วิธีการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ

ในการประกันภัย คุณต้องสำรวจการบริการลูกค้า เครือข่าย การตลาด และมาตรฐานและข้อบังคับของอุตสาหกรรม เพียงการรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเท่านั้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ แต่ไม่ต้องกังวล เราได้กลั่นกรองคำแนะนำของเราลงในรายการที่สามารถจัดการได้

ปฏิบัติตามเคล็ดลับแปดประการในการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ:

ดังนั้นดำดิ่งลงไปและค้นพบกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อความสำเร็จ

1. นำเสนอตัวเองอย่างมืออาชีพที่คุณเป็น

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ความเป็นมืออาชีพเป็นองค์ประกอบที่สำคัญต่อความสำเร็จของคุณ มารยาทในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่ากฎเกณฑ์จะเป็นทางการในเอกสาร เช่น การแต่งกาย หรือไม่ก็ตาม

ความเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าของคุณต้องไว้วางใจคุณเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขาในยามที่พวกเขาอ่อนแอที่สุด

คุณต้องถ่ายทอดความสามารถ ความแม่นยำ และวุฒิภาวะตลอดเวลา คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? ดีใจที่คุณถาม

พูดด้วยความมั่นใจ

อย่าบ่อนทำลายตัวเองด้วยภาษาที่ไม่แน่นอนหรือการเย็บชายกระโปรงและโอดครวญ ตีคำที่ไม่ใช่คำ เช่น “เอ่อ” และ “อืม” จากละครของคุณ

คุณควรหลีกเลี่ยงคำแสลงหรือการแจกของรางวัลวัฒนธรรมเยาวชนอื่นๆ อยู่เหนืออุตสาหกรรมของคุณและยอมรับแนวโน้มด้านการตลาดและการสื่อสาร แต่คุณต้องการเสียงที่เป็นปัจจุบันมากกว่าเด็ก

สไตล์ก้าวร้าวสุดเหวี่ยงก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน พนักงานขายที่เร่งรีบเชิญหดตัว พยายามนำเสนอตัวเองให้แน่ใจมากกว่าที่จะสิ้นหวังหรือหยิ่งผยอง

หากคุณสงสัยว่าสำบัดสำนวนทางวาจาของคุณกำลังเบี่ยงเบนความสนใจของคุณ ให้เทปบันทึกตัวเอง การดูและฟังตัวเองอาจเป็นประสบการณ์ที่อ่อนน้อมถ่อมตน อันที่จริงแล้ว อาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจอย่างยิ่ง (เชื่อฉันเถอะ) แต่ก็สามารถช่วยคุณปรับแต่งแนวทางของคุณเมื่อคุณเรียนรู้วิธีเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ

แต่งตัวเพื่อความสำเร็จ

รูปลักษณ์ของคุณควรฉลาด เรียบร้อย และพร้อมสำหรับสำนักงาน ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทิ้งบุคลิกของคุณไว้ที่บ้าน แค่รู้ว่าเสื้อผ้าของคุณส่งข้อความอะไร

ส่งอีเมลที่ชัดเจน ครบถ้วน และสุภาพ

อีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายหรือเพื่อนร่วมงานไม่ใช่สิ่งเดียวกับการส่งข้อความถึงเพื่อน อีเมลของคุณควรมีคำทักทาย เนื้อหา และลายเซ็นมืออาชีพที่มีข้อมูลติดต่อของคุณ

มารยาทการใช้อีเมลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณส่งข้อความที่ถูกต้องทุกครั้ง ข้อบกพร่องในด้านนี้อาจทำให้คุณมองว่าเป็นคนหยาบคายหรือไม่แยแส ‌

และการพิมพ์ผิดสามารถทิ้งความประทับใจที่น่ากลัวอย่างแท้จริง เป็นที่ยอมรับว่าฉันรู้สึกเข้มแข็งเกี่ยวกับภาษาอังกฤษมากกว่าคนส่วนใหญ่ แต่อย่าเลอะเทอะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีโปรแกรมมากมายที่จะตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคำของคุณอีกครั้ง

2. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและขอผู้อ้างอิง

ธุรกิจขนาดเล็กและตัวแทนประกันภัยอิสระมีความได้เปรียบในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน

สิ่งนี้ยังทำให้พวกเขาได้เปรียบในตลาดอ้างอิงประกันภัย ลูกค้าที่เชื่อมต่อกับคุณเป็นการส่วนตัวมักจะแนะนำคุณให้กับเพื่อนหรือใช้เวลาในการรับรองธุรกิจของคุณบนไซต์บทวิจารณ์

คำรับรองทั่วไปบน Google หรือ Yelp ปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ ทำให้คุณเป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้า ยิ่งไปกว่านั้น การอ้างอิงโดยตรงสามารถนำลูกค้าใหม่มาให้คุณโดยที่คุณไม่ต้องลงทุนเวลาหรือเงินเพิ่มเติมในการทำการตลาด พวกเขาพบคุณ

คุณเพียงแค่ต้องเป็นตัวแทนประเภทที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับความจงรักภักดีแบบนั้น

เป็นมนุษย์

แม้ว่าลูกค้าของคุณต้องการมืออาชีพที่มีความสามารถ แต่พวกเขาไม่ต้องการหุ่นยนต์

คิดเกี่ยวกับมัน หลังจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่น่ากลัว คุณต้องการคุยกับหุ่นยนต์หรือไม่? แน่นอนไม่ (ฉันประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์เมื่อหลายปีก่อน และฉันโทรหาตัวแทนประกันภัยของฉันเป็นครั้งที่สอง หลังจากที่ฉันโทรหาแม่ )

หลักการเดียวกันนี้ใช้กับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยทั้งหมด ฝึกฝนความเห็นอกเห็นใจและความอดทนเมื่อลูกค้ามาหาคุณเกี่ยวกับปัญหา ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นอะไรก็ตาม

ขอความคิดเห็น

คุณไม่จำเป็นต้องผ่าตัดคนตาบอด เชิญลูกค้าให้คำติชม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณเปิดรับข้อกังวลและคำติชม คุณยังสามารถเผยแพร่แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

ถามลูกค้าของคุณว่าจะเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ติดตาม

หลังจากที่พวกเขายื่นคำร้อง ลูกค้าของคุณต้องการให้คุณติดต่อพวกเขา แม้ว่าข่าวเดียวที่คุณต้องรายงานก็คือสิ่งต่างๆ เป็นไปตามแผนที่วางไว้

จำไว้ว่านี่เป็นช่วงเวลาที่เครียดสำหรับพวกเขา พวกเขาต้องการความมั่นใจเมื่อทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นและคำแนะนำเมื่อไม่เป็นเช่นนั้น

3. เป็นเชิงรุกเมื่อนโยบายลูกค้าใกล้จะหมด

อย่าละเลยลูกค้าปัจจุบันเพื่อแสวงหาลูกค้าใหม่ การต่ออายุมีความสำคัญพอๆ กับโอกาสในการขายใหม่ ซึ่งอาจมากกว่านั้น คุณจะใช้จ่ายด้านการตลาดมากถึง 20 เท่าในการติดตามลูกค้าใหม่เช่นเดียวกับการรักษาลูกค้าเก่า

ติดตามนโยบายของลูกค้าของคุณ เมื่อวันหมดอายุยังเหลืออีกระยะหนึ่ง โปรดติดต่อพวกเขาพร้อมข้อเสนอเพื่อต่ออายุ คุณทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะยึดติดกับคุณมากขึ้นโดยการยื่นมือออกไป

คุณยังมีโอกาสถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ไม่มีข่าวใดไม่จำเป็นต้องเป็นข่าวดี มีลูกค้าที่ไม่พอใจเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้นที่ติดต่อบริษัทหรือเขียนรีวิว ที่แย่ไปกว่านั้น พวกเขามักจะบอกเพื่อนเกี่ยวกับความไม่พอใจมากกว่าที่จะบอกคุณ

ตอบโจทย์ทุกปัญหาที่เกิดขึ้น แม้ว่าจะมีคนตัดสินใจที่จะไม่ต่ออายุ คุณก็จะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าทำไม ใช้ข้อมูลนั้นกับลูกค้ารายอื่นของคุณต่อไป

4. ขายต่อหรือขายต่อยอดผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ

อย่าอายที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ประกันอื่นๆ ที่คุณคิดว่าลูกค้า (จริงๆ) ต้องการ ความสามารถในการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์มักจะนำไปสู่ราคาที่ดีขึ้นและความสะดวกมากขึ้นสำหรับพวกเขา

ประเมินความต้องการของลูกค้าและทบทวนความต้องการเหล่านี้โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในชีวิต ตัวอย่างเช่น คุณจะทำการประเมินความต้องการที่แตกต่างกันสำหรับบุคคลที่แต่งงานใหม่มากกว่าที่คุณจะทำสำหรับหนุ่มสาวโสดหรือผู้สูงอายุ

ปรับแต่งคำแนะนำให้กับลูกค้าของคุณในทันที แต่คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อแนะนำโอกาสและผลิตภัณฑ์ด้านการประกันภัยอื่นๆ ให้พวกเขาได้

5. ปรับปรุง SEO เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายหาคุณได้ง่ายขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณออนไลน์และค้นหาตัวแทนประกันภัยในพื้นที่ของคุณ เว็บไซต์ของคุณปรากฏบนหน้าแรกของผลลัพธ์หรือไม่?

SEO ที่ดีสำหรับตัวแทนประกันประกอบด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการ

SEO การตลาด

Marketing SEO มีทั้งกลยุทธ์ในเพจและนอกเพจ นี่เป็นเพียงคำแนะนำเล็กน้อย:

• คำหลักการวิจัย คำหลักหรือการค้นหาที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการกำหนดเป้าหมายคืออะไร เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้ว ให้รวมไว้ในเพจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนหัว URL และแท็กชื่อ
• พัฒนาลิงค์ทั้งภายในและภายนอก Google ต้องการความช่วยเหลือในการปรับเนื้อหาของคุณให้เป็นบริบท แสดงให้เห็นว่าหน้าเว็บของคุณเกี่ยวข้องกันอย่างไร และส่งสัญญาณให้เครือข่ายใหญ่ขึ้นที่คุณเข้าร่วม
• ขยายสถานะเว็บของคุณ ระบุตัวคุณเองด้วยไดเรกทอรีท้องถิ่นและ Google My Business ลิงก์ย้อนกลับของศาลจากเว็บไซต์คุณภาพสูงที่เกี่ยวข้อง

เทคนิค SEO

ข้อกำหนดทางเทคนิคของเว็บไซต์ของคุณยังช่วยกำหนดตำแหน่งในผลการค้นหาอีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ คุณยังต้องการเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและโหลดได้รวดเร็ว

แม้ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในการทำ SEO แต่ก็ยังมีอีกมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏต่อสายตาที่ใช่ เพียงแค่อดทน SEO เป็นเกมที่ยาวไม่ใช่เกมสั้น ผลลัพธ์ที่แท้จริงต้องใช้เวลา

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ดีจะรวมเครื่องมือ SEO จำนวนมากไว้ในแดชบอร์ดของคุณ และทำให้ใช้งานง่าย

จำไว้ว่าความช่วยเหลือนั้นมีให้ในขณะที่คุณเรียนรู้วิธีเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ บริการของผู้เชี่ยวชาญ SEO อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่คุ้มค่า พวกเขาสามารถตรวจสอบไซต์ของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณได้

6. ใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อดึงดูดการเข้าชมเว็บและลีด

การตลาดเนื้อหาคือการผลิตเนื้อหาที่สามารถแบ่งปันได้สูงซึ่งไม่ได้โฆษณาบริษัทของคุณโดยตรงแต่มีตราสินค้า

การตลาดเนื้อหาสำหรับตัวแทนประกันมีหลายรูปแบบ เล่นในจุดแข็งของคุณ หากคุณสบายใจเมื่ออยู่หลังกล้อง ให้สร้างวิดีโอที่กล่าวถึงข้อกังวลเรื่องประกันบ่อยครั้ง หากคุณสนุกกับการสร้างมีมตลกๆ ให้ไปที่โซเชียลมีเดีย และแสดงให้เห็นว่าหัวข้อที่จริงจังไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ

หนึ่งในรูปแบบที่ง่ายที่สุดของการตลาดเนื้อหาคือบล็อก การเพิ่มบล็อกการประกันภัยลงในเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณสร้างบทความที่มีคำหลักจำนวนมากซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณในผลการค้นหาและกำหนดให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อนี้

บทความประกันภัยมักตกหลุมพรางข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• พวกเขาใช้ศัพท์แสงมากเกินไป
• พวกเขาละเลยแนวทางปฏิบัติที่อ่านง่าย
• พวกเขาล้มเหลวในการแก้ปญหาแนวคิดที่ซับซ้อน

หากคุณกำลังหาข้อมูลว่าจะเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร กฎที่ดีคืออย่าทำให้ลูกค้าเป้าหมายเบื่อหรือหงุดหงิด พวกเขาจะตีกลับออกจากไซต์ของคุณ

นี่คือข่าวดี: คุณไม่จำเป็นต้องเป็นช่างคำหรือปัญญาที่มีชื่อเสียงในการผลิตงานเขียนที่จะ ดึงดูด ความสนใจของลูกค้าที่คาดหวัง

เพียงทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามข้อ:

• ตีคีย์เวิร์ดเหล่านั้น ใส่คำหลักของคุณในชื่อเรื่อง บทนำ คำอธิบายเมตา และอย่างน้อยหนึ่งหัวเรื่อง คุณควรพยายามทำซ้ำอย่างน้อยทุกๆ 500 คำ
• ทำให้ย่อหน้าสั้น ตั้งเป้าไว้ 2 ถึง 4 ประโยค
• รวมรายการ รูปภาพ และหัวเรื่อง สิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณแบ่งส่วนของข้อความและเพิ่มความน่าสนใจให้กับภาพ
• ลดความซับซ้อนเมื่อทำได้ หลีกเลี่ยงทั้งศัพท์แสงและโครงสร้างประโยคที่ซับซ้อนหรือเทอะทะ อย่าใช้ความแตกต่างกันนิดหน่อยเว้นแต่จำเป็นจริงๆ
• ทดลองกับหัวข้อและรูปแบบต่างๆ อาจต้องใช้การลองผิดลองถูกเพื่อค้นหาสูตรที่เหมาะกับคุณ

ด้วยแนวคิดในหัวข้อบล็อกมากมายสำหรับตัวแทนประกันให้เลือก คุณจึงไม่ควรมีปัญหากับบทความที่เป็นไปได้มากมาย

7. นึกถึงการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับช่องทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่จริงแล้ว คุณสามารถเก็บเงินได้เฉลี่ย 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ไป

หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมลสำหรับการประกันภัย แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียธุรกิจที่มีศักยภาพมากมาย คุณต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาอาศัยอยู่ — กล่องจดหมายของพวกเขา

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดมาพร้อมกับเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญของคุณ ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะเวลาน้อยที่สุด

เทมเพลตที่ดูเป็นมืออาชีพ

เทมเพลตสำเร็จรูปช่วยคุณประหยัดเวลา แทนที่จะเขียนเองตั้งแต่ต้น คุณสามารถป้อนข้อมูลที่ต้องการได้

คุณยังได้รับประโยชน์จากเลย์เอาต์ที่สวยงามและเต็มไปด้วยรูปภาพซึ่งไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการออกแบบกราฟิก

การแบ่งส่วนรายการ

ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการรับอีเมลที่ไม่ตรงกับคุณอย่างชัดเจน (AARP ฉันกำลังมองคุณอยู่)

สิ่งนี้ใช้กับอีเมลเช่นกัน แบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอีเมลจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม กำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมลประกันตามสถานที่ พฤติกรรมที่ผ่านมา และข้อมูลประชากร

อีเมลอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติไม่เพียงช่วยคุณประหยัดเวลาเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจถึงการติดตาม คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาความทรงจำที่รั่วไหลหรือพยายามหาที่ว่างในตารางที่แน่นขนัดอยู่แล้ว ‌

การตลาดทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับการประกันภัยควรรวมถึง:

• อีเมลต้อนรับ
• อีเมลธุรกรรม
• ความคิดเห็นของลูกค้า

รวมเข้ากับเครื่องมือสร้างรายการได้ง่าย

คุณต้องมีบริการอีเมลที่ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ บริการอีเมลที่ต้องการ และเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้เป็นประจำ หากคุณกำลังพิจารณาบริการการตลาดผ่านอีเมล ให้ตรวจสอบแอปและการผสานการทำงานที่พวกเขามีให้ พวกเขามีปลั๊กอินและความสามารถที่คุณต้องการหรือไม่?

8. เครือข่ายสังคมออนไลน์

แนวคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับตัวแทนประกันอาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่อย่าประมาทศักยภาพของช่องทางนี้ โพสต์แบบออร์แกนิกช่วยให้คุณติดต่อกับชุมชนและโฆษณาที่ได้รับการโปรโมตทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อสายตาคนรุ่นใหม่

โซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลีดที่คุณต้องการ คุณเพียงแค่ต้องค้นหาว่าพวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหนและตั้งค่าบัญชีของคุณตามนั้น

มีไม่กี่แพลตฟอร์มที่ดีกว่า LinkedIn สำหรับการสื่อสารและการอ้างอิงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ คุณจะพบลูกค้าที่มีอายุมากกว่าบน Facebook และลูกค้าที่อายุน้อยกว่าบน Instagram และ Snapchat

คุณยังคิดนอกกรอบได้อีกด้วย ศึกษาประเภทของการใช้โซเชียลมีเดียที่มีแนวโน้มว่าจะนำไปใช้กับฐานลูกค้าของคุณ สำรวจพวกเขาโดยตรงและเสริมข้อมูลนั้นด้วยรายงานที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดีย คุณอาจพบว่าการโฆษณาบน Nextdoor หรือ Reddit เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จ

กำลังมองหาเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนประกันที่ประสบความสำเร็จหรือไม่?

คุณได้เรียนรู้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงยอดขาย การตลาด และอัตราความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังมีอะไรอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้บริการลูกค้าและดึงดูดธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ‌

เริ่มต้นด้วยการดาวน์โหลดคู่มือฟรีของ Constant Contact: The Download: Making Sense of Online Marketing for Professional Services นำหน้าคู่แข่งด้วยกลยุทธ์เฉพาะอุตสาหกรรมและแผนการตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม