Jak e-commerce może generować większą sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych

Sektor e-commerce (elektroniczne kupowanie produktów online) przeżywa boom, zwłaszcza w obliczu globalnych blokad zmuszających konsumentów do korzystania z Internetu. Łącznie 67% konsumentów deklaruje, że robią teraz zakupy inaczej niż przed laty. Ale konkurencja o sprzedaż jest teraz ostra. A kupujący są bardziej szczególni niż kiedykolwiek.

Bariery w sprzedaży

Najpierw zajmijmy się słoniem w pokoju. Ponad 69% wszystkich koszyków zakupów online jest porzucanych.

Zanim przyjrzymy się kilku hackom na temat korzystania z e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży, przyjrzyjmy się tym powodom porzucania koszyka z Shopify.

Źródło

Aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce, upewnij się, że:

• Twój proces realizacji transakcji jest prosty.
• Koszty są przejrzyste od samego początku.
• Proces jest płynny i skoordynowany, aby utrzymać zaufanie.

Teraz, gdy omówiliśmy podstawowe bariery, przyjrzyjmy się, jak e-commerce może generować większą sprzedaż za pośrednictwem mediów społecznościowych.

1. Udostępniaj treści i recenzje generowane przez użytkowników

Potencjalni kupujący czytają wiele recenzji przed podjęciem decyzji o zakupie. Dotyczy to zwłaszcza przedmiotów o wyższej wartości. Udowodniono, że oglądanie pozytywnych recenzji użytkowników, referencji, treści generowanych przez użytkowników, a nawet unboxingu produktów lub wersji demonstracyjnych wpływa na sprzedaż na Twoją korzyść. Pokazują, że jesteś zaufaną marką, która dostarcza produkty wysokiej jakości. Przy tak wielu podróbkach i oszustwach na Facebooku i Instagramie bycie godnym zaufania jest niezbędne.

Sprawdź nasze stylizowane referencje. Dzielimy się nimi na Facebooku, aby inni z branży finansowej mogli zobaczyć, że mamy naprawdę szczęśliwych i prawdziwych klientów.

2. Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych dla swojej grupy demograficznej

Innym powodem, dla którego wysiłki e-commerce zawodzą w mediach społecznościowych, jest to, że marki wybierają niewłaściwą platformę. Idealnie, treści na każdej z Twoich platform powinny być różne, aby zaspokoić różne grupy demograficzne odbiorców. Oznacza to również, że konsumenci śledzący Cię na wielu kanałach nie dostają powtarzających się postów!

Facebook traci przychylność młodszych odbiorców, a wielu z pokolenia Z przyznaje, że używa tylko Snapchata, TikToka i prawdopodobnie Instagrama. Jeśli więc Twój produkt e-commerce jest przeznaczony dla tej grupy demograficznej, promowanie produktów na Facebooku może być marnowaniem Twoich zasobów.

Podobnie, jeśli sprzedaż e-commerce dotyczy profesjonalnego sprzętu, licencji lub oprogramowania biznesowego, LinkedIn może być dla Ciebie lepszym miejscem. Na LinkedIn jest 65 milionów decydentów. To 10% użytkowników LinkedIn, którzy mogą podejmować decyzje w imieniu firmy. Tam też twoje podejście będzie inne.

Sprawdź te narzędzia marketingu e-commerce, które kochamy

3. Użyj dowodu społecznego i FOMO

Nie każdy post musi być trudny do sprzedania. Korzystając z technik takich jak dowód społeczny (np. inni ludzie go używają i kochają) i FOMO (strach przed utratą), możesz skłonić użytkowników do zakupu biletów lub produktów. Jest to subtelnie zrobione w tym poście wideo z Web Summit, który pokazuje wysoki kaliber prelegentów podczas wydarzenia,

Inne sposoby tworzenia FOMO obejmują użycie słów takich jak:

• Nowe akcje
• Edycja limitowana
• Sprzedaż
• Ograniczony zapas
• Czas ucieka
• Nie przegap

Można to zrobić w subtelny sposób, jak Sensaibeauty UAE na Instagramie.

Popularne hashtagi wywołane przez FOMO

Należą do nich #szybka dostawa, #darmowa dostawa, #wyprzedaż, #promocja, #rabat, #rabatzakupy, #zakupy, #rabaty, #sprzedawcy detaliczni, #konsument, #oferty, #zakupy, #limitowana edycja i #nowy magazyn.

4. Używaj postów z możliwością zakupów

Korzystanie z mediów społecznościowych do promowania produktów e-commerce oznacza, że ​​musisz zminimalizować wysiłek potrzebny do ich zakupu. Dzięki postom z możliwością zakupów ludzie mogą kupować Twoje produkty lub usługi bezpośrednio z Twojego posta w mediach społecznościowych. Można to skonfigurować na Facebooku i Instagramie lub na Pintereście, który oferuje przypinki produktów, które można kupić. Pinterest łączy się z witrynami zakupowymi, takimi jak Shopify i WooCommerce, aby uprościć i przyspieszyć sprzedaż e-commerce.

5. Skorzystaj z pomocy mikroinfluencerów

Wszyscy widzieliśmy Kim K promującą chude herbaty, lizaki, odzież sportową (i, bądźmy szczerzy, prawie wszystko) na swoim kanale na Instagramie. Ale, i to jest duże ale, Kim nie jest mikroinfluencerem i pobiera 889 000 USD za post . Więc zakładam, że tam nie pójdziesz.

Co możesz zrobić?

• Poproś odpowiednich mikroinfluencerów o promocję Twojej marki w zamian za bezpłatne próbki lub rabat.
• Poproś lokalne firmy bezpłatne, aby połączyły siły w celu promocji krzyżowej. Na przykład, jeśli sprzedajesz książki, dlaczego nie zrobić wpisu połączonego z lokalną kawiarnią? Co jest lepsze niż książka i kawa?
• Wykorzystaj swoich najlepszych fanów lub ambasadorów marki. Są one łatwe do zidentyfikowania na platformie Agorapulse i są to osoby, które dużo angażują się w Twoją stronę lub publikują o Tobie. Skontaktuj się z nimi i poproś o recenzję lub post, który możesz udostępnić. Dosłodź garnek rabatem ambasadorskim lub produktem gratis!

• Jeśli oferujesz program partnerski, jest to kolejny sposób na zaangażowanie mikroinfluencerów. Kiedy udostępniają swoje unikalne kody polecające lub linki swoim obserwatorom, otrzymują procent od sprzedaży. To zachęca ich również do pisania świetnych postów!

6. Po sprzedaży Flash

Błyskawiczna wyprzedaż jest jak błyskawiczna powódź, ponieważ pojawia się nieoczekiwanie i szybko odchodzi. I tak powinno być. Marki, które promują sprzedaż błyskawiczną, zdobywają rynek mediów społecznościowych FOMO, ponieważ fani chcą łapać okazje, kiedy tylko mogą. Kto wie, czy dostaną kolejną szansę?

Niezawodne sposoby na zwiększenie sukcesu e-commerce w mediach społecznościowych dzięki sprzedaży flash

• Ogłaszaj wyprzedaż godzinę lub dwie przed i promuj ją na wszystkich swoich kanałach.
• Ustaw datę lub godzinę zakończenia, która nie jest odległa. Jeden dzień to zwykle dużo.
• Ustaw licznik czasu w swojej witrynie do końca wyprzedaży i nigdy go nie przedłużaj. Gdy fani dowiedzą się, że masz na myśli interesy, następnym razem będą szybciej wydawać!
• Jeśli nie masz dużej liczby obserwujących, możesz wyświetlać reklamy na Instagramie i Facebooku, aby trafić do docelowej grupy demograficznej.

ASOS dobrze radzi sobie z Flash Sale. Robią to również w weekendy, kiedy fani częściej siedzą w domu i robią zakupy. Nikt nie chce wyprzedaży w poniedziałek rano!

• Używaj hashtagów, które są specyficzne i unikalne dla Twojej wyprzedaży flashowej lub wydarzenia

Wskazówka dotycząca e-commerce w mediach społecznościowych: sprzedaż błyskawiczna często skutkuje dużą liczbą zamówień. (Yay!) Ale większa sprzedaż nie jest dobrą rzeczą, gdy nie możesz sprostać wymaganiom. Pilnuj stanów magazynowych i terminów dostaw, aby właściwie doradzać klientom i ustalać realistyczne oczekiwania. Należy również uważać, aby ogromny ruch nie przytłaczał Twojej witryny.

Inne wskazówki dotyczące e-commerce dla mediów społecznościowych

Chcesz zwiększyć sprzedaż bez ogromnej wyprzedaży? Oto kilka innych technik wygrywania do wypróbowania:

• Kody promocyjne. Możesz dostosować je do nowych klientów, lojalnych kupujących lub tych, którzy nie robili u Ciebie zakupów przez jakiś czas. Zniżki urodzinowe również działają dobrze.
• Rabaty procentowe : na przykład zaoszczędź 40%, jeśli wydasz 150 USD lub więcej.
• Darmowa dostawa. Wszyscy kochamy bezpłatną wysyłkę, szczególnie w okresie świątecznym. Szybka wysyłka to również bonus. Ankiety wykazały, że 69% konsumentów stwierdziło, że dostawa w jeden dzień jest ogromną zachętą do wydawania pieniędzy.
• Świetne wsparcie. Upewnij się, że korzystasz z chatbotów, aby odpowiadać na najczęściej zadawane pytania konsumentów, którzy chcą wydawać pieniądze. Twoje okno jest bardzo małe, a udzielanie szybkich odpowiedzi na temat dostawy, zapasów i dostępności może wywołać wzrost sprzedaży.

Już teraz zacznij zwiększać sprzedaż w e-commerce, korzystając z mediów społecznościowych! Wypróbuj naszą bezpłatną wersję próbną Agorapulse, która pomoże Ci zaplanować, śledzić i mierzyć wszystkie Twoje działania w mediach społecznościowych.