Cara Menjadi Agen Asuransi yang Sukses

Dalam asuransi, Anda harus menavigasi layanan pelanggan, jaringan, pemasaran, dan standar dan peraturan industri. Hanya dengan menggabungkan semua ini Anda belajar bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses. Tapi jangan khawatir, kami telah menyaring saran kami menjadi daftar yang dapat dikelola.

Ikuti delapan tips ini tentang cara menjadi agen asuransi yang sukses:

Jadi selami, dan temukan beberapa strategi sukses yang terbukti.

1. Tampilkan diri Anda seperti profesional Anda

Tidak peduli apa industri Anda, profesionalisme adalah komponen penting untuk kesuksesan Anda. Etiket tempat kerja sangat penting — apakah aturannya diformalkan dalam dokumen, seperti aturan berpakaian, atau tidak.

Profesionalisme sangat penting bagi orang-orang yang peduli dengan bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses. Klien Anda perlu memercayai Anda untuk melindungi kepentingan mereka saat mereka paling rentan.

Anda perlu menyampaikan kompetensi, ketepatan, dan kedewasaan setiap saat. Bagaimana kamu melakukannya? Sangat senang Anda bertanya.

Bicaralah dengan percaya diri

Jangan merendahkan diri Anda dengan bahasa tentatif atau mengekang dan mengomel. Coret bukan kata-kata seperti “uh” dan “um” dari repertoar Anda.

Anda juga harus menghindari slang atau hadiah budaya anak muda lainnya. Tetap di atas industri Anda, dan rangkul tren dalam pemasaran dan komunikasi. Tapi Anda ingin terdengar saat ini daripada muda.

Gaya yang terlalu agresif juga tidak berhasil. Tenaga penjual yang memaksa mengundang mundur. Berusahalah untuk menampilkan diri Anda sebagai orang yang yakin daripada putus asa atau sombong.

Jika Anda menduga bahwa tics verbal Anda mengurangi nada Anda, rekatkan diri Anda. Ini bisa menjadi pengalaman yang merendahkan hati untuk menonton dan mendengarkan diri sendiri. Sebenarnya, ini bisa sangat tidak nyaman (percayalah) — tetapi juga dapat membantu Anda memperbaiki pendekatan Anda saat Anda belajar bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses.

Berpakaian untuk sukses

Penampilan Anda harus cerdas, rapi, dan siap kerja. Itu tidak berarti Anda harus meninggalkan kepribadian Anda di rumah. Waspadai pesan apa yang dikirim pakaian Anda.

Kirim email yang jelas, lengkap, dan sopan

Email ke prospek atau rekanan tidak sama dengan pesan teks ke teman. Email Anda harus memiliki salam, isi, dan tanda tangan profesional yang menyertakan informasi kontak Anda.

Etiket email yang tepat akan membantu Anda mengirim pesan yang tepat setiap saat. Kekurangan di area ini dapat membuat Anda terlihat kasar atau acuh tak acuh.

Dan kesalahan ketik dapat meninggalkan kesan yang benar-benar mengerikan. Memang, saya mungkin merasa lebih kuat tentang bahasa Inggris daripada kebanyakan orang. Tapi jangan ceroboh — terutama ketika ada begitu banyak program di sekitar untuk memeriksa ulang tata bahasa dan ejaan Anda,

2. Bangun hubungan pelanggan, dan minta referensi

Usaha kecil dan agen asuransi independen sebenarnya memiliki keunggulan dalam hal membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

Ini juga memberi mereka keunggulan dalam pemasaran rujukan asuransi. Klien yang terhubung secara pribadi dengan Anda lebih cenderung merekomendasikan Anda kepada teman atau meluangkan waktu untuk mendukung bisnis Anda di situs ulasan.

Kesaksian umum di Google atau Yelp meningkatkan reputasi online Anda, menjadikan Anda pilihan yang lebih menarik bagi calon klien yang berbelanja. Lebih baik lagi, rujukan langsung dapat memberi Anda prospek baru tanpa mengharuskan Anda menginvestasikan waktu atau uang lebih lanjut dalam pemasaran. Mereka menemukan Anda.

Anda hanya perlu menjadi agen yang menginspirasi loyalitas semacam itu.

Jadilah manusia

Sementara klien Anda menginginkan profesional yang kompeten, mereka tidak menginginkan robot.

Pikirkan tentang itu. Setelah kecelakaan mobil yang mengerikan, apakah Anda ingin berbicara dengan robot? Tentu saja tidak. (Saya mengalami kecelakaan mobil beberapa tahun yang lalu, dan saya menelepon agen asuransi saya yang kedua — setelah saya menelepon ibu saya. )

Prinsip yang sama berlaku untuk semua pertanyaan terkait asuransi. Latih empati dan kesabaran ketika pelanggan datang kepada Anda dengan masalah — apa pun masalahnya.

Mintalah umpan balik

Anda tidak perlu mengoperasikan buta. Undang pelanggan untuk memberi Anda umpan balik. Pastikan mereka tahu bahwa Anda terbuka terhadap kekhawatiran dan kritik. Anda juga dapat mendistribusikan survei kepuasan klien untuk mengumpulkan informasi tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Dengan kata lain, tanyakan kepada klien Anda bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses.

Menindaklanjuti

Setelah mereka mengajukan klaim, pelanggan Anda ingin Anda menghubungi mereka — bahkan jika satu-satunya berita yang harus Anda laporkan adalah bahwa semuanya berjalan sesuai rencana.

Ingatlah bahwa ini adalah saat yang menegangkan bagi mereka. Mereka membutuhkan kepastian ketika semuanya berjalan lancar dan bimbingan ketika tidak.

3. Bersikap proaktif ketika kebijakan klien hampir habis

Jangan mengabaikan klien saat ini dalam mengejar yang baru. Pembaruan sama pentingnya dengan prospek baru — mungkin lebih dari itu. Anda akan menghabiskan hingga 20 kali lebih banyak dalam pemasaran untuk melacak klien baru daripada mempertahankan klien lama.

Lacak kebijakan klien Anda. Ketika tanggal kedaluwarsa masih beberapa waktu lagi, hubungi mereka dengan penawaran untuk memperbarui. Dengan menjangkau, Anda membuat mereka merasa dihargai, yang kemudian membuat mereka lebih cenderung untuk tetap bersama Anda.

Anda juga memiliki kesempatan untuk bertanya tentang pengalaman pelanggan mereka. Tidak ada berita belum tentu kabar baik. Hanya sebagian kecil pelanggan yang tidak puas menghubungi perusahaan atau menulis ulasan. Lebih buruk lagi, mereka lebih cenderung memberi tahu teman-teman mereka tentang ketidakpuasan mereka daripada memberi tahu Anda.

Atasi area masalah yang muncul. Bahkan jika seseorang memutuskan untuk tidak memperbarui, Anda akan memiliki ide yang lebih baik tentang alasannya. Gunakan informasi itu ke depan dengan klien Anda yang lain.

4. Jual silang atau jual produk lain yang disesuaikan dengan klien Anda

Jangan malu untuk menyarankan produk asuransi lain yang menurut Anda benar-benar dibutuhkan oleh klien. Kemampuan untuk menggabungkan produk sering kali menghasilkan harga yang lebih baik dan kenyamanan yang lebih besar bagi mereka.

Kaji kebutuhan klien, dan tinjau kembali kebutuhan ini dengan mempertimbangkan perubahan besar dalam hidup. Misalnya, Anda akan melakukan penilaian kebutuhan yang berbeda untuk individu yang baru menikah daripada yang Anda lakukan untuk lajang muda atau manula.

Sesuaikan saran langsung untuk klien Anda, tetapi Anda juga dapat menggunakan pemasaran email untuk memperkenalkan mereka pada peluang dan produk asuransi lainnya.

5. Tingkatkan SEO untuk memudahkan prospek menemukan Anda

Apa yang terjadi ketika Anda online dan mencari agen asuransi lokal di daerah Anda? Apakah situs web Anda muncul di halaman pertama hasil?

SEO yang baik untuk agen asuransi mencakup beberapa praktik terbaik.

SEO pemasaran

Pemasaran SEO mencakup strategi on-page dan off-page. Berikut adalah beberapa tips:

• Kata kunci penelitian. Apa kata kunci atau pencarian terbaik untuk Anda targetkan? Setelah Anda memutuskan, integrasikan mereka ke dalam halaman Anda — khususnya ke dalam heading, URL, dan tag judul.
• Kembangkan tautan internal dan eksternal. Google membutuhkan bantuan untuk mengontekstualisasikan materi Anda. Tunjukkan bagaimana halaman Anda berhubungan satu sama lain dan menandakan jaringan yang lebih besar di mana Anda berpartisipasi.
• Perluas kehadiran web Anda. Daftarkan diri Anda dengan direktori lokal dan Google Bisnisku. Tautan balik pengadilan dari situs web yang relevan dan berkualitas tinggi.

SEO teknis

Spesifikasi teknis situs web Anda juga membantu menentukan posisinya dalam hasil pencarian. Pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk seluler. Anda juga menginginkan situs web yang aman dan cepat dimuat.

Bahkan jika Anda seorang pemula SEO, masih banyak yang dapat Anda lakukan untuk menampilkan situs web Anda di depan mata yang tepat. Bersabarlah. SEO adalah permainan yang panjang, bukan yang pendek. Hasil nyata membutuhkan waktu.

Penting juga untuk dicatat bahwa pembuat situs web yang baik akan memasukkan banyak alat SEO ke dalam dasbor Anda dan membuatnya intuitif untuk digunakan.

Ingatlah bahwa bantuan tersedia saat Anda belajar bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses. Layanan ahli SEO bisa menjadi biaya yang berharga. Mereka dapat mengaudit situs Anda dan meningkatkan kinerja Anda.

6. Gunakan pemasaran konten untuk menarik lalu lintas dan prospek web

Pemasaran konten adalah produksi materi yang sangat mudah dibagikan yang tidak mengiklankan perusahaan Anda secara langsung, tetapi memiliki mereknya.

Ada beberapa bentuk pemasaran konten untuk agen asuransi. Mainkan kekuatan Anda. Jika Anda merasa nyaman di belakang kamera, buat video yang sering membahas masalah asuransi. Jika Anda senang membuat meme lucu, buka media sosial, dan tunjukkan bahwa topik serius tidak harus membosankan.

Salah satu bentuk pemasaran konten yang paling sederhana adalah blogging. Dengan menambahkan blog asuransi ke situs web Anda, Anda dapat menghasilkan banyak artikel kaya kata kunci yang meningkatkan kinerja Anda dalam hasil pencarian dan menjadikan Anda sebagai otoritas pada topik tersebut.

Artikel asuransi sering jatuh ke dalam salah satu dari beberapa jebakan:

• Mereka terlalu banyak menggunakan jargon.
• Mereka mengabaikan praktik membaca yang mudah.
• Mereka gagal menguraikan konsep yang kompleks.

Jika Anda sedang meneliti bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses, aturan yang baik adalah tidak membuat bosan atau menggagalkan prospek Anda. Mereka hanya akan terpental menjauh dari situs Anda.

Inilah kabar baiknya: Anda tidak perlu menjadi ahli kata atau orang terkenal untuk menghasilkan tulisan yang akan menarik — dan menahan — perhatian calon pelanggan.

Cukup ikuti beberapa praktik terbaik:

• Tekan kata kunci tersebut. Letakkan kata kunci utama Anda di judul, pendahuluan, meta-deskripsi, dan setidaknya satu judul. Anda juga harus mencoba mengulanginya setidaknya sekali setiap 500 kata.
• Buat paragraf tetap pendek. Bertujuan untuk 2 sampai 4 kalimat.
• Menggabungkan daftar, gambar, dan judul. Ini akan membantu Anda memecah bagian teks dan menambahkan daya tarik visual.
• Sederhanakan bila memungkinkan. Hindari jargon dan struktur kalimat yang rumit atau berat. Jangan gunakan nuansa kecuali benar-benar diperlukan.
• Bereksperimenlah dengan berbagai topik dan gaya. Diperlukan beberapa percobaan dan kesalahan untuk menemukan formula yang cocok untuk Anda.

Dengan begitu banyak ide topik blog untuk dipilih oleh agen asuransi, Anda seharusnya tidak memiliki masalah untuk membuat berbagai artikel potensial.

7. Tetap diingat dengan pemasaran email

Pemasaran email memberikan pengembalian investasi terbaik dari saluran pemasaran apa pun untuk bisnis kecil. Bahkan, Anda dapat mengumpulkan rata-rata $42 untuk setiap dolar yang Anda belanjakan.

Jika Anda tidak memanfaatkan pemasaran email untuk asuransi, Anda kehilangan banyak potensi bisnis. Anda perlu menjangkau prospek tempat mereka tinggal — kotak masuk mereka.

Perangkat lunak pemasaran email terbaik dilengkapi dengan alat yang dirancang untuk memaksimalkan efisiensi dan efektivitas kampanye Anda. Dapatkan hasil terbaik dalam waktu sesingkat mungkin.

Template yang terlihat profesional

Template siap pakai menghemat waktu Anda. Alih-alih menulis dari awal, Anda dapat memasukkan informasi yang Anda butuhkan.

Anda juga mendapatkan manfaat dari tata letak yang menarik dan kaya gambar yang tidak memerlukan pengetahuan desain grafis.

Segmentasi daftar

Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada menerima email yang jelas-jelas tidak berlaku untuk Anda. (AARP, saya melihat Anda.)

Ini juga berlaku untuk email. Segmentasikan daftar Anda untuk memastikan bahwa setiap email menjangkau audiens yang tepat. Targetkan kampanye email asuransi menurut lokasi, perilaku masa lalu, dan demografi.

Otomatisasi email

Otomatisasi tidak hanya menghemat waktu Anda. Ini juga memastikan tindak lanjut. Anda tidak harus bergantung pada ingatan yang bocor atau mencoba mencari ruang di jadwal yang sudah padat.

Pemasaran email otomatis untuk asuransi harus mencakup:

• Email selamat datang
• Email transaksional
• Timbal balik pelanggan

Integrasi yang mudah dengan alat pembuatan daftar

Anda memerlukan layanan email yang terintegrasi dengan situs web Anda, layanan email pilihan, dan alat lain yang Anda gunakan secara teratur. Jika Anda mempertimbangkan layanan pemasaran email, lihat aplikasi dan integrasi yang mereka tawarkan. Apakah mereka memiliki plugin dan kemampuan yang Anda butuhkan?

8. Jaringan dengan media sosial

Ide media sosial untuk agen asuransi mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi jangan meremehkan potensi saluran ini. Postingan organik membuat Anda tetap terhubung dengan komunitas Anda dan iklan yang dipromosikan membuat bisnis Anda di depan mata baru.

Media sosial akan memungkinkan Anda terhubung ke prospek yang Anda inginkan — Anda hanya perlu mencari tahu di mana mereka tinggal dan mengatur akun Anda sesuai dengan itu.

Ada beberapa platform yang lebih baik daripada LinkedIn untuk komunikasi dan rujukan bisnis-ke-bisnis. Anda akan menemukan klien yang lebih tua di Facebook dan yang lebih muda di Instagram dan Snapchat.

Anda juga bisa berpikir di luar kotak. Teliti jenis penggunaan media sosial yang mungkin berlaku untuk basis klien Anda. Survei mereka secara langsung, dan lengkapi informasi itu dengan laporan yang lebih luas tentang demografi media sosial. Anda mungkin menemukan bahwa beriklan di Nextdoor atau Reddit adalah pilihan terbaik untuk Anda.

Lebih lanjut tentang bagaimana menjadi agen asuransi yang sukses

Mencari lebih banyak tips tentang cara menjadi agen asuransi yang sukses?

Anda telah mempelajari beberapa kiat bermanfaat untuk meningkatkan penjualan, pemasaran, dan tingkat kepuasan klien Anda. Tetapi masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan untuk melayani klien Anda dengan lebih baik dan menarik bisnis.

Mulailah dengan mengunduh panduan gratis Kontak Konstan: Unduhan: Memahami Pemasaran Online untuk Layanan Profesional . Tetap terdepan dalam persaingan dengan strategi khusus industri dan rencana pemasaran digital yang komprehensif.