Cum poate genera comerțul electronic mai multe vânzări prin intermediul rețelelor sociale

Sectorul comerțului electronic (cumpărarea electronică de produse online) este în plină expansiune, în special cu blocajele globale care forțează consumatorii online. Un total de 67% dintre consumatori raportează că acum cumpără altfel decât făceau cu ani înainte. Dar concurența pentru vânzări este acum acerbă. Și cumpărătorii sunt mai atenți ca niciodată.

Bariere în calea vânzărilor

Mai întâi, să ne adresăm elefantului din cameră. Peste 69% din toate coșurile de cumpărături online sunt abandonate.

Înainte de a analiza câteva trucuri pentru utilizarea comerțului electronic pentru mai multe vânzări, să ne uităm la aceste motive pentru abandonarea coșului de cumpărături de la Shopify.

Sursă

Pentru a vă îmbunătăți vânzările de comerț electronic, trebuie să vă asigurați că:

• Procesul dvs. de plată este simplu.
• Costurile sunt transparente de la început.
• Procesul este perfect și coordonat pentru a păstra încrederea.

Deci, acum am abordat barierele de bază, să ne uităm la modul în care comerțul electronic poate genera mai multe vânzări prin intermediul rețelelor sociale.

1. Partajați conținut și recenzii generate de utilizatori

Cumpărătorii potențiali citesc mai multe recenzii înainte de a se angaja la o achiziție. Acest lucru este valabil mai ales pentru articolele cu valoare mai mare. Vederea recenziilor pozitive ale utilizatorilor, a mărturiilor, a conținutului generat de utilizatori și chiar a unor produse sau demo-uri s-a dovedit că influențează vânzarea în favoarea dvs. Ele arată că sunteți o marcă de încredere care oferă produse de calitate. Cu atât de multe falsuri și escrocherii pe Facebook și Instagram, a fi demn de încredere este esențial.

Consultați mărturiile noastre stilate. Le distribuim pe Facebook, astfel încât alții din domeniul financiar să poată vedea că avem clienți cu adevărat fericiți și reali.

2. Alegeți platforma de social media potrivită pentru dvs. demografică

Un alt motiv pentru care eforturile de comerț electronic eșuează pe rețelele sociale este că mărcile aleg platforma greșită. În mod ideal, conținutul de pe fiecare dintre platformele dvs. ar trebui să fie diferit pentru a răspunde diferitelor categorii demografice ale publicului. Aceasta înseamnă, de asemenea, că consumatorii care vă urmăresc pe mai multe canale nu primesc postări repetitive!

Facebook își pierde favoarea publicului mai tânăr și mulți dintre membrii generației Z recunosc că folosesc doar Snapchat, TikTok și, eventual, Instagram. Deci, dacă produsul tău de comerț electronic este pentru acest grup demografic, promovarea produselor pe Facebook ar putea fi o risipă a resurselor tale.

În mod similar, dacă vânzările dvs. de comerț electronic sunt pentru echipamente profesionale, licențiere sau software de afaceri, LinkedIn ar putea fi un loc mai bun pentru dvs. Există 65 de milioane de factori de decizie pe LinkedIn. Adică 10% dintre utilizatorii LinkedIn care pot lua decizii în numele unei companii. Abordarea ta va fi diferită și acolo.

Consultați aceste instrumente de marketing pentru comerțul electronic pe care le iubim

3. Folosiți Social Proof și FOMO

Nu orice postare trebuie să fie greu de vândut. Folosind tehnici precum dovada socială (de ex., alți oameni o folosesc și o iubesc) și FOMO (frica de a pierde afară), puteți tenta utilizatorii să cumpere bilete sau produse. Acest lucru este realizat subtil în această postare video de la Web Summit, care prezintă calibru ridicat al vorbitorilor de la eveniment,

Alte modalități de a crea FOMO includ utilizarea unor cuvinte precum:

• Stoc nou
• Ediție limitată
• Vânzare
• Stoc limitat
• Timpul se scurge
• Nu ratați

Acest lucru se poate face într-un mod subtil, cum ar fi Sensaibeauty UAE pe Instagram.

Hashtag-uri populare induse de FOMO

Acestea includ #livrare rapidă, #livrare gratuită, #vânzare, #promoție, #reducere, #reducere de cumpărături, #cumpărături, #reduceri, #comercianți cu amănuntul, #consumator, #oferte, #cumpărături, #ediție limitată și #nouătate.

4. Folosiți postări de cumpărături

Utilizarea rețelelor sociale pentru a vă promova produsele de comerț electronic înseamnă că trebuie să minimizați efortul necesar pentru a le cumpăra. Cu postările de cumpărături, oamenii vă pot cumpăra produsele sau serviciile direct din postarea dvs. pe rețelele sociale. Acesta poate fi configurat pe Facebook și Instagram sau pe Pinterest care oferă Pinuri pentru produse care pot fi cumpărate. Pinterest se conectează cu site-uri de cumpărături precum Shopify și WooCommerce pentru a simplifica și accelera vânzările de comerț electronic.

5. Cereți ajutorul micro - influenților

Cu toții am văzut-o pe Kim K promovând ceaiuri skinny, acadele, îmbrăcăminte sport (și, să fim sinceri, aproape orice) pe canalul ei de Instagram. Dar, și este foarte mare, Kim nu este o micro-influencer și percepe 889.000 USD per postare . Deci, presupun că nu vei merge acolo.

Ce poți face?

• Cereți micro-influenți relevanți să vă promoveze marca în schimbul unor mostre gratuite sau o reducere.
• Cereți companiilor locale gratuite să facă echipă pentru o promovare încrucișată. De exemplu, dacă vindeți cărți, de ce nu faceți o postare combinată cu cafeneaua locală? Ce este mai bun decât o carte și o cafea?
• Folosiți-vă fanii de top sau ambasadorii mărcii. Aceștia sunt ușor de identificat pe platforma Agorapulse și sunt oameni care interacționează foarte mult cu pagina ta sau cu postarea despre tine. Luați legătura cu ei și cereți o recenzie sau o postare pe care o puteți distribui. Îndulciți oala cu o reducere ambasador sau un produs gratuit!

• Dacă oferiți un program de afiliere, aceasta este o altă modalitate de a implica micro influenceri. Când își împărtășesc codurile sau linkurile unice de recomandare cu adepții lor, primesc un procent din vânzare. Acest lucru îi stimulează să scrie și ei postări grozave!

6. Postează vânzări flash

O vânzare rapidă este ca o inundație rapidă, în sensul că apare pe neașteptate și pleacă repede. Și așa ar trebui să fie. Mărcile care promovează vânzările flash captează piața rețelelor sociale FOMO, deoarece fanii doresc să obțină oferte cât pot. Cine știe dacă vor mai avea o șansă?

Modalități sigure de a crește succesul rețelelor sociale de comerț electronic cu vânzări flash

• Anunțați vânzarea doar cu o oră sau două înainte și promovați-o pe toate canalele dvs.
• Setați o dată sau o oră de încheiere care nu este departe. O zi este de obicei suficientă.
• Setați un cronometru pe site-ul dvs. până la sfârșitul vânzării și nu îl extindeți niciodată. Odată ce fanii știu că vrei să spui afaceri, vor fi mai repede să cheltuiască data viitoare!
• Dacă nu aveți un număr mare de urmăritori, puteți rula reclame pe Instagram și Facebook pentru a vă atinge demografia țintă.

ASOS face bine chestia cu vânzarea flash. De asemenea, o programează pentru weekenduri, când fanii sunt mai probabil să stea acasă și să facă cumpărături. Nimeni nu vrea o reducere flash în dimineața de luni!

• Folosiți hashtag-uri specifice și unice pentru vânzarea flash sau evenimentul dvs

Sfat de comerț electronic pentru rețelele sociale: vânzările flash vor duce adesea la un volum mare de comenzi. (Da!) Dar mai multe vânzări nu sunt un lucru bun atunci când nu poți satisface cerințele. Asigurați-vă că urmăriți nivelul stocurilor și timpii de livrare, astfel încât să sfătuiți corect clienții și să stabiliți așteptări realiste. De asemenea, ar trebui să aveți grijă ca volumele mari de trafic să nu copleșească site-ul dvs.

Alte sfaturi de comerț electronic pentru rețelele sociale

Doriți să creșteți vânzările fără o vânzare flash uriașă? Iată câteva alte tehnici câștigătoare de încercat:

• Coduri de reducere. Puteți să le personalizați pentru clienți noi, cumpărători fideli sau pentru cei care nu au făcut cumpărături cu dvs. de ceva vreme. Reducerile pentru ziua de naștere funcționează bine.
• Reduceri procentuale : de exemplu, economisiți 40% atunci când cheltuiți 150 USD sau mai mult.
• Transport gratuit. Tuturor ne place transportul gratuit, mai ales în preajma sărbătorilor. Și livrarea rapidă este, de asemenea, un bonus. Sondajele au constatat că 69% dintre consumatori au declarat că livrarea într-o zi este un stimulent uriaș pentru a cheltui.
• Mare sprijin. Asigurați-vă că utilizați chatboți pentru a răspunde la întrebările frecvente ale consumatorilor care doresc să cheltuiască bani. Fereastra dvs. este foarte mică și oferirea de răspunsuri rapide despre livrare, stoc și disponibilitate ar putea influența o vânzare.

Începeți să vă îmbunătățiți vânzările de comerț electronic acum folosind rețelele sociale! Consultați versiunea noastră gratuită de încercare a Agorapulse pentru a vă ajuta să programați, să urmăriți și să măsurați toate eforturile dvs. în rețelele sociale.