Как спроектировать воронку продаж

Если вы хотите, чтобы ваш проект увенчался успехом, вам следует правильно спланировать воронку продаж. Но как это сделать?

Если вы только начинаете, вы, вероятно, продали какие-то продукты, но у вас нет того количества клиентов, которое вы хотели бы получить.

Однако для увеличения продаж вам необходимо продумать все шаги, которые должен будет выполнить потенциальный покупатель, прежде чем подтвердить покупку. Создание воронки продаж - это ключ к тому, чтобы направлять посетителя в процессе конверсии.

Мы несколько раз говорили о важности знания профиля вашего идеального клиента, но сегодня мы уделим больше внимания поведению ваших клиентов, шагам, которые они предпримут, и тому, что они будут делать на каждом этапе процесса продаж.

На этом этапе вашего предприятия вы уже знаете, что для того, чтобы иметь лояльных клиентов, вам необходимо провести их через различные этапы:

Случайный читатель►Постоянный читатель►Следующий►Подписчик►Клиент► счастливый клиент

Что ж, вам будет интересно узнать, что каждый из этих шагов может быть частью вашей воронки продаж, чтобы гарантировать, что следующий шаг будет сделан в нужное время для вашего клиента и вас.

Если ваш покупатель не готов, ему лучше подождать перед покупкой, иначе он разочаруется в вашем продукте или услуге.

Но давайте рассмотрим это шаг за шагом, чтобы вы могли применить его в воронке для своей собственной стратегии.

Что такое воронки продаж?

Очень важно проследить весь путь, по которому будут следовать ваши посетители, с первого раза, когда они зайдут на ваш сайт через Google или социальные сети, до тех пор, пока они не станут вашими довольными клиентами.

Этот путь должен уважать жизненный цикл ваших клиентов и улучшать их опыт еще до того, как они совершат покупку, потому что на каждом этапе вы будете укреплять связи с ними, повышая их уверенность и демонстрируя, что ваше решение - лучший выбор для их проблем.

Как спроектировать собственную воронку продаж?

Вам необходимо как минимум три различных продукта или услуги, которые вы будете предлагать на протяжении всей вашей воронки продаж, чтобы вы могли удовлетворить всех своих клиентов. Это единственный способ открыть для себя преимущества работы с вами.

1-й этап воронки продаж: первый контакт

Ваш потенциальный клиент только что нашел вас; он ничего о тебе не знает. На этом первом этапе ваша страница «Обо мне» и настраиваемое содержимое, опубликованное в вашем блоге, будут вашими союзниками.

Превратить случайных читателей в постоянных читателей не так сложно, поскольку им не нужно регистрироваться на вашем сайте, им просто нужно периодически посещать ваш блог и потреблять бесплатную информацию, которой вы делитесь.

2 этап воронки продаж: презентация

Наши постоянные читатели уже достаточно полагаются на нас, чтобы обратить внимание на лид-магнит, этот приветственный подарок, согласованный с решением, которое вы создали, чтобы предлагать бесплатно всем тем, кто подписывается на вашу рассылку.

Они больше не обращают внимания на всплывающее окно подписки, которое отображается каждый раз, когда они посещают ваш блог. Напротив, им интересно знать, что еще вы могли бы им предложить. Если контент, который вы предлагаете бесплатно, был для них полезен, возможно, этот подарок в обмен на их электронную почту того стоит.

3-й этап воронки продаж: уверенность

Ваши постоянные читатели стали подписчиками, они согласились получать информацию по электронной почте в обмен на ваш приветственный подарок.

Этот подарок - первая часть вашей воронки, ваш самый важный союзник в привлечении новых подписчиков. Они уже сделали первый шаг, и если вы все сделаете правильно, в короткие сроки у вас будут довольные клиенты.

4-я фаза воронки продаж: обучение

Многие подписчики не дойдут до этой стадии, но не волнуйтесь.

В наши дни все, что является бесплатным, неотразимо. И многие читатели подпишутся, загрузят подарок, сохранят ваш файл вместе с другими тысячами, которые они уже загрузили с других сайтов, но на самом деле они никогда не будут читать ваш контент и через некоторое время они попросят отказаться от подписки на ваш информационный бюллетень.

Этот тип читателей вас не интересует, так как он никогда не купит у вас. Он не ваш идеальный покупатель. Радуйтесь, что это он попросил отписаться.

Каждый из ваших подписчиков стоит денег и времени, поэтому автоматическая очистка списка жизненно необходима.

Те, кто останется, будут ожидать получения более специализированной информации, поэтому пришло время сегментировать ваш список, отправлять уникальные статьи, дополнительные советы, которые вы не публиковали в своем блоге, чтобы завоевать доверие ваших новых подписчиков, чтобы они поняли, что вы профессиональные, и они могут рассчитывать на эффективность вашего решения.

5-я фаза воронки продаж: убеждение

Здесь ваша воронка продаж сузится.

Вы представите свой второй товар или услугу, на этот раз платный. Но по средней цене от 47 до 97 долларов.

Наша цель на данном этапе - убедить наших подписчиков в том, что они могут нам доверять, продемонстрировав, что, если они воспользуются нашими услугами, они получат более эксклюзивный и индивидуальный подход.

Не все будут покупать, независимо от того, насколько хорошо вы спроектировали жизненный цикл своих потенциальных клиентов, есть такие, у кого больше сомнений, они более неохотно и им нужно больше времени, чтобы принять решение.

Итак, на этом этапе вашей воронки я советую вам использовать триггеры ограничения времени и единиц, о которых мы уже говорили. Таким образом, ваши клиенты будут с большей вероятностью действовать, зная, что это ограниченное предложение на 48 часов или для первых 5 человек.

6 этап воронки продаж: безопасность

Этот этап должен быть разработан для клиентов, которые прошли процесс приобретения вашего первого продукта и уже доверяют вам.

Они протестировали ваш платный продукт, и действительно ли вы работали над своим решением, и это помогает решить их проблемы; их отзывы помогут убедить нерешительных пользователей сделать следующий шаг.

На этом этапе вашей воронки продаж ваши клиенты ожидают получить еще более подробную информацию, более специализированную, согласованную с тем, что они уже знают и сосредоточенную на решении следующих проблем, с помощью еще более продвинутого продукта или услуги.

Пришло время опубликовать для них статьи, более специализированные и ориентированные на ту стадию, на которой они находятся, после того, как они положились на ваше первое платное решение.

7 этап воронки продаж: счастье

Счастье, которое вы испытываете, когда знаете, что настал великий момент, чтобы представить ваш конечный продукт, ваше передовое решение всем тем счастливым клиентам, которые уже приобрели ваш предыдущий продукт или промежуточную услугу.

Не забывайте о том, что мы обсуждали о жизненном цикле ваших клиентов, поскольку многие из них могут долгое время не принимать решения даже после того, как получат ваше новое персонализированное предложение, но не волнуйтесь. Дело не в том, что они не являются вашими идеальными клиентами, они уже купили ваш предыдущий продукт, но им нужно больше времени, прежде чем они будут готовы вложить в вас больше денег.

На этом этапе вы должны представить гораздо более продвинутый продукт или услугу с наивысшей ценностью, от 297 до 997 долларов. С более персонализированным обслуживанием клиентов, направленным на то, чтобы помочь ему стать еще лучше.

Важно, чтобы вы подчеркивали эмоциональные преимущества работы с вами, а не просто сосредотачивались на технических характеристиках вашего решения.

Ваши клиенты хотят знать, как вы им поможете, как вы измените их жизнь, как вы можете помочь им решить их проблемы.

Их не беспокоит, получат ли они свои материалы в формате PDF или MP4, они хотят знать, каким будет процесс обучения, если инвестиции действительно окупятся.

8-я фаза воронки продаж: конец цикла

Цикл вашего идеального клиента для тех, кто купил ваше полное решение, на данный момент завершен.

Теперь ваша очередь сопровождать их на каждом новом этапе, записывать их возможные вопросы и сомнения и помогать им создать успешный проект. Если они расскажут вам о своем опыте, вы можете отобразить их мнение на своей странице отзывов.

Их положительный опыт использования вашего решения может побудить тех клиентов, которые находились на более раннем этапе, сделать следующий шаг.

Но даже если ваш текущий клиентский цикл на этом заканчивается, ваша воронка продаж должна продолжать направлять новых посетителей. Особенно, если на предыдущих этапах есть клиенты, и те, кто завершил цикл, хотят продолжать учиться у вас.

Масштабируемые продукты и услуги

Пришло время применить на практике полученные знания о том, как разрабатывать масштабируемые продукты и услуги.

По мере того, как вы автоматизируете свою воронку продаж с помощью автоответчиков для новых подписчиков, заботясь о своих нынешних клиентах, чтобы превратить их покупки в счастливые и незабываемые впечатления, вам следует продолжить работу над своим портфелем продуктов.

Мы начали с трех:

• Бесплатный исходный продукт , Базовое решение: приветственный подарок
• Промежуточный продукт, 47-97 долларов США. Промежуточное решение: часть середины воронки продаж.
• Продвинутый продукт, 297–997 долларов США. Индивидуальное решение: начало воронки.

Вы можете добавлять или удалять продукты или услуги из своей воронки в соответствии с потребностями клиентов, адаптируя свою стратегию цифрового маркетинга.

Запишите каждый вопрос и внимательно проанализируйте, чтобы определить, не можете ли вы создать новый продукт или услугу, которые ответили бы на этот вопрос, чтобы включить их в свою воронку продаж.

Теперь вы знаете, как создать свою первую оптимизированную воронку продаж. Как вы уже поняли, таргетинг будет играть ключевую роль в вашей стратегии продаж.

Разделите подписчиков на разные группы и отправьте информацию, действительно актуальную для каждой из них, так как это поможет им быстрее начать доверять вам.

И помните, что нет лучшей рекламы для бренда, чем довольный клиент, который делится чудесным опытом работы с вами с остальным миром.

Хотите поделиться с нами своим опытом создания воронки продаж?