Como ser um corretor de seguros de sucesso

No seguro, você precisa navegar pelos padrões e regulamentos do setor de atendimento ao cliente, rede, marketing e do setor. É só combinando tudo isso que você aprende a ser um corretor de seguros de sucesso. Mas não se preocupe, nós destilamos nossos conselhos em uma lista gerenciável.

Siga estas oito dicas sobre como ser um corretor de seguros de sucesso:

Então mergulhe e descubra algumas estratégias comprovadas para o sucesso.

1. Apresente-se como o profissional que você é

Não importa em que setor você esteja, o profissionalismo é um componente importante para o seu sucesso. A etiqueta no local de trabalho é essencial – sejam suas regras formalizadas em documentos, como um código de vestimenta, ou não.

O profissionalismo é especialmente importante para as pessoas preocupadas em como ser um corretor de seguros de sucesso. Seus clientes precisam confiar em você para proteger seus interesses quando estiverem mais vulneráveis.

Você precisa transmitir competência, precisão e maturidade em todos os momentos. Como você faz isso? Que bom que você perguntou.

Fale com confiança

Não se prejudique com linguagem hesitante ou hesitação. Elimine não-palavras como “uh” e “um” do seu repertório.

Você também deve evitar gírias ou outros brindes da cultura jovem. Fique por dentro do seu setor e adote as tendências de marketing e comunicação. Mas você quer soar atual e não jovem.

Estilos excessivamente agressivos também não funcionam. Vendedores insistentes convidam ao recuo. Trabalhe para se apresentar como certo, em vez de desesperado ou arrogante.

Se você suspeitar que seus tiques verbais estão prejudicando seus arremessos, grave-se. Pode ser uma experiência humilhante assistir e ouvir a si mesmo. Na verdade, pode ser bastante desconfortável (confie em mim) – mas também pode ajudá-lo a refinar sua abordagem à medida que aprende a ser um agente de seguros de sucesso.

Vestido para o sucesso

Sua aparência deve ser inteligente, arrumada e pronta para o escritório. Isso não significa que você precisa deixar sua personalidade em casa. Apenas esteja ciente de quais mensagens suas roupas enviam.

Envie e-mails claros, completos e educados

E-mails para leads ou associados não são a mesma coisa que mensagens de texto para um amigo. Seus e-mails devem ter uma saudação, um corpo e uma assinatura profissional que inclua suas informações de contato.

A etiqueta de e-mail adequada ajudará você a enviar a mensagem certa sempre. As deficiências nesta área podem fazer você parecer rude ou indiferente. ‌

E erros de digitação podem deixar uma impressão verdadeiramente terrível. Admitidamente, eu provavelmente sinto mais fortemente sobre a língua inglesa do que a maioria. Mas não seja desleixado - principalmente quando há tantos programas para verificar sua gramática e ortografia,

2. Construa relacionamentos com clientes e peça referências

As pequenas empresas e os agentes de seguros independentes têm vantagem quando se trata de construir relacionamentos duradouros com os clientes.

Isso também lhes dá a vantagem no marketing de referência de seguros. Os clientes que se conectam pessoalmente a você são mais propensos a recomendá-lo a amigos ou a endossar sua empresa em um site de avaliação.

Depoimentos gerais no Google ou Yelp melhoram sua reputação online, tornando você uma opção mais atraente para clientes em potencial que fazem compras. Melhor ainda, referências diretas podem trazer novos leads sem exigir que você invista mais tempo ou dinheiro em marketing. Eles encontram você.

Você só precisa ser o tipo de agente que inspira esse tipo de lealdade.

Seja humano

Enquanto seus clientes querem um profissional competente, eles não querem um robô.

Pense nisso. Depois de um horrível acidente de carro, você gostaria de falar com um autômato? Claro que não. (Eu sofri um acidente de carro há vários anos e liguei para meu agente de seguros em segundo lugar - depois de ligar para minha mãe. )

O mesmo princípio se aplica a todas as consultas relacionadas a seguros. Pratique a empatia e a paciência quando os clientes vierem até você com problemas – não importa quais sejam.

Peça feedback

Você não precisa operar às cegas. Convide os clientes para lhe dar feedback. Certifique-se de que eles saibam que você está aberto a preocupações e críticas. Você também pode distribuir pesquisas de satisfação do cliente para coletar informações sobre o que está funcionando e o que não está.

Em outras palavras, pergunte ao seu cliente como ser um corretor de seguros de sucesso.

Acompanhamento

Depois de enviar uma reclamação, seu cliente quer que você entre em contato com ele – mesmo que a única notícia que você precise relatar seja que as coisas estão indo conforme o planejado.

Lembre-se que este é um momento estressante para eles. Eles precisam de segurança quando tudo está indo bem e de orientação quando não está.

3. Seja proativo quando as políticas do cliente estiverem quase prontas

Não negligencie os clientes atuais em busca de novos. As renovações são tão importantes quanto os novos leads – possivelmente mais ainda. Você gastará até 20 vezes mais em marketing para rastrear um novo cliente do que para manter um antigo.

Acompanhe as políticas de seus clientes. Quando a data de expiração ainda estiver a algum tempo, entre em contato com eles com ofertas para renovar. Ao entrar em contato, você faz com que eles se sintam valorizados, o que os torna mais propensos a ficar com você.

Você também tem a oportunidade de perguntar sobre a experiência do cliente. Nenhuma notícia não é necessariamente uma boa notícia. Apenas uma pequena parcela de clientes insatisfeitos entra em contato com a empresa ou escreve avaliações. Pior ainda, eles são mais propensos a contar a seus amigos sobre sua insatisfação do que a contar a você.

Aborde todas as áreas problemáticas que surgirem. Mesmo que alguém decida não renovar, você terá uma ideia melhor do motivo. Use essas informações daqui para frente com seus outros clientes.

4. Venda cruzada ou upsell de outros produtos adaptados ao seu cliente

Não tenha vergonha de sugerir outros produtos de seguro que você acha que o cliente (genuinamente) precisa. A capacidade de agrupar produtos geralmente leva a melhores preços e maior conveniência para eles.

Avalie as necessidades do cliente e revise essas necessidades à luz das principais mudanças na vida. Por exemplo, você realizará uma avaliação de necessidades diferente para indivíduos recém-casados ​​do que faria para jovens solteiros ou idosos.

Adapte as sugestões imediatas ao seu cliente, mas você também pode usar o email marketing para apresentá-lo a outras oportunidades e produtos de seguros.

5. Melhore o SEO para que os leads encontrem você com mais facilidade

O que acontece quando você acessa a internet e procura por agentes de seguros locais em sua área? Seu site aparece na primeira página de resultados?

Um bom SEO para corretores de seguros inclui várias práticas recomendadas.

SEO de marketing

O SEO de marketing inclui estratégias on-page e off-page. Aqui estão apenas algumas dicas:

• Palavras-chave de pesquisa. Quais são as melhores palavras-chave ou pesquisas para você segmentar? Depois de decidir, integre-os à sua página – principalmente em títulos, URLs e tags de título.
• Desenvolva links internos e externos. O Google precisa de ajuda para contextualizar seu material. Mostre como suas próprias páginas se relacionam umas com as outras e sinalize as redes maiores nas quais você participa.
• Amplie sua presença na web. Liste-se com diretórios locais e Google My Business. Backlinks de tribunais de sites relevantes e de alta qualidade.

SEO técnico

As especificações técnicas do seu site também ajudam a determinar sua posição nos resultados de pesquisa. Certifique-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis. Você também quer um site seguro e rápido de carregar.

Mesmo se você for um iniciante em SEO, ainda há muito o que fazer para colocar seu site na frente dos olhos certos. Apenas seja paciente. SEO é um jogo longo, não curto. Resultados reais levam tempo.

Também é importante observar que um bom construtor de sites incorporará muitas ferramentas de SEO em seu painel e as tornará intuitivas de usar.

Lembre-se de que a ajuda está disponível à medida que você aprende a ser um agente de seguros de sucesso. Os serviços de um especialista em SEO podem ser uma despesa que vale a pena. Eles podem auditar seu site e melhorar seu desempenho.

6. Use o marketing de conteúdo para atrair tráfego e leads na web

O marketing de conteúdo é a produção de material altamente compartilhável que não anuncia sua empresa diretamente, mas carrega sua marca.

Existem várias formas de marketing de conteúdo para agentes de seguros. Jogue em seus pontos fortes. Se você se sentir confortável atrás da câmera, crie vídeos que abordem questões frequentes de seguro. Se você gosta de criar memes engraçados, vá para as redes sociais e mostre que assuntos sérios não precisam ser chatos.

Uma das formas mais simples de marketing de conteúdo é o blog. Ao adicionar um blog de seguros ao seu site, você pode gerar uma variedade de artigos ricos em palavras-chave que melhoram seu desempenho nos resultados de pesquisa e o estabelecem como uma autoridade no assunto.

Os artigos de seguro geralmente caem em uma das poucas armadilhas:

• Eles usam muito jargão.
• Eles negligenciam práticas de leitura fácil.
• Eles não conseguem desvendar conceitos complexos.

Se você está pesquisando como ser um corretor de seguros de sucesso, uma boa regra é não entediar ou frustrar seus leads. Eles vão acabar se afastando do seu site.

Aqui está a boa notícia: você não precisa ser um especialista em palavras ou uma sagacidade famosa para produzir textos que atrairão – e prenderão – a atenção de clientes em potencial.

Basta seguir algumas práticas recomendadas:

• Bata essas palavras-chave. Coloque sua palavra-chave principal no título, na introdução, na meta-descrição e em pelo menos um título. Você também deve tentar repeti-lo pelo menos uma vez a cada 500 palavras.
• Mantenha os parágrafos curtos. Apontar para 2 a 4 frases.
• Incorpore listas, imagens e títulos. Isso ajudará você a dividir seções de texto e adicionar apelo visual.
• Simplifique sempre que possível. Evite jargões e estruturas de frases complexas ou difíceis de manejar. Não use nuances a menos que seja absolutamente necessário.
• Experimente com diferentes temas e estilos. Pode levar algumas tentativas e erros para encontrar uma fórmula que funcione para você.

Com tantas ideias de tópicos de blog para os agentes de seguros escolherem, você não deve ter problemas em criar uma variedade de artigos em potencial.

7. Mantenha-se atualizado com o marketing por e-mail

O marketing por e-mail oferece o melhor retorno sobre o investimento de qualquer canal de marketing para pequenas empresas. Na verdade, você pode coletar uma média de US$ 42 para cada dólar gasto.

Se você não está aproveitando o marketing por e-mail para o seguro, está perdendo muitos negócios em potencial. Você precisa alcançar os clientes em potencial onde eles moram – sua caixa de entrada.

O melhor software de email marketing vem com ferramentas projetadas para maximizar a eficiência e eficácia de suas campanhas. Obtenha os melhores resultados no menor tempo possível.

Modelos com aparência profissional

Modelos prontos economizam seu tempo. Em vez de compor do zero, você pode inserir as informações necessárias.

Você também obtém o benefício de layouts atraentes e ricos em imagens que não exigem nenhum conhecimento de design gráfico.

Segmentação de lista

Não há nada mais irritante do que receber e-mails que claramente não se aplicam a você. (AARP, estou olhando para você.)

Isso também se aplica ao e-mail. Segmente suas listas para garantir que cada e-mail chegue ao público certo. Segmente campanhas de e-mail de seguro de acordo com a localização, comportamento anterior e dados demográficos.

Automação de e-mail

A automação não apenas economiza seu tempo. Ele também garante o acompanhamento. Você não precisa confiar em memórias perdidas ou tentar encontrar espaço em agendas já lotadas. ‌

O email marketing automatizado para seguros deve incluir:

• E-mails de boas-vindas
• E-mails transacionais
• Feedback do cliente

Fácil integração com ferramentas de criação de listas

Você precisa de um serviço de e-mail que se integre ao seu site, serviço de e-mail preferido e outras ferramentas que você usa regularmente. Se você está considerando um serviço de email marketing, confira os aplicativos e integrações que eles oferecem. Eles têm os plugins e recursos que você precisa?

8. Rede com mídias sociais

A ideia de mídia social para corretores de seguros pode parecer contraintuitiva, mas não subestime o potencial desse canal. As publicações orgânicas mantêm você em contato com sua comunidade e os anúncios promovidos colocam sua empresa diante de novos olhos.

A mídia social permitirá que você se conecte aos leads que deseja – você só precisa descobrir onde eles moram e configurar suas contas de acordo.

Existem poucas plataformas melhores do que o LinkedIn para comunicações e referências business-to-business. Você encontrará clientes mais antigos no Facebook e mais jovens no Instagram e Snapchat.

Você também pode pensar fora da caixa. Pesquise o tipo de uso de mídia social que provavelmente se aplicará à sua base de clientes. Pesquise-os diretamente e complemente essas informações com relatórios mais amplos sobre dados demográficos de mídia social. Você pode achar que anunciar no Nextdoor ou Reddit é a melhor opção para você.

Saiba mais sobre como ser um corretor de seguros de sucesso

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Você aprendeu algumas dicas úteis para melhorar suas vendas, marketing e taxas de satisfação do cliente. Mas há muito mais que você pode fazer para atender melhor seus clientes e atrair negócios. ‌

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