Cómo diseñar un embudo de ventas

Si quieres que tu proyecto sea un éxito, debes planificar tu embudo de ventas correctamente. ¿Pero como hacerlo?

Si recién está comenzando, probablemente vendió algunos productos, pero no tiene la cantidad de clientes que le gustaría obtener.

Sin embargo, para incrementar tus ventas, debes pensar en todos los pasos que debería seguir un cliente potencial, antes de confirmar la compra. Crear un embudo de ventas es clave para guiar al visitante durante el proceso de conversión.

Hemos hablado varias veces de la importancia de conocer el perfil de tu cliente ideal, pero hoy prestaremos más atención al comportamiento de tus clientes, los pasos que darán y lo que harán durante cada etapa del proceso de venta.

En este punto de su emprendimiento, ya sabe que para tener clientes fieles, deberá guiarlos a través de las diferentes Etapas:

Lector ocasional►Lector recurrente►Seguidor►Suscriptor►Cliente► cliente feliz

Bueno, le interesará saber que cada uno de estos pasos puede ser parte de su embudo de ventas para garantizar que el siguiente paso se dé en el momento adecuado para su cliente y para usted.

Si su cliente no está listo, sería mejor que esperara antes de comprar o terminaría decepcionado con su producto o servicio.

Pero veamos esto paso a paso para que puedas aplicarlo en un embudo para tu propia estrategia.

¿Qué son los embudos de ventas?

Es fundamental trazar todo el camino que seguirán tus visitantes, desde la primera vez que acceden a tu sitio a través de Google o las redes sociales, hasta que se convierten en tus clientes satisfechos.

Este camino debe respetar el ciclo de vida de tus clientes y mejorar su experiencia incluso antes de que compren, porque en cada fase fortalecerás los lazos con ellos, incrementando su confianza y demostrando que tu solución es la mejor opción para sus problemas.

¿Cómo diseñar mi propio embudo de ventas?

Necesita un mínimo de tres productos o servicios diferentes para ofrecer a lo largo de su embudo de ventas para que pueda brindar una experiencia satisfactoria a todos sus clientes. Esa es la única forma de que descubran las ventajas de trabajar con usted.

1a fase del embudo de ventas: primer contacto

Tu cliente potencial te acaba de encontrar; él no sabe nada de ti. En esta primera etapa, tu página “Acerca de mí” y los contenidos personalizados publicados en tu blog serán tus aliados.

Convertir a lectores ocasionales en lectores recurrentes no es algo tan complicado, ya que no necesitan registrarse en tu sitio, solo necesitan visitar tu blog periódicamente y consumir la información gratuita que estás compartiendo.

2a fase del embudo de ventas: la presentación

Nuestros lectores recurrentes ya confían en nosotros lo suficiente como para prestar atención al lead magnet, ese obsequio de bienvenida alineado con la solución que has creado para ofrecer de forma gratuita a todos aquellos que se suscriban a tu newsletter.

Ya no les importa la ventana emergente de suscripción que se muestra cada vez que visitan su blog. Al contrario, les interesa saber qué más les podrías ofrecer. Si el contenido que ofreces de forma gratuita fue útil para ellos, tal vez este regalo a cambio de su correo electrónico valga la pena.

3a etapa del embudo de ventas: confianza

Tus lectores recurrentes se han convertido en suscriptores, aceptaron recibir información por correo electrónico a cambio de tu obsequio de bienvenida.

Este regalo es la primera parte de tu embudo, tu aliado más importante para atraer nuevos suscriptores. Ya han dado el primer paso, y si haces las cosas bien, en poco tiempo tendrás clientes satisfechos.

Cuarta fase del embudo de ventas: educación

Muchos suscriptores no llegarán a esta etapa, pero no se preocupe.

Hoy en día todo lo que es gratis es irresistible. Y muchos lectores se suscribirán, descargarán el regalo, almacenarán su archivo junto con los otros miles que ya descargaron de otros sitios, pero en realidad, nunca leerán su contenido y después de un tiempo, solicitarán darse de baja de su boletín.

Este tipo de lector no le interesa, ya que nunca le comprará. No es tu cliente ideal. Alégrate de que sea él quien solicitó darse de baja.

Cada uno de sus suscriptores cuesta tiempo y dinero, por lo que limpiar su lista automáticamente es vital.

Los que se queden esperarán recibir información más especializada, por eso es momento de segmentar tu lista, enviando artículos únicos, tips extra que no hayas publicado en tu blog, para ganar la confianza de tus nuevos suscriptores, para que entiendan que eres un profesional, y pueden confiar en la eficacia de su solución.

Quinta fase del embudo de ventas: persuasión

Aquí su embudo de ventas se reducirá.

Presentará su segundo producto o servicio, esta vez un producto de pago. Pero de un precio medio, entre 47 y 97 dólares.

Nuestra intención en esta etapa es persuadir a nuestros suscriptores de que pueden confiar en nosotros demostrando que si contratan nuestros servicios, recibirán un trato más exclusivo y personalizado.

No todo el mundo va a comprar, por muy bien que hayas diseñado el ciclo de vida de tus potenciales clientes, hay algunos que tienen más dudas, son más reticentes y necesitan más tiempo para tomar una decisión.

Entonces, en este punto de su embudo, le aconsejo que use los activadores de limitación de tiempo y unidades de los que ya hemos hablado. De esta manera, será más probable que sus clientes actúen, sabiendo que es una oferta limitada por 48 horas o las primeras 5 personas.

6ta etapa del embudo de ventas: seguridad

Esta fase debe estar diseñada para clientes que han pasado por el proceso de adquirir su primer producto y ya confían en usted.

Probaron su producto pagado y si realmente trabajó en su solución y esto ayuda a resolver sus problemas; sus testimonios ayudarán a convencer a los usuarios indecisos de que den el siguiente paso.

En esta etapa de su embudo de ventas, sus clientes esperan recibir información aún más detallada, más especializada, alineada con lo que ya saben y enfocados en resolver los próximos problemas que tengan con un producto o servicio aún más avanzado.

Ha llegado el momento de publicar para ellos un tipo de artículos más especializados y orientados a la etapa en la que se encuentran, luego de que hayan confiado en su primera solución paga.

7a fase del embudo de ventas: felicidad

La felicidad que sientes cuando sabes que ha llegado el gran momento de presentar tu producto final, tu solución de vanguardia, a todos esos clientes felices que ya han comprado tu producto anterior o servicio intermedio.

Tenga en cuenta lo que discutimos sobre el ciclo de vida de su cliente, ya que muchos de ellos pueden permanecer indecisos durante mucho tiempo, incluso después de recibir su nueva oferta personalizada, pero no se preocupe. No es que no sean tus clientes ideales, ya han comprado tu producto anterior, pero necesitan más tiempo antes de estar listos para invertir más dinero en ti.

En esta etapa, debe presentar un producto o servicio mucho más avanzado, de mayor valor, entre $ 297 y $ 997. Con un servicio al cliente más personalizado, enfocado en ayudarlo a mejorar aún más.

Es fundamental que resalte los beneficios emocionales de trabajar con usted, no solo se centre en las características técnicas de su solución.

Sus clientes quieren saber cómo los ayudará, cómo cambiará sus vidas, cómo puede ayudarlos a resolver sus problemas.

No les preocupa si recibirán su material en formato PDF o MP4, quieren saber cómo será la experiencia de aprendizaje, si la inversión realmente valdrá la pena.

8a fase del embudo de ventas: el final del ciclo

El ciclo de tu cliente ideal, por ahora, ha terminado para quienes compraron tu solución completa.

Ahora te toca a ti acompañarlos en cada nuevo paso, anotar sus posibles preguntas y dudas y ayudarlos a crear un proyecto exitoso. Si te cuentan sus experiencias, puedes mostrar su opinión en tu página de testimonios.

Sus experiencias positivas con su solución pueden alentar a los clientes que se encontraban en una etapa anterior a dar el siguiente paso.

Pero incluso si su ciclo actual de clientes termina aquí, su embudo de ventas debería seguir guiando a los nuevos visitantes. Sobre todo si hay clientes en fases anteriores y los que han completado el ciclo quieren seguir aprendiendo de ti.

Productos y servicios escalables

Ha llegado el momento de poner en práctica lo aprendido sobre cómo diseñar productos y servicios escalables.

A medida que automatiza su embudo de ventas con la ayuda de respuestas automáticas para nuevos suscriptores, cuidando a sus clientes actuales para convertir su experiencia de compra en una experiencia feliz e inolvidable, debe continuar trabajando en su cartera de productos.

Empezamos con tres:

• Producto inicial gratuito , solución básica: obsequio de bienvenida
• Producto intermedio, $ 47-97 Solución intermedia: parte de la mitad del embudo de ventas
• Producto avanzado, $ 297-997, solución personalizada: parte superior del embudo

Puedes agregar o quitar productos o servicios de tu embudo, según las necesidades de tus clientes, adaptando tu estrategia de marketing digital.

Escriba cada pregunta y analícela cuidadosamente para determinar si no puede crear un nuevo producto o servicio que responda a esta pregunta para incorporarlo a su embudo de ventas.

Ahora sabe cómo crear su primer embudo de ventas optimizado. Como ha deducido, la focalización jugará un papel clave en su estrategia de ventas.

Divide a tus suscriptores en diferentes grupos y envía información verdaderamente relevante para cada uno de ellos, ya que esto les ayudará a comenzar a confiar en ti más rápidamente.

Y recuerde que no hay mejor publicidad para una marca que un cliente feliz, que comparte la maravillosa experiencia de trabajar con usted con el resto del mundo.

¿Le gustaría compartir su experiencia con la creación de un embudo de ventas con nosotros?