Cara Mengoptimalkan Halaman Bisnis Facebook Anda

Dengan hampir 3 miliar pengguna aktif, jangkauan Facebook tidak dapat disangkal. Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat menggunakan Facebook sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial yang efektif — tetapi tahukah Anda bahwa Anda dapat menyiapkan Halaman Bisnis Facebook Anda sendiri? Jika Anda belum menggunakan alat canggih ini, Anda pasti ingin mempelajari cara membuat dan mengoptimalkan Halaman Bisnis Facebook.

Jika Anda baru mulai mengembangkan Halaman Bisnis Facebook Anda, jangan khawatir. Artikel ini akan membahas dasar-dasar mengoptimalkan halaman Anda, termasuk:

• Dasar-dasar Facebook
• Memanfaatkan halaman lokasi
• Mengoptimalkan informasi Anda
• Membuat ajakan bertindak
• Mengelola komentar
• Menggunakan Messenger untuk keuntungan Anda
• Mengklaim bisnis tidak resmi

Dasar-dasar Facebook

Pertama, penting untuk diingat bahwa halaman Facebook Anda bukanlah pengganti situs web bisnis Anda. Sebagai gantinya, Anda dapat menganggapnya sebagai alat untuk mengarahkan pelanggan ke situs web Anda — sambil membangun koneksi penting.

Jika Anda mencoba mengembangkan bisnis Anda menggunakan strategi media sosial, Halaman Bisnis Facebook Anda harus dimiliki. Untuk memulai, Anda harus membuat halaman Facebook Anda, atau Anda dapat memilih untuk mengubah profil pribadi Anda menjadi halaman bisnis.

Apa pun rute yang Anda pilih, langkah pertama yang penting meliputi:

Memberikan Nama Bisnis Anda

Selain memasukkan nama bisnis Anda, Anda juga harus menulis deskripsi yang jelas tentang siapa Anda sebagai merek dan apa yang Anda berikan kepada pelanggan. Anggap ini sebagai perkenalan Anda dengan pelanggan baru.

Mengatur Gambar Profil Anda

Meskipun ini adalah langkah yang menyenangkan dalam membuat halaman Anda, pertimbangkan citra apa yang akan Anda gunakan untuk foto profil dan foto sampul Anda. Anda mungkin ingin menggunakan logo Anda, gambar produk Anda, atau foto etalase Anda.

Memilih Jenis Halaman yang Benar

Saat menyiapkan Halaman Bisnis Facebook Anda, Anda harus memilih kategori yang paling sesuai. Ini termasuk:

• Bisnis atau tempat lokal. Pilih opsi ini jika Anda memiliki satu lokasi pusat.
• Perusahaan. Opsi ini lebih cocok untuk bisnis yang tersebar di beberapa lokasi.
• Merek atau produk. Jika Anda belum meluncurkan lokasi fisik, opsi ini cocok untuk Anda.
• Penyebab atau Komunitas. Jika Anda memimpin organisasi nirlaba, pilih jenis halaman bisnis ini selama penyiapan.

Memanfaatkan Halaman Lokasi

Pikirkan Halaman Bisnis Facebook utama Anda sebagai halaman utama untuk merek Anda. Anda akan dapat mengatur struktur halaman setelah Anda membuat halaman bisnis utama Anda.

Dari sana, Anda dapat mengelola lokasi toko dengan membuat halaman lokasi tertaut untuk setiap etalase. Setelah membuat halaman lokasi, Anda dapat menambahkan informasi penting, termasuk:

• Nama lokasi
• Alamat tambahan
• Nomor telepon khusus lokasi
• Alamat situs web halaman arahan

Mengoptimalkan Informasi Anda

Ketika datang untuk mengoptimalkan Halaman Bisnis Facebook Anda, memasukkan jam kerja Anda sangat penting. Sebagai pemilik bisnis, Anda bertanggung jawab untuk memperbarui jam buka setiap kali berubah atau berbeda. Periksa kembali setiap lokasi untuk akurasi.

Jika Anda terbiasa mengelola akun Profil Bisnis Google, Anda mungkin terbiasa menyesuaikan jam buka untuk liburan atau acara mendatang. Sayangnya, Halaman Bisnis Facebook tidak membagikan fitur ini. Sebagai gantinya, gunakan alat posting Facebook atau iklan Facebook untuk menyebarkan berita.

Untuk memastikan pelanggan Anda melihat perubahan penting dalam jam operasional Anda, sematkan pos ke bagian atas garis waktu Halaman Bisnis Anda.

Dalam contoh ini, Urban Grill and Wine Bar membuat postingan Brunch Paskah yang semarak. Postingan yang dirancang dengan baik ini menarik perhatian pada jam-jam liburannya, jadi pengunjung tidak boleh melewatkan acara dan menu spesial. Selain itu, Anda akan melihat bahwa jam operasi regulernya mudah diakses dengan menu tarik-turun.

Membuat Panggilan untuk Bertindak

Sama seperti iklan atau posting blog yang bagus, Halaman Bisnis Anda memerlukan ajakan bertindak — atau CTA. Untungnya, Anda dapat menambahkan tombol CTA langsung ke halaman Anda. Tombol ini terletak tepat di bawah foto sampul Anda dan dapat menginspirasi pengguna untuk terlibat dengan merek Anda.

Sementara Facebook menyediakan alat untuk membuat tombol CTA, ajakan bertindak itu sendiri terserah Anda. Bergantung pada jenis merek yang Anda bangun, Anda dapat memilih dari daftar panjang tindakan Facebook. Beberapa contoh termasuk:

• Beli tiket
• Pesan sekarang
• Telepon sekarang
• Hubungi kami
• Donasi Sekarang
• Unduh
• Dapatkan Penawaran
• Belajarlah lagi
• Berbelanja sekarang

Pilih CTA yang paling sesuai dengan tujuan merek Anda. Misalnya, jika Anda baru saja meluncurkan toko Etsy, "Belanja Sekarang" adalah ajakan bertindak yang tepat untuk Anda. Jika Anda memasarkan salon Anda secara online, "Pesan Sekarang" akan lebih persuasif.

Urban Grill and Wine Bar memilih tombol "Mulai Pesan", yang mengarah langsung ke halaman pesanan bawa pulang di situs web mereka. Untuk restoran, tombol “Mulai Pesan” adalah cara yang bagus untuk mendorong penjualan langsung dari Halaman Bisnis Anda!

Mengelola Komentar

Mendorong keterlibatan adalah kunci untuk menggunakan pemasaran media sosial secara efektif. Facebook adalah platform integral karena menyediakan begitu banyak cara sederhana untuk berinteraksi dengan pelanggan, termasuk pesan langsung, posting, dan komentar.

Peringkat dan ulasan di Halaman Bisnis Anda dapat menjadi sumber perayaan atau stres — tergantung pada pengalaman pelanggan Anda. Meskipun Anda bangga memberikan layanan berkualitas, terkadang Anda mungkin harus berurusan dengan pelanggan yang tidak puas.

Karena kemungkinan ini, sangat penting untuk memantau peringkat, ulasan, dan komentar Anda. Mengelola interaksi pelanggan Anda harus mencakup tanggapan terhadap ulasan dan komentar positif dan negatif.

Interaksi pribadi di Facebook menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda mendengar kekhawatiran mereka dan bahwa Anda peduli terhadap mereka. Ini akan membantu Anda membangun loyalitas pelanggan dan mengumpulkan lebih banyak ulasan cemerlang di masa mendatang.

Menggunakan Messenger untuk Keuntungan Anda

Sama seperti mengomentari ulasan Anda, menggunakan Facebook Messenger untuk merek Anda memiliki beberapa manfaat, termasuk:

• Menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan komentar, pertanyaan, atau kekhawatiran mereka
• Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas
• Mendorong penjualan
• Mendapatkan petunjuk baru

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan Facebook Messenger sebagai alat bisnis, Anda harus berkomitmen untuk segera menanggapi pelanggan Anda. Tingkat respons Anda akan ditampilkan di Halaman Bisnis Anda. Tanggapi secara konsisten sesegera mungkin untuk setiap pesan yang Anda terima untuk mendapatkan peringkat tanggapan positif.

Dalam contoh ini, Anda akan melihat bahwa Urban Grill and Wine Bar telah mendapatkan peringkat responsivitas positif di Facebook Messenger. Catatan bahwa Urban “biasanya merespons dalam waktu satu jam” memungkinkan pelanggan mengetahui bahwa mereka dapat mengharapkan layanan yang cepat. Tanggapi pelanggan Anda dengan cepat untuk membangun itikad baik dan dapatkan lencana respons yang mengundang.

Mengklaim Bisnis Tidak Resmi

Sebagai pemilik bisnis, Anda dapat mencari nama merek Anda di Facebook hanya untuk menemukan cantuman bisnis lain yang bukan milik Anda. Meskipun masalah ini membuat frustrasi, ada cara untuk mengklaim Halaman Bisnis tidak resmi yang muncul di Facebook.

Halaman-halaman ini sering kali merupakan hasil dari Facebook yang membuat placeholder di mana pengunjung dapat check-in, meninggalkan ulasan, dan menambahkan komentar tentang etalase. Periksa Facebook secara teratur untuk halaman yang tidak dikelola sehingga Anda berhasil mengklaim dan menggabungkannya dengan halaman resmi Anda.

Saat Anda mengklaim halaman tidak resmi, Anda perlu memverifikasi identitas dan kepemilikan Anda dengan bukti yang valid. Contohnya meliputi:

• Nomor telepon atau alamat email bisnis Anda
• Utilitas atau tagihan telepon
• Salinan izin usaha Anda
• Pengajuan pajak bisnis terakhir Anda
• Anggaran Dasar
• Sertifikat pembentukan

Proses verifikasi dapat memakan waktu hingga 24 jam, setelah itu Anda dapat menggabungkan halaman tidak resmi menjadi milik Anda sendiri.

Cara Mengoptimalkan Halaman Bisnis Facebook Anda: Intinya

Halaman Bisnis Facebook Anda menyediakan portal penting untuk merek Anda. Meskipun memerlukan beberapa pekerjaan, meluangkan waktu untuk mengoptimalkan Halaman Bisnis Facebook Anda terbayar dengan cara yang besar. Mengelola halaman Anda dapat mengarahkan pengunjung ke situs web Anda, membantu Anda terhubung lebih dalam dengan pelanggan Anda, dan — pada akhirnya — mendorong bisnis.

Sekarang setelah Anda mempelajari dasar-dasar cara mengoptimalkan Halaman Bisnis Facebook, apakah Anda siap untuk memulai? Untuk mendapatkan saran tambahan tentang pemasaran online, pastikan untuk membaca The Download , panduan pemasaran gratis untuk para profesional.