Como o comércio eletrônico pode gerar mais vendas através das mídias sociais

O setor de comércio eletrônico (a compra eletrônica de produtos online) está crescendo, especialmente com bloqueios globais forçando os consumidores online. Um total de 67% dos consumidores relatam que agora compram de forma diferente do que faziam anos antes. Mas a concorrência para as vendas agora é feroz. E os compradores estão mais exigentes do que nunca.

Barreiras às vendas

Primeiro, vamos abordar o elefante na sala. Mais de 69% de todos os carrinhos de compras online são abandonados.

Antes de analisarmos alguns hacks para usar o comércio eletrônico para mais vendas, vamos ver esses motivos para o abandono do carrinho de compras da Shopify.

Fonte

Para melhorar suas vendas de comércio eletrônico, você deve garantir que:

• Seu processo de checkout é simples.
• Os custos são transparentes desde o início.
• O processo é contínuo e coordenado para manter a confiança.

Então, agora que abordamos as principais barreiras, vamos ver como o comércio eletrônico pode gerar mais vendas por meio da mídia social.

1. Compartilhe conteúdo e comentários gerados pelo usuário

Os compradores em potencial leem várias avaliações antes de se comprometerem com uma compra. Isso é especialmente verdadeiro para itens de maior valor. Ver avaliações positivas de usuários, depoimentos, conteúdo gerado por usuários e até mesmo unboxings ou demonstrações de produtos comprovadamente influenciam a venda a seu favor. Eles mostram que você é uma marca confiável que oferece produtos de qualidade. Com tantas falsificações e golpes no Facebook e Instagram, ser confiável é essencial.

Confira nossos depoimentos de estilo. Nós os compartilhamos no Facebook, para que outras pessoas no espaço financeiro possam ver que temos clientes genuinamente felizes e reais.

2. Escolha a plataforma de mídia social certa para sua demografia

Outra razão pela qual os esforços de comércio eletrônico falham nas mídias sociais é porque as marcas escolhem a plataforma errada. Idealmente, o conteúdo em cada uma de suas plataformas deve ser diferente para atender a diferentes demografias do público. Isso também significa que os consumidores que seguem você em vários canais não recebem postagens repetitivas!

O Facebook está perdendo popularidade com o público mais jovem, e muitos da geração Z admitem que usam apenas Snapchat, TikTok e possivelmente Instagram. Portanto, se o seu produto de comércio eletrônico for para esse grupo demográfico, promover seus produtos no Facebook pode ser um desperdício de seus recursos.

Da mesma forma, se suas vendas de comércio eletrônico são para equipamentos profissionais, licenciamento ou software comercial, o LinkedIn pode ser um lugar melhor para você. Existem 65 milhões de tomadores de decisão no LinkedIn. São 10% dos usuários do LinkedIn que podem tomar decisões em nome de uma empresa. Sua abordagem será diferente lá também.

Confira essas ferramentas de marketing de comércio eletrônico que amamos

3. Use Prova Social e FOMO

Nem todo post tem que ser difícil de vender. Usando técnicas como prova social (por exemplo, outras pessoas estão usando e adorando) e FOMO (medo de perder), você pode seduzir os usuários a comprar ingressos ou produtos. Isso é feito sutilmente neste post de vídeo da Web Summit que mostra o alto calibre dos palestrantes do evento,

Outras maneiras de criar FOMO incluem o uso de palavras como:

• Novo estoque
• Edição limitada
• Oferta
• Estoque limitado
• O tempo está se esgotando
• Não perca

Isso pode ser feito de maneira sutil, como Sensaibeauty UAE no Instagram.

Hashtags populares induzidas pelo FOMO

Isso inclui #entrega rápida, #entrega gratuita, #venda, #promoção, #desconto, #comprascomdesconto, #compras, #descontos, #varejistas, #consumidor, #ofertas, #compras, #edição limitada e #novostoques.

4. Use publicações compráveis

Usar a mídia social para promover seus produtos de comércio eletrônico significa que você precisa minimizar o esforço necessário para comprá-los. Com as publicações compráveis, as pessoas podem comprar seus produtos ou serviços diretamente da sua publicação nas redes sociais. Isso pode ser configurado no Facebook e Instagram ou no Pinterest que oferece Pins de produtos compráveis. O Pinterest se conecta a sites de compras como Shopify e WooCommerce para simplificar e acelerar suas vendas de comércio eletrônico.

5. Conte com a ajuda de microinfluenciadores

Todos nós já vimos Kim K promovendo chás magros, pirulitos, roupas esportivas (e, sejamos honestos, praticamente qualquer coisa) em seu canal no Instagram. Mas, e é um grande mas, Kim não é uma micro influenciadora, e ela cobra US$ 889.000 por postagem . Então, eu estou supondo que você não vai lá.

O que você pode fazer?

• Peça a micro influenciadores relevantes para promover sua marca em troca de amostras grátis ou desconto.
• Peça às empresas locais de cortesia que se unam para uma promoção cruzada. Por exemplo, se você está vendendo livros, por que não fazer uma postagem combinada com sua cafeteria local? O que é melhor do que um livro e um café?
• Utilize seus principais fãs ou embaixadores da marca. Estes são facilmente identificados na plataforma Agorapulse e são pessoas que se envolvem muito com sua página ou postam sobre você. Entre em contato com eles e peça uma revisão ou postagem que você possa compartilhar. Adoce o pote com um desconto de embaixador ou produto grátis!

• Se você oferece um programa de afiliados, essa é outra maneira de engajar microinfluenciadores. Quando eles compartilham seus códigos de referência ou links exclusivos com seus seguidores, eles obtêm uma porcentagem da venda. Isso os incentiva a escrever ótimos posts também!

6. Vendas pós-relâmpago

Uma venda relâmpago é como uma inundação repentina, pois surge inesperadamente e sai rapidamente. E é assim que deve ser. Marcas que promovem vendas em flash capturam o mercado de mídia social do FOMO porque os fãs querem aproveitar as ofertas enquanto podem. Quem sabe se eles vão ter outra chance?

Maneiras infalíveis de aumentar o sucesso da mídia social de comércio eletrônico com vendas em flash

• Anuncie a venda apenas uma ou duas horas antes e promova-a em todos os seus canais.
• Defina uma data ou hora de término que não esteja longe. Um dia costuma ser suficiente.
• Defina um cronômetro em seu site para o final da venda e nunca o estenda. Quando os fãs souberem que você está falando sério, eles serão mais rápidos em gastar da próxima vez!
• Se você não tiver muitos seguidores, poderá veicular anúncios no Instagram e no Facebook para atingir seu público-alvo.

A ASOS faz bem o Flash Sale. Eles também marcam para os fins de semana, quando os fãs estão mais propensos a ficar em casa e fazer compras. Ninguém quer uma venda relâmpago em uma manhã de segunda-feira!

• Use hashtags específicas e exclusivas para sua venda ou evento em flash

Dica de comércio eletrônico para mídia social: as vendas em Flash geralmente resultam em um grande volume de pedidos. (Yay!) Mas mais vendas não é uma coisa boa quando você não pode atender às demandas. Certifique-se de observar os níveis de estoque e os prazos de entrega, para aconselhar os clientes corretamente e definir expectativas realistas. Você também deve observar que os grandes volumes de tráfego não sobrecarregam seu site.

Outras dicas de comércio eletrônico para mídias sociais

Quer aumentar as vendas sem uma grande venda relâmpago? Aqui estão algumas outras técnicas vencedoras para tentar:

• Códigos de desconto. Você pode adaptá-los para novos clientes, compradores fiéis ou para aqueles que não compram com você há algum tempo. Os descontos de aniversário também funcionam bem.
• Descontos percentuais : por exemplo, economize 40% ao gastar US$ 150 ou mais.
• Envio Grátis. Todos nós adoramos frete grátis, especialmente nos feriados. E o envio rápido também é um bônus. Pesquisas descobriram que 69% dos consumidores afirmaram que a entrega em um dia é um grande incentivo para gastar.
• Grande apoio. Certifique-se de utilizar chatbots para responder a perguntas frequentes de consumidores que desejam gastar dinheiro. Sua janela é muito pequena e fornecer respostas rápidas sobre entrega, estoque e disponibilidade pode levar a uma venda.

Comece a melhorar suas vendas de comércio eletrônico agora usando as mídias sociais! Confira nossa avaliação gratuita da Agorapulse para ajudá-lo a agendar, acompanhar e medir todos os seus esforços de mídia social.