Come essere un agente assicurativo di successo

Nelle assicurazioni, devi navigare tra il servizio clienti, il networking, il marketing e gli standard e le normative del settore. È solo combinando tutti questi elementi che impari come essere un agente assicurativo di successo. Ma non preoccuparti, abbiamo distillato i nostri consigli in un elenco gestibile.

Segui questi otto suggerimenti su come essere un agente assicurativo di successo:

Quindi tuffati subito e scopri alcune strategie collaudate per il successo.

1. Presentati come il professionista che sei

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, la professionalità è una componente importante per il tuo successo. L'etichetta sul posto di lavoro è essenziale, indipendentemente dal fatto che le sue regole siano formalizzate in documenti, come un codice di abbigliamento, o meno.

La professionalità è particolarmente importante per le persone interessate a come essere un agente assicurativo di successo. I tuoi clienti devono fidarsi di te per proteggere i loro interessi quando sono più vulnerabili.

Devi trasmettere sempre competenza, precisione e maturità. Come si fa a farlo? Sono così felice che tu l'abbia chiesto.

Parla con sicurezza

Non indebolirti con un linguaggio incerto o orlare e ossessionare. Elimina le non parole come "uh" e "um" dal tuo repertorio.

Dovresti anche evitare lo slang o altri omaggi sulla cultura giovanile. Rimani aggiornato sul tuo settore e abbraccia le tendenze nel marketing e nella comunicazione. Ma vuoi sembrare attuale piuttosto che giovane.

Anche gli stili eccessivamente aggressivi non funzionano. I venditori invadenti invitano al rinculo. Lavora per presentarti come sicuro piuttosto che disperato o arrogante.

Se sospetti che i tuoi tic verbali stiano sminuendo i tuoi toni, registra te stesso. Può essere un'esperienza umiliante guardare e ascoltare te stesso. In effetti, può essere decisamente scomodo (fidati di me), ma può anche aiutarti a perfezionare il tuo approccio mentre impari come essere un agente assicurativo di successo.

Vestiti per il successo

Il tuo aspetto dovrebbe essere intelligente, ordinato e pronto per l'ufficio. Ciò non significa che devi lasciare la tua personalità a casa. Basta essere consapevoli di quali messaggi inviano i tuoi vestiti.

Invia e-mail chiare, complete ed educate

Le e-mail ai lead o ai collaboratori non sono la stessa cosa dei messaggi di testo a un amico. Le tue email dovrebbero avere un saluto, un corpo e una firma professionale che includa le tue informazioni di contatto.

Una corretta etichetta e-mail ti aiuterà a inviare il messaggio giusto ogni volta. Le carenze in quest'area possono farti sembrare scortese o indifferente. ‌

E gli errori di battitura possono lasciare un'impressione davvero terribile. Certo, probabilmente mi sento più fortemente sulla lingua inglese rispetto alla maggior parte degli altri. Ma non essere sciatto, in particolare quando ci sono così tanti programmi in giro per ricontrollare la grammatica e l'ortografia,

2. Costruisci relazioni con i clienti e chiedi referenze

Le piccole imprese e gli agenti assicurativi indipendenti sono effettivamente in vantaggio quando si tratta di costruire relazioni durature con i clienti.

Questo dà loro anche il vantaggio nel marketing di riferimento assicurativo. I clienti che si connettono personalmente con te sono più propensi a consigliarti agli amici o a dedicare del tempo a sostenere la tua attività su un sito di recensioni.

Testimonianze generali su Google o Yelp migliorano la tua reputazione online, rendendoti un'opzione più interessante per i potenziali clienti che fanno acquisti in giro. Ancora meglio, i referral diretti possono portarti nuovi contatti senza che tu debba investire ulteriore tempo o denaro nel marketing. Ti trovano.

Devi solo essere il tipo di agente che ispira quel tipo di lealtà.

Sii umano

Mentre i tuoi clienti vogliono un professionista competente, non vogliono un robot.

Pensaci. Dopo un terribile incidente d'auto, vorresti parlare con un automa? Ovviamente no. (Ho avuto un incidente d'auto diversi anni fa e ho chiamato il mio agente assicurativo per secondo, dopo aver chiamato mia madre. )

Lo stesso principio si applica a tutte le domande relative all'assicurazione. Pratica empatia e pazienza quando i clienti vengono da te con problemi, non importa quali siano.

Chiedi un feedback

Non è necessario operare alla cieca. Invita i clienti a darti un feedback. Assicurati che sappiano che sei aperto a preoccupazioni e critiche. Puoi anche distribuire sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per raccogliere informazioni su cosa funziona e cosa no.

In altre parole, chiedi al tuo cliente come essere un agente assicurativo di successo.

Seguito

Dopo aver inviato un reclamo, il tuo cliente vuole che tu lo contatti, anche se l'unica notizia che devi segnalare è che le cose stanno andando come previsto.

Ricorda che questo è un momento stressante per loro. Hanno bisogno di rassicurazione quando tutto sta andando liscio e di guida quando non lo è.

3. Sii proattivo quando le politiche del cliente sono quasi attive

Non trascurare i clienti attuali alla ricerca di nuovi. I rinnovi sono importanti tanto quanto i nuovi contatti, forse di più. Spenderai fino a 20 volte di più in marketing per rintracciare un nuovo cliente che per mantenerne uno vecchio.

Tieni traccia delle politiche dei tuoi clienti. Quando la data di scadenza è ancora lontana, contattali con offerte da rinnovare. Allungandoti, li fai sentire apprezzati, il che li rende più propensi a restare con te.

Hai anche l'opportunità di chiedere informazioni sulla loro esperienza del cliente. Nessuna notizia non è necessariamente una buona notizia. Solo una piccola parte di clienti insoddisfatti contatta l'azienda o scrive recensioni. Peggio ancora, è più probabile che parlino ai loro amici della loro insoddisfazione piuttosto che a te.

Affronta tutte le aree problematiche che emergono. Anche se qualcuno decide di non rinnovare, avrai un'idea migliore del perché. Usa queste informazioni andando avanti con gli altri tuoi clienti.

4. Cross-sell o upsell di altri prodotti su misura per il tuo cliente

Non essere timido nel suggerire altri prodotti assicurativi di cui ritieni che il cliente abbia (veramente) bisogno. La possibilità di raggruppare i prodotti spesso porta a prezzi migliori e maggiore convenienza per loro.

Valuta le esigenze del cliente e rivisita queste esigenze alla luce dei grandi cambiamenti della vita. Ad esempio, eseguirai una valutazione dei bisogni diversa per le persone appena sposate rispetto a quella che faresti per i giovani single o anziani.

Personalizza i suggerimenti immediati per il tuo cliente, ma puoi anche utilizzare l'email marketing per presentarlo ad altre opportunità e prodotti assicurativi.

5. Migliora la SEO per consentire ai lead di trovarti più facilmente

Cosa succede quando vai online e cerchi agenti assicurativi locali nella tua zona? Il tuo sito web compare nella prima pagina dei risultati?

Una buona SEO per gli agenti assicurativi include molteplici best practice.

SEO di marketing

Il marketing SEO include strategie sia on-page che off-page. Ecco solo alcuni suggerimenti:

• Parole chiave di ricerca. Quali sono le migliori parole chiave o ricerche da scegliere come target? Una volta deciso, integrali nella tua pagina, in particolare nelle intestazioni, negli URL e nei tag del titolo.
• Sviluppare collegamenti interni ed esterni. Google ha bisogno di aiuto per contestualizzare il tuo materiale. Mostra come le tue pagine si relazionano tra loro e segnala le reti più grandi a cui partecipi.
• Estendi la tua presenza sul web. Elenca te stesso con le directory locali e Google My Business. Backlink del tribunale da siti Web pertinenti e di alta qualità.

SEO tecnico

Le specifiche tecniche del tuo sito web aiutano anche a determinarne la posizione nei risultati di ricerca. Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Vuoi anche un sito web sicuro e veloce da caricare.

Anche se sei un principiante SEO, c'è ancora molto che puoi fare per portare il tuo sito web davanti agli occhi giusti. Sii paziente. La SEO è un gioco lungo, non breve. I risultati reali richiedono tempo.

È anche importante notare che un buon costruttore di siti Web incorporerà molti strumenti SEO nella tua dashboard e li renderà intuitivi da usare.

Ricorda che l'aiuto è disponibile mentre stai imparando come essere un agente assicurativo di successo. I servizi di un esperto SEO possono essere una spesa utile. Possono controllare il tuo sito e migliorare le tue prestazioni.

6. Usa il content marketing per attirare traffico web e lead

Il content marketing è la produzione di materiale altamente condivisibile che non pubblicizza direttamente la tua azienda ma ne porta il marchio.

Esistono diverse forme di marketing dei contenuti per gli agenti assicurativi. Gioca con i tuoi punti di forza. Se ti senti a tuo agio dietro la telecamera, crea video che affrontino frequenti problemi assicurativi. Se ti piace creare meme divertenti, vai sui social media e mostra che gli argomenti seri non devono essere noiosi.

Una delle forme più semplici di marketing dei contenuti è il blog. Aggiungendo un blog sull'assicurazione al tuo sito web, puoi generare una vasta gamma di articoli ricchi di parole chiave che migliorano le tue prestazioni nei risultati di ricerca e ti affermano come un'autorità sull'argomento.

Gli articoli assicurativi cadono spesso in una di queste trappole:

• Usano troppo gergo.
• Trascurano le pratiche di facile lettura.
• Non riescono a districare concetti complessi.

Se stai cercando come diventare un agente assicurativo di successo, una buona regola è non annoiare o frustrare i tuoi contatti. Finiranno per rimbalzare via dal tuo sito.

Ecco la buona notizia: non è necessario essere un paroliere o uno spirito famoso per produrre una scrittura che attiri - e attiri - l'attenzione dei potenziali clienti.

Basta seguire alcune best practice:

• Colpisci quelle parole chiave. Inserisci la tua parola chiave principale nel titolo, nell'introduzione, nella meta-descrizione e in almeno un'intestazione. Dovresti anche provare a ripeterlo almeno una volta ogni 500 parole.
• Mantieni i paragrafi brevi. Punta da 2 a 4 frasi.
• Incorpora elenchi, immagini e titoli. Questi ti aiuteranno a suddividere sezioni di testo e ad aggiungere fascino visivo.
• Semplifica quando possibile. Evita sia il gergo che la struttura della frase complessa o ingombrante. Non usare sfumature a meno che non sia assolutamente necessario.
• Sperimenta argomenti e stili diversi. Possono essere necessari alcuni tentativi ed errori per trovare una formula che funzioni per te.

Con così tante idee per argomenti di blog tra cui scegliere tra gli agenti assicurativi, non dovresti avere problemi a trovare una varietà di potenziali articoli.

7. Rimani sempre al top con l'email marketing

L'email marketing offre il miglior ritorno sull'investimento di qualsiasi canale di marketing per le piccole imprese. In effetti, puoi raccogliere una media di $ 42 per ogni dollaro speso.

Se non stai sfruttando l'email marketing per le assicurazioni, stai perdendo molti potenziali affari. Devi raggiungere i potenziali clienti dove vivono: la loro casella di posta.

Il miglior software di email marketing è dotato di strumenti progettati per massimizzare l'efficienza e l'efficacia delle tue campagne. Ottieni i migliori risultati nel minor tempo possibile.

Modelli dall'aspetto professionale

I modelli già pronti ti fanno risparmiare tempo. Invece di comporre da zero, puoi inserire le informazioni di cui hai bisogno.

Ottieni anche il vantaggio di layout accattivanti e ricchi di immagini che non richiedono conoscenze di progettazione grafica.

Segmentazione delle liste

Non c'è niente di più fastidioso che ricevere posta che chiaramente non si applica a te. (AARP, ti sto guardando.)

Questo vale anche per la posta elettronica. Segmenta le tue liste per assicurarti che ogni email raggiunga il pubblico giusto. Indirizza le campagne e-mail assicurative in base alla posizione, al comportamento passato e ai dati demografici.

Automazione della posta elettronica

L'automazione non ti fa solo risparmiare tempo. Garantisce anche il follow-through. Non devi fare affidamento su ricordi che perdono o cercare di trovare spazio in orari già affollati. ‌

L'email marketing automatizzato per le assicurazioni dovrebbe includere:

• E-mail di benvenuto
• Email transazionali
• Opinione del cliente

Facile integrazione con strumenti per la creazione di elenchi

Hai bisogno di un servizio di posta elettronica che si integri con il tuo sito Web, il servizio di posta elettronica preferito e altri strumenti che utilizzi regolarmente. Se stai considerando un servizio di email marketing, dai un'occhiata alle app e alle integrazioni che offrono. Hanno i plugin e le funzionalità di cui hai bisogno?

8. Rete con i social media

L'idea dei social media per gli agenti assicurativi può sembrare controintuitiva, ma non sottovalutare le potenzialità di questo canale. I post organici ti tengono in contatto con la tua community e gli annunci promossi portano la tua attività davanti a nuovi occhi.

I social media ti permetteranno di connetterti ai contatti che desideri: devi solo capire dove vivono e configurare i tuoi account di conseguenza.

Esistono poche piattaforme migliori di LinkedIn per comunicazioni e referral business-to-business. Troverai i clienti più anziani su Facebook e quelli più giovani su Instagram e Snapchat.

Puoi anche pensare fuori dagli schemi. Cerca il tipo di utilizzo dei social media che potrebbe essere applicato alla tua base di clienti. Esaminali direttamente e integra tali informazioni con rapporti più ampi sui dati demografici dei social media. Potresti scoprire che la pubblicità su Nextdoor o Reddit è l'opzione migliore per te.

Maggiori informazioni su come essere un agente assicurativo di successo

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Hai appreso alcuni suggerimenti utili per migliorare i tuoi tassi di vendita, marketing e soddisfazione dei clienti. Ma c'è molto di più che puoi fare per servire meglio i tuoi clienti e attirare affari. ‌

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