อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

ภาคอีคอมเมิร์ซ (การซื้อผลิตภัณฑ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ทางออนไลน์) กำลังเฟื่องฟู โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการล็อกดาวน์ทั่วโลกที่บังคับให้ผู้บริโภคออนไลน์ ผู้บริโภคทั้งหมด 67% รายงานว่าตอนนี้พวกเขาช็อปแตกต่างจากเมื่อหลายปีก่อน แต่การแข่งขันเพื่อการขายตอนนี้รุนแรงมาก และนักช้อปก็มีความพิเศษมากกว่าที่เคย

อุปสรรคต่อการขาย

ก่อนอื่นมาพูดถึงช้างในห้องกันก่อน กว่า 69% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ทั้งหมดถูกละทิ้ง

ก่อนที่เราจะดูการแฮ็กบางอย่างสำหรับการใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อยอดขายที่มากขึ้น มาดูเหตุผลเหล่านี้ในการละทิ้งตะกร้าสินค้าจาก Shopify

แหล่งที่มา

ในการปรับปรุงยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• ขั้นตอนการชำระเงินของคุณเป็นเรื่องง่าย
• ค่าใช้จ่ายมีความโปร่งใสตั้งแต่เริ่มต้น
• กระบวนการนี้ราบรื่นและประสานกันเพื่อรักษาความไว้วางใจ

ตอนนี้เราได้จัดการกับอุปสรรคหลักแล้ว มาดูกันว่าอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

1. แบ่งปันเนื้อหาและคำวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ผู้ซื้อที่มีศักยภาพอ่านบทวิจารณ์หลายรายการก่อนตัดสินใจซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า การได้เห็นรีวิวของผู้ใช้ในเชิงบวก คำรับรอง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และแม้แต่การแกะกล่องผลิตภัณฑ์หรือการสาธิตนั้นได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีอิทธิพลต่อการขายในความโปรดปรานของคุณ พวกเขาแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ด้วยของปลอมและกลโกงมากมายบน Facebook และ Instagram ความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ตรวจสอบคำรับรองที่มีสไตล์ของเรา เราแชร์ข้อมูลเหล่านี้ไปที่ Facebook เพื่อให้คนอื่นๆ ในวงการการเงินเห็นว่าเรามีลูกค้าที่มีความสุขอย่างแท้จริงและจริงใจ

2. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับกลุ่มประชากรของคุณ

อีกเหตุผลหนึ่งที่ความพยายามของอีคอมเมิร์ซล้มเหลวในโซเชียลมีเดียก็เพราะแบรนด์เลือกแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง ตามหลักการแล้ว เนื้อหาในแต่ละแพลตฟอร์มของคุณควรแตกต่างกันเพื่อรองรับกลุ่มผู้เข้าชมที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังหมายความว่าผู้บริโภคที่ติดตามคุณในหลายช่องทางจะไม่ได้รับโพสต์ซ้ำ!

Facebook กำลังสูญเสียความนิยมในกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า และ Gen Z หลายคนยอมรับว่าพวกเขาใช้ Snapchat, TikTok และ Instagram เท่านั้น ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณมีไว้สำหรับกลุ่มประชากรนี้ การโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook อาจเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรของคุณ

ในทำนองเดียวกัน หากการขายอีคอมเมิร์ซของคุณมีไว้สำหรับอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ การอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ หรือซอฟต์แวร์ธุรกิจ LinkedIn อาจเป็นที่ที่ดีกว่าสำหรับคุณ LinkedIn มีผู้มีอำนาจตัดสินใจ 65 ล้านคน นั่นคือ 10% ของผู้ใช้ LinkedIn ที่สามารถตัดสินใจในนามของบริษัทได้ แนวทางของคุณจะแตกต่างกันที่นั่นเช่นกัน

ลองดูเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เราชื่นชอบ

3. ใช้หลักฐานทางสังคมและ FOMO

ไม่ใช่ทุกโพสต์ที่จะต้องขายยาก การใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การพิสูจน์ทางสังคม (เช่น คนอื่นใช้และชอบมัน) และ FOMO (กลัวพลาด) คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ให้ซื้อตั๋วหรือผลิตภัณฑ์ได้ สิ่งนี้ทำอย่างละเอียดในโพสต์วิดีโอนี้จาก Web Summit ที่แสดงวิทยากรที่มีความสามารถสูงในงาน

วิธีอื่นๆ ในการสร้าง FOMO ได้แก่ การใช้คำอย่างเช่น:

• สินค้าใหม่
• ลิมิเต็ด อิดิชั่น
• ขาย
• สินค้ามีจำนวนจำกัด
• เวลากำลังจะหมดลง
• อย่าพลาด

สามารถทำได้ในวิธีที่ละเอียดอ่อน เช่น Sensaibeauty UAE บน Instagram

แฮชแท็กที่ชักนำให้เกิด FOMO ยอดนิยม

ซึ่งรวมถึง #จัดส่งด่วน #ส่งฟรี #sale, #promotion, #discount, #discountshopping, #shopping, #discounts, #retailers, #consumer, #deals, #shopping, #limitededition และ #newstock

4. ใช้โพสต์ที่ซื้อได้

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณหมายความว่าคุณจำเป็นต้องลดความพยายามในการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ผู้คนสามารถซื้อสินค้าหรือบริการของคุณได้โดยตรงจากโพสต์ในโซเชียลมีเดียด้วยโพสต์ที่ซื้อได้ ที่สามารถตั้งค่าบน Facebook และ Instagram หรือ Pinterest ที่มีพินผลิตภัณฑ์ที่สามารถซื้อได้ Pinterest เชื่อมต่อกับไซต์ช็อปปิ้ง เช่น Shopify และ WooCommerce เพื่อลดความซับซ้อนและเร่งยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

5. ขอความช่วยเหลือจาก ไมโคร อินฟลูเอนเซอร์

เราทุกคนเห็น Kim K โปรโมตชาผอม อมยิ้ม ชุดกีฬา (และพูดตรงๆ เลยก็ได้) ในช่อง Instagram ของเธอ แต่เรื่องใหญ่แต่ Kim ไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก และเธอเรียกเก็บเงิน $889,000 ต่อโพสต์ ฉันคิดว่าคุณจะไม่ไปที่นั่น

คุณ ทำอะไรได้บ้าง

• สอบถามไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณเพื่อแลกกับตัวอย่างฟรีหรือส่วนลด
• ขอให้ธุรกิจที่อภินันทนาการในท้องถิ่นร่วมมือกันเพื่อโปรโมตข้ามช่อง ตัวอย่างเช่น หากคุณขายหนังสือ ทำไมไม่โพสต์ร่วมกับร้านกาแฟในพื้นที่ของคุณล่ะ อะไรจะดีไปกว่าหนังสือและกาแฟ?
• ใช้แฟนตัวยงหรือแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถระบุได้ง่ายบนแพลตฟอร์ม Agorapulse และเป็นคนที่มีส่วนร่วมอย่างมากกับเพจของคุณหรือโพสต์เกี่ยวกับคุณ ติดต่อพวกเขาและขอคำวิจารณ์หรือโพสต์ที่คุณสามารถแบ่งปันได้ เพิ่มความหวานให้หม้อด้วยส่วนลด Ambassador หรือสินค้าฟรี!

• หากคุณเสนอโปรแกรมพันธมิตร นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก เมื่อพวกเขาแชร์รหัสอ้างอิงหรือลิงก์ที่ไม่ซ้ำใครกับผู้ติดตาม พวกเขาจะได้รับเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย สิ่งนี้กระตุ้นให้พวกเขาเขียนโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน!

6. หลังการขายแฟลช

การขายแฟลชเป็นเหมือนน้ำท่วมฉับพลันที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดและจากไปอย่างรวดเร็ว และนั่นคือสิ่งที่ควรจะเป็น แบรนด์ที่โปรโมตการขายแฟลชจับตลาดโซเชียลมีเดีย FOMO เนื่องจากแฟน ๆ ต้องการคว้าข้อตกลงในขณะที่พวกเขาทำได้ ใครจะรู้ว่าพวกเขาจะมีโอกาสอีกครั้งหรือไม่?

วิธีที่แน่นอนในการเพิ่มความสำเร็จของโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซด้วยการขายแฟลช

• ประกาศการลดราคาก่อนหรือสองชั่วโมงก่อนและโปรโมตในทุกช่องทางของคุณ
• กำหนดวันที่หรือเวลาสิ้นสุดที่อยู่ไม่ไกล วันหนึ่งมักจะเพียงพอ
• ตั้งเวลาบนไซต์ของคุณจนสิ้นสุดการลดราคาและไม่ขยายเวลาออกไป เมื่อแฟนๆ รู้ว่าคุณหมายถึงธุรกิจ พวกเขาจะใช้จ่ายในครั้งต่อไปเร็วขึ้น!
• หากคุณไม่มีผู้ติดตามจำนวนมาก คุณสามารถแสดงโฆษณาบน Instagram และ Facebook เพื่อเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณได้

ASOS ทำหน้าที่ Flash Sale ได้ดี พวกเขายังตั้งเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อแฟนๆ มักจะนั่งอยู่ที่บ้านและซื้อของ ไม่มีใครต้องการแฟลชเซลล์ในเช้าวันจันทร์!

• ใช้แฮชแท็กที่เจาะจงและไม่ซ้ำกับแฟลชเซลหรืองานอีเวนต์ของคุณ

เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซสำหรับโซเชียลมีเดีย: การขายแบบ Flash มักจะส่งผลให้มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก (ใช่!) แต่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่ดีถ้าคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ อย่าลืมดูระดับสต็อกและเวลาในการจัดส่ง เพื่อให้คุณแนะนำลูกค้าได้อย่างถูกต้องและกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริง คุณควรสังเกตด้วยว่าปริมาณการใช้ข้อมูลปริมาณมหาศาลไม่ได้ทำให้ไซต์ของคุณล้นหลาม

เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สำหรับโซเชียลมีเดีย

ต้องการเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องมีแฟลชเซลล์ขนาดใหญ่ใช่หรือไม่? ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการชนะอื่นๆ ที่ควรลอง:

• รหัสส่วนลด. คุณสามารถปรับแต่งสิ่งเหล่านี้สำหรับลูกค้าใหม่ นักช้อปประจำ หรือผู้ที่ไม่ได้ซื้อของกับคุณมาสักระยะ ส่วนลดวันเกิดก็ใช้ได้ดีเช่นกัน
• เปอร์เซ็นต์ส่วนลด : ตัวอย่างเช่น ประหยัด 40% เมื่อคุณใช้จ่าย $150 ขึ้นไป
• จัดส่งฟรี. เราทุกคนชอบการจัดส่งฟรีโดยเฉพาะในช่วงวันหยุด และการจัดส่งที่รวดเร็วก็เป็นโบนัสเช่นกัน จากการสำรวจพบว่า 69% ของผู้บริโภคระบุว่าการจัดส่งภายในวันเดียวเป็นแรงจูงใจให้ใช้จ่ายอย่างมหาศาล
• การสนับสนุนที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แชทบอทเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยจากผู้บริโภคที่ต้องการใช้จ่ายเงิน หน้าต่างของคุณมีขนาดเล็กมาก และการให้คำตอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการจัดส่ง สต็อก และความพร้อมจำหน่ายสินค้าอาจทำให้การขายลดลง

เริ่มปรับปรุงยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณตอนนี้โดยใช้โซเชียลมีเดีย! ลองดู Agorapulse รุ่นทดลองใช้ฟรีของเราเพื่อช่วยคุณกำหนดเวลา ติดตาม และวัดผลความพยายามในโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ