Bagaimana E-niaga Dapat Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan Melalui Media Sosial

Sektor e-niaga (pembelian produk secara elektronik secara online) sedang booming, terutama dengan penguncian global yang memaksa konsumen online. Sebanyak 67% konsumen melaporkan bahwa mereka sekarang berbelanja secara berbeda dari tahun-tahun sebelumnya. Tapi persaingan untuk penjualan sekarang sengit. Dan pembeli lebih khusus dari sebelumnya.

Hambatan Penjualan

Pertama, mari kita bahas gajah di dalam ruangan. Lebih dari 69% dari semua keranjang belanja online ditinggalkan.

Sebelum kita melihat beberapa peretasan untuk menggunakan e-niaga untuk lebih banyak penjualan, mari kita lihat alasan pengabaian keranjang belanja dari Shopify ini.

Sumber

Untuk meningkatkan penjualan e-niaga, Anda harus memastikan bahwa:

• Proses checkout Anda sederhana.
• Biayanya transparan sejak awal.
• Prosesnya mulus dan terkoordinasi untuk mempertahankan kepercayaan.

Jadi, sekarang kita telah mengatasi hambatan inti, mari kita lihat bagaimana e-niaga dapat menghasilkan lebih banyak penjualan melalui media sosial.

1. Bagikan Konten dan Ulasan Buatan Pengguna

Calon pembeli membaca beberapa ulasan sebelum melakukan pembelian. Hal ini terutama berlaku untuk item bernilai lebih tinggi. Melihat ulasan pengguna yang positif, testimonial, konten yang dibuat pengguna, dan bahkan unboxing atau demo produk terbukti mempengaruhi penjualan untuk Anda. Mereka menunjukkan bahwa Anda adalah merek tepercaya yang memberikan produk berkualitas. Dengan begitu banyak pemalsuan dan penipuan di Facebook dan Instagram, menjadi dapat dipercaya sangatlah penting.

Lihat testimonial gaya kami. Kami membagikan ini ke Facebook, sehingga orang lain di bidang keuangan dapat melihat bahwa kami memiliki klien yang benar-benar bahagia dan nyata.

2. Pilih Platform Media Sosial yang Tepat untuk Demografi Anda

Alasan lain upaya e-niaga gagal di media sosial adalah karena merek memilih platform yang salah. Idealnya, konten di setiap platform Anda harus berbeda untuk memenuhi demografi audiens yang berbeda. Ini juga berarti bahwa konsumen yang mengikuti Anda di banyak saluran tidak mendapatkan kiriman berulang!

Facebook kehilangan dukungan dengan audiens yang lebih muda, dan banyak Gen Z mengakui bahwa mereka hanya menggunakan Snapchat, TikTok, dan mungkin Instagram. Jadi, jika produk e-niaga Anda untuk demografi ini, mempromosikan produk Anda di Facebook mungkin akan membuang-buang sumber daya Anda.

Demikian pula, jika penjualan e-niaga Anda adalah untuk peralatan profesional, lisensi, atau perangkat lunak bisnis, LinkedIn mungkin menjadi tempat yang lebih baik untuk Anda. Ada 65 juta pembuat keputusan di LinkedIn. Itu 10% dari pengguna LinkedIn yang dapat membuat keputusan atas nama perusahaan. Pendekatan Anda juga akan berbeda di sana.

Lihat alat pemasaran e-niaga yang kami sukai ini

3. Gunakan Bukti Sosial dan FOMO

Tidak setiap posting harus menjadi penjualan yang sulit. Menggunakan teknik seperti bukti sosial (misalnya, orang lain menggunakannya dan menyukainya) dan FOMO (takut ketinggalan) Anda dapat menggoda pengguna untuk membeli tiket atau produk. Ini dilakukan secara halus dalam posting video ini dari Web Summit yang menampilkan pembicara berkaliber tinggi di acara tersebut,

Cara lain untuk membuat FOMO termasuk menggunakan kata-kata seperti:

• Stok Baru
• Edisi terbatas
• Penjualan
• Stok Terbatas
• Waktu Hampir Habis
• Jangan Lewatkan

Ini dapat dilakukan dengan cara yang halus seperti Sensaibeauty UAE di Instagram.

Tagar yang diinduksi FOMO populer

Ini termasuk #fastdelivery, #freedelivery, #sale, #promotion, #discount, #discountshopping, #shopping, #discounts, #retailers, #consumer, #deals, #shopping, #limitededition, dan #newstock.

4. Gunakan Postingan yang Dapat Dibeli

Menggunakan media sosial untuk mempromosikan produk e-niaga Anda berarti Anda perlu meminimalkan upaya yang diperlukan untuk membelinya. Dengan postingan yang dapat dibeli, orang dapat membeli produk atau layanan Anda langsung dari postingan media sosial Anda. Itu dapat diatur di Facebook dan Instagram, atau Pinterest yang menawarkan Pin Produk yang Dapat Dibeli. Pinterest terhubung dengan situs belanja seperti Shopify dan WooCommerce untuk menyederhanakan dan mempercepat penjualan e-niaga Anda.

5. Mintalah Bantuan Mikro Influencer

Kita semua pernah melihat Kim K mempromosikan teh kurus, lolipop, pakaian olahraga (dan, jujur ​​​​saja, hampir semua hal) di saluran Instagram-nya. Tapi, dan itu besar tapi, Kim bukan influencer mikro, dan dia mengenakan biaya $889.000 per pos . Jadi, saya berasumsi Anda tidak akan pergi ke sana.

Apa yang bisa kamu lakukan?

• Mintalah mikro influencer yang relevan untuk mempromosikan merek Anda dengan imbalan sampel gratis atau diskon.
• Mintalah bisnis lokal gratis untuk bergabung dalam promosi silang. Misalnya, jika Anda menjual buku, mengapa tidak melakukan posting gabungan dengan kedai kopi lokal Anda? Apa yang lebih baik dari buku dan kopi?
• Manfaatkan penggemar top atau duta merek Anda. Ini mudah diidentifikasi di platform Agorapulse dan merupakan orang-orang yang banyak terlibat dengan halaman atau posting Anda tentang Anda. Jangkau mereka dan mintalah ulasan atau pos yang dapat Anda bagikan. Maniskan pot dengan diskon duta besar atau produk gratis!

• Jika Anda menawarkan program afiliasi, ini adalah cara lain untuk melibatkan mikro influencer. Ketika mereka membagikan kode atau tautan rujukan unik mereka dengan pengikut mereka, mereka mendapatkan persentase dari penjualan. Ini mendorong mereka untuk menulis posting yang bagus juga!

6. Pasca Penjualan Flash

Flash sale seperti banjir bandang yang datang tiba-tiba dan pergi dengan cepat. Dan begitulah seharusnya. Merek yang mempromosikan penjualan kilat menangkap pasar media sosial FOMO karena penggemar ingin mendapatkan penawaran selagi bisa. Siapa tahu mereka akan mendapat kesempatan lagi?

Cara jitu untuk meningkatkan kesuksesan media sosial e-niaga dengan penjualan kilat

• Umumkan obral hanya satu atau dua jam sebelumnya dan promosikan di semua saluran Anda.
• Tetapkan tanggal akhir atau waktu yang tidak jauh. Satu hari biasanya cukup.
• Tetapkan penghitung waktu di situs Anda hingga akhir penjualan dan jangan pernah memperpanjangnya. Setelah penggemar tahu Anda serius, mereka akan lebih cepat menghabiskan waktu berikutnya!
• Jika Anda tidak memiliki banyak pengikut, Anda dapat menjalankan iklan di Instagram dan Facebook untuk mencapai target demografis Anda.

ASOS melakukan Flash Sale dengan baik. Mereka juga mengatur waktu untuk akhir pekan ketika penggemar lebih cenderung duduk di rumah dan berbelanja. Tidak ada yang menginginkan flash sale pada Senin pagi!

• Gunakan hashtag yang spesifik dan unik untuk flash sale atau acara Anda

Tip e-niaga untuk media sosial: Penjualan kilat sering kali menghasilkan pesanan dalam jumlah besar. (Yay!) Tetapi lebih banyak penjualan bukanlah hal yang baik ketika Anda tidak dapat memenuhi permintaan. Pastikan untuk memperhatikan tingkat stok dan waktu pengiriman, jadi Anda memberi tahu pelanggan dengan benar dan menetapkan harapan yang realistis. Anda juga harus memperhatikan bahwa volume lalu lintas yang besar tidak membanjiri situs Anda.

Tips E-niaga Lainnya untuk Media Sosial

Ingin meningkatkan penjualan tanpa flash sale yang besar? Berikut adalah beberapa teknik kemenangan lainnya untuk dicoba:

• Kode diskon. Anda dapat menyesuaikan ini untuk pelanggan baru, pembeli setia, atau mereka yang sudah lama tidak berbelanja dengan Anda. Diskon ulang tahun juga berfungsi dengan baik.
• Persentase diskon : Misalnya, hemat 40% saat Anda membelanjakan $150 atau lebih.
• Bebas biaya kirim. Kita semua menyukai pengiriman gratis terutama di sekitar hari libur. Dan pengiriman cepat adalah bonus juga. Survei menemukan bahwa 69% konsumen menyatakan pengiriman satu hari adalah insentif besar untuk dibelanjakan.
• Dukungan yang bagus. Pastikan Anda memanfaatkan chatbot untuk menjawab FAQ dari konsumen yang ingin mengeluarkan uang. Jendela Anda sangat kecil dan memberikan jawaban cepat tentang pengiriman, stok, dan ketersediaan dapat mengayunkan penjualan.

Mulai tingkatkan penjualan e-niaga Anda sekarang dengan menggunakan media sosial! Lihat uji coba Agorapulse gratis kami untuk membantu Anda menjadwalkan, melacak, dan mengukur semua upaya media sosial Anda.