如何優化您的 Facebook 業務頁面

Facebook 擁有近 30 億活躍用戶，其影響力不可否認。 作為企業主，您可以將 Facebook 用作有效的社交媒體營銷策略的一部分——但您知道您可以建立自己的 Facebook 業務頁面嗎？ 如果您還沒有使用這個強大的工具，您將想要了解如何創建和優化 Facebook 業務頁面。

如果您剛剛開始開發 Facebook 業務頁面，請不要擔心。 本文將介紹優化頁面的基礎知識，包括：

• Facebook的基礎知識
• 使用位置頁面
• 優化您的信息
• 創建號召性用語
• 管理評論
• 使用 Messenger 為您帶來優勢
• 聲稱非官方業務

Facebook的基礎知識

首先，重要的是要記住您的 Facebook 頁面不能替代您的商業網站。 相反，您可以將其視為一種將客戶引導至您的網站的工具——同時建立重要的聯繫。

如果您正在嘗試使用社交媒體策略來發展您的業務，那麼您的 Facebook 業務頁面是必不可少的。 首先，您需要創建您的 Facebook 頁面，或者您可以選擇將您的個人資料轉換為企業頁面。

無論您選擇哪條路線，重要的第一步都包括：

提供您的公司名稱

除了輸入您的公司名稱外，您還需要清楚地描述您作為品牌的身份以及您為客戶提供的內容。 將此視為您對新客戶的介紹。

設置您的個人資料圖片

雖然這是創建頁面的一個有趣步驟，但請考慮將用於個人資料照片和封面照片的圖像。 您可能想要使用您的徽標、產品圖片或店面照片。

選擇正確的頁麵類型

設置 Facebook 業務頁面時，您需要選擇最合適的類別。 這些包括：

• 當地企業或地方。 如果您有一個中心位置，請選擇此選項。
• 公司。 此選項更適合分佈在多個位置的業務。
• 品牌或產品。 如果您尚未啟動實體店，則此選項適合您。
• 事業或社區。 如果您要領導一個非營利組織，請在設置過程中選擇這種類型的業務頁面。

使用位置頁面

將您的主要 Facebook 業務頁面視為您品牌的主頁。 創建主要業務頁面後，您將能夠設置頁面結構。

從那裡，您可以通過為每個店面創建鏈接的位置頁面來管理您的商店位置。 構建位置頁面後，您可以添加重要信息，包括：

• 地點名稱
• 其他地址
• 特定位置的電話號碼
• 著陸頁網址

優化您的信息

在優化您的 Facebook 業務頁面時，輸入您的營業時間至關重要。 作為企業主，您有責任在時間變化或變化時更新時間。 仔細檢查每個位置的準確性。

如果您熟悉維護 Google 商家資料帳戶，您可能習慣於為即將到來的假期或活動自定義營業時間。 不幸的是，Facebook 商業頁面不共享此功能。 相反，使用 Facebook 發布工具或 Facebook 廣告來傳播信息。

為確保您的客戶看到您營業時間的重要變化，請將帖子固定到您的商家頁面時間線的頂部。

在此示例中，Urban Grill and Wine Bar 創建了一個充滿活力的複活節早午餐帖子。 這個精心設計的帖子引起了人們對假期時間的關注，所以顧客不會錯過特別活動和菜單。 此外，您會注意到它的正常營業時間可以通過下拉菜單輕鬆訪問。

創建號召性用語

就像任何出色的廣告或博客文章一樣，您的業務頁面需要號召性用語或 CTA。 幸運的是，您可以將 CTA 按鈕直接添加到您的頁面。 該按鈕位於您的封面照片下方，非常方便，可以激髮用戶與您的品牌互動。

雖然 Facebook 提供了創建 CTA 按鈕的工具，但號召性用語本身取決於您。 根據您要建立的品牌類型，您可以從 Facebook 的一長串操作列表中進行選擇。 一些例子包括：

• 買票
• 現在預訂
• 現在打電話
• 聯繫我們
• 現在捐贈
• 下載
• 獲得報價
• 學到更多
• 現在去購物

選擇最適合您品牌目標的 CTA。 例如，如果您剛剛開設了一家 Etsy 商店，“立即購買”對您來說是一個完美的號召性用語。 如果您在線營銷您的沙龍，“立即預訂”會更有說服力。

Urban Grill and Wine Bar 選擇了“開始訂購”按鈕，直接進入他們網站上的外賣訂單頁面。 對於餐廳，“開始訂購”按鈕是直接從您的業務頁面推動銷售的好方法！

管理評論

鼓勵參與是有效使用社交媒體營銷的關鍵。 Facebook 是一個不可或缺的平台，因為它提供了許多與客戶互動的簡單方式，包括直接消息、帖子和評論。

您的業務頁面上的評分和評論可能是慶祝或壓力的來源 - 這取決於您客戶的體驗。 雖然您以提供優質服務而自豪，但您有時可能不得不與不滿意的客戶打交道。

由於這種可能性，監控您的評分、評論和評論至關重要。 管理您的客戶互動應包括回應正面和負面的評論和評論。

Facebook 上的個人互動向客戶表明您聽到了他們的擔憂並且關心他們。 這將幫助您建立客戶忠誠度並在未來獲得更多好評。

使用 Messenger 為您帶來優勢

就像評論您的評論一樣，為您的品牌使用 Facebook Messenger 有幾個好處，包括：

• 向客戶表明您關心他們的評論、問題或疑慮
• 提供優質的客戶服務
• 鼓勵銷售
• 獲得新的潛在客戶

如果您決定將 Facebook Messenger 用作業務工具，則需要承諾及時回复您的客戶。 您的回复率將顯示在您的業務頁面上。 始終如一地盡快回复您收到的任何消息，以獲得積極的回複評級。

在此示例中，您會注意到 Urban Grill and Wine Bar 在 Facebook Messenger 上獲得了積極的響應率評級。 Urban“通常在一小時內回复”的說明讓客戶知道他們可以期待及時的服務。 快速響應您的客戶，以建立良好的信譽並贏得一個吸引人的響應徽章。

聲稱非官方業務

作為企業主，您可以在 Facebook 上搜索您的品牌名稱，但只能找到不屬於您的其他企業列表。 雖然這個問題令人沮喪，但有一種方法可以聲明在 Facebook 上彈出的非官方商業頁面。

這些頁面通常是 Facebook 創建佔位符的結果，訪問者可以在其中籤到、發表評論並添加關於店面的評論。 定期檢查 Facebook 以獲取非託管頁面，以便您可以成功聲明並將它們與您的官方頁面合併。

當您申請非官方頁面時，您需要使用有效證明來驗證您的身份和所有權。 示例包括：

• 您的公司電話號碼或電子郵件地址
• 水電費或電話費
• 您的營業執照副本
• 您上次的營業稅申報
• 公司章程
• 成立證書

驗證過程最長可能需要 24 小時，之後您可以將非官方頁面合併到您自己的頁面中。

如何優化您的 Facebook 業務頁面：底線

您的 Facebook 商業頁面為您的品牌提供了一個重要的門戶。 雖然這需要一些工作，但花時間優化您的 Facebook 業務頁面會帶來很大的回報。 管理您的頁面可以引導訪問者訪問您的網站，幫助您更深入地與客戶建立聯繫，並最終推動業務發展。

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