كيف تكون وكيل تأمين ناجح

في التأمين ، يتعين عليك التنقل في معايير ولوائح خدمة العملاء والشبكات والتسويق والصناعة. فقط من خلال الجمع بين كل هؤلاء تتعلم كيف تكون وكيل تأمين ناجحًا. لكن لا تقلق ، لقد قمنا بتقطير نصيحتنا في قائمة يمكن التحكم فيها.

اتبع هذه النصائح الثمانية حول كيفية أن تكون وكيل تأمين ناجحًا:

لذا تعمق في الأمر واكتشف بعض الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها للنجاح.

1. قدم نفسك مثل المحترف الذي أنت عليه

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، فإن الاحتراف عنصر مهم لنجاحك. تعتبر آداب مكان العمل ضرورية - سواء تم إضفاء الطابع الرسمي على قواعدها في المستندات ، مثل قواعد اللباس أم لا.

الاحتراف مهم بشكل خاص للأشخاص المهتمين بكيفية أن تصبح وكيل تأمين ناجحًا. يحتاج عملاؤك إلى الوثوق بك لحماية مصالحهم عندما يكونون أكثر عرضة للخطر.

أنت بحاجة إلى نقل الكفاءة والدقة والنضج في جميع الأوقات. كيف تفعل ذلك؟ سعيد جدا لأنك سألت.

تحدث بثقة

لا تقلل من شأن نفسك بلغة مترددة أو بالتهديد والتعليق. شطب nonwords مثل "اه" و "ام" من مخزونك.

يجب أيضًا أن تتجنب اللغة العامية أو هدايا ثقافة الشباب الأخرى. ابق على اطلاع على مجال عملك ، واحتضن الاتجاهات في التسويق والتواصل. لكنك تريد أن تبدو حاضرًا وليس شابًا.

الأساليب العدوانية المفرطة لا تعمل أيضًا. يدعو مندوبو المبيعات المندفعون إلى الارتداد. اعمل على تقديم نفسك على أنك واثق وليس يائسًا أو متعجرفًا.

إذا كنت تشك في أن التشنجات اللاإرادية اللفظية تنتقص من نبراتك ، فقم بربط نفسك. يمكن أن تكون تجربة مشاهدة والاستماع إلى نفسك تجربة متواضعة. في الواقع ، يمكن أن يكون الأمر غير مريح تمامًا (صدقني) - ولكن يمكن أن يساعدك أيضًا في تحسين نهجك وأنت تتعلم كيف تكون وكيل تأمين ناجحًا.

المظهر اللائق مهم للنجاح

يجب أن يكون مظهرك ذكيًا وأنيقًا وجاهزًا للمكتب. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى ترك شخصيتك في المنزل. فقط كن على دراية بالرسائل التي ترسلها ملابسك.

إرسال رسائل بريد إلكتروني واضحة وكاملة ومهذبة

لا تعد رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى العملاء المتوقعين أو الشركاء هي نفس الرسائل النصية الموجهة إلى صديق. يجب أن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على تحية ونص وتوقيع احترافي يتضمن معلومات الاتصال الخاصة بك.

ستساعدك آداب البريد الإلكتروني الصحيحة في إرسال الرسالة الصحيحة في كل مرة. قد تجعلك أوجه القصور في هذا المجال تبدو وقحًا أو غير مبالٍ. ‌

ويمكن أن تترك الأخطاء المطبعية انطباعًا سيئًا حقًا. من المسلم به أنني ربما أشعر بقوة أكبر تجاه اللغة الإنجليزية أكثر من معظم الناس. لكن لا تكن قذرًا - لا سيما عندما يكون هناك العديد من البرامج حولك لمراجعة القواعد النحوية والإملائية ،

2. قم ببناء علاقات مع العملاء ، واطلب الإحالات

تتمتع الشركات الصغيرة ووكلاء التأمين المستقلون بالفعل بالميزة عندما يتعلق الأمر ببناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

وهذا يمنحهم أيضًا ميزة في تسويق الإحالة للتأمين. من المرجح أن يوصيك العملاء الذين يتصلون بك شخصيًا بالأصدقاء أو يستغرقون الوقت لتأييد عملك على موقع المراجعة.

تعمل الشهادات العامة على Google أو Yelp على تحسين سمعتك عبر الإنترنت ، مما يجعلك خيارًا أكثر جاذبية للعملاء المحتملين الذين يتسوقون. والأفضل من ذلك ، يمكن للإحالات المباشرة أن تجلب لك عملاء محتملين جدد دون الحاجة إلى استثمار المزيد من الوقت أو المال في التسويق. يجدونك.

ما عليك سوى أن تكون من النوع الذي يلهمك هذا النوع من الولاء.

كن إنسانا

بينما يريد عملاؤك محترفًا كفؤًا ، فإنهم لا يريدون روبوتًا.

فكر في الأمر. بعد حادث سيارة مروع ، هل تريد التحدث إلى إنسان آلي؟ بالطبع لا. (تعرضت لحادث سيارة منذ عدة سنوات ، واتصلت بوكيل التأمين الخاص بي في المرتبة الثانية - بعد أن اتصلت بوالدتي. )

ينطبق نفس المبدأ على جميع الاستفسارات المتعلقة بالتأمين. مارس التعاطف والصبر عندما يأتي العملاء إليك بمشاكل - بغض النظر عن ماهيتهم.

اطلب ردود الفعل

لا تحتاج إلى إجراء عملية أعمى. ادعُ العملاء لتقديم ملاحظاتك. تأكد من أنهم يعرفون أنك منفتح على المخاوف والنقد. يمكنك أيضًا توزيع استطلاعات رضا العملاء من أجل جمع معلومات حول ما ينجح وما لا ينجح.

بعبارة أخرى ، اسأل عميلك كيف تكون وكيل تأمين ناجحًا.

متابعة

بعد تقديم مطالبة ، يريد عميلك منك الاتصال بهم - حتى لو كان الخبر الوحيد الذي يتعين عليك الإبلاغ عنه هو أن الأمور تسير كما هو مخطط لها.

تذكر أن هذا وقت مرهق بالنسبة لهم. يحتاجون إلى الطمأنينة عندما يسير كل شيء بسلاسة والتوجيه عندما لا يكون الأمر كذلك.

3. كن استباقيًا عندما توشك سياسات العميل على الانتهاء

لا تهمل العملاء الحاليين في السعي وراء عملاء جدد. التجديدات لا تقل أهمية عن العملاء المحتملين الجدد - وربما أكثر من ذلك. ستنفق ما يصل إلى 20 ضعفًا في التسويق لتعقب عميل جديد مقارنة بالعميل القديم.

تتبع سياسات عملائك. عندما لا يزال تاريخ انتهاء الصلاحية بعيدًا ، اتصل بهم مع عروض التجديد. من خلال التواصل ، تجعلهم يشعرون بالتقدير ، مما يجعلهم أكثر عرضة للبقاء معك.

لديك أيضًا فرصة للسؤال عن تجربة العملاء الخاصة بهم. لا توجد أخبار ليست بالضرورة أخبارًا جيدة. فقط جزء صغير من العملاء غير الراضين يتصلون بالشركة أو يكتبون تعليقات. والأسوأ من ذلك ، أنهم أكثر عرضة لإخبار أصدقائهم عن عدم رضاهم عن إخبارهم لك.

قم بمعالجة أي مناطق مشكلة تظهر. حتى إذا قرر شخص ما عدم التجديد ، فستكون لديك فكرة أفضل عن السبب. استخدم هذه المعلومات للمضي قدمًا مع عملائك الآخرين.

4. قم بالبيع العابر أو بيع منتجات أخرى مصممة خصيصًا لعميلك

لا تخجل من اقتراح منتجات تأمين أخرى تعتقد أن العميل يحتاجها (حقًا). غالبًا ما تؤدي القدرة على تجميع المنتجات إلى أسعار أفضل وراحة أكبر لهم.

تقييم احتياجات العميل ، وإعادة النظر في هذه الاحتياجات في ضوء التغييرات الرئيسية في الحياة. على سبيل المثال ، ستجري تقييمًا مختلفًا لاحتياجات الأفراد المتزوجين حديثًا عن تقييم احتياجات العزاب أو كبار السن.

قم بتخصيص اقتراحات فورية لعميلك ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعريفهم بفرص ومنتجات التأمين الأخرى.

5. تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لتسهيل عثور العملاء المحتملين عليك

ماذا يحدث عندما تتصل بالإنترنت وتبحث عن وكلاء تأمين محليين في منطقتك؟ هل يظهر موقع الويب الخاص بك على الصفحة الأولى من النتائج؟

يتضمن تحسين محركات البحث الجيد لوكلاء التأمين العديد من أفضل الممارسات.

التسويق لتحسين محركات البحث

يشمل تحسين محركات البحث للتسويق كلاً من الاستراتيجيات على الصفحة وخارجها. إليك بعض النصائح فقط:

• كلمات البحث. ما هي أفضل الكلمات الرئيسية أو عمليات البحث التي يمكنك استهدافها؟ بمجرد أن تقرر ، قم بدمجها في صفحتك - خاصة في العناوين وعناوين URL وعلامات العنوان.
• تطوير الروابط الداخلية والخارجية. تحتاج Google إلى المساعدة في وضع المواد الخاصة بك في سياقها. أظهر كيف ترتبط صفحاتك ببعضها البعض وأشر إلى الشبكات الأكبر التي تشارك فيها.
• توسيع وجودك على شبكة الإنترنت. ضع قائمة بالأدلة المحلية و Google My Business. روابط خلفية للمحكمة من مواقع ويب عالية الجودة وذات صلة.

تحسين محركات البحث الفنية

تساعد المواصفات الفنية لموقع الويب الخاص بك أيضًا في تحديد موقعه في نتائج البحث. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك هو الأمثل للجوال. تريد أيضًا موقعًا آمنًا وسريع التحميل.

حتى لو كنت مبتدئًا في تحسين محركات البحث ، فلا يزال هناك الكثير الذي يمكنك القيام به للحصول على موقع الويب الخاص بك أمام العين الصحيحة. كن صبورا. SEO هي لعبة طويلة وليست قصيرة. النتائج الحقيقية تستغرق وقتا.

من المهم أيضًا ملاحظة أن منشئ مواقع الويب الجيد سوف يدمج الكثير من أدوات تحسين محركات البحث في لوحة المعلومات الخاصة بك ويجعلها سهلة الاستخدام.

تذكر أن المساعدة متاحة لأنك تتعلم كيف تكون وكيل تأمين ناجحًا. يمكن أن تكون خدمات خبير تحسين محركات البحث (SEO) تكلفة جديرة بالاهتمام. يمكنهم تدقيق موقعك وتحسين أدائك.

6. استخدم تسويق المحتوى لجذب حركة مرور الويب والعملاء المتوقعين

تسويق المحتوى هو إنتاج مواد قابلة للمشاركة بشكل كبير ولا تعلن عن شركتك بشكل مباشر ولكنها تحمل علامتها التجارية.

هناك أشكال متعددة لتسويق المحتوى لوكلاء التأمين. العب في نقاط قوتك. إذا كنت مرتاحًا خلف الكاميرا ، فقم بإنشاء مقاطع فيديو تتناول مخاوف التأمين المتكررة. إذا كنت تستمتع بصياغة الميمات المضحكة ، فانتقل إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وأظهر أن الموضوعات الجادة لا يجب أن تكون مملة.

يعد التدوين أحد أبسط أشكال تسويق المحتوى. من خلال إضافة مدونة تأمين إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إنشاء ثروة من المقالات الغنية بالكلمات الرئيسية التي تعمل على تحسين أدائك في نتائج البحث وترسيخك كمرجع في الموضوع.

غالبًا ما تقع مقالات التأمين في أحد الفخاخ القليلة:

• يستخدمون الكثير من المصطلحات.
• يهملون ممارسات القراءة السهلة.
• فشلوا في فك المفاهيم المعقدة.

إذا كنت تبحث عن كيفية أن تكون وكيل تأمين ناجحًا ، فإن القاعدة الجيدة هي عدم تحمل أو إحباط العملاء المتوقعين. سينتهي بهم الأمر فقط إلى الارتداد بعيدًا عن موقعك.

إليك الأخبار السارة: لست بحاجة إلى أن تكون صانع كلمات أو ذكيًا مشهورًا لإنتاج كتابات تجذب انتباه العملاء المحتملين وتجذبهم.

ما عليك سوى اتباع بعض أفضل الممارسات:

• ضرب تلك الكلمات الرئيسية. ضع كلمتك الرئيسية الأساسية في العنوان ، والمقدمة ، والوصف التعريفي ، وعنوان واحد على الأقل. يجب أيضًا أن تحاول تكراره مرة واحدة على الأقل كل 500 كلمة.
• اجعل الفقرات قصيرة. الهدف من 2 إلى 4 جمل.
• دمج القوائم والصور والعناوين. ستساعدك هذه على تفكيك أقسام النص وإضافة جاذبية بصرية.
• قم بالتبسيط كلما أمكن ذلك. تجنب كلاً من المصطلحات اللغوية وبنية الجمل المعقدة أو الصعبة. لا تستخدم الفروق الدقيقة إلا في حالة الضرورة القصوى.
• جرب موضوعات وأنماط مختلفة. قد يستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ للعثور على صيغة تناسبك.

مع وجود العديد من أفكار موضوعات المدونات لوكلاء التأمين للاختيار من بينها ، يجب ألا تواجه مشكلة في الخروج بمجموعة متنوعة من المقالات المحتملة.

7. ابق على رأس اهتماماتك مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل عائد على الاستثمار لأي قناة تسويقية للشركات الصغيرة. في الواقع ، يمكنك جمع 42 دولارًا في المتوسط ​​مقابل كل دولار تنفقه.

إذا كنت لا تستفيد من التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأمين ، فإنك تخسر الكثير من الأعمال المحتملة. تحتاج إلى الوصول إلى العملاء المحتملين حيث يعيشون - صندوق الوارد الخاص بهم.

يأتي أفضل برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني مزودًا بأدوات مصممة لزيادة كفاءة حملاتك وفعاليتها. احصل على أفضل النتائج في أقل وقت ممكن.

قوالب ذات مظهر احترافي

القوالب الجاهزة توفر لك الوقت. بدلاً من التأليف من البداية ، يمكنك إدخال المعلومات التي تحتاجها.

يمكنك أيضًا الاستفادة من التنسيقات الجذابة والغنية بالصور التي لا تتطلب معرفة بتصميم الجرافيك.

تجزئة القائمة

لا يوجد شيء مزعج أكثر من تلقي بريد لا ينطبق عليك بوضوح. (AARP ، أنا أنظر إليك.)

هذا ينطبق على البريد الإلكتروني أيضًا. قسّم قوائمك لضمان وصول كل بريد إلكتروني إلى الجمهور المناسب. استهداف حملات البريد الإلكتروني للتأمين وفقًا للموقع والسلوك السابق والتركيبة السكانية.

أتمتة البريد الإلكتروني

الأتمتة لا توفر لك الوقت فقط. كما يضمن المتابعة. ليس عليك الاعتماد على الذكريات المتسربة أو محاولة إيجاد مساحة في جداول مزدحمة بالفعل. ‌

يجب أن يتضمن التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني للتأمين ما يلي:

• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني
• رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
• ملاحظات العملاء

سهولة التكامل مع أدوات بناء القوائم

أنت بحاجة إلى خدمة بريد إلكتروني تتكامل مع موقع الويب الخاص بك وخدمة البريد الإلكتروني المفضلة والأدوات الأخرى التي تستخدمها بشكل منتظم. إذا كنت تفكر في خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فتحقق من التطبيقات وعمليات الدمج التي تقدمها. هل لديهم الإضافات والإمكانيات التي تحتاجها؟

8. التواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي

قد تبدو فكرة وسائل التواصل الاجتماعي لوكلاء التأمين غير منطقية ، لكن لا تقلل من شأن إمكانات هذه القناة. تبقيك المشاركات العضوية على اتصال مع مجتمعك والإعلانات المروجة تجعل عملك أمام أعين جديدة.

ستتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي الاتصال بالعملاء المتوقعين الذين تريدهم - ما عليك سوى معرفة مكان إقامتهم وإعداد حساباتك وفقًا لذلك.

هناك عدد قليل من الأنظمة الأساسية الأفضل من LinkedIn للاتصالات والإحالات بين الشركات. ستجد عملاء أكبر سنًا على Facebook وأصغرًا على Instagram و Snapchat.

يمكنك أيضًا التفكير خارج الصندوق. ابحث عن نوع استخدام الوسائط الاجتماعية الذي من المحتمل أن ينطبق على قاعدة عملائك. قم بمسحها مباشرة ، واستكمل تلك المعلومات بتقارير أوسع حول التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي. قد تجد أن الإعلان على Nextdoor أو Reddit هو الخيار الأفضل لك.

المزيد عن كيفية أن تكون وكيل تأمين ناجحًا

هل تبحث عن مزيد من النصائح حول كيفية أن تكون وكيل تأمين ناجحًا؟

لقد تعلمت بعض النصائح المفيدة لتحسين معدلات المبيعات والتسويق ورضا العملاء. ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لخدمة عملائك بشكل أفضل وجذب الأعمال. ‌

ابدأ بتنزيل دليل Constant Contact المجاني: التنزيل: جعل الإحساس بالتسويق عبر الإنترنت للخدمات الاحترافية . ابق في صدارة المنافسة مع الاستراتيجيات الخاصة بالصناعة وخطة التسويق الرقمي الشاملة.