Cómo el comercio electrónico puede generar más ventas a través de las redes sociales

El sector del comercio electrónico (la compra electrónica de productos en línea) está en auge, especialmente con los bloqueos globales que obligan a los consumidores a estar en línea. Un total del 67% de los consumidores informan que ahora compran de manera diferente a como lo hacían años antes. Pero la competencia por las ventas ahora es feroz. Y los compradores son más particulares que nunca.

Barreras a las Ventas

Primero, hablemos del elefante en la habitación. Más del 69% de todos los carritos de compras en línea están abandonados.

Antes de ver algunos trucos para usar el comercio electrónico para obtener más ventas, veamos estas razones para el abandono del carrito de compras de Shopify.

Fuente

Para mejorar las ventas de su comercio electrónico, debe asegurarse de que:

• Su proceso de pago es simple.
• Los costes son transparentes desde el principio.
• El proceso es continuo y está coordinado para conservar la confianza.

Entonces, ahora que hemos abordado las barreras principales, veamos cómo el comercio electrónico puede generar más ventas a través de las redes sociales.

1. Comparta contenido generado por el usuario y reseñas

Los compradores potenciales leen varias reseñas antes de comprometerse con una compra. Esto es especialmente cierto para los artículos de mayor valor. Se ha demostrado que ver reseñas positivas de usuarios, testimonios, contenido generado por usuarios e incluso desempaquetados o demostraciones de productos influye en la venta a su favor. Demuestran que eres una marca de confianza que ofrece productos de calidad. Con tantas falsificaciones y estafas en Facebook e Instagram, ser confiable es esencial.

Echa un vistazo a nuestros testimonios con estilo. Los compartimos en Facebook, para que otros en el espacio financiero puedan ver que tenemos clientes reales y genuinamente felices.

2. Elija la plataforma de redes sociales adecuada para su grupo demográfico

Otra razón por la que los esfuerzos de comercio electrónico fallan en las redes sociales es porque las marcas eligen la plataforma equivocada. Idealmente, el contenido de cada una de sus plataformas debe ser diferente para atender a los diferentes datos demográficos de la audiencia. ¡Esto también significa que los consumidores que lo siguen en múltiples canales no reciben publicaciones repetitivas!

Facebook está perdiendo el favor de las audiencias más jóvenes, y muchos Gen Z admiten que solo usan Snapchat, TikTok y posiblemente Instagram. Por lo tanto, si su producto de comercio electrónico es para este grupo demográfico, promocionar sus productos en Facebook podría ser una pérdida de recursos.

Del mismo modo, si sus ventas de comercio electrónico son para equipos profesionales, licencias o software comercial, LinkedIn podría ser un mejor lugar para usted. Hay 65 millones de tomadores de decisiones en LinkedIn. Eso es el 10% de los usuarios de LinkedIn que pueden tomar decisiones en nombre de una empresa. Su enfoque también será diferente allí.

Echa un vistazo a estas herramientas de marketing de comercio electrónico que amamos

3. Usa prueba social y FOMO

No todas las publicaciones tienen que ser difíciles de vender. Usando técnicas como la prueba social (por ejemplo, otras personas lo están usando y les encanta) y FOMO (miedo a perderse algo), puede tentar a los usuarios a comprar boletos o productos. Esto se hace sutilmente en esta publicación de video de Web Summit que muestra el alto calibre de los oradores en el evento,

Otras formas de crear FOMO incluyen el uso de palabras como:

• Nueva acción
• Edición limitada
• Rebaja
• Stock limitado
• El tiempo se acaba
• No te lo pierdas

Esto se puede hacer de una manera sutil como Sensaibeauty UAE en Instagram.

Hashtags populares inducidos por FOMO

Estos incluyen #entregarápida, #entregagratuita, #venta, #promoción, #descuento, #compras con descuento, #compras, #descuentos, #minoristas, #consumidor, #ofertas, #compras, #ediciónlimitada y #nuevostock.

4. Usa publicaciones comprables

El uso de las redes sociales para promocionar sus productos de comercio electrónico significa que debe minimizar el esfuerzo que se necesita para comprarlos. Con las publicaciones que se pueden comprar, las personas pueden comprar sus productos o servicios directamente desde su publicación en las redes sociales. Eso se puede configurar en Facebook e Instagram, o Pinterest que ofrece pines de productos que se pueden comprar. Pinterest se conecta con sitios de compras como Shopify y WooCommerce para simplificar y acelerar sus ventas de comercio electrónico.

5. Obtenga la ayuda de microinfluencers

Todos hemos visto a Kim K promocionando tés delgados, piruletas, ropa deportiva (y, seamos honestos, casi cualquier cosa) en su canal de Instagram. Pero, y es un gran pero, Kim no es una micro influencer, y cobra 889.000 dólares por publicación . Entonces, asumo que no vas a ir allí.

¿Qué puedes hacer?

• Solicite a microinfluencers relevantes que promocionen su marca a cambio de muestras gratuitas o un descuento.
• Solicite a las empresas locales complementarias que se unan para una promoción cruzada. Por ejemplo, si vendes libros, ¿por qué no hacer una publicación combinada con tu cafetería local? ¿Qué es mejor que un libro y un café?
• Utilice a sus principales seguidores o embajadores de la marca. Estos se identifican fácilmente en la plataforma de Agorapulse y son personas que interactúan mucho con tu página o publican sobre ti. Comuníquese con ellos y solicite una revisión o publicación que pueda compartir. ¡Endulce la olla con un descuento de embajador o un producto gratis!

• Si ofrece un programa de afiliados, esta es otra forma de involucrar a los microinfluencers. Cuando comparten sus códigos de referencia únicos o enlaces con sus seguidores, obtienen un porcentaje de la venta. ¡Esto los incentiva a escribir excelentes publicaciones también!

6. Publicar ventas relámpago

Una venta relámpago es como una inundación repentina en el sentido de que surge inesperadamente y se va rápidamente. Y así es como debe ser. Las marcas que promueven las ventas flash capturan el mercado de las redes sociales FOMO porque los fanáticos quieren aprovechar las ofertas mientras puedan. ¿Quién sabe si tendrán otra oportunidad?

Formas infalibles de aumentar el éxito del comercio electrónico en las redes sociales con ventas flash

• Solo anuncia la venta una o dos horas antes y promociónala en todos tus canales.
• Establezca una fecha u hora de finalización que no esté muy lejos. Un día suele ser suficiente.
• Establezca un temporizador en su sitio para el final de la venta y nunca lo extienda. Una vez que los fanáticos sepan que hablas en serio, ¡serán más rápidos para gastar la próxima vez!
• Si no tiene muchos seguidores, puede publicar anuncios en Instagram y Facebook para llegar a su grupo demográfico objetivo.

ASOS hace bien lo de Flash Sale. También lo programan para los fines de semana, cuando es más probable que los fanáticos estén sentados en casa y comprando. ¡Nadie quiere una venta relámpago un lunes por la mañana!

• Use hashtags que sean específicos y únicos para su evento o venta relámpago

Consejo de comercio electrónico para redes sociales: las ventas flash a menudo darán como resultado un gran volumen de pedidos. (¡Yay!) Pero más ventas no es algo bueno cuando no puedes cumplir con las demandas. Asegúrese de controlar los niveles de existencias y los tiempos de entrega, de modo que esté asesorando a los clientes correctamente y estableciendo expectativas realistas. También debe vigilar que los grandes volúmenes de tráfico no abrumen su sitio.

Otros consejos de comercio electrónico para redes sociales

¿Quiere aumentar las ventas sin una gran venta relámpago? Aquí hay algunas otras técnicas ganadoras para probar:

• Códigos de descuento. Puede personalizarlos para nuevos clientes, compradores leales o aquellos que no compraron con usted durante un tiempo. Los descuentos de cumpleaños también funcionan bien.
• Descuentos porcentuales : Por ejemplo, ahorre un 40% cuando gaste $150 o más.
• Envío gratis. A todos nos encanta el envío gratis, especialmente durante las vacaciones. Y el envío rápido también es una ventaja. Las encuestas encontraron que el 69% de los consumidores afirmaron que la entrega en un día es un gran incentivo para gastar.
• Gran apoyo. Asegúrese de utilizar chatbots para responder las preguntas frecuentes de los consumidores que desean gastar dinero. Su ventana es muy pequeña y proporcionar respuestas rápidas sobre la entrega, el stock y la disponibilidad podría impulsar una venta.

¡Comience a mejorar sus ventas de comercio electrónico ahora usando las redes sociales! Consulte nuestra versión de prueba gratuita de Agorapulse para ayudarlo a programar, rastrear y medir todos sus esfuerzos en las redes sociales.