Cómo ser un agente de seguros exitoso

En seguros, debe navegar por el servicio al cliente, las redes, el marketing y los estándares y regulaciones de la industria. Es solo combinando todo esto que aprende cómo ser un agente de seguros exitoso. Pero no se preocupe, hemos destilado nuestros consejos en una lista manejable.

Siga estos ocho consejos sobre cómo ser un agente de seguros exitoso:

Así que sumérjase y descubra algunas estrategias comprobadas para el éxito.

1. Preséntate como el profesional que eres

No importa en qué industria se encuentre, el profesionalismo es un componente importante para su éxito. La etiqueta en el lugar de trabajo es esencial, ya sea que sus reglas estén formalizadas en documentos, como un código de vestimenta, o no.

El profesionalismo es especialmente importante para las personas preocupadas por cómo ser un agente de seguros exitoso. Sus clientes necesitan confiar en usted para proteger sus intereses cuando son más vulnerables.

Es necesario transmitir competencia, precisión y madurez en todo momento. ¿Cómo haces eso? Me alegro de que hayas preguntado.

Habla con confianza

No se debilite con un lenguaje tentativo o titubeos y balbuceos. Elimine palabras sin sentido como "uh" y "um" de su repertorio.

También debe evitar la jerga u otros obsequios de la cultura juvenil. Manténgase al tanto de su industria y adopte las tendencias en marketing y comunicación. Pero quieres sonar actual en lugar de joven.

Los estilos demasiado agresivos tampoco funcionan. Los vendedores agresivos invitan al retroceso. Esfuérzate por presentarte seguro en lugar de desesperado o arrogante.

Si sospecha que sus tics verbales están restando valor a sus lanzamientos, grábese. Puede ser una experiencia humillante observarte y escucharte a ti mismo. De hecho, puede ser francamente incómodo (créame), pero también puede ayudarlo a refinar su enfoque a medida que aprende a ser un agente de seguros exitoso.

Vestirse para el éxito

Tu apariencia debe ser elegante, ordenada y lista para la oficina. Eso no significa que debas dejar tu personalidad en casa. Solo sé consciente de los mensajes que envía tu ropa.

Envíe correos electrónicos claros, completos y educados

Los correos electrónicos a clientes potenciales o asociados no son lo mismo que los mensajes de texto a un amigo. Sus correos electrónicos deben tener un saludo, un cuerpo y una firma profesional que incluya su información de contacto.

La etiqueta de correo electrónico adecuada lo ayudará a enviar el mensaje correcto cada vez. Las deficiencias en esta área pueden hacer que parezcas grosero o indiferente. ‌

Y los errores tipográficos pueden dejar una impresión verdaderamente terrible. Es cierto que probablemente siento más el idioma inglés que la mayoría. Pero no seas descuidado, especialmente cuando hay tantos programas para revisar tu gramática y ortografía.

2. Construya relaciones con los clientes y solicite referencias

Las pequeñas empresas y los agentes de seguros independientes en realidad tienen la ventaja cuando se trata de construir relaciones duraderas con los clientes.

Esto también les da la ventaja en el marketing de referencia de seguros. Es más probable que los clientes que se conectan personalmente con usted lo recomienden a sus amigos o se tomen el tiempo para respaldar su negocio en un sitio de reseñas.

Los testimonios generales en Google o Yelp mejoran su reputación en línea, lo que lo convierte en una opción más atractiva para los posibles clientes que compran. Aún mejor, las referencias directas pueden brindarle nuevos clientes potenciales sin necesidad de invertir más tiempo o dinero en marketing. Ellos te encuentran.

Solo necesita ser el tipo de agente que inspira ese tipo de lealtad.

Se humano

Si bien sus clientes quieren un profesional competente, no quieren un robot.

Piénsalo. Después de un horrible accidente automovilístico, ¿querrías hablar con un autómata? Por supuesto que no. (Tuve un accidente automovilístico hace varios años y llamé a mi agente de seguros en segundo lugar, después de llamar a mi madre ) .

El mismo principio se aplica a todas las consultas relacionadas con seguros. Practique la empatía y la paciencia cuando los clientes acudan a usted con problemas, sin importar cuáles sean.

Pide comentarios

No es necesario operar a ciegas. Invite a los clientes a que le den su opinión. Asegúrate de que sepa que estás abierto a las inquietudes y críticas. También puede distribuir encuestas de satisfacción del cliente para recopilar información sobre lo que funciona y lo que no.

En otras palabras, pregúntele a su cliente cómo ser un agente de seguros exitoso.

Hacer un seguimiento

Después de enviar un reclamo, su cliente quiere que lo contacte, incluso si la única noticia que tiene que informar es que las cosas van según lo planeado.

Recuerde que este es un momento estresante para ellos. Necesitan tranquilidad cuando todo va bien y orientación cuando no es así.

3. Sea proactivo cuando las pólizas de los clientes estén casi terminadas

No descuide a los clientes actuales en busca de otros nuevos. Las renovaciones son tan importantes como los nuevos clientes potenciales, posiblemente más. Gastará hasta 20 veces más en marketing para localizar un nuevo cliente que para mantener uno antiguo.

Seguimiento de las pólizas de sus clientes. Cuando la fecha de vencimiento aún esté lejos, contáctelos con ofertas para renovar. Al acercarte, los haces sentir valorados, lo que hace que sea más probable que se queden contigo.

También tiene la oportunidad de preguntar sobre su experiencia como cliente. Ninguna noticia no es necesariamente una buena noticia. Solo una pequeña parte de los clientes insatisfechos se ponen en contacto con la empresa o escriben reseñas. Peor aún, es más probable que le cuenten a sus amigos sobre su insatisfacción que a usted.

Aborde cualquier área problemática que surja. Incluso si alguien decide no renovar, tendrá una mejor idea de por qué. Utilice esa información en el futuro con sus otros clientes.

4. Venta cruzada o venta adicional de otros productos adaptados a su cliente

No se avergüence de sugerir otros productos de seguros que crea que el cliente (genuinamente) necesita. La capacidad de agrupar productos a menudo conduce a mejores precios y mayor comodidad para ellos.

Evalúe las necesidades del cliente y revise estas necesidades a la luz de los cambios importantes en la vida. Por ejemplo, realizará una evaluación de necesidades diferente para las personas recién casadas que para las personas jóvenes solteras o de la tercera edad.

Adapte las sugerencias inmediatas a su cliente, pero también puede utilizar el marketing por correo electrónico para presentarles otras oportunidades y productos de seguros.

5. Mejora el SEO para que los clientes potenciales te encuentren más fácilmente

¿Qué sucede cuando se conecta a Internet y busca agentes de seguros locales en su área? ¿Su sitio web aparece en la primera página de resultados?

Un buen SEO para agentes de seguros incluye múltiples mejores prácticas.

SEO de marketing

El marketing SEO incluye estrategias tanto en la página como fuera de la página. Estos son solo algunos consejos:

• Investiga palabras clave. ¿Cuáles son las mejores palabras clave o búsquedas para orientar? Una vez que haya decidido, intégrelos en su página, particularmente en encabezados, URL y etiquetas de título.
• Desarrollar enlaces tanto internos como externos. Google necesita ayuda para contextualizar su material. Muestre cómo sus propias páginas se relacionan entre sí y señale las redes más grandes en las que participa.
• Amplíe su presencia en la web. Inscríbase en los directorios locales y en Google My Business. Busca backlinks de sitios web relevantes y de alta calidad.

SEO técnico

Las especificaciones técnicas de su sitio web también ayudan a determinar su posición en los resultados de búsqueda. Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. También desea un sitio web que sea seguro y rápido de cargar.

Incluso si es un principiante en SEO, todavía hay mucho que puede hacer para que su sitio web esté frente a los ojos correctos. Sea paciente. El SEO es un juego largo, no corto. Los resultados reales toman tiempo.

También es importante tener en cuenta que un buen creador de sitios web incorporará muchas herramientas de SEO en su tablero y hará que su uso sea intuitivo.

Recuerde que hay ayuda disponible mientras aprende a ser un agente de seguros exitoso. Los servicios de un experto en SEO pueden ser un gasto que vale la pena. Pueden auditar su sitio y mejorar su rendimiento.

6. Utilice el marketing de contenidos para atraer tráfico web y clientes potenciales

El marketing de contenidos es la producción de material altamente compartible que no promociona su empresa directamente, pero sí lleva su marca.

Existen múltiples formas de marketing de contenidos para agentes de seguros. Juega con tus puntos fuertes. Si se siente cómodo detrás de la cámara, cree videos que aborden las preocupaciones frecuentes sobre seguros. Si te gusta crear memes divertidos, usa las redes sociales y demuestra que los temas serios no tienen por qué ser aburridos.

Una de las formas más sencillas de marketing de contenidos son los blogs. Al agregar un blog de seguros a su sitio web, puede generar una gran cantidad de artículos ricos en palabras clave que mejoran su rendimiento en los resultados de búsqueda y lo establecen como una autoridad en el tema.

Los artículos de seguros a menudo caen en una de las siguientes trampas:

• Usan demasiada jerga.
• Descuidan las prácticas de lectura fácil.
• No logran desenredar conceptos complejos.

Si está investigando cómo ser un agente de seguros exitoso, una buena regla es no aburrir ni frustrar a sus clientes potenciales. Simplemente terminarán rebotando lejos de su sitio.

Estas son las buenas noticias: no es necesario ser un artífice de las palabras o un ingenio famoso para producir escritos que atraigan y mantengan la atención de los posibles clientes.

Simplemente siga algunas de las mejores prácticas:

• Pulse esas palabras clave. Pon tu palabra clave principal en el título, la introducción, la meta descripción y al menos un encabezado. También debes intentar repetirlo al menos una vez cada 500 palabras.
• Mantenga los párrafos cortos. Trate de 2 a 4 oraciones.
• Incorpore listas, imágenes y encabezados. Esto lo ayudará a dividir secciones de texto y agregar atractivo visual.
• Simplifique siempre que sea posible. Evite tanto la jerga como la estructura de oraciones complejas o difíciles de manejar. No uses matices a menos que sea absolutamente necesario.
• Experimenta con diferentes temas y estilos. Puede tomar algo de prueba y error encontrar una fórmula que funcione para usted.

Con tantas ideas de temas de blog para que los agentes de seguros elijan, no debería tener problemas para encontrar una variedad de artículos potenciales.

7. Manténgase en mente con el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico proporciona el mejor retorno de la inversión de cualquier canal de marketing para pequeñas empresas. De hecho, puede cobrar un promedio de $42 por cada dólar que gasta.

Si no está aprovechando el marketing por correo electrónico para seguros, está perdiendo una gran cantidad de negocios potenciales. Debe llegar a los clientes potenciales donde viven: su bandeja de entrada.

El mejor software de marketing por correo electrónico viene con herramientas diseñadas para maximizar la eficiencia y eficacia de sus campañas. Obtenga los mejores resultados en el menor tiempo posible.

Plantillas de aspecto profesional

Las plantillas listas para usar le ahorran tiempo. En lugar de redactar desde cero, puede ingresar la información que necesita.

También obtiene el beneficio de diseños atractivos y ricos en imágenes que no requieren conocimientos de diseño gráfico.

Segmentación de listas

No hay nada más molesto que recibir un correo que claramente no se aplica a usted. (AARP, te estoy mirando).

Esto también se aplica al correo electrónico. Segmente sus listas para asegurarse de que cada correo electrónico llegue a la audiencia adecuada. Dirija las campañas de correo electrónico de seguros según la ubicación, el comportamiento anterior y la demografía.

Automatización de correo electrónico

La automatización no solo le ahorra tiempo. También asegura el seguimiento. No tienes que depender de recuerdos fugaces o tratar de encontrar espacio en agendas ya apretadas. ‌

El marketing por correo electrónico automatizado para seguros debe incluir:

• Correos electrónicos de bienvenida
• Correos electrónicos transaccionales
• Comentarios de los clientes

Fácil integración con herramientas de creación de listas

Necesita un servicio de correo electrónico que se integre con su sitio web, el servicio de correo electrónico preferido y otras herramientas que usa regularmente. Si está considerando un servicio de marketing por correo electrónico, consulte las aplicaciones y las integraciones que ofrecen. ¿Tienen los complementos y las capacidades que necesita?

8. Red con las redes sociales

La idea de las redes sociales para los agentes de seguros puede parecer contradictoria, pero no subestimes el potencial de este canal. Las publicaciones orgánicas lo mantienen en contacto con su comunidad y los anuncios promocionados ponen su negocio frente a nuevos ojos.

Las redes sociales le permitirán conectarse con los clientes potenciales que desea; solo tiene que averiguar dónde viven y configurar sus cuentas en consecuencia.

Hay pocas plataformas mejores que LinkedIn para las comunicaciones y referencias de empresa a empresa. Encontrarás clientes mayores en Facebook y más jóvenes en Instagram y Snapchat.

También puedes pensar fuera de la caja. Investigue el tipo de uso de las redes sociales que es probable que se aplique a su base de clientes. Encuéntrelos directamente y complemente esa información con informes más amplios sobre la demografía de las redes sociales. Es posible que la publicidad en Nextdoor o Reddit sea la mejor opción para usted.

Más sobre cómo ser un agente de seguros exitoso

¿Busca más consejos sobre cómo ser un agente de seguros exitoso?

Ha aprendido algunos consejos útiles para mejorar sus índices de ventas, marketing y satisfacción del cliente. Pero hay mucho más que puede hacer para servir mejor a sus clientes y atraer negocios. ‌

Comience por descargar la guía gratuita de Constant Contact: La descarga: Comprender el marketing en línea para servicios profesionales . Manténgase por delante de la competencia con estrategias específicas de la industria y un plan integral de marketing digital.