Cum să-ți optimizezi pagina de afaceri Facebook

Cu aproape 3 miliarde de utilizatori activi, acoperirea Facebook este incontestabilă. În calitate de proprietar de afaceri, puteți folosi Facebook ca parte a unei strategii eficiente de marketing pe rețelele sociale - dar știați că vă puteți configura propria pagină de afaceri Facebook? Dacă nu utilizați deja acest instrument puternic, veți dori să învățați cum să creați și să optimizați o pagină de afaceri Facebook.

Dacă abia ați început să vă dezvoltați Pagina de afaceri Facebook, nu vă faceți griji. Acest articol va acoperi elementele fundamentale ale optimizării paginii dvs., inclusiv:

• Elementele de bază ale Facebook
• Utilizarea paginilor de locație
• Optimizarea informațiilor dvs
• Crearea unui îndemn la acțiune
• Gestionarea comentariilor
• Folosind Messenger în avantajul tău
• Revendicarea afacerilor neoficiale

Bazele Facebook

În primul rând, este important să rețineți că pagina dvs. de Facebook nu este un înlocuitor pentru site-ul dvs. de afaceri. În schimb, îl puteți considera un instrument pentru a conduce clienții către site-ul dvs. - în timp ce construiți conexiuni importante.

Dacă încercați să vă dezvoltați afacerea folosind strategia de social media, pagina dvs. de afaceri Facebook este o necesitate. Pentru a începe, va trebui să vă creați pagina de Facebook sau puteți alege să vă convertiți profilul personal într-o pagină de afaceri.

Indiferent de ruta pe care o alegeți, primii pași importanți includ:

Furnizarea numelui companiei dvs

Pe lângă introducerea numelui companiei dvs., va trebui să scrieți și o descriere clară a cine sunteți ca marcă și a ceea ce oferiți clienților. Gândiți-vă la aceasta ca la introducerea dvs. către clienți noi.

Setarea imaginii de profil

Deși acesta este un pas distractiv în crearea paginii dvs., luați în considerare ce imagini veți folosi pentru fotografia de profil și fotografia de copertă. Poate doriți să utilizați logo-ul dvs., o imagine a produsului sau o fotografie a vitrinei dvs.

Alegerea tipului corect de pagină

Când vă configurați Pagina de afaceri Facebook, trebuie să alegeți categoria cea mai potrivită. Acestea includ:

• Afaceri sau loc local. Alegeți această opțiune dacă aveți o locație centrală.
• Companie. Această opțiune este mai potrivită pentru o afacere care este răspândită în mai multe locații.
• Marca sau produs. Dacă încă nu ați lansat o locație concretă, această opțiune este pentru dvs.
• Cauza sau comunitate. Dacă conduceți o organizație nonprofit, alegeți acest tip de pagină de afaceri în timpul configurării.

Utilizarea paginilor de locație

Gândiți-vă la pagina dvs. principală de afaceri Facebook ca fiind pagina principală a mărcii dvs. Veți putea configura o structură a paginii după ce ați creat pagina principală de afaceri.

De acolo, puteți gestiona locațiile magazinelor dvs. creând pagini legate de locații pentru fiecare vitrină. După ce ați creat paginile de locație, puteți adăuga informații importante, inclusiv:

• Numele locațiilor
• Adrese suplimentare
• Numere de telefon specifice locației
• Adresa site-ului paginii de destinație

Optimizarea informațiilor dvs

Când vine vorba de optimizarea paginilor de afaceri Facebook, introducerea orelor de lucru este esențială. În calitate de proprietar de afaceri, este responsabilitatea dvs. să actualizați orele ori de câte ori acestea se modifică sau variază. Verificați de două ori fiecare locație pentru acuratețe.

Dacă sunteți familiarizat cu menținerea unui cont Google Business Profile, este posibil să fiți obișnuit să vă personalizați programul pentru sărbătorile sau evenimentele viitoare. Din păcate, paginile de afaceri Facebook nu au această funcție. În schimb, utilizați instrumente de postare pe Facebook sau reclame pe Facebook pentru a răspândi vestea.

Pentru a vă asigura că clienții văd modificări importante în programul dvs. de lucru, fixați postarea în partea de sus a cronologiei paginii dvs. de afaceri.

În acest exemplu, Urban Grill and Wine Bar a creat o postare vibrantă pentru Brunch de Paște. Această postare bine concepută atrage atenția asupra orelor de vacanță, astfel încât patronii să nu rateze evenimentul și meniul special. În plus, veți observa că orele normale de funcționare sunt ușor de accesat cu ajutorul unui meniu derulant.

Crearea unui apel la acțiune

La fel ca orice reclamă grozavă sau postare de blog, Pagina dvs. de afaceri are nevoie de un îndemn la acțiune sau de un CTA. Din fericire, poți adăuga un buton CTA direct pe pagina ta. Butonul este situat convenabil chiar sub fotografia de copertă și poate inspira utilizatorii să interacționeze cu marca dvs.

În timp ce Facebook oferă instrumentele pentru crearea unui buton CTA, îndemnul în sine depinde de tine. În funcție de tipul de brand pe care îl construiești, poți alege din lista lungă de acțiuni a Facebook. Câteva exemple includ:

• Cumpara bilete
• Rezerva acum
• Sunați acum
• Contactaţi-ne
• Donează acum
• Descarca
• Obțineți o cotație
• Aflați mai multe
• Cumpără acum

Alegeți un CTA care se potrivește cel mai bine obiectivelor mărcii dvs. De exemplu, dacă tocmai ați lansat un magazin Etsy, „Cumpărați acum” este îndemnul perfect pentru dvs. Dacă vă promovați salonul online, „Rezervați acum” ar fi mai convingător.

Urban Grill and Wine Bar au ales butonul „Începe comanda”, care duce direct la pagina de comandă la pachet de pe site-ul lor. Pentru restaurante, butonul „Începe comanda” este o modalitate excelentă de a stimula vânzările direct de pe pagina de afaceri!

Gestionarea comentariilor

Încurajarea angajamentului este cheia pentru utilizarea eficientă a marketingului pe rețelele sociale. Facebook este o platformă integrală, deoarece oferă atât de multe modalități simple de a interacționa cu clienții, inclusiv mesaje directe, postări și comentarii.

Evaluările și recenziile de pe Pagina dvs. de afaceri pot fi o sursă de sărbătoare sau de stres, în funcție de experiențele clienților dvs. În timp ce vă mândri că oferiți servicii de calitate, este posibil să aveți de-a face ocazional cu un client nemulțumit.

Din cauza acestei posibilități, este crucial să vă monitorizați evaluările, recenziile și comentariile. Gestionarea interacțiunilor cu clienții ar trebui să includă răspunsul la recenzii și comentarii atât pozitive, cât și negative.

Interacțiunea personală pe Facebook le arată clienților că le auzi preocupările și că îți pasă de ei. Acest lucru vă va ajuta să fidelizați clienții și să obțineți mai multe recenzii încântătoare în viitor.

Folosind Messenger în avantajul tău

La fel ca și cum comentați recenziile dvs., utilizarea Facebook Messenger pentru marca dvs. are mai multe beneficii, inclusiv:

• Arătați clienților că vă pasă de comentariile, întrebările sau preocupările lor
• Oferirea de servicii de calitate pentru clienți
• Încurajarea vânzărilor
• Obținerea de noi clienți potențiali

Dacă decideți să utilizați Facebook Messenger ca instrument de afaceri, va trebui să vă angajați să răspundeți prompt clienților dvs. Rata dvs. de răspuns va fi afișată pe Pagina dvs. de afaceri. Răspundeți în mod constant cât mai curând posibil la orice mesaj pe care îl primiți pentru a obține un rating de răspuns pozitiv.

În acest exemplu, veți observa că Urban Grill and Wine Bar a obținut un rating pozitiv de receptivitate pe Facebook Messenger. Nota că Urban „răspunde de obicei într-o oră” le permite clienților să știe că se pot aștepta la un serviciu prompt. Răspundeți rapid clienților dvs. pentru a construi buna-credință și pentru a câștiga o insignă de receptivitate.

Revendicarea afacerilor neoficiale

În calitate de proprietar de afaceri, puteți căuta numele mărcii dvs. pe Facebook numai pentru a găsi alte înregistrări de afaceri care nu vă aparțin. Deși această problemă este frustrantă, există o modalitate de a revendica Pagini de afaceri neoficiale care apar pe Facebook.

Aceste pagini sunt adesea rezultatul creării de către Facebook a unui substituent în care vizitatorii se pot înregistra, pot lăsa recenzii și pot adăuga comentarii despre vitrina magazinului. Verificați în mod regulat Facebook pentru pagini neadministrate, astfel încât să le puteți revendica și îmbina cu pagina dvs. oficială.

Când revendicați pagina neoficială, va trebui să vă verificați identitatea și proprietatea cu o dovadă validă. Exemplele includ:

• Numărul de telefon al companiei sau adresa de e-mail
• O factură de utilități sau de telefon
• O copie a licenței dvs. de afaceri
• Ultima dvs. declarație fiscală pentru afaceri
• Actul constitutiv
• Certificat de formare

Procesul de verificare poate dura până la 24 de ore, după care puteți îmbina paginile neoficiale în propriile pagini.

Cum să-ți optimizezi pagina de afaceri Facebook: concluzia

Pagina dvs. de afaceri Facebook oferă un portal important pentru marca dvs. Deși necesită ceva muncă, să vă alocați timp pentru optimizarea paginii dvs. de afaceri Facebook dă roade în mod semnificativ. Gestionarea paginii dvs. poate conduce vizitatorii către site-ul dvs. web, vă poate ajuta să vă conectați mai profund cu clienții și, în cele din urmă, să conduceți afaceri.

‌ Acum că ați învățat elementele de bază despre optimizarea paginii dvs. de afaceri Facebook, sunteți gata să începeți? Pentru a obține sfaturi suplimentare despre marketingul online, asigurați-vă că consultați The Download , un ghid de marketing gratuit pentru profesioniști.