Comment concevoir un entonnoir de vente

Si vous voulez que votre projet soit un succès, vous devez planifier correctement votre entonnoir de vente. Mais comment le faire?

Si vous débutez, vous avez probablement vendu des produits, mais vous n'avez pas le nombre de clients que vous aimeriez avoir.

Cependant, pour augmenter vos ventes, vous devez penser à toutes les étapes qu'un client potentiel devrait suivre, avant de confirmer l'achat. La création d'un entonnoir de vente est essentielle pour guider le visiteur pendant le processus de conversion.

Nous avons parlé à plusieurs reprises de l'importance de connaître le profil de votre client idéal, mais aujourd'hui, nous porterons plus d'attention au comportement de vos clients, aux étapes qu'ils suivront et à ce qu'ils feront à chaque étape du processus de vente.

À ce stade de votre aventure, vous savez déjà que pour avoir des clients fidèles, vous devrez les guider à travers les différentes étapes :

Lecteur Occasionnel►Lecteur Récurrent►Abonné►Abonné►Client► Client satisfait

Eh bien, vous serez intéressé de savoir que chacune de ces étapes peut faire partie de votre entonnoir de vente pour vous assurer que la prochaine étape sera franchie au bon moment pour votre client et vous.

Si votre client n'est pas prêt, il vaudrait mieux qu'il attende avant d'acheter ou il finirait par être déçu de votre produit ou service.

Mais voyons cela étape par étape afin que vous puissiez l'appliquer dans un entonnoir pour votre propre stratégie.

Que sont les entonnoirs de vente ?

Il est crucial de tracer tout le parcours que suivront vos visiteurs, depuis la première fois, lorsqu'ils accèdent à votre site via Google ou les réseaux sociaux, jusqu'à ce qu'ils deviennent vos clients satisfaits.

Ce parcours doit respecter le cycle de vie de vos clients et améliorer leur expérience avant même qu'ils n'achètent, car à chaque étape vous renforcerez les liens avec eux, augmentant leur confiance et démontrant que votre solution est le meilleur choix pour leurs problèmes.

Comment concevoir mon propre tunnel de vente ?

Vous avez besoin d'un minimum de trois produits ou services différents à proposer tout au long de votre entonnoir de vente afin de pouvoir offrir une expérience satisfaisante à tous vos clients. C'est la seule façon pour eux de découvrir les avantages de travailler avec vous.

1ère phase du tunnel de vente : Premier contact

Votre client potentiel vient de vous trouver ; il ne sait rien de vous. Dans cette première étape, votre page « À propos de moi » et les contenus personnalisés publiés sur votre blog seront vos alliés.

Transformer les lecteurs occasionnels en lecteurs récurrents n'est pas quelque chose de si compliqué, car ils n'ont pas besoin de s'inscrire sur votre site, ils ont juste besoin de visiter votre blog périodiquement et de consommer les informations gratuites que vous partagez.

2ème Phase du tunnel de vente : la présentation

Nos lecteurs récurrents comptent déjà suffisamment sur nous pour prêter attention au lead magnet, ce cadeau de bienvenue aligné avec la solution que vous avez créée pour offrir gratuitement à tous ceux qui s'abonnent à votre newsletter.

Ils ne se soucient plus de la fenêtre contextuelle d' abonnement qui s'affiche chaque fois qu'ils visitent votre blog. Au contraire, ils sont intéressés à savoir ce que vous pourriez leur offrir d'autre. Si le contenu que vous proposez gratuitement leur a été utile, peut-être que ce cadeau en échange de leur e-mail en vaudra la peine.

3ème étape du tunnel de vente : la confiance

Vos lecteurs récurrents sont devenus abonnés, ils ont accepté de recevoir des informations par email en échange de votre cadeau de bienvenue.

Ce cadeau est la première partie de votre entonnoir, votre allié le plus important pour attirer de nouveaux abonnés. Ils ont déjà fait le premier pas, et si vous faites les choses correctement, en peu de temps, vous aurez des clients satisfaits.

4ème Phase du tunnel de vente : éducation

De nombreux abonnés n'atteindront pas ce stade, mais ne vous inquiétez pas.

De nos jours, tout ce qui est gratuit est irrésistible. Et de nombreux lecteurs s'abonneront, téléchargeront le cadeau, stockeront votre fichier avec les milliers d'autres qu'ils ont déjà téléchargés sur d'autres sites mais en réalité, ils ne liront jamais votre contenu et après un certain temps, ils demanderont à se désinscrire de votre newsletter.

Ce type de lecteur ne vous intéresse pas, car il n'achètera jamais chez vous. Il n'est pas votre client idéal. Soyez heureux que ce soit lui qui a demandé à vous désinscrire.

Chacun de vos abonnés coûte du temps et de l'argent, il est donc vital de nettoyer automatiquement votre liste.

Ceux qui restent s'attendront à recevoir des informations plus spécialisées, il est donc temps de segmenter votre liste, d'envoyer des articles uniques, des conseils supplémentaires que vous n'avez pas publiés sur votre blog, de gagner la confiance de vos nouveaux abonnés, afin qu'ils comprennent que vous êtes un professionnel, et ils peuvent compter sur l'efficacité de votre solution.

5ème phase du tunnel de vente : la persuasion

Ici, votre entonnoir de vente se rétrécira.

Vous présenterez votre deuxième produit ou service, cette fois un produit payant. Mais d'un prix moyen, entre 47$ et 97$.

Notre intention à ce stade est de persuader nos abonnés qu'ils peuvent nous faire confiance en démontrant que s'ils font appel à nos services, ils recevront un traitement plus exclusif et personnalisé.

Tout le monde n'achètera pas, peu importe à quel point vous avez bien conçu le cycle de vie de vos clients potentiels, certains ont plus de doutes, sont plus réticents et ont besoin de plus de temps pour prendre une décision.

Donc à ce stade de votre entonnoir, je vous conseille d' utiliser les déclencheurs de limitation de temps et d'unités dont nous avons déjà parlé. De cette façon, vos clients seront plus enclins à agir, sachant qu'il s'agit d'une offre limitée aux 48 heures ou aux 5 premières personnes.

6ème étape du tunnel de vente : la sécurité

Cette phase doit être conçue pour les clients qui sont passés par le processus d'acquisition de votre premier produit et qui vous font déjà confiance.

Ils ont testé votre produit payant et si vous avez vraiment travaillé sur votre solution et que cela aide à résoudre leurs problèmes ; leurs témoignages aideront à convaincre les utilisateurs indécis de passer à l'étape suivante.

À ce stade de votre entonnoir de vente, vos clients s'attendent à recevoir des informations encore plus détaillées, plus spécialisées, alignées sur ce qu'ils savent déjà et axées sur la résolution des prochains problèmes qu'ils rencontreront avec un produit ou un service encore plus avancé.

Le moment est venu de publier pour eux un type d'articles plus spécialisés et orientés vers le stade dans lequel ils se trouvent, après qu'ils se soient appuyés sur votre première solution payante.

7ème phase du tunnel de vente : le bonheur

Le bonheur que vous ressentez lorsque vous savez que le grand moment est venu de présenter votre produit final, votre solution de pointe, à tous ces clients satisfaits qui ont déjà acheté votre produit ou service intermédiaire précédent.

Gardez à l'esprit ce dont nous avons discuté sur le cycle de vie de vos clients, car beaucoup d'entre eux peuvent rester indécis pendant longtemps, même après avoir reçu votre nouvelle offre personnalisée, mais ne vous inquiétez pas. Ce n'est pas qu'ils ne sont pas vos clients idéaux, ils ont déjà acheté votre produit précédent, mais ils ont besoin de plus de temps avant d'être prêts à investir plus d'argent en vous.

À ce stade, vous devriez présenter un produit ou un service beaucoup plus avancé, de la valeur la plus élevée, entre 297 $ et 997 $. Avec un service client plus personnalisé, axé sur l'aider à s'améliorer encore plus.

Il est essentiel que vous mettiez en évidence les avantages émotionnels de travailler avec vous, et pas seulement sur les caractéristiques techniques de votre solution.

Vos clients veulent savoir comment vous allez les aider, comment vous allez changer leur vie, comment vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes.

Ils ne s'inquiètent pas de savoir s'ils recevront leur matériel au format PDF ou MP4, ils veulent savoir à quoi ressemblera l'expérience d'apprentissage, si l'investissement en vaudra vraiment la peine.

8ème phase du tunnel de vente : la fin du cycle

Le cycle de votre client idéal, pour l'instant, est terminé pour ceux qui ont acheté votre solution complète.

C'est maintenant à votre tour de les accompagner à chaque nouvelle étape, de noter leurs éventuelles questions et doutes et de les aider à créer un projet réussi. S'ils vous parlent de leurs expériences, vous pouvez afficher leur opinion sur votre page de témoignages.

Leurs expériences positives avec votre solution peuvent encourager les clients qui en étaient à un stade antérieur à passer à l'étape suivante.

Mais même si votre cycle client actuel se termine ici, votre entonnoir de vente devrait continuer à guider de nouveaux visiteurs. Surtout s'il y a des clients dans les phases précédentes et que ceux qui ont terminé le cycle veulent continuer à apprendre de vous.

Produits et services évolutifs

Le moment est venu de mettre en pratique ce qui a été appris sur la façon de concevoir des produits et services évolutifs.

Au fur et à mesure que vous automatisez votre entonnoir de vente à l'aide de répondeurs automatiques pour les nouveaux abonnés, en prenant soin de vos clients actuels pour transformer leur expérience d'achat en une expérience heureuse et inoubliable, vous devez continuer à travailler sur votre portefeuille de produits.

Nous avons commencé avec trois :

• Produit initial gratuit , Solution de base : cadeau de bienvenue
• Produit intermédiaire, 47-97 $ Solution intermédiaire : une partie du milieu de l'entonnoir de vente
• Produit avancé, 297-997 $, solution personnalisée : en haut de l'entonnoir

Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits ou services de votre entonnoir, selon les besoins de vos clients, en adaptant votre stratégie de marketing numérique.

Notez chaque question et analysez soigneusement pour déterminer si vous ne pouvez pas créer un nouveau produit ou service qui répondrait à cette question pour l'intégrer dans votre entonnoir de vente.

Vous savez maintenant comment créer votre premier entonnoir de vente optimisé. Comme vous l'avez déduit, le ciblage jouera un rôle clé dans votre stratégie de vente.

Divisez vos abonnés en différents groupes et envoyez des informations vraiment pertinentes pour chacun d'eux, car cela les aidera à commencer à vous faire confiance plus rapidement.

Et rappelez-vous qu'il n'y a pas de meilleure publicité pour une marque qu'un client heureux, qui partage la merveilleuse expérience de travailler avec vous avec le reste du monde.

Vous souhaitez partager avec nous votre expérience de création d'un tunnel de vente ?