Come l'e-commerce può generare più vendite attraverso i social media

Il settore dell'e-commerce (l'acquisto elettronico di prodotti online) è in piena espansione, soprattutto con i blocchi globali che costringono i consumatori online. Un totale del 67% dei consumatori dichiara di fare acquisti in modo diverso rispetto a anni prima. Ma la concorrenza per le vendite ora è feroce. E gli acquirenti sono più particolari che mai.

Ostacoli alle vendite

Per prima cosa, rivolgiamoci all'elefante nella stanza. Oltre il 69% di tutti i carrelli della spesa online viene abbandonato.

Prima di esaminare alcuni hack per l'utilizzo dell'e-commerce per più vendite, diamo un'occhiata a questi motivi per l'abbandono del carrello da Shopify.

Fonte

Per migliorare le tue vendite e-commerce, dovresti assicurarti che:

• La tua procedura di pagamento è semplice.
• I costi sono trasparenti fin dall'inizio.
• Il processo è continuo e coordinato per mantenere la fiducia.

Quindi, ora che abbiamo affrontato le barriere principali, diamo un'occhiata a come l'e-commerce può generare più vendite attraverso i social media.

1. Condividi contenuti e recensioni generati dagli utenti

I potenziali acquirenti leggono più recensioni prima di impegnarsi in un acquisto. Ciò è particolarmente vero per gli articoli di valore superiore. È stato dimostrato che vedere recensioni positive degli utenti, testimonianze, contenuti generati dagli utenti e persino unboxing o demo di prodotti influenzano la vendita a tuo favore. Dimostrano che sei un marchio affidabile che offre prodotti di qualità. Con così tanti falsi e truffe su Facebook e Instagram, essere affidabili è essenziale.

Dai un'occhiata alle nostre testimonianze in stile. Li condividiamo su Facebook, così gli altri nello spazio finanziario possono vedere che abbiamo clienti genuinamente felici e reali.

2. Scegli la piattaforma di social media giusta per la tua fascia demografica

Un altro motivo per cui gli sforzi di e-commerce sui social media falliscono è perché i marchi scelgono la piattaforma sbagliata. Idealmente, il contenuto su ciascuna delle tue piattaforme dovrebbe essere diverso per soddisfare i diversi dati demografici del pubblico. Ciò significa anche che i consumatori che ti seguono su più canali non ricevono post ripetitivi!

Facebook sta perdendo il favore del pubblico più giovane e molti della Generazione Z ammettono di utilizzare solo Snapchat, TikTok e forse Instagram. Quindi, se il tuo prodotto di e-commerce è per questa fascia demografica, promuovere i tuoi prodotti su Facebook potrebbe essere uno spreco di risorse.

Allo stesso modo, se le tue vendite di e-commerce riguardano apparecchiature professionali, licenze o software aziendali, LinkedIn potrebbe essere un posto migliore per te. Ci sono 65 milioni di decisori su LinkedIn. Questo è il 10% degli utenti di LinkedIn che possono prendere decisioni per conto di un'azienda. Anche il tuo approccio sarà diverso lì.

Dai un'occhiata a questi strumenti di marketing per l'e-commerce che amiamo

3. Usa Social Proof e FOMO

Non tutti i post devono essere difficili da vendere. Usando tecniche come la prova sociale (ad esempio, altre persone lo usano e lo adorano) e FOMO (paura di perdersi) puoi indurre gli utenti ad acquistare biglietti o prodotti. Questo viene fatto sottilmente in questo post video di Web Summit che mostra l'alto livello di relatori dell'evento,

Altri modi per creare FOMO includono l'utilizzo di parole come:

• Nuovo magazzino
• Edizione limitata
• Vendita
• Stock limitato
• Il tempo sta finendo
• Non perdere l'occasione

Questo può essere fatto in modo sottile come Sensaibeauty UAE su Instagram.

Hashtag popolari indotti da FOMO

Questi includono #fastdelivery, #freedelivery, #sale, #promotion, #scount, #discountshopping, #shopping, #sconti, #rivenditori, #consumer, #offerte, #shopping, #limitededition e #newstock.

4. Usa i post acquistabili

Utilizzare i social media per promuovere i tuoi prodotti di e-commerce significa ridurre al minimo lo sforzo necessario per acquistarli. Con i post acquistabili, le persone possono acquistare i tuoi prodotti o servizi direttamente dal tuo post sui social media. Può essere impostato su Facebook e Instagram o su Pinterest che offre Pin di prodotto acquistabili. Pinterest si collega a siti di shopping come Shopify e WooCommerce per semplificare e accelerare le tue vendite e-commerce.

5. Richiedi l'aiuto di micro influencer

Abbiamo tutti visto Kim K promuovere tè magri, lecca lecca, abbigliamento sportivo (e, siamo onesti, praticamente qualsiasi cosa) sul suo canale Instagram. Ma, ed è un grande ma, Kim non è una micro influencer e addebita $ 889.000 per post . Quindi, presumo che tu non ci andrai.

Cosa puoi fare?

• Chiedi ai micro influencer pertinenti di promuovere il tuo marchio in cambio di campioni gratuiti o sconti.
• Chiedi alle aziende locali gratuite di collaborare per una promozione incrociata. Ad esempio, se vendi libri, perché non pubblicare un post combinato con la tua caffetteria locale? Cosa c'è di meglio di un libro e un caffè?
• Utilizza i tuoi migliori fan o ambasciatori del marchio. Questi sono facilmente identificabili sulla piattaforma Agorapulse e sono persone che interagiscono molto con la tua pagina o pubblicano su di te. Contattali e chiedi una recensione o un post che puoi condividere. Addolcisci la pentola con uno sconto Ambassador o un prodotto gratuito!

• Se offri un programma di affiliazione, questo è un altro modo per coinvolgere i micro influencer. Quando condividono i loro codici di riferimento o link univoci con i loro follower, ottengono una percentuale della vendita. Questo li incentiva anche a scrivere ottimi post!

6. Pubblica vendite flash

Una vendita lampo è come un'inondazione lampo in quanto arriva inaspettatamente e se ne va velocemente. Ed è così che dovrebbe essere. I marchi che promuovono le vendite flash catturano il mercato dei social media di FOMO perché i fan vogliono prendere le offerte finché possono. Chissà se avranno un'altra possibilità?

Modi infallibili per aumentare il successo sui social media dell'e-commerce con le vendite flash

• Annuncia la vendita solo un'ora o due prima e promuovila su tutti i tuoi canali.
• Imposta una data o un'ora di fine non lontana. Di solito un giorno è abbondante.
• Imposta un timer sul tuo sito fino alla fine della vendita e non estenderlo mai. Una volta che i fan sapranno che fai sul serio, saranno più veloci a spendere la prossima volta!
• Se non hai un grande seguito, puoi pubblicare annunci su Instagram e Facebook per raggiungere il tuo target demografico.

ASOS fa bene la cosa dei saldi flash. Hanno anche l'orario per i fine settimana, quando è più probabile che i fan stiano seduti a casa e fanno shopping. Nessuno vuole una vendita lampo di lunedì mattina!

• Usa hashtag specifici e unici per la tua vendita flash o evento

Suggerimento per l'e-commerce per i social media: le vendite flash spesso si tradurranno in un grande volume di ordini. (Sì!) Ma più vendite non è una buona cosa quando non puoi soddisfare le richieste. Assicurati di controllare i livelli delle scorte e i tempi di consegna, in modo da consigliare correttamente i clienti e stabilire aspettative realistiche. Dovresti anche fare attenzione che i grandi volumi di traffico non travolgano il tuo sito.

Altri suggerimenti per l'e-commerce per i social media

Vuoi aumentare le vendite senza un'enorme vendita flash? Ecco alcune altre tecniche vincenti da provare:

• Codici Sconto. Puoi personalizzarli per nuovi clienti, acquirenti fedeli o coloro che non hanno fatto acquisti con te per un po'. Anche gli sconti di compleanno funzionano bene.
• Sconti percentuali : ad esempio, risparmia il 40% quando spendi $ 150 o più.
• Spedizione gratuita. Tutti amiamo la spedizione gratuita soprattutto durante le vacanze. E anche la spedizione veloce è un bonus. I sondaggi hanno rilevato che il 69% dei consumatori ha affermato che la consegna in un giorno è un enorme incentivo alla spesa.
• Grande supporto. Assicurati di utilizzare i chatbot per rispondere alle domande frequenti dei consumatori che desiderano spendere soldi. La tua finestra è molto piccola e fornire risposte rapide su consegna, stock e disponibilità potrebbe far oscillare una vendita.

Inizia subito a migliorare le tue vendite di e-commerce utilizzando i social media! Dai un'occhiata alla nostra prova gratuita di Agorapulse per aiutarti a pianificare, monitorare e misurare tutti i tuoi sforzi sui social media.