كيفية تحسين صفحة الفيسبوك التجارية الخاصة بك

مع ما يقرب من 3 مليارات مستخدم نشط ، لا يمكن إنكار مدى وصول Facebook. بصفتك صاحب عمل ، يمكنك استخدام Facebook كجزء من إستراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - لكن هل تعلم أنه يمكنك إنشاء صفحة أعمال Facebook الخاصة بك؟ إذا لم تكن تستخدم بالفعل هذه الأداة القوية ، فستحتاج إلى معرفة كيفية إنشاء صفحة أعمال على Facebook وتحسينها.

إذا كنت قد بدأت للتو في تطوير صفحة أعمالك على Facebook ، فلا داعي للقلق. ستغطي هذه المقالة أساسيات تحسين صفحتك ، بما في ذلك:

• أساسيات الفيس بوك
• الاستفادة من صفحات الموقع
• تحسين المعلومات الخاصة بك
• إنشاء دعوة للعمل
• إدارة التعليقات
• استخدام Messenger لصالحك
• ادعاء الأعمال غير الرسمية

أساسيات الفيس بوك

أولاً ، من المهم أن تتذكر أن صفحتك على Facebook ليست بديلاً لموقع الويب الخاص بشركتك. بدلاً من ذلك ، يمكنك اعتباره أداة لتوجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك - أثناء بناء اتصالات مهمة.

إذا كنت تحاول تنمية عملك باستخدام إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن صفحة أعمالك على Facebook ضرورية. للبدء ، ستحتاج إلى إنشاء صفحة Facebook الخاصة بك ، أو يمكنك اختيار تحويل ملف التعريف الشخصي الخاص بك إلى صفحة أعمال.

بغض النظر عن المسار الذي تختاره ، تشمل الخطوات الأولى المهمة ما يلي:

تقديم اسم عملك

بالإضافة إلى إدخال اسم عملك ، ستحتاج أيضًا إلى كتابة وصف واضح لمن أنت كعلامة تجارية وما تقدمه للعملاء. فكر في هذا على أنه مقدمة لعملاء جدد.

ضبط صورة ملف التعريف الخاص بك

في حين أن هذه خطوة ممتعة في إنشاء صفحتك ، فكر في الصور التي ستستخدمها لصورة ملفك الشخصي وصورة الغلاف. قد ترغب في استخدام شعارك أو صورة لمنتجك أو صورة لواجهة متجرك.

اختيار نوع الصفحة الصحيح

عند إعداد صفحة Facebook Business الخاصة بك ، تحتاج إلى اختيار الفئة الأكثر ملاءمة. وتشمل هذه:

• شركة محلية أو مكان. اختر هذا الخيار إذا كان لديك موقع مركزي واحد.
• شركة. هذا الخيار أكثر ملاءمة للأعمال التجارية المنتشرة عبر عدة مواقع.
• ماركه او منتج. إذا كنت لم تطلق موقعًا فعليًا بعد ، فهذا الخيار مناسب لك.
• سبب أو جماعة. إذا كنت تترأس مؤسسة غير ربحية ، فاختر هذا النوع من صفحات الأعمال أثناء الإعداد.

استخدام صفحات الموقع

فكر في صفحة Facebook Business الأساسية الخاصة بك على أنها الصفحة الرئيسية لعلامتك التجارية. ستتمكن من إعداد هيكل الصفحة بمجرد إنشاء صفحة عملك الرئيسية.

من هناك ، يمكنك إدارة مواقع متجرك عن طريق إنشاء صفحات مواقع مرتبطة لكل واجهة متجر. بمجرد إنشاء صفحات موقعك ، يمكنك إضافة معلومات مهمة ، بما في ذلك:

• أسماء المواقع
• عناوين إضافية
• أرقام الهواتف الخاصة بالموقع
• عنوان موقع الويب للصفحة المقصودة

تحسين المعلومات الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر بتحسين صفحات أعمالك على Facebook ، فإن إدخال ساعات عملك أمر ضروري. بصفتك صاحب عمل ، تقع على عاتقك مسؤولية تحديث الساعات متى تغيرت أو تغيرت. تحقق مرة أخرى من كل موقع للتأكد من دقتها.

إذا كنت معتادًا على الاحتفاظ بحساب Google Business Profile ، فقد تكون معتادًا على تخصيص ساعات عملك للعطلات أو الأحداث القادمة. للأسف ، لا تشارك Facebook Business Pages هذه الميزة. بدلاً من ذلك ، استخدم أدوات النشر على Facebook أو إعلانات Facebook لنشر الكلمة.

للتأكد من أن عملائك يرون تغييرات مهمة في ساعات عملك ، ثبّت المنشور في الجزء العلوي من المخطط الزمني لصفحة عملك.

في هذا المثال ، أنشأ Urban Grill and Wine Bar مشاركة نابضة بالحياة في عيد الفصح. يلفت هذا المنشور المصمم جيدًا الانتباه إلى ساعات العطلة ، لذلك لا يفوت المستفيدون الحدث الخاص والقائمة. بالإضافة إلى ذلك ، ستلاحظ أن ساعات العمل العادية يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال القائمة المنسدلة.

إنشاء دعوة للعمل

تمامًا مثل أي إعلان أو منشور مدونة رائع ، تحتاج صفحة العمل الخاصة بك إلى دعوة للعمل - أو CTA. لحسن الحظ ، يمكنك إضافة زر CTA مباشرة إلى صفحتك. يوجد الزر في مكان ملائم أسفل صورة الغلاف مباشرةً ويمكن أن يلهم المستخدمين للتفاعل مع علامتك التجارية.

بينما يوفر Facebook الأدوات اللازمة لإنشاء زر CTA ، فإن الدعوة إلى العمل نفسها متروكة لك. اعتمادًا على نوع العلامة التجارية التي تقوم ببنائها ، يمكنك الاختيار من قائمة الإجراءات الطويلة على Facebook. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• اشتري تذاكر
• احجز الآن
• اتصل الان
• اتصل بنا
• تبرع الان
• تحميل
• الحصول على الاقتباس
• يتعلم أكثر
• تسوق الآن

اختر CTA الذي يناسب أهداف علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أطلقت للتو متجرًا لـ Etsy ، فإن "التسوق الآن" هي العبارة المثالية التي تحثك على اتخاذ إجراء. إذا كنت تقوم بتسويق صالونك عبر الإنترنت ، فإن "احجز الآن" سيكون أكثر إقناعًا.

اختار Urban Grill and Wine Bar زر "بدء الطلب" ، والذي يؤدي مباشرةً إلى صفحة طلب الطلبات الخارجية على موقعه على الويب. بالنسبة للمطاعم ، يعد زر "بدء الطلب" طريقة رائعة لزيادة المبيعات مباشرة من صفحة الأعمال الخاصة بك!

إدارة التعليقات

تشجيع المشاركة هو مفتاح استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال. يعد Facebook نظامًا أساسيًا متكاملًا لأنه يوفر العديد من الطرق البسيطة للتفاعل مع العملاء ، بما في ذلك الرسائل المباشرة والمنشورات والتعليقات.

يمكن أن تكون التقييمات والمراجعات على صفحة عملك مصدرًا للاحتفال أو التوتر - اعتمادًا على تجارب عملائك. بينما تفتخر بتقديم خدمة عالية الجودة ، قد تضطر أحيانًا إلى التعامل مع عميل غير راضٍ.

بسبب هذا الاحتمال ، من الضروري مراقبة تقييماتك ومراجعاتك وتعليقاتك. يجب أن تتضمن إدارة تفاعلات العملاء الرد على التعليقات والتعليقات الإيجابية والسلبية.

يُظهر التفاعل الشخصي على Facebook للعملاء أنك تسمع مخاوفهم وأنك تهتم بهم. سيساعدك هذا على بناء ولاء العملاء وكسب المزيد من التقييمات المتوهجة في المستقبل.

استخدام Messenger لصالحك

يشبه إلى حد كبير التعليق على تعليقاتك ، فإن استخدام Facebook Messenger لعلامتك التجارية له العديد من الفوائد ، بما في ذلك:

• إظهار العملاء أنك تهتم بتعليقاتهم أو أسئلتهم أو مخاوفهم
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
• تشجيع المبيعات
• اكتساب عملاء محتملين جدد

إذا قررت استخدام Facebook Messenger كأداة أعمال ، فستحتاج إلى الالتزام بالاستجابة الفورية لعملائك. سيتم عرض معدل الاستجابة الخاص بك على صفحة الأعمال الخاصة بك. قم بالرد باستمرار في أسرع وقت ممكن على أي رسائل تتلقاها للحصول على تقييم استجابة إيجابية.

في هذا المثال ، ستلاحظ أن Urban Grill and Wine Bar قد حصل على تقييم استجابة إيجابي على Facebook Messenger. الملاحظة التي تفيد بأن Urban "تستجيب عادةً في غضون ساعة" تتيح للعملاء معرفة أنه يمكنهم توقع خدمة سريعة. استجب بسرعة لعملائك لبناء حسن النية والحصول على شارة استجابة جذابة.

الادعاء بأعمال غير رسمية

بصفتك صاحب عمل ، يمكنك البحث عن اسم علامتك التجارية على Facebook فقط للعثور على قوائم أعمال أخرى لا تنتمي إليك. في حين أن هذه المشكلة محبطة ، هناك طريقة للمطالبة بصفحات الأعمال غير الرسمية التي تظهر على Facebook.

غالبًا ما تكون هذه الصفحات نتيجة قيام Facebook بإنشاء عنصر نائب حيث يمكن للزوار تسجيل الوصول وترك التعليقات وإضافة تعليقات حول واجهة المتجر. تحقق من Facebook بانتظام بحثًا عن الصفحات غير المُدارة حتى تتمكن من المطالبة بنجاح ودمجها مع صفحتك الرسمية.

عندما تطالب بالصفحة غير الرسمية ، ستحتاج إلى التحقق من هويتك وملكيتك بإثبات صالح. الامثله تشمل:

• رقم هاتف عملك أو عنوان بريدك الإلكتروني
• مرافق أو فاتورة هاتف
• نسخة من رخصة عملك
• آخر ملف ضريبي لشركتك
• التأسيس
• شهادة التكوين

يمكن أن تستغرق عملية التحقق ما يصل إلى 24 ساعة ، وبعد ذلك يمكنك دمج الصفحات غير الرسمية في صفحاتك.

كيفية تحسين صفحة أعمال Facebook الخاصة بك: الخلاصة

توفر صفحة Facebook Business الخاصة بك بوابة مهمة لعلامتك التجارية. بينما يتطلب الأمر بعض العمل ، فإن قضاء الوقت في تحسين صفحة أعمال Facebook الخاصة بك يؤتي ثماره بطرق كبيرة. يمكن أن تؤدي إدارة صفحتك إلى توجيه الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، ومساعدتك على التواصل بشكل أعمق مع عملائك ، و- في النهاية- دفع الأعمال.

‌ الآن بعد أن تعلمت أساسيات كيفية تحسين صفحة أعمال Facebook الخاصة بك ، هل أنت مستعد للبدء؟ للحصول على نصائح إضافية حول التسويق عبر الإنترنت ، تأكد من مراجعة The Download ، وهو دليل تسويق مجاني للمحترفين.