Как стать успешным страховым агентом

В страховании вы должны ориентироваться в обслуживании клиентов, создании сетей, маркетинге, а также отраслевых стандартах и ​​правилах. Только объединив все это, вы научитесь быть успешным страховым агентом. Но не волнуйтесь, мы собрали наши советы в управляемый список.

Следуйте этим восьми советам о том, как стать успешным страховым агентом:

Так что погрузитесь прямо сейчас и откройте для себя несколько проверенных стратегий для достижения успеха.

1. Представьте себя профессионалом, которым вы являетесь

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, профессионализм является важной составляющей вашего успеха. Этикет на рабочем месте имеет важное значение — независимо от того, закреплены ли его правила в документах, таких как дресс-код, или нет.

Профессионализм особенно важен для людей, озабоченных тем, как стать успешным страховым агентом. Ваши клиенты должны доверять вам, чтобы защитить их интересы, когда они наиболее уязвимы.

Вы должны всегда демонстрировать компетентность, точность и зрелость. Как ты это делаешь? Так рад, что вы спросили.

Говорите уверенно

Не подрывайте себя неуверенными формулировками или хмыканьем и бормотанием. Вычеркните из своего репертуара не такие слова, как «э-э» и «гм».

Вы также должны избегать сленга или других поддаваемых молодежной культурой вещей. Будьте в курсе событий в своей отрасли и следуйте тенденциям в маркетинге и коммуникациях. Но вы хотите звучать современно, а не молодо.

Слишком агрессивные стили также не работают. Напористые продавцы вызывают отдачу. Постарайтесь представить себя уверенным, а не отчаявшимся или высокомерным.

Если вы подозреваете, что ваши словесные тики отвлекают внимание от ваших презентаций, запишите себя на пленку. Наблюдать и слушать себя может быть унизительным опытом. На самом деле, это может быть совершенно неудобно (поверьте мне), но это также может помочь вам усовершенствовать свой подход, когда вы научитесь быть успешным страховым агентом.

Платье для успеха

Ваш внешний вид должен быть опрятным, опрятным и офисным. Это не значит, что вам нужно оставить свою личность дома. Просто знайте, какие сообщения посылает ваша одежда.

Отправляйте четкие, полные и вежливые электронные письма

Электронные письма лидам или партнерам — это не то же самое, что текстовые сообщения другу. Ваши электронные письма должны иметь приветствие, текст и профессиональную подпись, которая включает вашу контактную информацию.

Правильный этикет электронной почты поможет вам каждый раз отправлять правильное сообщение. Из-за недостатков в этой области вы можете показаться грубым или равнодушным. ‌

А опечатки могут оставить поистине ужасное впечатление. По общему признанию, я, вероятно, сильнее других отношусь к английскому языку. Но не будьте небрежны — особенно когда вокруг так много программ для перепроверки вашей грамматики и орфографии,

2. Стройте отношения с клиентами и просите рекомендации

Малые предприятия и независимые страховые агенты действительно имеют преимущество, когда речь идет о построении долгосрочных отношений с клиентами.

Это также дает им преимущество в страховом реферальном маркетинге. Клиенты, которые лично связываются с вами, с большей вероятностью порекомендуют вас друзьям или потратят время, чтобы поддержать ваш бизнес на сайте отзывов.

Общие отзывы в Google или Yelp улучшают вашу репутацию в Интернете, делая вас более привлекательным вариантом для потенциальных клиентов. Более того, прямые рефералы могут привести к вам новых потенциальных клиентов, не требуя от вас дополнительных затрат времени или денег на маркетинг. Они находят тебя.

Вам просто нужно быть таким агентом, который вызывает такую ​​лояльность.

Будьте человеком

В то время как ваши клиенты хотят компетентного профессионала, они не хотят робота.

Подумай об этом. После ужасной автомобильной аварии вы хотели бы поговорить с автоматом? Конечно нет. (Несколько лет назад я попал в автомобильную аварию, и вторым я позвонил своему страховому агенту — после того, как позвонил маме. )

Тот же принцип применяется ко всем запросам, связанным со страхованием. Проявляйте сочувствие и терпение, когда клиенты обращаются к вам с проблемами — какими бы они ни были.

Запросить отзыв

Вам не нужно работать вслепую. Пригласите клиентов оставить вам отзыв. Убедитесь, что они знают, что вы открыты для проблем и критики. Вы также можете распространять опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы собирать информацию о том, что работает, а что нет.

Другими словами, спросите своего клиента, как стать успешным страховым агентом.

Следовать за

После подачи претензии ваш клиент хочет, чтобы вы связались с ним, даже если единственная новость, которую вы должны сообщить, это то, что все идет по плану.

Помните, что это стрессовое время для них. Им нужна уверенность, когда все идет гладко, и руководство, когда все идет не так.

3. Будьте активны, когда клиентские политики почти готовы

Не пренебрегайте текущими клиентами в погоне за новыми. Продления ничуть не менее важны, чем новые лиды, а может быть, даже более важны. Вы потратите в 20 раз больше на маркетинг, чтобы отследить нового клиента, чем удержать старого.

Отслеживайте политику ваших клиентов. Когда до истечения срока действия еще далеко, свяжитесь с ними с предложениями о продлении. Протягивая руку помощи, вы даете им почувствовать, что их ценят, что повышает вероятность того, что они останутся с вами.

У вас также есть возможность спросить об их опыте работы с клиентами. Отсутствие новостей не обязательно является хорошей новостью. Лишь небольшая часть недовольных клиентов обращается в компанию или пишет отзывы. Хуже того, они скорее расскажут о своем недовольстве своим друзьям, чем вам.

Работайте со всеми возникающими проблемными зонами. Даже если кто-то решит не продлевать подписку, вы будете лучше понимать, почему. Используйте эту информацию в будущем с другими вашими клиентами.

4. Перекрестные продажи или дополнительные продажи других продуктов, специально предназначенных для вашего клиента.

Не стесняйтесь предлагать другие страховые продукты, которые, по вашему мнению, действительно нужны клиенту. Возможность объединять продукты часто приводит к более выгодным ценам и большему удобству для них.

Оцените потребности клиента и пересмотрите эти потребности в свете серьезных изменений в жизни. Например, вы будете проводить оценку потребностей для молодоженов иначе, чем для одиноких молодых людей или пожилых людей.

Адаптируйте немедленные предложения для своего клиента, но вы также можете использовать электронный маркетинг, чтобы познакомить их с другими страховыми возможностями и продуктами.

5. Улучшите SEO, чтобы лидам было проще найти вас

Что происходит, когда вы заходите в Интернет и ищете местных страховых агентов в вашем районе? Появляется ли ваш сайт на первой странице результатов?

Хорошее SEO для страховых агентов включает в себя несколько лучших практик.

Маркетинговое SEO

Маркетинговое SEO включает в себя как внутренние, так и внешние стратегии. Вот лишь несколько советов:

• Исследуйте ключевые слова. На какие ключевые слова или поисковые запросы лучше всего ориентироваться? Приняв решение, интегрируйте их на свою страницу, особенно в заголовки, URL-адреса и теги заголовков.
• Развивайте как внутренние, так и внешние ссылки. Google нужна помощь в контекстуализации вашего материала. Покажите, как ваши собственные страницы связаны друг с другом, и сигнализируйте о больших сетях, в которых вы участвуете.
• Расширьте свое присутствие в Интернете. Зарегистрируйтесь в местных каталогах и Google My Business. Судите обратные ссылки с качественных релевантных веб-сайтов.

Техническое SEO

Технические характеристики вашего сайта также помогают определить его позицию в результатах поиска. Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств. Вы также хотите, чтобы веб-сайт был безопасным и быстро загружался.

Даже если вы новичок в поисковой оптимизации, вы можете многое сделать, чтобы ваш сайт попал в поле зрения нужных людей. Просто будьте терпеливы. SEO — это долгая игра, а не короткая. Настоящие результаты требуют времени.

Также важно отметить, что хороший конструктор веб-сайтов включит множество инструментов SEO в вашу панель инструментов и сделает их интуитивно понятными.

Помните, что помощь доступна, когда вы учитесь быть успешным страховым агентом. Услуги SEO-специалиста могут стоить денег. Они могут проверить ваш сайт и улучшить вашу производительность.

6. Используйте контент-маркетинг для привлечения веб-трафика и лидов

Контент-маркетинг — это производство широко распространяемых материалов, которые не рекламируют вашу компанию напрямую, но несут ее бренд.

Существует несколько форм контент-маркетинга для страховых агентов. Играйте в свои сильные стороны. Если вы чувствуете себя комфортно за камерой, создайте видеоролики, посвященные частым страховым случаям. Если вам нравится создавать забавные мемы, зайдите в социальные сети и покажите, что серьезные темы не обязательно должны быть скучными.

Одной из самых простых форм контент-маркетинга является ведение блога. Добавив блог о страховании на свой веб-сайт, вы можете создавать множество статей с богатыми ключевыми словами, которые улучшат ваши результаты в результатах поиска и сделают вас авторитетом в этой теме.

Страховые статьи часто попадают в одну из нескольких ловушек:

• Они используют слишком много жаргона.
• Они пренебрегают методами легкого чтения.
• Они не могут распутать сложные понятия.

Если вы изучаете, как стать успешным страховым агентом, хорошим правилом будет не утомлять и не расстраивать потенциальных клиентов. Они просто уйдут с вашего сайта.

Вот хорошая новость: вам не нужно быть мастером словесности или знаменитым остроумцем, чтобы написать текст, который привлечет — и удержит — внимание потенциальных клиентов.

Просто следуйте нескольким рекомендациям:

• Хит эти ключевые слова. Поместите свое основное ключевое слово в заголовок, введение, мета-описание и хотя бы один заголовок. Вы также должны попытаться повторить это хотя бы один раз каждые 500 слов.
• Делайте абзацы короткими. Стремитесь к 2-4 предложениям.
• Включите списки, изображения и заголовки. Это поможет вам разбить части текста и добавить визуальную привлекательность.
• По возможности упрощайте. Избегайте как жаргона, так и сложной или громоздкой структуры предложения. Не используйте нюансы без крайней необходимости.
• Экспериментируйте с разными темами и стилями. Чтобы найти формулу, которая работает для вас, может потребоваться некоторое количество проб и ошибок.

С таким количеством идей для блогов, из которых могут выбирать страховые агенты, у вас не должно возникнуть проблем с созданием множества потенциальных статей.

7. Будьте в центре внимания с помощью электронного маркетинга

Электронный маркетинг обеспечивает наилучшую отдачу от инвестиций среди всех маркетинговых каналов для малого бизнеса. Фактически, вы можете получить в среднем 42 доллара на каждый потраченный доллар.

Если вы не используете электронный маркетинг для страховки, вы теряете большую часть потенциального бизнеса. Вам нужно связаться с потенциальными клиентами там, где они живут — в их почтовом ящике.

Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга поставляется с инструментами, предназначенными для максимизации эффективности и действенности ваших кампаний. Получите наилучшие результаты за наименьшее количество времени.

Профессионально выглядящие шаблоны

Готовые шаблоны экономят ваше время. Вместо того, чтобы создавать с нуля, вы можете ввести необходимую информацию.

Вы также получаете привлекательные, насыщенные изображениями макеты, не требующие знаний графического дизайна.

Сегментация списка

Нет ничего более раздражающего, чем получать почту, которая явно к вам не относится. (AARP, я смотрю на тебя.)

Это относится и к электронной почте. Сегментируйте свои списки, чтобы каждое электронное письмо достигало нужной аудитории. Таргетируйте страховые кампании по электронной почте в зависимости от местоположения, прошлого поведения и демографических данных.

Автоматизация электронной почты

Автоматизация не только экономит ваше время. Это также обеспечивает сопровождение. Вам не нужно полагаться на дырявые воспоминания или пытаться найти место в уже загруженном расписании. ‌

Автоматизированный электронный маркетинг для страхования должен включать:

• Приветственные письма
• Транзакционные письма
• Отзывы клиентов

Простая интеграция с инструментами для создания списков

Вам нужна служба электронной почты, которая интегрируется с вашим веб-сайтом, предпочитаемая служба электронной почты и другие инструменты, которые вы используете на регулярной основе. Если вы рассматриваете возможность службы электронного маркетинга, ознакомьтесь с предлагаемыми ими приложениями и интеграциями. Есть ли у них плагины и возможности, которые вам нужны?

8. Общение с социальными сетями

Идея социальных сетей для страховых агентов может показаться нелогичной, но не стоит недооценивать потенциал этого канала. Органические посты поддерживают связь с вашим сообществом, а продвигаемая реклама привлекает внимание к вашему бизнесу.

Социальные сети позволят вам подключиться к лидам, которых вы хотите — вам просто нужно выяснить, где они живут, и соответствующим образом настроить свои учетные записи.

Есть несколько лучших платформ, чем LinkedIn, для делового общения и рефералов. Вы найдете пожилых клиентов в Facebook и более молодых в Instagram и Snapchat.

Вы также можете мыслить нестандартно. Изучите тип использования социальных сетей, который, вероятно, применим к вашей клиентской базе. Опросите их напрямую и дополните эту информацию более широкими отчетами о демографии в социальных сетях. Вы можете обнаружить, что реклама на Nextdoor или Reddit — лучший вариант для вас.

Подробнее о том, как стать успешным страховым агентом

Ищете дополнительные советы о том, как стать успешным страховым агентом?

Вы узнали несколько полезных советов, которые помогут улучшить продажи, маркетинг и уровень удовлетворенности клиентов. Но вы можете сделать гораздо больше, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и привлекать новых клиентов. ‌

Начните с загрузки бесплатного руководства Constant Contact: The Download: Making Sense of Online Marketing for Professional Services . Будьте впереди конкурентов с помощью отраслевых стратегий и комплексного плана цифрового маркетинга.