Come ottimizzare la tua pagina aziendale di Facebook

Con quasi 3 miliardi di utenti attivi, la portata di Facebook è innegabile. Come imprenditore, puoi utilizzare Facebook come parte di un'efficace strategia di social media marketing, ma sapevi che puoi creare la tua pagina aziendale di Facebook? Se non stai già utilizzando questo potente strumento, ti consigliamo di imparare a creare e ottimizzare una Pagina aziendale di Facebook.

Se hai appena iniziato a sviluppare la tua Pagina aziendale di Facebook, non preoccuparti. Questo articolo tratterà i fondamenti dell'ottimizzazione della tua pagina, tra cui:

• Le basi di Facebook
• Utilizzo delle pagine di localizzazione
• Ottimizzazione delle tue informazioni
• Creazione di un invito all'azione
• Gestione dei commenti
• Usare Messenger a tuo vantaggio
• Affermare attività non ufficiali

Le basi di Facebook

Innanzitutto, è importante ricordare che la tua pagina Facebook non sostituisce il tuo sito web aziendale. Invece, puoi considerarlo uno strumento per indirizzare i clienti al tuo sito Web, creando allo stesso tempo connessioni importanti.

Se stai cercando di far crescere la tua attività utilizzando la strategia dei social media, la tua Pagina aziendale di Facebook è un must. Per iniziare, devi creare la tua pagina Facebook oppure puoi scegliere di convertire il tuo profilo personale in una pagina aziendale.

Indipendentemente dal percorso scelto, i primi passi importanti includono:

Fornire il nome della tua attività

Oltre a inserire il nome della tua attività, dovrai anche scrivere una descrizione chiara di chi sei come marchio e di cosa offri ai clienti. Pensa a questo come alla tua introduzione a nuovi clienti.

Impostazione della tua immagine del profilo

Anche se questo è un passaggio divertente nella creazione della tua pagina, considera quali immagini utilizzerai per la foto del profilo e la foto di copertina. Potresti voler utilizzare il tuo logo, un'immagine del tuo prodotto o una foto della tua vetrina.

Scelta del tipo corretto di pagina

Quando imposti la tua Pagina aziendale di Facebook, devi scegliere la categoria più appropriata. Questi includono:

• Attività o luogo locale. Scegli questa opzione se hai una posizione centrale.
• Azienda. Questa opzione è più adatta a un'attività distribuita in più sedi.
• Marchio o prodotto. Se devi ancora avviare una posizione di mattoni e malta, questa opzione è per te.
• Causa o Comunità. Se sei a capo di un'organizzazione senza scopo di lucro, scegli questo tipo di pagina aziendale durante la configurazione.

Utilizzo delle pagine di posizione

Pensa alla tua pagina aziendale di Facebook principale come alla pagina principale del tuo marchio. Sarai in grado di impostare una struttura di pagina dopo aver creato la tua pagina aziendale principale.

Da lì, puoi gestire le posizioni dei tuoi negozi creando pagine di posizioni collegate per ciascuna vetrina. Dopo aver creato le pagine delle posizioni, puoi aggiungere informazioni importanti, tra cui:

• Nomi di località
• Indirizzi aggiuntivi
• Numeri di telefono specifici per località
• Indirizzo del sito web della pagina di destinazione

Ottimizzazione delle tue informazioni

Quando si tratta di ottimizzare le tue pagine aziendali di Facebook, l'inserimento dell'orario di lavoro è essenziale. In qualità di imprenditore, è tua responsabilità aggiornare gli orari ogni volta che cambiano o cambiano. Ricontrolla ogni posizione per la precisione.

Se hai dimestichezza con la gestione di un account del profilo dell'attività Google, potresti essere abituato a personalizzare gli orari per le prossime festività o eventi. Sfortunatamente, le pagine aziendali di Facebook non condividono questa funzione. Invece, usa gli strumenti di pubblicazione di Facebook o le inserzioni di Facebook per spargere la voce.

Per assicurarti che i tuoi clienti vedano cambiamenti importanti nei tuoi orari di apertura, fissa il post in cima alla sequenza temporale della tua Pagina aziendale.

In questo esempio, Urban Grill e Wine Bar hanno creato un vivace post per il brunch pasquale. Questo post ben progettato attira l'attenzione sugli orari delle vacanze, quindi i clienti non si perdono l'evento speciale e il menu. Inoltre, noterai che i suoi orari di apertura regolari sono facilmente accessibili con un menu a discesa.

Creazione di un invito all'azione

Proprio come qualsiasi grande annuncio pubblicitario o post del blog, la tua Pagina aziendale ha bisogno di un invito all'azione o CTA. Fortunatamente, puoi aggiungere un pulsante CTA direttamente alla tua pagina. Il pulsante si trova comodamente sotto la tua foto di copertina e può ispirare gli utenti a interagire con il tuo marchio.

Mentre Facebook fornisce gli strumenti per creare un pulsante CTA, l'invito all'azione stesso spetta a te. A seconda del tipo di marchio che stai costruendo, puoi scegliere dal lungo elenco di azioni di Facebook. Alcuni esempi includono:

• Comprare biglietti
• Prenota ora
• Chiamare ora
• Contattaci
• Donate adesso
• Scarica
• Ottieni preventivo
• Per saperne di più
• Acquistare ora

Scegli una CTA che si adatta meglio agli obiettivi del tuo marchio. Ad esempio, se hai appena lanciato un negozio Etsy, "Acquista ora" è l'invito all'azione perfetto per te. Se stai commercializzando il tuo salone online, "Prenota ora" sarebbe più convincente.

Urban Grill e Wine Bar hanno scelto il pulsante "Avvia Ordine", che porta direttamente alla pagina degli ordini da asporto sul loro sito web. Per i ristoranti, il pulsante "Avvia ordine" è un ottimo modo per aumentare le vendite direttamente dalla tua Pagina aziendale!

Gestione dei commenti

Incoraggiare il coinvolgimento è la chiave per utilizzare il social media marketing in modo efficace. Facebook è una piattaforma integrale perché fornisce tanti modi semplici per interagire con i clienti, inclusi messaggi diretti, post e commenti.

Le valutazioni e le recensioni sulla tua Pagina aziendale possono essere fonte di festeggiamenti o di stress, a seconda delle esperienze dei tuoi clienti. Sebbene tu sia orgoglioso di fornire un servizio di qualità, potresti occasionalmente avere a che fare con un cliente insoddisfatto.

A causa di questa possibilità, è fondamentale monitorare le tue valutazioni, recensioni e commenti. La gestione delle interazioni con i clienti dovrebbe includere la risposta a recensioni e commenti sia positivi che negativi.

L'interazione personale su Facebook mostra ai clienti che ascolti le loro preoccupazioni e che tieni a loro. Questo ti aiuterà a fidelizzare i clienti e a ottenere recensioni più positive in futuro.

Usare Messenger a tuo vantaggio

Proprio come commentare le tue recensioni, l'utilizzo di Facebook Messenger per il tuo marchio ha diversi vantaggi, tra cui:

• Mostrare ai clienti che tieni ai loro commenti, domande o preoccupazioni
• Fornire un servizio clienti di qualità
• Incoraggiare le vendite
• Guadagnare nuovi contatti

Se decidi di utilizzare Facebook Messenger come strumento aziendale, dovrai impegnarti a rispondere tempestivamente ai tuoi clienti. Il tuo tasso di risposta verrà visualizzato sulla tua Pagina aziendale. Rispondi in modo coerente il prima possibile a tutti i messaggi che ricevi per ottenere un punteggio di risposta positivo.

In questo esempio, noterai che Urban Grill and Wine Bar ha ottenuto una valutazione di reattività positiva su Facebook Messenger. La nota che Urban "risponde in genere entro un'ora" fa sapere ai clienti che possono aspettarsi un servizio tempestivo. Rispondi rapidamente ai tuoi clienti per creare buona fede e guadagnare un invitante badge di reattività.

Rivendicazione di attività non ufficiali

In qualità di imprenditore, puoi cercare il nome del tuo marchio su Facebook solo per trovare altre schede di attività commerciali che non ti appartengono. Sebbene questo problema sia frustrante, c'è un modo per rivendicare pagine aziendali non ufficiali che compaiono su Facebook.

Queste pagine sono spesso il risultato della creazione di un segnaposto da parte di Facebook in cui i visitatori possono effettuare il check-in, lasciare recensioni e aggiungere commenti sulla vetrina. Controlla regolarmente Facebook per le pagine non gestite in modo da poterle rivendicare e unirle con successo alla tua pagina ufficiale.

Quando rivendichi la pagina non ufficiale, dovrai verificare la tua identità e proprietà con una prova valida. Esempi inclusi:

• Il numero di telefono o l'indirizzo email della tua attività
• Una bolletta o una bolletta telefonica
• Una copia della tua licenza commerciale
• La tua ultima dichiarazione dei redditi da lavoro
• Atto costitutivo
• Attestato di formazione

Il processo di verifica può richiedere fino a 24 ore, dopodiché puoi unire le pagine non ufficiali alle tue.

Come ottimizzare la tua pagina aziendale di Facebook: la linea di fondo

La tua pagina aziendale di Facebook fornisce un portale importante per il tuo marchio. Sebbene richieda un po' di lavoro, dedicare del tempo all'ottimizzazione della tua Pagina aziendale di Facebook ripaga in grande stile. La gestione della tua pagina può portare i visitatori al tuo sito Web, aiutarti a connetterti più profondamente con i tuoi clienti e, in definitiva, promuovere il business.

‌ Ora che hai appreso le basi su come ottimizzare la tua Pagina aziendale di Facebook, sei pronto per iniziare? Per ottenere ulteriori consigli sul marketing online, assicurati di consultare The Download , una guida di marketing gratuita per professionisti.