Como otimizar sua página comercial do Facebook

Com quase 3 bilhões de usuários ativos, o alcance do Facebook é inegável. Como proprietário de uma empresa, você pode usar o Facebook como parte de uma estratégia eficaz de marketing de mídia social – mas você sabia que pode configurar sua própria página comercial do Facebook? Se você ainda não está utilizando esta ferramenta poderosa, você vai querer aprender como criar e otimizar uma página comercial do Facebook.

Se você está apenas começando a desenvolver sua página comercial do Facebook, não se preocupe. Este artigo abordará os fundamentos da otimização de sua página, incluindo:

• O básico do Facebook
• Utilizando páginas de localização
• Otimizando suas informações
• Criando uma chamada para ação
• Gerenciando comentários
• Usando o Messenger a seu favor
• Reivindicando negócios não oficiais

O básico do Facebook

Primeiro, é importante lembrar que sua página do Facebook não substitui o site da sua empresa. Em vez disso, você pode considerá-lo uma ferramenta para levar clientes ao seu site – enquanto cria conexões importantes.

Se você está tentando expandir seus negócios usando uma estratégia de mídia social, sua página comercial do Facebook é obrigatória. Para começar, você precisará criar sua página no Facebook ou optar por converter seu perfil pessoal em uma página comercial.

Não importa qual rota você escolha, os primeiros passos importantes incluem:

Fornecendo o nome da sua empresa

Além de inserir o nome da sua empresa, você também precisará escrever uma descrição clara de quem você é como marca e o que você oferece aos clientes. Pense nisso como sua introdução a novos clientes.

Configurando sua foto de perfil

Embora esta seja uma etapa divertida na criação de sua página, considere quais imagens você usará para sua foto de perfil e foto de capa. Você pode usar seu logotipo, uma foto do seu produto ou uma foto da sua vitrine.

Escolhendo o tipo correto de página

Ao configurar sua página comercial do Facebook, você precisa escolher a categoria mais apropriada. Esses incluem:

• Negócio local ou lugar. Escolha esta opção se você tiver um local central.
• Companhia. Esta opção é mais adequada para um negócio que está espalhado por vários locais.
• Marca ou produto. Se você ainda não lançou um local físico, esta opção é para você.
• Causa ou comunidade. Se você estiver liderando uma organização sem fins lucrativos, escolha esse tipo de página comercial durante a configuração.

Como usar as páginas de localização

Pense na sua página comercial principal do Facebook como a página principal da sua marca. Você poderá configurar uma estrutura de página depois de criar sua página principal de negócios.

A partir daí, você pode gerenciar os locais da sua loja criando páginas de local vinculadas para cada vitrine. Depois de criar suas páginas de localização, você pode adicionar informações importantes, incluindo:

• Nomes de locais
• Endereços adicionais
• Números de telefone específicos do local
• Endereço do site da página de destino

Otimizando suas informações

Quando se trata de otimizar suas Páginas de Negócios do Facebook, inserir seu horário de funcionamento é essencial. Como proprietário de uma empresa, é sua responsabilidade atualizar os horários sempre que eles mudarem ou variarem. Verifique novamente cada local quanto à precisão.

Se você está familiarizado com a manutenção de uma conta de perfil comercial do Google, pode estar acostumado a personalizar seu horário para os próximos feriados ou eventos. Infelizmente, as Páginas de Negócios do Facebook não compartilham esse recurso. Em vez disso, use ferramentas de postagem do Facebook ou anúncios do Facebook para espalhar a palavra.

Para garantir que seus clientes vejam mudanças importantes em seu horário de funcionamento, fixe a postagem na parte superior da linha do tempo da sua Página comercial.

Neste exemplo, o Urban Grill and Wine Bar criou um post vibrante de Brunch de Páscoa. Este post bem elaborado chama a atenção para o horário de feriado, para que os clientes não percam o evento e o menu especiais. Além disso, você notará que seus horários regulares de operação são facilmente acessados ​​com um menu suspenso.

Criando uma chamada para ação

Assim como qualquer grande anúncio ou postagem de blog, sua página comercial precisa de um call to action – ou CTA. Felizmente, você pode adicionar um botão de CTA diretamente à sua página. O botão está convenientemente localizado logo abaixo da sua foto de capa e pode inspirar os usuários a se envolverem com sua marca.

Enquanto o Facebook fornece as ferramentas para criar um botão de CTA, a chamada para ação em si é com você. Dependendo do tipo de marca que você está construindo, você pode escolher na longa lista de ações do Facebook. Alguns exemplos incluem:

• Comprar bilhetes
• Agende agora
• Ligue agora
• Contate-nos
• DOE agora
• Download
• Obter cotação
• Saber mais
• Compre agora

Escolha um CTA que melhor se adapte aos objetivos da sua marca. Por exemplo, se você acabou de lançar uma loja Etsy, “Compre agora” é a frase de chamariz perfeita para você. Se você está comercializando seu salão online, “Reserve agora” seria mais persuasivo.

O Urban Grill and Wine Bar escolheu o botão “Iniciar pedido”, que leva diretamente à página de pedidos para viagem em seu site. Para restaurantes, o botão “Iniciar pedido” é uma ótima maneira de impulsionar as vendas diretamente da sua página comercial!

Gerenciando comentários

Incentivar o engajamento é a chave para usar o marketing de mídia social de forma eficaz. O Facebook é uma plataforma integral porque oferece muitas maneiras simples de interagir com os clientes, incluindo mensagens diretas, postagens e comentários.

Classificações e comentários em sua Página comercial podem ser uma fonte de celebração ou estresse, dependendo das experiências de seus clientes. Embora você se orgulhe de fornecer um serviço de qualidade, às vezes você pode ter que lidar com um cliente insatisfeito.

Devido a essa possibilidade, é crucial monitorar suas avaliações, avaliações e comentários. Gerenciar suas interações com o cliente deve incluir responder a avaliações e comentários positivos e negativos.

A interação pessoal no Facebook mostra aos clientes que você ouve suas preocupações e que se preocupa com eles. Isso irá ajudá-lo a construir a fidelidade do cliente e obter avaliações mais brilhantes no futuro.

Usando o Messenger a seu favor

Assim como comentar suas avaliações, usar o Facebook Messenger para sua marca tem vários benefícios, incluindo:

• Mostrar aos clientes que você se importa com os comentários, perguntas ou preocupações deles
• Prestar um serviço de qualidade ao cliente
• Incentivando as vendas
• Conquistando novos leads

Se você decidir usar o Facebook Messenger como uma ferramenta de negócios, precisará se comprometer a responder prontamente aos seus clientes. Sua taxa de resposta será exibida em sua página comercial. Responda consistentemente o mais rápido possível a todas as mensagens que receber para obter uma classificação de resposta positiva.

Neste exemplo, você notará que o Urban Grill and Wine Bar obteve uma classificação de resposta positiva no Facebook Messenger. A nota de que Urban “normalmente responde dentro de uma hora” permite que os clientes saibam que podem esperar um serviço rápido. Responda rapidamente aos seus clientes para criar boa fé e ganhar um selo de responsividade convidativo.

Reivindicando negócios não oficiais

Como proprietário de uma empresa, você pode pesquisar o nome da sua marca no Facebook apenas para encontrar outras listagens de empresas que não pertençam a você. Embora esse problema seja frustrante, existe uma maneira de reivindicar Páginas comerciais não oficiais que aparecem no Facebook.

Essas páginas geralmente são o resultado do Facebook criar um espaço reservado onde os visitantes podem fazer check-in, deixar comentários e adicionar comentários sobre a vitrine. Verifique o Facebook regularmente para páginas não gerenciadas para que você possa reivindicá-las e mesclá-las com sua página oficial.

Ao reivindicar a página não oficial, você precisará verificar sua identidade e propriedade com uma prova válida. Exemplos incluem:

• Seu número de telefone ou endereço de e-mail comercial
• Uma conta de luz ou telefone
• Uma cópia da sua licença comercial
• Sua última declaração de imposto comercial
• Contrato Social
• Certificado de formação

O processo de verificação pode levar até 24 horas, após o que você pode mesclar as páginas não oficiais nas suas.

Como otimizar sua página comercial do Facebook: o resultado final

Sua página comercial do Facebook fornece um portal importante para sua marca. Embora exija algum trabalho, dedicar um tempo para otimizar sua página comercial do Facebook vale a pena em grandes formas. Gerenciar sua página pode levar os visitantes ao seu site, ajudá-lo a se conectar mais profundamente com seus clientes e, por fim, impulsionar os negócios.

‌ Agora que você aprendeu o básico sobre como otimizar sua página comercial do Facebook, está pronto para começar? Para obter conselhos adicionais sobre marketing online, não deixe de conferir The Download , um guia de marketing gratuito para profissionais.