Cum să fii un agent de asigurări de succes

În asigurări, trebuie să navigați în standardele și reglementările din domeniul serviciilor pentru clienți, al rețelelor, al marketingului și al industriei. Doar combinând toate acestea înveți cum să fii un agent de asigurări de succes. Dar nu vă faceți griji, am distilat sfaturile noastre într-o listă ușor de gestionat.

Urmați aceste opt sfaturi despre cum să fiți un agent de asigurări de succes:

Așadar, aruncați-vă direct și descoperiți câteva strategii dovedite pentru succes.

1. Prezintă-te ca profesionistul care ești

Indiferent de industria în care vă aflați, profesionalismul este o componentă importantă a succesului dumneavoastră. Eticheta la locul de muncă este esențială – indiferent dacă regulile sale sunt formalizate în documente, cum ar fi un cod vestimentar, sau nu.

Profesionalismul este deosebit de important pentru persoanele preocupate de cum să fie un agent de asigurări de succes. Clienții tăi trebuie să aibă încredere în tine pentru a-și proteja interesele atunci când sunt cei mai vulnerabili.

Trebuie să transmiteți competență, precizie și maturitate în orice moment. Cum faci asta? Mă bucur că ai întrebat.

Vorbește cu încredere

Nu vă subminați cu un limbaj tentativ sau cu tivitări. Eliminați noncuvintele precum „uh” și „um” din repertoriul dvs.

De asemenea, ar trebui să evitați argoul sau alte cadouri de cultura pentru tineret. Rămâneți la curent cu industria dvs. și îmbrățișați tendințele în marketing și comunicare. Dar vrei să sune actual mai degrabă decât tânăr.

Nici stilurile prea agresive nu funcționează. Oamenii de vânzări insistenți invită la recul. Lucrează să te prezinți mai degrabă sigur decât disperat sau arogant.

Dacă bănuiți că ticurile voastre verbale îți afectează argumentele, înregistrează-te. Poate fi o experiență umilitoare să te uiți și să te asculți. De fapt, poate fi de-a dreptul inconfortabil (credeți-mă) – dar vă poate ajuta și să vă îmbunătățiți abordarea pe măsură ce învățați cum să fiți un agent de asigurări de succes.

Îmbracă-te pentru succes

Aspectul tău ar trebui să fie inteligent, îngrijit și pregătit pentru birou. Asta nu înseamnă că trebuie să-ți lași personalitatea acasă. Doar fii conștient de ce mesaje trimit hainele tale.

Trimite e-mailuri clare, complete și politicoase

E-mailurile către clienți potențiali sau asociați nu sunt același lucru cu mesajele text către un prieten. E-mailurile dvs. ar trebui să aibă un salut, un corp și o semnătură profesională care să includă informațiile dvs. de contact.

Eticheta corectă de e-mail vă va ajuta să trimiteți mesajul potrivit de fiecare dată. Neajunsurile din acest domeniu te pot face să pari nepoliticos sau indiferent. ‌

Iar greșelile de scriere pot lăsa o impresie cu adevărat teribilă. Desigur, probabil că mă simt mai puternic față de limba engleză decât majoritatea. Dar nu fi neglijent - mai ales nu când există atât de multe programe în jur pentru a-ți verifica gramatica și ortografia,

2. Construiți relații cu clienții și cereți recomandări

Întreprinderile mici și agenții de asigurări independenți au de fapt avantajul când vine vorba de a construi relații de lungă durată cu clienții.

Acest lucru le oferă, de asemenea, avantaj în marketingul de recomandare a asigurărilor. Clienții care se conectează personal cu dvs. sunt mai probabil să vă recomande prietenilor sau să-și ia timp pentru a vă susține afacerea pe un site de recenzii.

Mărturiile generale de pe Google sau Yelp vă îmbunătățesc reputația online, făcându-vă o opțiune mai atractivă pentru clienții potențiali care fac cumpărături. Și mai bine, recomandările directe vă pot aduce noi clienți potențiali fără a fi necesar să investiți mai mult timp sau bani în marketing. Ei te găsesc.

Trebuie doar să fii genul de agent care inspiră acest tip de loialitate.

Fii om

În timp ce clienții tăi își doresc un profesionist competent, ei nu își doresc un robot.

Gandeste-te la asta. După un accident de mașină oribil, ai vrea să vorbești cu un automat? Desigur că nu. (Am avut un accident de mașină în urmă cu câțiva ani și mi-am sunat al doilea agent de asigurări - după ce am sunat-o pe mama. )

Același principiu se aplică tuturor întrebărilor legate de asigurări. Exersați empatia și răbdarea atunci când clienții vin la dvs. cu probleme - indiferent care sunt acestea.

Solicitați feedback

Nu trebuie să operați orb. Invitați clienții să vă ofere feedback. Asigurați-vă că ei știu că sunteți deschis la preocupări și critici. De asemenea, puteți distribui sondaje privind satisfacția clienților pentru a aduna informații despre ceea ce funcționează și ce nu.

Cu alte cuvinte, întreabă-ți clientul cum să fii un agent de asigurări de succes.

Urmare

După ce trimit o reclamație, clientul dvs. dorește să-l contactați - chiar dacă singura știre pe care trebuie să o raportați este că lucrurile merg conform planului.

Amintiți-vă că acesta este o perioadă stresantă pentru ei. Au nevoie de liniștire când totul merge bine și de îndrumare când nu merge.

3. Fii proactiv atunci când politicile clienților sunt aproape în vigoare

Nu neglija clienții actuali în căutarea altora noi. Reînnoirile sunt la fel de importante ca noile clienți potențiali – posibil mai mult. Veți cheltui de până la 20 de ori mai mult în marketing pentru a găsi un client nou decât pentru a păstra unul vechi.

Urmăriți politicile clienților dvs. Când data de expirare este încă ceva timp, contactați-i cu oferte de reînnoire. Întinzându-le, îi faci să se simtă apreciați, ceea ce îi face mai probabil să rămână alături de tine.

De asemenea, aveți ocazia să întrebați despre experiența clienților lor. Nicio veste nu este neapărat o veste bună. Doar o mică parte din clienții nemulțumiți contactează compania sau scriu recenzii. Și mai rău, este mai probabil să le spună prietenilor despre nemulțumirea lor decât să îți spună ție.

Abordați orice probleme care apar. Chiar dacă cineva decide să nu reînnoiască, vei avea o idee mai bună despre motivul. Folosiți aceste informații în continuare împreună cu ceilalți clienți.

4. Vânzarea încrucișată sau upsell a altor produse adaptate clientului dvs

Nu vă sfiați să sugerați alte produse de asigurare de care credeți că clientul are nevoie (cu adevărat). Capacitatea de a grupa produse duce adesea la prețuri mai bune și la o mai mare comoditate pentru acestea.

Evaluați nevoile clienților și revizuiți aceste nevoi în lumina schimbărilor majore ale vieții. De exemplu, veți efectua o evaluare diferită a nevoilor pentru persoanele proaspăt căsătorite decât ați face-o pentru tinerii singuri sau în vârstă.

Personalizați sugestiile imediate pentru clientul dvs., dar puteți utiliza și marketingul prin e-mail pentru a le prezenta alte oportunități și produse de asigurare.

5. Îmbunătățiți SEO pentru ca clienții potențiali să vă găsească mai ușor

Ce se întâmplă când accesați online și căutați agenți locali de asigurări în zona dvs.? Site-ul dvs. apare pe prima pagină de rezultate?

Un SEO bun pentru agenții de asigurări include mai multe bune practici.

Marketing SEO

SEO de marketing include atât strategii on-page, cât și off-page. Iată doar câteva sfaturi:

• Cercetare cuvinte cheie. Care sunt cele mai bune cuvinte cheie sau căutări pe care să le vizați? Odată ce te-ai decis, integrează-le în pagina ta - în special în titluri, adrese URL și etichete de titlu.
• Dezvoltați atât legături interne, cât și externe. Google are nevoie de ajutor pentru contextualizarea materialului dvs. Arătați cum se leagă propriile pagini între ele și semnalați rețelele mai mari la care participați.
• Extindeți-vă prezența pe web. Listați-vă cu directoarele locale și Compania mea pe Google. Backlink-uri de la tribunal de la site-uri web relevante, de înaltă calitate.

SEO tehnic

Specificațiile tehnice ale site-ului dvs. ajută și la determinarea poziției acestuia în rezultatele căutării. Asigurați-vă că site-ul dvs. este optimizat pentru mobil. De asemenea, doriți un site web sigur și rapid de încărcat.

Chiar dacă sunteți un începător în SEO, mai sunt multe pe care le puteți face pentru a vă pune site-ul în fața ochilor potriviți. Doar fii rabdator. SEO este un joc lung, nu scurt. Rezultatele reale necesită timp.

De asemenea, este important să rețineți că un bun constructor de site-uri web va încorpora o mulțime de instrumente SEO în tabloul de bord și le va face intuitiv de utilizat.

Amintiți-vă că ajutorul este disponibil pe măsură ce învățați cum să fiți un agent de asigurări de succes. Serviciile unui expert SEO pot fi o cheltuială utilă. Aceștia vă pot audita site-ul și vă pot îmbunătăți performanța.

6. Utilizați marketingul de conținut pentru a atrage trafic web și clienți potențiali

Marketingul de conținut este producția de materiale foarte ușor de partajat, care nu face publicitate companiei dvs. în mod direct, dar îi poartă marca.

Există mai multe forme de marketing de conținut pentru agenții de asigurări. Jucați-vă punctele forte. Dacă vă simțiți confortabil în spatele camerei, creați videoclipuri care abordează problemele frecvente de asigurare. Dacă vă place să creați meme amuzante, accesați rețelele sociale și arătați că subiectele serioase nu trebuie să fie plictisitoare.

Una dintre cele mai simple forme de marketing de conținut este blogging-ul. Adăugând un blog de asigurări pe site-ul dvs. web, puteți genera o mulțime de articole bogate în cuvinte cheie care vă îmbunătățesc performanța în rezultatele căutării și vă stabilesc ca o autoritate în acest subiect.

Articolele de asigurare cad adesea într-una dintre câteva capcane:

• Folosesc prea mult jargon.
• Ei neglijează practicile de lectură ușoară.
• Ei nu reușesc să dezlege concepte complexe.

Dacă cercetați cum să fiți un agent de asigurări de succes, o regulă bună este să nu vă plictisiți sau să vă frustrați clienții potențiali. Pur și simplu vor ajunge să se îndepărteze de site-ul tău.

Iată vestea bună: nu trebuie să fii un meșter de cuvinte sau un inteligență faimoasă pentru a produce un scris care va atrage – și va reține – atenția potențialilor clienți.

Urmați doar câteva bune practici:

• Apăsați acele cuvinte cheie. Puneți cuvântul cheie principal în titlu, introducere, meta-descriere și cel puțin un titlu. De asemenea, ar trebui să încercați să o repetați cel puțin o dată la 500 de cuvinte.
• Păstrați paragrafele scurte. Țintește-te pentru 2 până la 4 propoziții.
• Încorporați liste, imagini și titluri. Acestea vă vor ajuta să despărțiți secțiuni de text și să adăugați atractivitate vizuală.
• Simplificați ori de câte ori este posibil. Evitați atât jargonul, cât și structura de propoziție complexă sau greoaie. Nu folosiți nuanțe decât dacă este absolut necesar.
• Experimentați cu diferite subiecte și stiluri. Poate fi nevoie de câteva încercări și erori pentru a găsi o formulă care funcționează pentru dvs.

Având atâtea idei de subiecte de blog între care agenții de asigurări pot alege, nu ar trebui să aveți nicio problemă să veniți cu o varietate de articole potențiale.

7. Rămâneți în fruntea minții cu marketingul prin e-mail

Marketingul prin e-mail oferă cea mai bună rentabilitate a investiției din orice canal de marketing pentru întreprinderile mici. De fapt, puteți colecta în medie 42 USD pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți.

Dacă nu profitați de marketingul prin e-mail pentru asigurare, pierdeți o mulțime de afaceri potențiale. Trebuie să ajungeți la clienți potențiali acolo unde locuiesc - căsuța lor de e-mail.

Cel mai bun software de marketing prin e-mail vine cu instrumente concepute pentru a maximiza eficiența și eficacitatea campaniilor dvs. Obțineți cele mai bune rezultate în cel mai mic timp.

Șabloane cu aspect profesional

Șabloanele gata făcute economisesc timp. În loc să compuneți de la zero, puteți introduce informațiile de care aveți nevoie.

De asemenea, beneficiați de machete atractive, bogate în imagini, care nu necesită cunoștințe de design grafic.

Segmentarea listelor

Nu este nimic mai enervant decât să primești e-mailuri care în mod clar nu se aplică în cazul tău. (AARP, mă uit la tine.)

Acest lucru este valabil și pentru e-mail. Segmentează-ți listele pentru a te asigura că fiecare e-mail ajunge la publicul potrivit. Direcționați campaniile de e-mail de asigurare în funcție de locație, comportament din trecut și demografie.

Automatizarea e-mailului

Automatizarea nu doar economisește timp. De asemenea, asigură urmărirea. Nu trebuie să te bazezi pe amintiri scurse sau să încerci să găsești spațiu în programele deja aglomerate. ‌

Marketingul automat prin e-mail pentru asigurare ar trebui să includă:

• E-mailuri de bun venit
• E-mailuri tranzacționale
• Feedback-ul clienților

Integrare ușoară cu instrumentele de creare a listelor

Aveți nevoie de un serviciu de e-mail care să se integreze cu site-ul dvs. web, serviciul de e-mail preferat și alte instrumente pe care le utilizați în mod regulat. Dacă vă gândiți la un serviciu de marketing prin e-mail, verificați aplicațiile și integrările pe care le oferă. Au pluginurile și capacitățile de care aveți nevoie?

8. Rețea cu rețelele sociale

Ideea de social media pentru agenții de asigurări poate părea contraintuitivă, dar nu subestimați potențialul acestui canal. Postările organice vă mențin în contact cu comunitatea dvs., iar anunțurile promovate vă pun afacerea în fața unor noi ochi.

Rețelele sociale vă vor permite să vă conectați la clienții potențiali pe care îi doriți - trebuie doar să vă dați seama unde locuiesc aceștia și să vă configurați conturile în consecință.

Există puține platforme mai bune decât LinkedIn pentru comunicări și recomandări între afaceri. Veți găsi clienți mai în vârstă pe Facebook și pe cei mai tineri pe Instagram și Snapchat.

De asemenea, puteți gândi în afara cutiei. Cercetați tipul de utilizare a rețelelor sociale care este probabil să se aplice bazei dvs. de clienți. Studiați-le direct și completați aceste informații cu rapoarte mai ample despre demografia rețelelor sociale. S-ar putea să descoperi că publicitate pe Nextdoor sau Reddit este cea mai bună opțiune pentru tine.

Mai multe despre cum să fii un agent de asigurări de succes

Căutați mai multe sfaturi despre cum să fiți un agent de asigurări de succes?

Ați învățat câteva sfaturi utile pentru a vă îmbunătăți vânzările, marketingul și ratele de satisfacție a clienților. Dar puteți face mult mai multe pentru a vă servi mai bine clienții și a atrage afaceri. ‌

Începeți prin a descărca ghidul gratuit Constant Contact: Descărcarea: Înțelegerea marketingului online pentru servicii profesionale . Rămâneți în fața concurenței cu strategii specifice industriei și un plan cuprinzător de marketing digital.