Wie E-Commerce durch Social Media mehr Umsatz generieren kann

Der E-Commerce-Sektor (der elektronische Online-Kauf von Produkten) boomt, insbesondere angesichts globaler Lockdowns, die Verbraucher dazu zwingen, online zu gehen. Insgesamt 67 % der Verbraucher berichten, dass sie heute anders einkaufen als vor Jahren. Aber der Wettbewerb um den Verkauf ist jetzt hart. Und Käufer sind anspruchsvoller denn je.

Verkaufsbarrieren

Lassen Sie uns zuerst den Elefanten im Raum ansprechen. Über 69 % aller Online-Warenkörbe werden aufgegeben.

Bevor wir uns einige Hacks zur Nutzung von E-Commerce für mehr Umsatz ansehen, schauen wir uns diese Gründe für das Verlassen des Warenkorbs von Shopify an.

Quelle

Um Ihre E-Commerce-Verkäufe zu verbessern, sollten Sie Folgendes sicherstellen:

• Ihr Checkout-Prozess ist einfach.
• Die Kosten sind von Anfang an transparent.
• Der Prozess ist nahtlos und koordiniert, um das Vertrauen zu erhalten.

Nachdem wir uns nun mit den Kernbarrieren befasst haben, schauen wir uns an, wie E-Commerce über soziale Medien mehr Umsatz generieren kann.

1. Teilen Sie benutzergenerierte Inhalte und Bewertungen

Potenzielle Käufer lesen mehrere Bewertungen, bevor sie sich zu einem Kauf verpflichten. Dies gilt insbesondere für höherwertige Artikel. Positive Benutzerbewertungen, Testimonials, benutzergenerierte Inhalte und sogar Produkt-Unboxings oder -Demos zu sehen, beeinflusst den Verkauf nachweislich zu Ihren Gunsten. Sie zeigen, dass Sie eine vertrauenswürdige Marke sind, die Qualitätsprodukte liefert. Bei so vielen Fälschungen und Betrügereien auf Facebook und Instagram ist es wichtig, vertrauenswürdig zu sein.

Schauen Sie sich unsere gestalteten Testimonials an. Wir teilen diese auf Facebook, damit andere im Finanzbereich sehen können, dass wir wirklich zufriedene und echte Kunden haben.

2. Wählen Sie die richtige Social-Media-Plattform für Ihre demografische Gruppe

Ein weiterer Grund, warum E-Commerce-Bemühungen in sozialen Medien scheitern, ist, dass Marken die falsche Plattform wählen. Idealerweise sollten die Inhalte auf jeder Ihrer Plattformen unterschiedlich sein, um unterschiedliche demografische Zielgruppen zu bedienen. Das bedeutet auch, dass Verbraucher, die Ihnen auf mehreren Kanälen folgen, keine sich wiederholenden Posts erhalten!

Facebook verliert bei jüngeren Zielgruppen an Gunst, und viele Gen Z geben zu, dass sie nur Snapchat, TikTok und möglicherweise Instagram verwenden. Wenn Ihr E-Commerce-Produkt also für diese Bevölkerungsgruppe bestimmt ist, könnte die Bewerbung Ihrer Produkte auf Facebook eine Verschwendung Ihrer Ressourcen sein.

Wenn sich Ihre E-Commerce-Verkäufe auf professionelle Ausrüstung, Lizenzen oder Unternehmenssoftware beziehen, ist LinkedIn möglicherweise ein besserer Ort für Sie. Es gibt 65 Millionen Entscheidungsträger auf LinkedIn. Das sind 10 % der LinkedIn-Nutzer, die Entscheidungen im Namen eines Unternehmens treffen können. Auch Ihre Herangehensweise wird dort anders sein.

Sehen Sie sich diese E-Commerce-Marketing-Tools an, die wir lieben

3. Verwenden Sie Social Proof und FOMO

Nicht jeder Post muss ein harter Verkauf sein. Mit Techniken wie Social Proof (z. B. andere Leute verwenden es und lieben es) und FOMO (Angst, etwas zu verpassen) können Sie Benutzer zum Kauf von Tickets oder Produkten verleiten. Dies wird auf subtile Weise in diesem Videobeitrag vom Web Summit umgesetzt, der die hochkarätigen Redner der Veranstaltung zeigt.

Andere Möglichkeiten, FOMO zu erstellen, umfassen die Verwendung von Wörtern wie:

• Neue Bestände
• Limitierte Auflage, beschränkte Auflage
• Verkauf
• Begrenzter Vorrat
• Die Zeit wird knapp
• Nicht verpassen

Dies kann auf subtile Weise geschehen, wie Sensaibeauty UAE auf Instagram.

Beliebte FOMO-induzierte Hashtags

Dazu gehören #schnelleLieferung, #kostenloseLieferung, #Sale, #Promotion, #Rabatt, #Discountshopping, #Shopping, #Rabatte, #Händler, #Verbraucher, #Deals, #Shopping, #Limitededition und #Newstock.

4. Verwenden Sie Shoppable Posts

Die Verwendung von Social Media zur Bewerbung Ihrer E-Commerce-Produkte bedeutet, dass Sie den Aufwand für den Kauf minimieren müssen. Mit Shoppable Posts können Leute Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt über Ihren Social-Media-Post kaufen. Das kann auf Facebook und Instagram oder Pinterest eingerichtet werden, das Shoppable Product Pins anbietet. Pinterest verbindet sich mit Einkaufsseiten wie Shopify und WooCommerce, um Ihre E-Commerce-Verkäufe zu vereinfachen und zu beschleunigen.

5. Holen Sie sich die Hilfe von Mikro - Influencern

Wir haben alle gesehen, wie Kim K auf ihrem Instagram-Kanal für dünne Tees, Lutscher, Sportbekleidung (und, seien wir ehrlich, so ziemlich alles) wirbt. Aber, und das ist ein großes Aber, Kim ist keine Mikro-Influencerin, und sie verlangt 889.000 US-Dollar pro Post . Also gehe ich davon aus, dass du da nicht hingehen wirst.

Was können Sie tun?

• Bitten Sie relevante Mikro-Influencer, Ihre Marke gegen kostenlose Muster oder einen Rabatt zu bewerben.
• Bitten Sie lokale kostenlose Unternehmen, sich für eine Cross-Promotion zusammenzuschließen. Wenn Sie zum Beispiel Bücher verkaufen, warum machen Sie nicht einen kombinierten Post mit Ihrem örtlichen Café? Was ist besser als ein Buch und ein Kaffee?
• Nutzen Sie Ihre Top-Fans oder Markenbotschafter. Diese sind auf der Agorapulse-Plattform leicht zu identifizieren und sind Personen, die sich viel mit Ihrer Seite beschäftigen oder über Sie posten. Wenden Sie sich an sie und bitten Sie um eine Bewertung oder einen Beitrag, den Sie teilen können. Versüßen Sie den Topf mit einem Ambassador-Rabatt oder einem kostenlosen Produkt!

• Wenn Sie ein Affiliate-Programm anbieten, ist dies eine weitere Möglichkeit, Mikro-Influencer zu engagieren. Wenn sie ihre einzigartigen Empfehlungscodes oder Links mit ihren Followern teilen, erhalten sie einen Prozentsatz des Verkaufs. Das spornt sie an, auch tolle Beiträge zu schreiben!

6. Post-Flash-Verkäufe

Ein Blitzverkauf ist wie eine Sturzflut, da er unerwartet kommt und schnell wieder verschwindet. Und so soll es sein. Marken, die Flash-Verkäufe fördern, erobern den FOMO-Social-Media-Markt, weil Fans die Angebote ergreifen wollen, solange sie können. Wer weiß, ob sie noch eine Chance bekommen?

Sichere Möglichkeiten, den Erfolg von E-Commerce-Social-Media mit Flash-Verkäufen zu steigern

• Kündigen Sie den Sale nur ein bis zwei Stunden vorher an und bewerben Sie ihn auf all Ihren Kanälen.
• Legen Sie ein Enddatum oder eine Endzeit fest, die nicht weit entfernt ist. Ein Tag ist in der Regel ausreichend.
• Stellen Sie auf Ihrer Website einen Timer auf das Ende des Verkaufs ein und verlängern Sie ihn niemals. Sobald die Fans wissen, dass du es ernst meinst, werden sie beim nächsten Mal schneller Geld ausgeben!
• Wenn Sie keine große Fangemeinde haben, können Sie Anzeigen auf Instagram und Facebook schalten, um Ihre demografische Zielgruppe zu erreichen.

ASOS macht das Flash-Sale-Ding gut. Sie planen es auch für Wochenenden, an denen die Fans eher zu Hause sitzen und einkaufen. Niemand will einen Blitzverkauf an einem Montagmorgen!

• Verwenden Sie Hashtags, die spezifisch und einzigartig für Ihren Flash-Verkauf oder Ihre Veranstaltung sind

E-Commerce für Social Media-Tipp: Flash-Verkäufe führen oft zu einem großen Bestellvolumen. (Yay!) Aber mehr Umsatz ist nicht gut, wenn Sie die Anforderungen nicht erfüllen können. Achten Sie auf Lagerbestände und Lieferzeiten, damit Sie Kunden richtig beraten und realistische Erwartungen setzen. Sie sollten auch darauf achten, dass die enormen Verkehrsmengen Ihre Website nicht überfordern.

Weitere E-Commerce-Tipps für Social Media

Möchten Sie den Umsatz ohne großen Flash-Sale steigern? Hier sind einige andere Gewinntechniken, die Sie ausprobieren können:

• Rabattcodes. Sie können diese für neue Kunden, treue Käufer oder diejenigen, die eine Weile nicht bei Ihnen eingekauft haben, anpassen. Geburtstagsrabatte funktionieren auch gut.
• Prozentuale Rabatte : Sparen Sie beispielsweise 40 %, wenn Sie 150 $ oder mehr ausgeben.
• Kostenloser Versand. Wir alle lieben kostenlosen Versand, besonders um die Feiertage herum. Und schneller Versand ist auch ein Bonus. Umfragen ergaben, dass 69 % der Verbraucher angaben, dass die Lieferung innerhalb eines Tages ein großer Kaufanreiz ist.
• Großartige Unterstützung. Stellen Sie sicher, dass Sie Chatbots verwenden, um häufig gestellte Fragen von Verbrauchern zu beantworten, die Geld ausgeben möchten. Ihr Zeitfenster ist sehr klein und schnelle Antworten zu Lieferung, Lagerbestand und Verfügbarkeit könnten einen Verkauf auslösen.

Beginnen Sie jetzt, Ihre E-Commerce-Verkäufe zu verbessern, indem Sie soziale Medien nutzen! Sehen Sie sich unsere kostenlose Testversion von Agorapulse an, um all Ihre Social-Media-Aktivitäten zu planen, zu verfolgen und zu messen.