Facebook İşletme Sayfanızı Nasıl Optimize Edersiniz?

Yaklaşık 3 milyar aktif kullanıcısı olan Facebook'un erişimi yadsınamaz. Bir işletme sahibi olarak Facebook'u etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisinin parçası olarak kullanabilirsiniz - ancak kendi Facebook İşletme Sayfanızı oluşturabileceğinizi biliyor muydunuz? Bu güçlü aracı henüz kullanmıyorsanız, bir Facebook İşletme Sayfasının nasıl oluşturulacağını ve optimize edileceğini öğrenmek isteyeceksiniz.

Facebook İşletme Sayfanızı geliştirmeye yeni başlıyorsanız endişelenmeyin. Bu makale, aşağıdakiler dahil, sayfanızı optimize etmenin temellerini ele alacaktır:

• Facebook'un temelleri
• Konum sayfalarını kullanma
• Bilgilerinizi optimize etme
• Harekete geçirici mesaj oluşturma
• Yorumları yönetme
• Messenger'ı kendi yararınıza kullanmak
• Resmi olmayan işletmeleri talep etmek

Facebook'un Temelleri

İlk olarak, Facebook sayfanızın işletme web sitenizin yerini almadığını hatırlamak önemlidir. Bunun yerine, önemli bağlantılar kurarken müşterileri web sitenize yönlendirmek için bir araç olarak düşünebilirsiniz.

Sosyal medya stratejisini kullanarak işletmenizi büyütmeye çalışıyorsanız, Facebook İşletme Sayfanız olmazsa olmazlardandır. Başlamak için Facebook sayfanızı oluşturmanız gerekir veya kişisel profilinizi bir işletme sayfasına dönüştürmeyi seçebilirsiniz.

Hangi rotayı seçerseniz seçin, önemli ilk adımlar şunları içerir:

İşletme Adınızı Sağlama

İşletmenizin adını girmenin yanı sıra, bir marka olarak kim olduğunuzu ve müşterilere ne sunduğunuzu da net bir şekilde açıklamanız gerekir. Bunu yeni müşterilere girişiniz olarak düşünün.

Profil Resminizi Ayarlama

Bu, sayfanızı oluştururken eğlenceli bir adım olsa da, profil fotoğrafınız ve kapak fotoğrafınız için hangi görüntüleri kullanacağınızı düşünün. Logonuzu, ürününüzün bir resmini veya vitrininizin bir fotoğrafını kullanmak isteyebilirsiniz.

Doğru Sayfa Türünü Seçme

Facebook İşletme Sayfanızı kurarken en uygun kategoriyi seçmeniz gerekir. Bunlar şunları içerir:

• Yerel İşyeri ya da Mekan. Tek bir merkezi konumunuz varsa bu seçeneği seçin.
• Şirket. Bu seçenek, çeşitli konumlara yayılmış bir işletme için daha uygundur.
• Marka veya Ürün. Henüz gerçek bir lokasyon başlatmadıysanız, bu seçenek tam size göre.
• Neden veya topluluk. Kâr amacı gütmeyen bir organizasyonu yönetiyorsanız, kurulum sırasında bu tür bir işletme sayfasını seçin.

Konum Sayfalarını Kullanma

Birincil Facebook İşletme Sayfanızı markanızın ana sayfası olarak düşünün. Ana işletme sayfanızı oluşturduktan sonra bir sayfa yapısı oluşturabileceksiniz.

Buradan, her vitrin için bağlantılı konum sayfaları oluşturarak mağaza konumlarınızı yönetebilirsiniz. Konum sayfalarınızı oluşturduktan sonra, aşağıdakiler dahil önemli bilgileri ekleyebilirsiniz:

• Yer adları
• Ek adresler
• Konuma özel telefon numaraları
• Açılış sayfası web sitesi adresi

Bilgilerinizi Optimize Etme

Facebook İşletme Sayfalarınızı optimize etmek söz konusu olduğunda, çalışma saatlerinizi girmek çok önemlidir. Bir işletme sahibi olarak, saatleri değiştiğinde veya değiştiğinde güncellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Doğruluk için her konumu iki kez kontrol edin.

Bir Google İşletme Profili hesabını sürdürme konusunda bilginiz varsa, yaklaşan tatiller veya etkinlikler için çalışma saatlerinizi özelleştirmeye alışmış olabilirsiniz. Ne yazık ki, Facebook İşletme Sayfaları bu özelliği paylaşmamaktadır. Bunun yerine, haberi yaymak için Facebook gönderme araçlarını veya Facebook reklamlarını kullanın.

Müşterilerinizin çalışma saatlerinizdeki önemli değişiklikleri görmesini sağlamak için gönderiyi İşletme Sayfanızın zaman çizelgesinin en üstüne sabitleyin.

Bu örnekte, Urban Grill ve Wine Bar, canlı bir Paskalya Brunch gönderisi oluşturdu. Bu iyi tasarlanmış gönderi, tatil saatlerine dikkat çekiyor, böylece kullanıcılar özel etkinliği ve menüyü kaçırmasın. Ayrıca, bir açılır menü ile normal çalışma saatlerine kolayca erişildiğini fark edeceksiniz.

Harekete Geçirici Mesaj Oluşturma

Her harika reklam veya blog gönderisi gibi, İşletme Sayfanızın da bir harekete geçirici mesaja veya CTA'ya ihtiyacı vardır. Neyse ki, doğrudan sayfanıza bir CTA düğmesi ekleyebilirsiniz. Düğme, kapak fotoğrafınızın hemen altında uygun bir şekilde bulunur ve kullanıcılara markanızla etkileşim kurmaları için ilham verebilir.

Facebook, bir CTA düğmesi oluşturmak için araçlar sağlarken, harekete geçirici mesajın kendisi size kalmış. Oluşturduğunuz markanın türüne bağlı olarak, Facebook'un uzun eylemler listesinden seçim yapabilirsiniz. Bazı örnekler şunları içerir:

• Bilet satın al
• Şimdi Rezervasyon Yap
• Şimdi ara
• Bize Ulaşın
• Şimdi Bağış yap
• İndirmek
• Teklif Al
• Daha fazla bilgi edin
• Şimdi satın al

Markanızın hedeflerine en uygun CTA'yı seçin. Örneğin, bir Etsy mağazası açtıysanız, "Şimdi Alışveriş Yapın" sizin için mükemmel bir harekete geçirici mesajdır. Salonunuzu çevrimiçi pazarlıyorsanız, “Şimdi Yer Ayırtın” daha ikna edici olacaktır.

Urban Grill ve Wine Bar, doğrudan web sitelerindeki paket siparişi sayfasına yönlendiren "Siparişi Başlat" düğmesini seçti. Restoranlar için "Siparişi Başlat" düğmesi, doğrudan İşletme Sayfanızdan satışları artırmanın harika bir yoludur!

Yorumları Yönetme

Katılımı teşvik etmek, sosyal medya pazarlamasını etkili bir şekilde kullanmanın anahtarıdır. Facebook, doğrudan mesajlar, gönderiler ve yorumlar dahil olmak üzere müşterilerle etkileşim kurmak için çok sayıda basit yol sağladığı için ayrılmaz bir platformdur.

İşletme Sayfanızdaki derecelendirmeler ve incelemeler, müşterilerinizin deneyimlerine bağlı olarak bir kutlama veya stres kaynağı olabilir. Kaliteli hizmet sunmaktan gurur duysanız da, bazen memnun olmayan bir müşteriyle uğraşmak zorunda kalabilirsiniz.

Bu olasılık nedeniyle, derecelendirmelerinizi, incelemelerinizi ve yorumlarınızı izlemek çok önemlidir. Müşteri etkileşimlerinizi yönetmek, hem olumlu hem de olumsuz incelemelere ve yorumlara yanıt vermeyi içermelidir.

Facebook'ta kişisel etkileşim, müşterilere endişelerini duyduğunuzu ve onları önemsediğinizi gösterir. Bu, müşteri sadakati oluşturmanıza ve gelecekte daha parlak incelemeler toplamanıza yardımcı olacaktır.

Messenger'ı Avantajınız İçin Kullanmak

Yorumlarınıza yorum yapmak gibi, markanız için Facebook Messenger kullanmanın da çeşitli avantajları vardır:

• Müşterilere yorumlarını, sorularını veya endişelerini önemsediğinizi göstermek
• Kaliteli müşteri hizmeti sunmak
• Satışları teşvik etmek
• Yeni potansiyel müşteriler kazanmak

Facebook Messenger'ı bir iş aracı olarak kullanmaya karar verirseniz, müşterilerinize hemen yanıt vermeyi taahhüt etmeniz gerekir. Yanıt oranınız İşletme Sayfanızda görüntülenecektir. Olumlu bir yanıt puanı kazanmak için aldığınız tüm mesajlara mümkün olan en kısa sürede tutarlı bir şekilde yanıt verin.

Bu örnekte, Urban Grill ve Wine Bar'ın Facebook Messenger'da olumlu yanıt verme derecesi kazandığını fark edeceksiniz. Urban'ın "tipik olarak bir saat içinde yanıt verdiği" notu, müşterilerin hızlı hizmet bekleyebileceklerini bilmelerini sağlar. İyi niyet oluşturmak ve davetkar bir yanıt verme rozeti kazanmak için müşterilerinize hızla yanıt verin.

Gayri Resmi İşletmeleri İddia Etmek

Bir işletme sahibi olarak, yalnızca size ait olmayan diğer işletme listelerini bulmak için marka adınızı Facebook'ta arayabilirsiniz. Bu sorun can sıkıcı olsa da, Facebook'ta açılan resmi olmayan İşletme Sayfalarını talep etmenin bir yolu var.

Bu sayfalar genellikle Facebook'un ziyaretçilerin check-in yapabileceği, inceleme bırakabileceği ve vitrin hakkında yorum ekleyebileceği bir yer tutucu oluşturmasının sonucudur. Yönetilmeyen sayfalar için Facebook'ta düzenli olarak kontrol edin, böylece başarılı bir şekilde hak talebinde bulunabilir ve resmi sayfanızla birleştirebilirsiniz.

Resmi olmayan sayfayı talep ettiğinizde, kimliğinizi ve sahipliğinizi geçerli kanıtlarla doğrulamanız gerekir. Örnekler şunları içerir:

• İş telefon numaranız veya e-posta adresiniz
• Bir kamu hizmeti veya telefon faturası
• İşletme ruhsatınızın bir kopyası
• Son işletme vergi beyannameniz
• ana sözleşme
• oluşum belgesi

Doğrulama işlemi 24 saate kadar sürebilir, bundan sonra resmi olmayan sayfaları kendi sayfalarınızla birleştirebilirsiniz.

Facebook İşletme Sayfanızı Nasıl Optimize Edersiniz: Sonuç

Facebook İşletme Sayfanız, markanız için önemli bir portal sağlar. Biraz çalışma gerektirse de, Facebook İşletme Sayfanızı optimize etmek için zaman ayırmanız büyük fayda sağlar. Sayfanızı yönetmek, ziyaretçileri web sitenize yönlendirebilir, müşterilerinizle daha derinden bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir ve – nihayetinde – işlerinizi yönlendirebilir.

‌ Artık Facebook İşletme Sayfanızı nasıl optimize edeceğinizin temellerini öğrendiğinize göre, başlamaya hazır mısınız? Çevrimiçi pazarlama hakkında ek tavsiye almak için, profesyoneller için ücretsiz bir pazarlama kılavuzu olan The Download'a göz atmayı unutmayın.