Jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy?

W ubezpieczeniach musisz poruszać się po standardach i przepisach dotyczących obsługi klienta, sieci, marketingu oraz branżowych. Tylko łącząc to wszystko, nauczysz się odnosić sukcesy jako agent ubezpieczeniowy. Ale nie martw się, umieściliśmy nasze rady w łatwej do zarządzania liście.

Postępuj zgodnie z tymi ośmioma wskazówkami, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy:

Zanurz się więc i odkryj sprawdzone strategie sukcesu.

1. Zaprezentuj się jak profesjonalista, którym jesteś

Bez względu na branżę, w której pracujesz, profesjonalizm jest ważnym elementem Twojego sukcesu. Etykieta w miejscu pracy jest niezbędna — niezależnie od tego, czy jej zasady są sformalizowane w dokumentach, takich jak dress code, czy nie.

Profesjonalizm jest szczególnie ważny dla osób zainteresowanych tym, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy. Twoi klienci muszą Ci zaufać, aby chronić swoje interesy, gdy są najbardziej narażeni.

Zawsze musisz przekazywać kompetencje, precyzję i dojrzałość. Jak to robisz? Tak się cieszę, że zapytałeś.

Mów pewnie

Nie podważaj siebie niepewnym językiem, podszywaniem i mówieniem. Wykreśl ze swojego repertuaru niesłowa, takie jak „uh” i „um”.

Powinieneś także unikać slangu lub innych prezentów związanych z kulturą młodzieżową. Bądź na bieżąco ze swoją branżą i podążaj za trendami w marketingu i komunikacji. Ale wolisz brzmieć raczej nowocześnie niż młodo.

Nie sprawdzają się też zbyt agresywne style. Nachalni sprzedawcy zapraszają odrzut. Staraj się prezentować siebie jako osobę pewną, a nie zdesperowaną lub arogancką.

Jeśli podejrzewasz, że twoje werbalne tiki osłabiają twoje tony, nagraj się. Oglądanie i słuchanie siebie może być upokarzającym doświadczeniem. W rzeczywistości może to być wręcz niewygodne (zaufaj mi), ale może również pomóc ci udoskonalić swoje podejście, gdy nauczysz się, jak być odnoszącym sukcesy agentem ubezpieczeniowym.

Ubierz się na sukces

Twój wygląd powinien być elegancki, schludny i gotowy do pracy. To nie znaczy, że musisz zostawić swoją osobowość w domu. Po prostu bądź świadomy tego, jakie wiadomości wysyłają twoje ubrania.

Wysyłaj jasne, pełne i uprzejme e-maile

E-maile do potencjalnych klientów lub współpracowników to nie to samo, co wiadomości tekstowe do znajomego. Twoje e-maile powinny zawierać powitanie, treść i profesjonalny podpis, który zawiera Twoje dane kontaktowe.

Właściwa etykieta e-mailowa pomoże Ci za każdym razem wysłać właściwą wiadomość. Niedociągnięcia w tym obszarze mogą sprawić, że będziesz niegrzeczny lub obojętny.

A literówki mogą pozostawić naprawdę okropne wrażenie. Trzeba przyznać, że prawdopodobnie bardziej niż większość mam do czynienia z językiem angielskim. Ale nie bądź niechlujny — zwłaszcza, gdy w pobliżu jest tak wiele programów, które sprawdzają twoją gramatykę i pisownię,

2. Buduj relacje z klientami i proś o polecenia

Małe firmy i niezależni agenci ubezpieczeniowi faktycznie mają przewagę, jeśli chodzi o budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Daje im to również przewagę w marketingu rekomendacji ubezpieczeniowych. Klienci, którzy osobiście się z Tobą łączą, częściej polecają Cię znajomym lub poświęcają czas na promowanie Twojej firmy w witrynie z recenzjami.

Ogólne referencje w Google lub Yelp poprawiają Twoją reputację online, czyniąc Cię bardziej atrakcyjną opcją dla potencjalnych klientów robiących zakupy. Co więcej, bezpośrednie polecenia mogą przynieść Ci nowych potencjalnych klientów bez konieczności inwestowania dodatkowego czasu lub pieniędzy w marketing. Znajdują cię.

Po prostu musisz być agentem, który wzbudza tego rodzaju lojalność.

Bądź człowiekiem

Podczas gdy Twoi klienci chcą kompetentnego profesjonalisty, oni nie chcą robota.

Pomyśl o tym. Czy po strasznym wypadku samochodowym chciałbyś porozmawiać z automatem? Oczywiście nie. (Miałem wypadek samochodowy kilka lat temu i zadzwoniłem do mojego agenta ubezpieczeniowego po drugie – po tym, jak zadzwoniłem do mojej matki. )

Ta sama zasada dotyczy wszystkich zapytań związanych z ubezpieczeniem. Ćwicz empatię i cierpliwość, gdy klienci przychodzą do Ciebie z problemami — bez względu na to, jakie one są.

Poproś o opinię

Nie musisz działać na ślepo. Zaproś klientów do wyrażenia opinii. Upewnij się, że wiedzą, że jesteś otwarty na obawy i krytykę. Możesz także rozpowszechniać ankiety satysfakcji klientów, aby zebrać informacje o tym, co działa, a co nie.

Innymi słowy, zapytaj swojego klienta, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy.

Podejmować właściwe kroki

Po przesłaniu roszczenia klient chce, abyś się z nim skontaktował — nawet jeśli jedyną wiadomością, którą musisz zgłosić, jest to, że wszystko idzie zgodnie z planem.

Pamiętaj, że to dla nich stresujący czas. Potrzebują zapewnienia, gdy wszystko idzie gładko i wskazówek, gdy tak nie jest.

3. Bądź proaktywny, gdy polityki klienta są prawie gotowe

Nie zaniedbuj obecnych klientów w pogoni za nowymi. Odnowienia są tak samo ważne jak nowe kontakty do potencjalnych klientów — a może nawet bardziej. Wydasz do 20 razy więcej na marketing, aby wyśledzić nowego klienta, niż zatrzymać starego.

Śledź politykę swoich klientów. Gdy data wygaśnięcia jest jeszcze odległa, skontaktuj się z nimi z ofertami odnowienia. Wyciągając rękę, sprawiasz, że czują się docenieni, co z kolei sprawia, że ​​są bardziej skłonni do pozostania przy Tobie.

Masz również możliwość zapytać o ich doświadczenia klientów. Brak wiadomości niekoniecznie jest dobrą wiadomością. Tylko niewielka część niezadowolonych klientów kontaktuje się z firmą lub pisze recenzje. Co gorsza, są bardziej skłonni powiedzieć swoim przyjaciołom o swoim niezadowoleniu, niż powiedzieć tobie.

Zajmij się pojawiającymi się problemami. Nawet jeśli ktoś zdecyduje się nie odnawiać, będziesz miał lepszy pomysł, dlaczego. Wykorzystaj te informacje w kontaktach z innymi klientami.

4. Sprzedaż krzyżowa lub dosprzedaż innych produktów dostosowanych do Twojego klienta

Nie wstydź się sugerować innych produktów ubezpieczeniowych, które Twoim zdaniem (autentycznie) są potrzebne klientowi. Możliwość łączenia produktów w pakiety często prowadzi do lepszych cen i większej wygody dla nich.

Oceń potrzeby klienta i wróć do tych potrzeb w świetle poważnych zmian życiowych. Na przykład, przeprowadzisz inną ocenę potrzeb dla nowożeńców niż dla młodych singli lub seniorów.

Dopasuj natychmiastowe sugestie do swojego klienta, ale możesz także wykorzystać e-mail marketing, aby przedstawić mu inne możliwości i produkty ubezpieczeniowe.

5. Popraw SEO, aby potencjalni klienci mogli Cię łatwiej znaleźć

Co się dzieje, gdy korzystasz z Internetu i szukasz lokalnych agentów ubezpieczeniowych w Twojej okolicy? Czy Twoja witryna pojawia się na pierwszej stronie wyników?

Dobre SEO dla agentów ubezpieczeniowych obejmuje wiele najlepszych praktyk.

SEO marketingowe

Marketing SEO obejmuje zarówno strategie on-page, jak i off-page. Oto tylko kilka wskazówek:

• Wyszukaj słowa kluczowe. Na jakie słowa kluczowe lub wyszukiwania najlepiej kierować reklamy? Gdy już zdecydujesz, zintegruj je ze swoją stroną — w szczególności z nagłówkami, adresami URL i tagami tytułu.
• Rozwijaj linki wewnętrzne i zewnętrzne. Google potrzebuje pomocy w umieszczeniu materiału w kontekście. Pokaż, w jaki sposób Twoje strony odnoszą się do siebie i zasygnalizuj większe sieci, w których uczestniczysz.
• Rozszerz swoją obecność w sieci. Dodaj siebie za pomocą lokalnych katalogów i Google Moja Firma. Sądowe linki zwrotne z wysokiej jakości odpowiednich stron internetowych.

SEO techniczne

Specyfikacje techniczne Twojej witryny również pomagają określić jej pozycję w wynikach wyszukiwania. Upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Potrzebujesz również witryny, która jest bezpieczna i szybko się ładuje.

Nawet jeśli dopiero zaczynasz SEO, wciąż możesz wiele zrobić, aby Twoja witryna znalazła się przed właściwymi oczami. Tylko bądź cierpliwy. SEO to długa gra, a nie krótka. Prawdziwe rezultaty wymagają czasu.

Ważne jest również, aby pamiętać, że dobry kreator stron internetowych wprowadzi wiele narzędzi SEO do pulpitu nawigacyjnego i sprawi, że będą one intuicyjne w użyciu.

Pamiętaj, że pomoc jest dostępna, gdy uczysz się, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy. Usługi eksperta SEO mogą być opłacalnym wydatkiem. Mogą przeprowadzić audyt witryny i poprawić wydajność.

6. Wykorzystaj marketing treści, aby przyciągnąć ruch w sieci i potencjalnych klientów

Marketing treści to produkcja materiałów, które można łatwo udostępniać, które nie reklamują bezpośrednio Twojej firmy, ale noszą jej markę.

Istnieje wiele form content marketingu dla agentów ubezpieczeniowych. Graj w swoje mocne strony. Jeśli czujesz się komfortowo za kamerą, twórz filmy, które dotyczą częstych problemów związanych z ubezpieczeniami. Jeśli lubisz tworzyć śmieszne memy, wejdź do mediów społecznościowych i pokaż, że poważne tematy nie muszą być nudne.

Jedną z najprostszych form content marketingu jest blogowanie. Dodając blog ubezpieczeniowy do swojej witryny, możesz generować mnóstwo artykułów zawierających słowa kluczowe, które poprawiają Twoje wyniki w wynikach wyszukiwania i ustanawiają Cię jako autorytet w tym temacie.

Artykuły ubezpieczeniowe często wpadają w jedną z kilku pułapek:

• Używają za dużo żargonu.
• Zaniedbują praktyki łatwego czytania.
• Nie potrafią rozplątać skomplikowanych pojęć.

Jeśli zastanawiasz się, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy, dobrą zasadą jest, aby nie zanudzać ani nie frustrować swoich potencjalnych klientów. Będą po prostu odbijać się od Twojej witryny.

Oto dobra wiadomość: nie musisz być mistrzem słów ani sławnym dowcipnisiem, aby tworzyć pisma, które przyciągną i utrzymają uwagę potencjalnych klientów.

Wystarczy postępować zgodnie z kilkoma najlepszymi praktykami:

• Uderz w te słowa kluczowe. Umieść swoje główne słowo kluczowe w tytule, wstępie, meta-opisie i co najmniej jednym nagłówku. Powinieneś także spróbować powtórzyć to co najmniej raz na 500 słów.
• Utrzymuj krótkie akapity. Celuj w 2 do 4 zdań.
• Dołącz listy, obrazy i nagłówki. Pomogą one podzielić sekcje tekstu i dodać wizualną atrakcyjność.
• Jeśli to możliwe, upraszczaj. Unikaj zarówno żargonu, jak i złożonej lub nieporęcznej struktury zdań. Nie używaj niuansów, chyba że jest to absolutnie konieczne.
• Eksperymentuj z różnymi tematami i stylami. Znalezienie odpowiedniej dla Ciebie formuły może zająć trochę prób i błędów.

Przy tak wielu pomysłach na blogi dla agentów ubezpieczeniowych do wyboru, nie powinieneś mieć problemu z wymyśleniem różnych potencjalnych artykułów.

7. Bądź na bieżąco dzięki e-mail marketingowi

Marketing e-mailowy zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji w każdym kanale marketingowym dla małych firm. W rzeczywistości możesz zebrać średnio 42 USD za każdego wydanego dolara.

Jeśli nie korzystasz z e-mail marketingu do ubezpieczenia, tracisz wiele potencjalnych transakcji. Musisz dotrzeć do potencjalnych klientów tam, gdzie mieszkają — do ich skrzynki odbiorczej.

Najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu zawiera narzędzia zaprojektowane z myślą o maksymalizacji wydajności i skuteczności Twoich kampanii. Uzyskaj najlepsze wyniki w jak najkrótszym czasie.

Profesjonalnie wyglądające szablony

Gotowe szablony oszczędzają czas. Zamiast komponować od zera, możesz wprowadzić potrzebne informacje.

Zyskujesz także atrakcyjne, bogate w obrazy układy, które nie wymagają znajomości projektowania graficznego.

Segmentacja listy

Nie ma nic bardziej irytującego niż otrzymywanie poczty, która wyraźnie Cię nie dotyczy. (AARP, patrzę na ciebie.)

Dotyczy to również poczty e-mail. Posegmentuj swoje listy, aby mieć pewność, że każdy e-mail trafi do właściwych odbiorców. Kieruj kampanie e-maili ubezpieczeniowych na podstawie lokalizacji, wcześniejszych zachowań i danych demograficznych.

Automatyzacja poczty e-mail

Automatyzacja to nie tylko oszczędność czasu. Zapewnia również kontynuację. Nie musisz polegać na nieszczelnych wspomnieniach ani szukać miejsca w i tak już napiętych harmonogramach.

Zautomatyzowany marketing e-mailowy dotyczący ubezpieczeń powinien obejmować:

• E-maile powitalne
• E-maile transakcyjne
• Opinie klientów

Łatwa integracja z narzędziami do tworzenia list

Potrzebujesz usługi poczty e-mail, która integruje się z Twoją witryną, preferowaną usługą poczty e-mail i innymi narzędziami, z których regularnie korzystasz. Jeśli zastanawiasz się nad usługą marketingu e-mailowego, sprawdź oferowane przez nie aplikacje i integracje. Czy mają wtyczki i możliwości, których potrzebujesz?

8. Sieć z mediami społecznościowymi

Pomysł mediów społecznościowych dla agentów ubezpieczeniowych może wydawać się sprzeczny z intuicją, ale nie należy lekceważyć potencjału tego kanału. Posty organiczne zapewniają kontakt ze społecznością, a promowane reklamy sprawiają, że Twoja firma zyskuje nowe oczy.

Media społecznościowe pozwolą Ci połączyć się z potencjalnymi potencjalnymi klientami — musisz tylko dowiedzieć się, gdzie mieszkają i odpowiednio skonfigurować swoje konta.

Istnieje kilka lepszych platform niż LinkedIn do komunikacji między firmami i skierowań. Starszych klientów znajdziesz na Facebooku, a młodszych na Instagramie i Snapchacie.

Możesz też myśleć nieszablonowo. Zbadaj rodzaj wykorzystania mediów społecznościowych, który może dotyczyć Twojej bazy klientów. Przeanalizuj je bezpośrednio i uzupełnij te informacje szerszymi raportami na temat danych demograficznych w mediach społecznościowych. Może się okazać, że reklama na Nextdoor lub Reddit jest dla Ciebie najlepszą opcją.

Więcej o tym, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy

Szukasz więcej wskazówek, jak odnieść sukces jako agent ubezpieczeniowy?

Zapoznałeś się z kilkoma przydatnymi wskazówkami, jak poprawić sprzedaż, marketing i wskaźniki zadowolenia klientów. Ale możesz zrobić znacznie więcej, aby lepiej służyć swoim klientom i przyciągać klientów.

Zacznij od pobrania bezpłatnego przewodnika Constant Contact: Pobieranie: Zrozumieć marketing online w usługach profesjonalnych . Wyprzedź konkurencję dzięki strategiom branżowym i kompleksowemu planowi marketingu cyfrowego.