Как электронная коммерция может увеличить продажи через социальные сети

Сектор электронной коммерции (электронная покупка товаров в Интернете) переживает бум, особенно в связи с глобальными блокировками, вынуждающими потребителей пользоваться Интернетом. В общей сложности 67% потребителей сообщают, что теперь они делают покупки иначе, чем несколько лет назад. Но конкуренция за продажи сейчас жесткая. И покупатели более разборчивы, чем когда-либо.

Барьеры для продаж

Во-первых, давайте обратимся к слону в комнате. Более 69% всех онлайн-корзин брошены.

Прежде чем мы рассмотрим некоторые приемы использования электронной коммерции для увеличения продаж, давайте рассмотрим эти причины отказа от корзины покупок в Shopify.

Источник

Чтобы улучшить продажи электронной коммерции, вы должны убедиться, что:

• Ваш процесс оформления заказа прост.
• Стоимость прозрачна с самого начала.
• Процесс плавный и скоординированный, чтобы сохранить доверие.

Итак, теперь, когда мы устранили основные препятствия, давайте посмотрим, как электронная коммерция может увеличить продажи через социальные сети.

1. Делитесь пользовательским контентом и отзывами

Потенциальные покупатели читают несколько отзывов, прежде чем совершить покупку. Особенно это касается дорогих товаров. Доказано, что положительные отзывы пользователей, отзывы, пользовательский контент и даже распаковки или демонстрации продуктов склоняют продажи в вашу пользу. Они показывают, что вы являетесь надежным брендом, поставляющим качественную продукцию. С таким количеством подделок и мошенничества в Facebook и Instagram очень важно быть заслуживающим доверия.

Ознакомьтесь с нашими стилизованными отзывами. Мы делимся ими с Facebook, чтобы другие специалисты в области финансов могли видеть, что у нас действительно счастливые и настоящие клиенты.

2. Выберите правильную платформу социальных сетей для вашей демографической группы

Еще одна причина, по которой усилия электронной коммерции в социальных сетях терпят неудачу, заключается в том, что бренды выбирают неправильную платформу. В идеале контент на каждой из ваших платформ должен быть разным, чтобы соответствовать разным демографическим характеристикам аудитории. Это также означает, что потребители, которые следят за вами по нескольким каналам, не получают повторяющихся сообщений!

Facebook теряет популярность у более молодой аудитории, и многие представители поколения Z признают, что используют только Snapchat, TikTok и, возможно, Instagram. Таким образом, если ваш продукт электронной коммерции предназначен для этой демографической группы, продвижение ваших продуктов на Facebook может быть пустой тратой ваших ресурсов.

Точно так же, если вы продаете в электронной торговле профессиональное оборудование, лицензии или программное обеспечение для бизнеса, LinkedIn может быть лучшим местом для вас. В LinkedIn 65 миллионов лиц, принимающих решения. Это 10% пользователей LinkedIn, которые могут принимать решения от имени компании. Там ваш подход тоже будет другим.

Ознакомьтесь с этими инструментами маркетинга электронной коммерции, которые нам нравятся

3. Используйте социальное доказательство и FOMO

Не каждый пост должен быть навязчивым. Используя такие методы, как социальное доказательство (например, другие люди используют его и им это нравится) и FOMO (страх упустить выгоду), вы можете соблазнить пользователей на покупку билетов или продуктов. Это тонко показано в этом видео-посте с веб-саммита, который демонстрирует высокий уровень спикеров на мероприятии,

Другие способы создать FOMO включают использование таких слов, как:

• Новый сток
• Ограниченный выпуск
• Распродажа
• Ограниченный запас
• Время уходит
• Не пропустите

Это можно сделать тонким способом, как Sensaibeauty UAE в Instagram.

Популярные хэштеги, вызванные FOMO

К ним относятся #fastdelivery, #freedelivery, #sale, #promotion, #discount, #discountshopping, #shopping, #discounts, #retailers, #consumer, #deals, #shopping, #limitededition и #newstock.

4. Используйте посты с возможностью покупки

Использование социальных сетей для продвижения ваших продуктов электронной коммерции означает, что вам необходимо свести к минимуму усилия, необходимые для их покупки. Благодаря постам с возможностью покупки люди могут покупать ваши товары или услуги прямо из вашего поста в социальной сети. Это можно настроить на Facebook и Instagram или Pinterest, который предлагает булавки для покупок. Pinterest подключается к торговым сайтам, таким как Shopify и WooCommerce, чтобы упростить и ускорить ваши продажи в электронной коммерции.

5. Заручитесь помощью микроинфлюенсеров

Мы все видели, как Ким К рекламирует чай для похудения, леденцы на палочке, спортивную одежду (и, будем честны, почти все) на своем канале в Instagram. Но, и это большое но, Ким не является микроинфлюенсером, и она берет 889 000 долларов за пост . Итак, я предполагаю, что вы не собираетесь идти туда.

Что вы можете сделать?

• Попросите соответствующих влиятельных лиц продвигать ваш бренд в обмен на бесплатные образцы или скидку.
• Попросите местные бесплатные компании объединиться для перекрестного продвижения. Например, если вы продаете книги, почему бы не опубликовать совместный пост с местной кофейней? Что может быть лучше книги и кофе?
• Используйте своих лучших поклонников или представителей бренда. Их легко идентифицировать на платформе Agorapulse, и это люди, которые много взаимодействуют с вашей страницей или публикуют о вас. Свяжитесь с ними и попросите отзыв или публикацию, которой вы можете поделиться. Подсластите горшок со скидкой посла или бесплатным продуктом!

• Если вы предлагаете партнерскую программу, это еще один способ привлечь микролидеров мнений. Когда они делятся своими уникальными реферальными кодами или ссылками со своими подписчиками, они получают процент от продажи. Это также стимулирует их писать отличные посты!

6. Последующие флэш-продажи

Мгновенная распродажа похожа на внезапный потоп в том смысле, что она возникает неожиданно и быстро заканчивается. Так и должно быть. Бренды, которые продвигают флеш-распродажи, захватывают рынок социальных сетей FOMO, потому что фанаты хотят заключить сделку, пока они могут. Кто знает, будет ли у них еще один шанс?

Верные способы повысить успех электронной коммерции в социальных сетях с помощью флэш-продаж

• Объявляйте о распродаже только за час или два и рекламируйте ее на всех своих каналах.
• Установите дату или время окончания, которое не далеко. Обычно одного дня достаточно.
• Установите на своем сайте таймер до окончания распродажи и никогда не продлевайте его. Как только поклонники узнают, что вы настроены серьезно, в следующий раз они будут тратить больше!
• Если у вас мало подписчиков, вы можете размещать рекламу в Instagram и Facebook, чтобы охватить целевую аудиторию.

ASOS хорошо справляется с флэш-распродажами. Они также приурочивают его к выходным, когда фанаты, скорее всего, будут сидеть дома и делать покупки. Никто не хочет быстрой распродажи в понедельник утром!

• Используйте хэштеги, которые специфичны и уникальны для вашей флэш-распродажи или мероприятия.

Совет по электронной коммерции для социальных сетей: флэш-продажи часто приводят к большому объему заказов. (Ура!) Но увеличение продаж — это нехорошо, если вы не можете удовлетворить спрос. Обязательно следите за уровнем запасов и сроками доставки, чтобы правильно консультировать клиентов и устанавливать реалистичные ожидания. Вы также должны следить за тем, чтобы огромные объемы трафика не перегружали ваш сайт.

Другие советы по электронной торговле для социальных сетей

Хотите увеличить продажи без огромных флэш-распродаж? Вот еще несколько выигрышных техник, которые стоит попробовать:

• Коды скидок. Вы можете настроить их для новых клиентов, постоянных покупателей или тех, кто не делал покупки у вас какое-то время. Скидки на день рождения тоже работают.
• Скидки в процентах . Например, сэкономьте 40 %, если потратите 150 долларов США и более.
• Бесплатная доставка. Мы все любим бесплатную доставку, особенно в праздничные дни. И быстрая доставка тоже приятный бонус. Опросы показали, что 69% потребителей заявили, что однодневная доставка является огромным стимулом для трат.
• Отличная поддержка. Убедитесь, что вы используете чат-ботов, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы от потребителей, желающих потратить деньги. Ваше окно очень маленькое, и быстрые ответы о доставке, наличии и наличии могут привести к распродаже.

Начните улучшать продажи электронной коммерции прямо сейчас, используя социальные сети! Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы планировать, отслеживать и измерять все свои действия в социальных сетях.