كيف يمكن للتجارة الإلكترونية تحقيق المزيد من المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

يشهد قطاع التجارة الإلكترونية (الشراء الإلكتروني للمنتجات عبر الإنترنت) ازدهارًا ، لا سيما مع الإغلاق العالمي الذي يجبر المستهلكين على الإنترنت. أفاد 67٪ من المستهلكين أنهم يتسوقون الآن بشكل مختلف عما كانوا يفعلون قبل سنوات. لكن المنافسة على المبيعات شرسة الآن. وأصبح المتسوقون أكثر خصوصية من أي وقت مضى.

عوائق البيع

أولاً ، دعنا نتحدث عن الفيل في الغرفة. تم التخلي عن أكثر من 69٪ من جميع عربات التسوق عبر الإنترنت.

قبل أن ننظر إلى بعض الاختراقات لاستخدام التجارة الإلكترونية لمزيد من المبيعات ، دعنا نلقي نظرة على هذه الأسباب للتخلي عن عربة التسوق من Shopify.

مصدر

لتحسين مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب عليك التأكد مما يلي:

• عملية الدفع الخاصة بك بسيطة.
• التكاليف شفافة منذ البداية.
• العملية سلسة ومنسقة للاحتفاظ بالثقة.

لذا ، لقد عالجنا الآن العوائق الأساسية ، دعنا نلقي نظرة على كيف يمكن للتجارة الإلكترونية أن تحقق المزيد من المبيعات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

1. مشاركة المحتوى والمراجعات التي ينشئها المستخدم

يقرأ المشترون المحتملون مراجعات متعددة قبل الالتزام بالشراء. هذا ينطبق بشكل خاص على العناصر ذات القيمة الأعلى. ثبت أن مشاهدة تقييمات المستخدمين الإيجابية ، والشهادات ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وحتى طرح المنتجات في علبتها أو العروض التوضيحية ، تؤثر على عملية البيع لصالحك. إنها تظهر أنك علامة تجارية موثوق بها تقدم منتجات عالية الجودة. مع وجود الكثير من الرسائل المزيفة والخدع على Facebook و Instagram ، فإن الثقة أمر ضروري.

تحقق من شهاداتنا المصممة. نشاركها مع Facebook ، حتى يرى الآخرون في مجال التمويل أن لدينا عملاء حقيقيين سعداء حقًا.

2. اختر منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لتناسب احتياجاتك السكانية

سبب آخر لفشل جهود التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي هو أن العلامات التجارية تختار النظام الأساسي الخطأ. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون المحتوى على كل من الأنظمة الأساسية الخاصة بك مختلفًا لتلبية الخصائص الديمغرافية للجمهور المختلفة. هذا يعني أيضًا أن المستهلكين الذين يتابعونك على قنوات متعددة لا يتلقون منشورات متكررة!

يفقد Facebook حظه لدى الجماهير الأصغر سنًا ، ويعترف العديد من Gen Zs أنهم يستخدمون Snapchat و TikTok وربما Instagram فقط. لذلك ، إذا كان منتج التجارة الإلكترونية الخاص بك مخصصًا لهذه الفئة السكانية ، فقد يكون الترويج لمنتجاتك على Facebook مضيعة لمواردك.

وبالمثل ، إذا كانت مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمعدات أو ترخيص أو برامج أعمال احترافية ، فقد يكون LinkedIn مكانًا أفضل لك. هناك 65 مليون صانع قرار على LinkedIn. هذا هو 10٪ من مستخدمي LinkedIn الذين يمكنهم اتخاذ قرارات نيابة عن الشركة. سيكون نهجك مختلفًا هناك أيضًا.

تحقق من أدوات تسويق التجارة الإلكترونية التي نحبها

3. استخدم الدليل الاجتماعي و FOMO

ليس كل وظيفة يجب أن تكون صعبة البيع. باستخدام تقنيات مثل الدليل الاجتماعي (على سبيل المثال ، يستخدمه الآخرون ويحبونه) ​​و FOMO (الخوف من الضياع) ، يمكنك إغراء المستخدمين بشراء تذاكر أو منتجات. يتم ذلك بمهارة في منشور الفيديو هذا من Web Summit الذي يعرض المستوى العالي للمتحدثين في الحدث ،

تتضمن الطرق الأخرى لإنشاء FOMO استخدام كلمات مثل:

• الأسهم الجديدة
• طبعة محدودة
• تخفيض السعر
• كمية محدودة
• الوقت ينفذ
• لا تفوت الفرصة

يمكن القيام بذلك بطريقة خفية مثل Sensaibeauty UAE على Instagram.

علامات التجزئة التي يسببها الفومو الشائعة

وهي تشمل # fastdelivery و #freedelivery و #sale و #promotion و #discount و #discountshopping و #shopping و #discounts و #retailers و #consumer و #deals و #shopping و #limitededition و # newstock.

4. استخدام "المشاركات القابلة للتسوق"

إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك يعني أنك بحاجة إلى تقليل الجهد المبذول لشرائها. مع المنشورات القابلة للتسوق ، يمكن للأشخاص شراء منتجاتك أو خدماتك مباشرة من منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن إعداد ذلك على Facebook و Instagram ، أو Pinterest الذي يوفر دبابيس منتجات قابلة للتسوق. يتصل Pinterest بمواقع التسوق مثل Shopify و WooCommerce لتبسيط وتسريع مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

5. اطلب المساعدة من أصحاب المؤثرات الصغيرة

لقد رأينا جميعًا Kim K تروج للشاي النحيف والمصاصات والملابس الرياضية (ولنكن صادقين ، أي شيء تقريبًا) على قناتها على Instagram. لكن ، إنه أمر كبير ، لكن كيم ليست مؤثرة صغيرة ، وهي تتقاضى 889000 دولار لكل منشور . لذا ، أفترض أنك لن تذهب إلى هناك.

ماذا تستطيع ان تفعل ؟

• اطلب من المؤثرين الصغار ذوي الصلة الترويج لعلامتك التجارية مقابل عينات مجانية أو خصم.
• اطلب من الشركات المحلية المجانية أن تتعاون في الترويج المشترك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع كتبًا ، فلماذا لا تنشئ منشورًا مشتركًا مع المقهى المحلي الخاص بك؟ ما هو أفضل من كتاب وقهوة؟
• استفد من أفضل المعجبين بك أو سفراء العلامة التجارية. يتم التعرف على هؤلاء بسهولة على منصة Agorapulse وهم الأشخاص الذين يتفاعلون كثيرًا مع صفحتك أو منشورات عنك. تواصل معهم واطلب مراجعة أو مشاركة يمكنك مشاركتها. قم بتحلية القدر بخصم سفير أو منتج مجاني!

• إذا كنت تقدم برنامجًا تابعًا ، فهذه طريقة أخرى لإشراك المؤثرين الصغار. عندما يشاركون رموز الإحالة الفريدة الخاصة بهم أو الروابط مع متابعيهم ، فإنهم يحصلون على نسبة مئوية من البيع. هذا يحفزهم على كتابة مشاركات رائعة أيضًا!

6. نشر مبيعات فلاش

البيع السريع يشبه الفيضان المفاجئ لأنه يأتي بشكل غير متوقع ويغادر بسرعة. وهذا ما ينبغي أن يكون عليه الأمر. العلامات التجارية التي تروج لمبيعات الفلاش تستحوذ على سوق وسائل التواصل الاجتماعي FOMO لأن المعجبين يرغبون في الحصول على الصفقات قدر الإمكان. من يدري ما إذا كانت ستحصل على فرصة أخرى؟

طرق Surefire لزيادة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية من خلال مبيعات الفلاش

• أعلن عن عملية البيع قبل ساعة أو ساعتين فقط وقم بالترويج لها على جميع قنواتك.
• قم بتعيين تاريخ أو وقت انتهاء ليس ببعيد. عادة ما يكون يوم واحد وفير.
• اضبط مؤقتًا على موقعك على نهاية البيع ولا تمدده أبدًا. بمجرد أن يعرف المعجبون أنك تعني العمل ، سيكونون أسرع في إنفاقهم في المرة القادمة!
• إذا لم يكن لديك عدد كبير من المتابعين ، فيمكنك تشغيل الإعلانات على Instagram و Facebook للوصول إلى الديموغرافية المستهدفة.

تقوم ASOS بعمل بيع الفلاش بشكل جيد. كما أنهم يخصصون الوقت لعطلات نهاية الأسبوع عندما يكون المعجبون على الأرجح جالسين في المنزل والتسوق. لا أحد يريد تخفيضات فلاش في صباح يوم الإثنين!

• استخدم علامات التجزئة الخاصة والفريدة من نوعها لبيع أو حدث الفلاش الخاص بك

نصيحة حول التجارة الإلكترونية لوسائل التواصل الاجتماعي: غالبًا ما تؤدي مبيعات الفلاش إلى حجم كبير من الطلبات. (رائع!) لكن المزيد من المبيعات ليس بالأمر الجيد عندما لا تتمكن من تلبية الطلبات. تأكد من مراقبة مستويات المخزون وأوقات التسليم ، لذلك أنت تنصح العملاء بشكل صحيح وتضع توقعات واقعية. يجب أيضًا أن تنتبه إلى أن الكم الهائل من حركة المرور لا يطغى على موقعك.

نصائح التجارة الإلكترونية الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي

تريد زيادة المبيعات دون بيع فلاش ضخم؟ إليك بعض تقنيات الفوز الأخرى التي يمكنك تجربتها:

• أكواد الخصم. يمكنك تخصيصها للعملاء الجدد أو المتسوقين المخلصين أو أولئك الذين لم يتسوقوا معك لفترة من الوقت. تخفيضات أعياد الميلاد تعمل بشكل جيد أيضًا.
• نسبة الخصومات : على سبيل المثال ، وفر 40٪ عندما تنفق 150 دولارًا أو أكثر.
• الشحن مجانا. كلنا نحب الشحن المجاني خاصة في أيام العطلات. والشحن السريع مكافأة أيضًا. وجدت الدراسات الاستقصائية أن 69 ٪ من المستهلكين ذكروا أن التسليم ليوم واحد يمثل حافزًا كبيرًا للإنفاق.
• دعم كبير. تأكد من استخدام روبوتات المحادثة للإجابة على الأسئلة الشائعة من المستهلكين الراغبين في إنفاق الأموال. نافذتك صغيرة جدًا ويمكن أن يؤدي تقديم إجابات سريعة حول التسليم والمخزون والتوافر إلى تأرجح عملية البيع.

ابدأ في تحسين مبيعات التجارة الإلكترونية الآن باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي! تحقق من الإصدار التجريبي المجاني من Agorapulse لمساعدتك على جدولة جميع جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعها وقياسها.