Jak zoptymalizować swoją stronę biznesową na Facebooku?

Z prawie 3 miliardami aktywnych użytkowników, zasięg Facebooka jest niezaprzeczalny. Jako właściciel firmy możesz używać Facebooka jako części skutecznej strategii marketingowej w mediach społecznościowych — ale czy wiesz, że możesz założyć własną stronę biznesową na Facebooku? Jeśli nie korzystasz jeszcze z tego potężnego narzędzia, będziesz chciał dowiedzieć się, jak tworzyć i optymalizować stronę biznesową na Facebooku.

Jeśli dopiero zaczynasz rozwijać swoją stronę biznesową na Facebooku, nie martw się. W tym artykule omówimy podstawy optymalizacji strony, w tym:

• Podstawy Facebooka
• Korzystanie ze stron lokalizacji
• Optymalizacja informacji
• Tworzenie wezwania do działania
• Zarządzanie komentarzami
• Korzystanie z Messengera na swoją korzyść
• Zgłaszanie nieoficjalnych firm

Podstawy Facebooka

Po pierwsze, pamiętaj, że Twoja strona na Facebooku nie zastępuje Twojej witryny biznesowej. Zamiast tego możesz uznać to za narzędzie do kierowania klientów do Twojej witryny — jednocześnie budując ważne połączenia.

Jeśli próbujesz rozwijać swój biznes za pomocą strategii mediów społecznościowych, Twoja strona biznesowa na Facebooku jest koniecznością. Aby rozpocząć, musisz utworzyć swoją stronę na Facebooku lub możesz przekonwertować swój profil osobisty na stronę biznesową.

Bez względu na wybraną trasę, ważne pierwsze kroki to:

Podanie nazwy firmy

Oprócz wpisania nazwy firmy musisz również napisać jasny opis tego, kim jesteś jako marka i co zapewniasz klientom. Potraktuj to jako wprowadzenie do nowych klientów.

Ustawianie swojego zdjęcia profilowego

Chociaż jest to zabawny krok w tworzeniu strony, zastanów się, jakich obrazów użyjesz do zdjęcia profilowego i zdjęcia na okładkę. Możesz użyć swojego logo, zdjęcia produktu lub zdjęcia swojej witryny sklepowej.

Wybór właściwego typu strony

Konfigurując swoją stronę biznesową na Facebooku, musisz wybrać najbardziej odpowiednią kategorię. Obejmują one:

• Lokalne firmy lub miejsce. Wybierz tę opcję, jeśli masz jedną centralną lokalizację.
• Firma. Ta opcja jest bardziej odpowiednia dla firmy, która działa w kilku lokalizacjach.
• Marka lub produkt. Jeśli jeszcze nie uruchomiłeś lokalizacji z cegły i zaprawy, ta opcja jest dla Ciebie.
• Sprawa lub społeczność. Jeśli kierujesz organizacją non-profit, wybierz ten typ strony biznesowej podczas konfiguracji.

Korzystanie ze stron lokalizacji

Pomyśl o swojej głównej stronie biznesowej na Facebooku jako o głównej stronie swojej marki. Będziesz mógł skonfigurować strukturę strony po utworzeniu głównej strony biznesowej.

Stamtąd możesz zarządzać lokalizacjami swoich sklepów, tworząc połączone strony lokalizacji dla każdej witryny sklepowej. Po utworzeniu stron lokalizacji możesz dodać ważne informacje, w tym:

• Nazwy lokalizacji
• Dodatkowe adresy
• Numery telefonów specyficzne dla lokalizacji
• Adres strony docelowej strony internetowej

Optymalizacja informacji

Jeśli chodzi o optymalizację stron biznesowych na Facebooku, wprowadzenie godzin pracy jest niezbędne. Jako właściciel firmy odpowiadasz za aktualizowanie godzin, gdy się zmieniają lub różnią. Dokładnie sprawdź każdą lokalizację pod kątem dokładności.

Jeśli wiesz, jak zarządzać kontem profilu firmy Google, możesz być przyzwyczajony do dostosowywania godzin na nadchodzące święta lub wydarzenia. Niestety, strony biznesowe na Facebooku nie udostępniają tej funkcji. Zamiast tego użyj narzędzi do publikowania na Facebooku lub reklam na Facebooku, aby rozpowszechniać informacje.

Aby upewnić się, że Twoi klienci zobaczą ważne zmiany w godzinach pracy, przypnij post na górze osi czasu swojej strony biznesowej.

W tym przykładzie Urban Grill and Wine Bar utworzył tętniący życiem post Wielkanocny Brunch. Ten dobrze zaprojektowany post zwraca uwagę na świąteczne godziny, dzięki czemu klienci nie przegapią specjalnego wydarzenia i menu. Ponadto zauważysz, że jego regularne godziny pracy są łatwo dostępne za pomocą rozwijanego menu.

Tworzenie wezwania do działania

Tak jak każda świetna reklama lub post na blogu, Twoja strona biznesowa potrzebuje wezwania do działania — lub CTA. Na szczęście możesz dodać przycisk CTA bezpośrednio do swojej strony. Przycisk jest dogodnie zlokalizowany tuż pod zdjęciem na okładkę i może zainspirować użytkowników do zaangażowania się w Twoją markę.

Chociaż Facebook zapewnia narzędzia do tworzenia przycisku CTA, samo wezwanie do działania zależy od Ciebie. W zależności od typu marki, którą budujesz, możesz wybierać z długiej listy działań Facebooka. Oto kilka przykładów:

• Kup bilety
• Rezerwuj teraz
• Zadzwoń teraz
• Skontaktuj się z nami
• Wpłać teraz
• Ściągnij
• Być cytowanym
• Ucz się więcej
• Kupuj teraz

Wybierz CTA, które najlepiej pasuje do celów Twojej marki. Na przykład, jeśli właśnie uruchomiłeś sklep Etsy, „Kup teraz” jest dla Ciebie idealnym wezwaniem do działania. Jeśli sprzedajesz swój salon online, „Zarezerwuj teraz” będzie bardziej przekonujące.

Urban Grill i Wine Bar wybrały przycisk „Rozpocznij zamówienie”, który prowadzi bezpośrednio do strony zamówienia na wynos na ich stronie internetowej. W przypadku restauracji przycisk „Rozpocznij zamówienie” to świetny sposób na zwiększenie sprzedaży bezpośrednio ze strony biznesowej!

Zarządzanie komentarzami

Zachęcanie do zaangażowania jest kluczem do skutecznego wykorzystania marketingu w mediach społecznościowych. Facebook jest integralną platformą, ponieważ zapewnia tak wiele prostych sposobów interakcji z klientami, w tym bezpośrednie wiadomości, posty i komentarze.

Oceny i recenzje na Twojej stronie biznesowej mogą być źródłem radości lub stresu — w zależności od doświadczeń Twoich klientów. Chociaż szczycisz się zapewnianiem wysokiej jakości usług, czasami możesz mieć do czynienia z niezadowolonym klientem.

Ze względu na tę możliwość ważne jest, aby monitorować swoje oceny, recenzje i komentarze. Zarządzanie interakcjami z klientami powinno obejmować odpowiadanie zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje i komentarze.

Osobista interakcja na Facebooku pokazuje klientom, że słyszysz ich obawy i że Ci na nich zależy. Pomoże Ci to zbudować lojalność klientów i zbierać w przyszłości więcej entuzjastycznych recenzji.

Korzystanie z Messengera na swoją korzyść

Podobnie jak w przypadku komentowania swoich recenzji, korzystanie z Facebook Messenger dla Twojej marki ma kilka zalet, w tym:

• Pokazywanie klientom, że zależy Ci na ich komentarzach, pytaniach lub wątpliwościach
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
• Zachęcanie do sprzedaży
• Pozyskiwanie nowych leadów

Jeśli zdecydujesz się korzystać z Facebook Messengera jako narzędzia biznesowego, będziesz musiał zobowiązać się do szybkiego odpowiadania swoim klientom. Twój wskaźnik odpowiedzi zostanie wyświetlony na Twojej stronie biznesowej. Konsekwentnie odpowiadaj tak szybko, jak to możliwe na wszelkie otrzymywane wiadomości, aby uzyskać pozytywną ocenę odpowiedzi.

W tym przykładzie zauważysz, że Urban Grill i Wine Bar uzyskały pozytywną ocenę responsywności na Facebook Messengerze. Uwaga, że ​​Urban „zazwyczaj odpowiada w ciągu godziny”, informuje klientów, że mogą oczekiwać szybkiej obsługi. Odpowiadaj szybko swoim klientom, aby budować dobrą wiarę i zdobywać plakietkę zachęcającą do reagowania.

Zgłaszanie nieoficjalnych firm

Jako właściciel firmy możesz przeszukiwać nazwę swojej marki na Facebooku tylko w celu znalezienia innych wpisów o firmach, które nie należą do Ciebie. Chociaż ten problem jest frustrujący, istnieje sposób na przejęcie nieoficjalnych stron firmowych, które pojawiają się na Facebooku.

Te strony są często wynikiem utworzenia przez Facebook miejsca, w którym odwiedzający mogą się zameldować, zostawić recenzje i dodać komentarze na temat witryny sklepowej. Regularnie sprawdzaj Facebooka pod kątem niezarządzanych stron, aby z powodzeniem przejąć je i połączyć ze swoją oficjalną stroną.

Gdy zgłaszasz prawa do nieoficjalnej strony, musisz zweryfikować swoją tożsamość i własność za pomocą ważnego dowodu. Przykłady zawierają:

• Numer telefonu lub adres e-mail Twojej firmy
• Rachunek za media lub telefon
• Kopia Twojej licencji biznesowej
• Twoje ostatnie zeznanie podatkowe firmy
• Statut Spółki
• Certyfikat formacji

Proces weryfikacji może potrwać do 24 godzin, po czym możesz połączyć nieoficjalne strony we własne.

Jak zoptymalizować stronę biznesową na Facebooku: Podsumowanie

Twoja strona biznesowa na Facebooku zapewnia ważny portal dla Twojej marki. Chociaż wymaga to trochę pracy, poświęcenie czasu na optymalizację strony biznesowej na Facebooku bardzo się opłaca. Zarządzanie stroną może prowadzić odwiedzających do Twojej witryny, pomóc Ci nawiązać głębszą więź z klientami i – ostatecznie – napędzać biznes.

‌ Teraz , gdy nauczyłeś się już podstaw optymalizacji swojej strony biznesowej na Facebooku, czy jesteś gotowy, aby zacząć? Aby uzyskać dodatkowe porady dotyczące marketingu online, zapoznaj się z darmowym przewodnikiem marketingowym dla profesjonalistów The Download .