수 있습니다.

어떤 경로를 선택하든 중요한 첫 번째 단계는 다음과 같습니다.

귀하의 비즈니스 이름 제공

비즈니스 이름을 입력하는 것 외에도 브랜드로서 자신이 누구인지, 고객에게 무엇을 제공하는지에 대한 명확한 설명을 작성해야 합니다. 이것을 새로운 고객에 대한 소개라고 생각하십시오.

프로필 사진 설정

이것은 페이지를 만드는 재미있는 단계이지만 프로필 사진과 표지 사진에 사용할 이미지를 고려하십시오. 로고, 제품 사진 또는 매장 사진을 사용할 수 있습니다.

올바른 페이지 유형 선택

Facebook 비즈니스 페이지를 설정할 때 가장 적합한 카테고리를 선택해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 지역 업체 또는 장소. 중앙 위치가 하나인 경우 이 옵션을 선택하십시오.
• 회사. 이 옵션은 여러 위치에 분산되어 있는 비즈니스에 더 적합합니다.
• 브랜드 또는 제품. 아직 오프라인 매장을 시작하지 않았다면 이 옵션이 적합합니다.
• 원인 또는 커뮤니티. 비영리 조직을 이끌고 있다면 설정하는 동안 이 유형의 비즈니스 페이지를 선택하십시오.

위치 페이지 활용

기본 Facebook 비즈니스 페이지를 브랜드의 기본 페이지로 생각하십시오. 메인 비즈니스 페이지를 만든 후 페이지 구조를 설정할 수 있습니다.

여기에서 각 매장 정보에 대해 연결된 위치 페이지를 만들어 매장 위치를 ​​관리할 수 있습니다. 위치 페이지를 구축한 후에는 다음과 같은 중요한 정보를 추가할 수 있습니다.

• 위치 이름
• 추가 주소
• 위치별 전화번호
• 방문 페이지 웹사이트 주소

정보 최적화

Facebook 비즈니스 페이지를 최적화하려면 영업 시간을 입력하는 것이 중요합니다. 영업시간이 변경되거나 변경될 때마다 영업시간을 업데이트하는 것은 비즈니스 소유자의 책임입니다. 정확성을 위해 각 위치를 다시 확인하십시오.

Google 비즈니스 프로필 계정을 유지 관리하는 데 익숙하다면 다가오는 휴일이나 이벤트에 맞춰 시간을 맞춤설정하는 데 익숙할 것입니다. 안타깝게도 Facebook 비즈니스 페이지는 이 기능을 공유하지 않습니다. 대신 Facebook 게시 도구 또는 Facebook 광고를 사용하여 소문을 퍼뜨리십시오.

고객이 영업 시간의 중요한 변경 사항을 확인할 수 있도록 게시물을 비즈니스 페이지 타임라인 상단에 고정하세요.

이 예에서 Urban Grill and Wine Bar는 활기찬 부활절 브런치 게시물을 만들었습니다. 이 잘 디자인 된 게시물은 휴일 시간에 관심을 끌기 때문에 고객이 특별 이벤트와 메뉴를 놓치지 않도록 합니다. 또한 드롭다운 메뉴를 통해 정규 운영 시간에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

클릭 유도문안 만들기

훌륭한 광고나 블로그 게시물과 마찬가지로 비즈니스 페이지에도 클릭 유도문안(CTA)이 필요합니다. 다행히 페이지에 직접 CTA 버튼을 추가할 수 있습니다. 버튼은 표지 사진 바로 아래에 편리하게 위치하며 사용자가 브랜드에 참여하도록 영감을 줄 수 있습니다.

Facebook은 CTA 버튼을 만들기 위한 도구를 제공하지만 클릭 유도문안 자체는 귀하에게 달려 있습니다. 구축하는 브랜드 유형에 따라 Facebook의 긴 목록에서 선택할 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 표를 사다
• 지금 예약
• 지금 전화
• 문의하기
• 지금 기부하세요
• 다운로드
• 견적 받기
• 더 알아보기
• 지금 쇼핑하기

브랜드 목표에 가장 잘 맞는 CTA를 선택하세요. 예를 들어, Etsy 스토어를 막 시작한 경우 "지금 쇼핑하기"가 완벽한 클릭 유도문안입니다. 살롱을 온라인으로 마케팅하는 경우 "지금 예약"이 더 설득력이 있습니다.

Urban Grill and Wine Bar는 웹사이트의 테이크아웃 주문 페이지로 바로 연결되는 "주문 시작" 버튼을 선택했습니다. 레스토랑의 경우 "주문 시작" 버튼을 사용하면 비즈니스 페이지에서 직접 판매를 유도할 수 있습니다!

댓글 관리

참여를 장려하는 것은 소셜 미디어 마케팅을 효과적으로 사용하는 열쇠입니다. Facebook은 다이렉트 메시지, 게시물 및 댓글을 포함하여 고객과 상호 작용할 수 있는 수많은 간단한 방법을 제공하기 때문에 필수적인 플랫폼입니다.

비즈니스 페이지의 평가 및 리뷰는 고객의 경험에 따라 축하나 스트레스의 원인이 될 수 있습니다. 양질의 서비스를 제공하는 것에 자부심을 느끼면서도 때때로 불만족스러운 고객을 상대해야 할 수도 있습니다.

이러한 가능성 때문에 평가, 리뷰 및 댓글을 모니터링하는 것이 중요합니다. 고객 상호 작용을 관리하려면 긍정적이고 부정적인 리뷰와 의견에 모두 응답해야 합니다.

Facebook에서의 개인적인 상호 작용은 고객의 우려 사항을 듣고 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 이렇게 하면 고객 충성도를 구축하고 앞으로 더 빛나는 리뷰를 얻는 데 도움이 됩니다.

메신저 활용하기

리뷰에 댓글을 남기는 것과 마찬가지로 브랜드에 Facebook Messenger를 사용하면 다음과 같은 여러 이점이 있습니다.

• 고객의 의견, 질문 또는 우려 사항에 관심이 있음을 보여줍니다.
• 양질의 고객 서비스 제공
• 판매 장려
• 새로운 리드 확보

Facebook Messenger를 비즈니스 도구로 사용하기로 결정했다면 고객에게 즉시 응답해야 합니다. 귀하의 응답률은 귀하의 비즈니스 페이지에 표시됩니다. 긍정적 인 응답 등급을 얻으려면 수신 한 메시지에 가능한 한 빨리 일관되게 응답하십시오.

이 예에서 Urban Grill and Wine Bar는 Facebook Messenger에서 긍정적인 반응 등급을 받았습니다. Urban은 "일반적으로 1시간 이내에 응답"하므로 고객에게 신속한 서비스를 기대할 수 있음을 알립니다. 고객에게 신속하게 응답하여 선의를 구축하고 매력적인 응답 배지를 획득하세요.

비공식 비즈니스 주장

비즈니스 소유자는 Facebook에서 귀하의 브랜드 이름을 검색하여 귀하가 소유하지 않은 다른 비즈니스 목록을 찾을 수 있습니다. 이 문제가 실망스럽긴 하지만 Facebook에 팝업되는 비공식 비즈니스 페이지에 대한 소유권을 주장할 수 있는 방법이 있습니다.

이러한 페이지는 방문자가 체크인하고 리뷰를 남기고 매장에 대한 의견을 추가할 수 있는 자리 표시자를 Facebook에서 만든 결과인 경우가 많습니다. 관리되지 않는 페이지가 있는지 Facebook을 정기적으로 확인하여 성공적으로 소유권을 주장하고 공식 페이지와 병합할 수 있습니다.

비공식 페이지에 대한 소유권을 주장할 때 유효한 증거로 신원 및 소유권을 확인해야 합니다. 예는 다음과 같습니다.

• 회사 전화번호 또는 이메일 주소
• 공과금 또는 전화 요금
• 사업자등록증 사본
• 마지막 사업 세금 신고
• 정관
• 형성 증명서

확인 프로세스는 최대 24시간이 소요될 수 있으며, 그 후 비공식 페이지를 귀하의 페이지로 병합할 수 있습니다.

Facebook 비즈니스 페이지를 최적화하는 방법: 결론

Facebook 비즈니스 페이지는 브랜드에 대한 중요한 포털을 제공합니다. 약간의 작업이 필요하지만 시간을 들여 Facebook 비즈니스 페이지를 최적화하면 큰 효과를 볼 수 있습니다. 페이지를 관리하면 방문자를 웹사이트로 유도하고 고객과 더 깊이 연결하여 궁극적으로 비즈니스를 추진할 수 있습니다.

‌ 이제 Facebook 비즈니스 페이지를 최적화하는 방법에 대한 기본 사항을 배웠으므로 시작할 준비가 되셨습니까? 온라인 마케팅에 대한 추가 조언을 얻으려면 전문가를 위한 무료 마케팅 가이드인 다운로드 를 확인하십시오.