Bagaimana merancang saluran penjualan

Jika Anda ingin proyek Anda sukses, Anda harus merencanakan saluran penjualan Anda dengan benar. Tapi bagaimana melakukannya?

Jika Anda baru memulai, Anda mungkin menjual beberapa produk, tetapi Anda tidak memiliki jumlah pelanggan yang ingin Anda dapatkan.

Namun, untuk meningkatkan penjualan, Anda perlu memikirkan semua langkah yang harus diikuti calon pelanggan, sebelum mengonfirmasi pembelian. Membuat saluran penjualan adalah kunci untuk memandu pengunjung selama proses konversi.

Kami telah berbicara beberapa kali tentang pentingnya mengetahui profil klien ideal Anda, tetapi hari ini kami akan lebih memperhatikan perilaku pelanggan Anda, langkah-langkah yang akan mereka ambil dan apa yang akan mereka lakukan selama setiap tahap proses penjualan.

Pada titik ini dalam usaha Anda, Anda sudah tahu bahwa untuk memiliki pelanggan setia, Anda perlu membimbing mereka melalui Tahapan yang berbeda:

Pembaca Sesekali►Pembaca BerulangPengikut►Pelanggan►Pelanggan►pelanggan yang senang

Nah, Anda akan tertarik untuk mengetahui bahwa setiap langkah ini dapat menjadi bagian dari saluran penjualan Anda untuk memastikan bahwa langkah berikutnya akan diambil pada waktu yang tepat untuk pelanggan Anda dan Anda.

Jika pelanggan Anda belum siap, lebih baik dia menunggu sebelum membeli atau dia akan kecewa dengan produk atau layanan Anda.

Tapi mari kita lihat langkah demi langkah ini sehingga Anda dapat menerapkannya dalam corong untuk strategi Anda sendiri.

Apa itu sales funnel?

Sangat penting untuk melacak seluruh jalur yang akan diikuti pengunjung Anda, dari pertama kali, ketika mereka mengakses situs Anda melalui Google atau jejaring sosial, hingga mereka menjadi pelanggan Anda yang puas.

Jalur ini harus menghormati siklus hidup pelanggan Anda dan meningkatkan pengalaman mereka bahkan sebelum mereka membeli, karena melalui setiap fase Anda akan memperkuat ikatan dengan mereka, meningkatkan kepercayaan diri mereka dan menunjukkan bahwa solusi Anda adalah pilihan terbaik untuk masalah mereka.

Bagaimana cara mendesain saluran penjualan saya sendiri?

Anda memerlukan minimal tiga produk atau layanan berbeda untuk ditawarkan di seluruh saluran penjualan Anda sehingga Anda dapat memberikan pengalaman yang memuaskan bagi semua pelanggan Anda. Itulah satu-satunya cara bagi mereka untuk menemukan keuntungan bekerja dengan Anda.

Fase pertama dari saluran penjualan: Kontak pertama

Klien potensial Anda baru saja menemukan Anda; dia tidak tahu apa-apa tentangmu. Pada tahap pertama ini, halaman "Tentang Saya" Anda dan konten khusus yang dipublikasikan di blog Anda akan menjadi sekutu Anda.

Mengubah pembaca biasa menjadi pembaca berulang bukanlah sesuatu yang rumit, karena mereka tidak perlu mendaftar di situs Anda, mereka hanya perlu mengunjungi blog Anda secara berkala dan mengonsumsi informasi gratis yang Anda bagikan.

Fase ke-2 dari saluran penjualan: presentasi

Pembaca berulang kami sudah cukup mengandalkan kami untuk memperhatikan magnet utama, hadiah selamat datang yang selaras dengan solusi yang telah Anda buat untuk ditawarkan secara gratis kepada semua orang yang berlangganan buletin Anda.

Mereka tidak lagi keberatan dengan popup langganan yang ditampilkan setiap kali mereka mengunjungi blog Anda. Sebaliknya, mereka tertarik untuk mengetahui apa lagi yang bisa Anda tawarkan kepada mereka. Jika konten yang Anda tawarkan secara gratis bermanfaat bagi mereka, mungkin hadiah ini sebagai imbalan atas email mereka akan sepadan.

Tahap 3 dari saluran penjualan: kepercayaan diri

Pembaca berulang Anda telah menjadi pelanggan, mereka menerima untuk menerima informasi melalui email sebagai imbalan atas hadiah selamat datang Anda.

Hadiah ini adalah bagian pertama dari saluran Anda, sekutu terpenting Anda untuk menarik pelanggan baru. Mereka telah mengambil langkah pertama, dan jika Anda melakukan hal yang benar, dalam waktu singkat, Anda akan memiliki pelanggan yang puas.

Fase ke-4 dari saluran penjualan: pendidikan

Banyak pelanggan tidak akan mencapai tahap ini, tetapi jangan khawatir.

Saat ini, segala sesuatu yang gratis tidak dapat ditolak. Dan banyak pembaca akan berlangganan, mengunduh hadiah, menyimpan file Anda bersama dengan ribuan lainnya yang telah mereka unduh dari situs lain tetapi pada kenyataannya, mereka tidak akan pernah membaca konten Anda dan setelah beberapa saat, mereka akan meminta untuk berhenti berlangganan dari buletin Anda.

Jenis pembaca ini tidak menarik bagi Anda, karena dia tidak akan pernah membeli dari Anda. Dia bukan pelanggan ideal Anda. Berbahagialah karena dialah yang meminta untuk berhenti berlangganan.

Setiap pelanggan Anda menghabiskan waktu dan uang, jadi membersihkan daftar Anda secara otomatis sangat penting.

Mereka yang tinggal akan mengharapkan untuk menerima informasi yang lebih khusus, jadi inilah saatnya untuk mengelompokkan daftar Anda, mengirim artikel unik, tips tambahan yang belum Anda posting di blog Anda, untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan baru Anda, sehingga mereka mengerti bahwa Anda adalah seorang profesional, dan mereka dapat mengandalkan efektivitas solusi Anda.

Fase ke-5 dari saluran penjualan: persuasi

Di sini saluran penjualan Anda akan menyempit.

Anda akan mempresentasikan produk atau layanan kedua Anda, kali ini produk berbayar. Tapi dari harga rata-rata, antara $47 dan $97.

Tujuan kami pada tahap ini adalah untuk meyakinkan pelanggan kami bahwa mereka dapat mempercayai kami dengan menunjukkan bahwa jika mereka menyewa layanan kami, mereka akan menerima perawatan yang lebih eksklusif dan personal.

Tidak semua orang akan membeli, tidak peduli seberapa baik Anda merancang siklus hidup pelanggan potensial Anda, ada beberapa yang memiliki lebih banyak keraguan, lebih enggan dan mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk membuat keputusan.

Jadi pada titik ini di corong Anda, saya menyarankan Anda untuk menggunakan pemicu batasan waktu dan unit yang telah kita bicarakan. Dengan cara ini, pelanggan Anda akan lebih cenderung bertindak, mengetahui itu adalah penawaran terbatas selama 48 jam atau 5 orang pertama.

Tahap 6 dari saluran penjualan: keamanan

Fase ini harus dirancang untuk pelanggan yang telah melalui proses memperoleh produk pertama Anda, dan sudah mempercayai Anda.

Mereka menguji produk berbayar Anda dan jika Anda benar-benar mengerjakan solusi Anda dan itu membantu memecahkan masalah mereka; testimonial mereka akan membantu meyakinkan pengguna yang ragu-ragu untuk mengambil langkah selanjutnya.

Pada tahap saluran penjualan Anda ini, pelanggan Anda berharap untuk menerima informasi yang lebih detail, lebih terspesialisasi, selaras dengan apa yang telah mereka ketahui dan fokus pada pemecahan masalah berikutnya yang mereka miliki dengan produk atau layanan yang lebih canggih.

Saatnya telah tiba untuk menerbitkan bagi mereka jenis artikel yang lebih khusus dan berorientasi pada tahap di mana mereka berada, setelah mereka mengandalkan solusi berbayar pertama Anda.

Fase ke-7 dari saluran penjualan: kebahagiaan

Kebahagiaan yang Anda rasakan ketika Anda mengetahui saat yang tepat telah tiba untuk mempresentasikan produk akhir Anda, solusi mutakhir Anda, kepada semua pelanggan yang senang yang telah membeli produk atau layanan perantara Anda sebelumnya.

Ingatlah apa yang telah kita diskusikan tentang siklus hidup pelanggan Anda, karena banyak dari mereka mungkin tetap ragu-ragu untuk waktu yang lama, bahkan setelah mereka menerima penawaran pribadi Anda yang baru, tetapi jangan khawatir. Bukannya mereka bukan pelanggan ideal Anda, mereka telah membeli produk Anda sebelumnya, tetapi mereka membutuhkan lebih banyak waktu sebelum mereka siap menginvestasikan lebih banyak uang kepada Anda.

Pada tahap ini, Anda harus menyajikan produk atau layanan yang jauh lebih maju, dengan nilai tertinggi, antara $297 dan $997. Dengan layanan pelanggan yang lebih dipersonalisasi, fokuskan untuk membantunya meningkatkan lebih banyak lagi.

Penting bagi Anda untuk menyoroti manfaat emosional dari bekerja dengan Anda, tidak hanya berfokus pada karakteristik teknis dari solusi Anda.

Pelanggan Anda ingin tahu bagaimana Anda akan membantu mereka, bagaimana Anda akan mengubah hidup mereka, bagaimana Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka.

Mereka tidak khawatir jika mereka akan menerima materi mereka dalam format PDF atau MP4, mereka ingin tahu seperti apa pengalaman belajarnya, apakah investasinya benar-benar sepadan.

Fase ke-8 dari saluran penjualan: akhir siklus

Siklus klien ideal Anda, untuk saat ini, sudah berakhir bagi mereka yang membeli solusi lengkap Anda.

Sekarang giliran Anda untuk menemani mereka dengan setiap langkah baru, tuliskan kemungkinan pertanyaan dan keraguan mereka dan bantu mereka membuat proyek yang sukses. Jika mereka memberi tahu Anda tentang pengalaman mereka, Anda dapat menampilkan pendapat mereka di halaman testimonial Anda.

Pengalaman positif mereka dengan solusi Anda dapat mendorong pelanggan yang berada di tahap awal untuk mengambil langkah berikutnya.

Tetapi bahkan jika siklus pelanggan Anda saat ini berakhir di sini, saluran penjualan Anda harus terus memandu pengunjung baru. Apalagi jika ada pelanggan di fase sebelumnya dan mereka yang telah menyelesaikan siklus ingin terus belajar dari Anda.

Produk dan Layanan yang Dapat Diskalakan

Waktunya telah tiba untuk mempraktikkan apa yang telah dipelajari tentang bagaimana merancang produk dan layanan yang dapat diskalakan.

Saat Anda mengotomatiskan saluran penjualan Anda dengan bantuan penjawab otomatis untuk pelanggan baru, menjaga pelanggan Anda saat ini untuk mengubah pengalaman berbelanja mereka menjadi pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan, Anda harus terus mengerjakan portofolio produk Anda.

Kami mulai dengan tiga:

• Produk awal gratis , Solusi dasar: hadiah selamat datang
• Produk antara, $ 47-97 Solusi antara: bagian tengah corong penjualan
• Produk canggih, $ 297-997, Solusi khusus: bagian atas corong

Anda dapat menambah atau menghapus produk atau layanan dari corong Anda, sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda, dengan menyesuaikan strategi pemasaran digital Anda.

Tuliskan setiap pertanyaan dan analisis dengan cermat untuk menentukan apakah Anda tidak dapat membuat produk atau layanan baru yang akan menjawab pertanyaan ini untuk memasukkannya ke dalam saluran penjualan Anda.

Sekarang Anda tahu cara membuat saluran penjualan pertama yang dioptimalkan. Seperti yang telah Anda simpulkan, penargetan akan memainkan peran kunci dalam strategi penjualan Anda.

Bagilah pelanggan Anda ke dalam grup yang berbeda dan kirimkan informasi yang benar-benar relevan untuk mereka masing-masing, karena ini akan membantu mereka untuk mulai mempercayai Anda lebih cepat.

Dan ingat bahwa tidak ada iklan yang lebih baik untuk sebuah merek daripada pelanggan yang bahagia, yang berbagi pengalaman indah bekerja dengan Anda dengan seluruh dunia.

Apakah Anda ingin berbagi pengalaman Anda dalam membuat saluran penjualan dengan kami?