10 idées et stratégies de marketing de la santé

Le marketing médical peut être difficile dans un environnement en ligne d'énormes conglomérats de soins de santé, mais il existe certaines stratégies de marketing des soins de santé qui peuvent aider votre pratique à se démarquer dans la foule. Malgré certains des coûts de publicité élevés pour les termes médicaux dans l'espace de marketing numérique, la connexion avec des patients potentiels et la promotion de votre pratique ne doivent pas être une entreprise coûteuse.

Les idées de marketing des soins de santé suivantes peuvent vous aider à aller au-delà de la publicité traditionnelle des soins de santé et à atteindre les médecins traitants et les nouveaux patients qui peuvent étendre votre pratique et assurer votre succès dans un secteur hautement concurrentiel.

10 idées et stratégies de marketing de la santé

Bien que le marketing dans le domaine de la santé puisse sembler déroutant, les tendances du marketing dans le domaine de la santé reflètent étroitement les tendances d'autres secteurs. Les idées de marketing des soins de santé suivantes distillent ce qui fonctionne dans d'autres espaces de marketing numérique et les appliquent de manière à bénéficier énormément à votre pratique.

1. Créer du contenu éducatif pour les patients et les médecins

Les gens utilisent Internet pour rester informés sur tous les aspects de leur vie, y compris la santé et le bien-être. Vous pouvez tirer parti de cet intérêt en créant un contenu qui parle de ce qui pourrait préoccuper les patients potentiels. Heureusement, les contenus de santé qui génèrent des clics tels que ceux répertoriés ci-dessous ne nécessitent pas toujours l'embauche d'une agence de marketing de contenu.

• Blogs ou articles : vous pouvez présenter du contenu éducatif sur votre propre site Web ou rechercher des opportunités de blog invité ou être présenté dans d'autres publications en ligne. Les blogs invités ont l'avantage intégré de vous présenter comme un expert dans le domaine et peuvent attirer l'attention d'un nouveau public de patients et d'autres médecins sur votre pratique. Être présenté sur un autre site favorise également les backlinks vers votre page Web, ce qui peut améliorer le référencement (optimisation pour les moteurs de recherche).

• Vidéos : vous avez peut-être entendu dire que la vidéo est actuellement le roi des médias sociaux, et le marketing de la santé ne fait pas exception. Non seulement la vidéo améliore le classement sur Google, mais elle peut également améliorer vos profils de médias sociaux et stimuler l'engagement dans les canaux de marketing numérique comme YouTube et Facebook. Découvrez TikTok pour voir comment créer des vidéos courtes et faciles à digérer n'a pas besoin d'être sorcier.
  

2. Connaître vos concurrents et vos tendances marketing dans le domaine de la santé

La recherche d'autres professionnels de la santé en ligne peut vous donner un aperçu de la façon de faire en sorte que votre propre pratique se démarque. Assurez-vous que les coordonnées de votre cabinet, clinique ou hôpital apparaissent facilement dans la recherche et sont répertoriées dans divers annuaires, de Yelp à Yahoo et Google. Et n'oubliez pas les sites spécifiques à l'industrie comme Healthgrades.

Soyez également conscient des types de technologie numérique que vos concurrents proposent aux patients. Les applications de santé et la télémédecine sont à la pointe de la révolution des soins de santé numériques, et l'utilisation de ces outils peut signaler aux patients et aux médecins que vous êtes un leader du secteur.

3. Le marketing médical intelligent consiste à rester local

Un élément souvent négligé du marketing des soins de santé est l'avantage évident de se concentrer sur les campagnes de marketing numérique locales. La plupart des patients préfèrent ne pas voyager en dehors de leur propre communauté pour des contrôles et des procédures médicales, donc le référencement localisé est crucial.

Apparaître en haut des résultats de recherche locaux, parfois appelé Google 3-pack , n'est pas aussi simple que de revendiquer votre fiche sur Google. Le classement en tête du peloton implique la création de citations, la mise à jour constante de votre profil et l'obtention de nombreuses critiques cinq étoiles convoitées.

4. Cultivez les avis et soyez réactif sur les réseaux sociaux

En parlant d'avis, il y a peu de choses qui génèrent des impressions positives comme les détails authentiques de l'expérience d'un patient . Et rappelez-vous que l'expérience du patient est plus que n'importe quelle procédure médicale ou interaction avec un médecin. Il s'agit également de la façon dont votre cabinet gère l'anxiété des patients, les détails financiers comme la facturation et un espace qui prend en charge la communication ouverte.

Solliciter les commentaires des patients via des sondages et demander des avis en ligne sont toutes des stratégies de marketing vitales pour les soins de santé, mais n'oubliez pas de ne pas négliger votre présence sur les réseaux sociaux. Rester connecté avec les patients signifie être présent dans des espaces en ligne qu'ils pourraient considérer comme des extensions de leur communauté.

5. Développer des actifs de marque et de marketing numérique cohérents

Les ressources de marketing numérique que vous utilisez pour la publicité sur les soins de santé doivent être des messages cohérents et de haute qualité qui véhiculent votre marque. Bien que vous puissiez avoir confiance en votre expertise, les utilisateurs en ligne ne savent que ce que vos stratégies de marketing de la santé communiquent. Si votre marketing de la santé semble obsolète ou non professionnel, cela peut suggérer que les services médicaux que vous proposez n'intègrent pas la médecine moderne.

Lorsqu'il s'agit de maintenir la cohérence de vos messages marketing dans le domaine de la santé, Lucidpress peut vous aider. Découvrez notre plate-forme de modèles de marque qui peut aider les hôpitaux et les cabinets médicaux à passer moins de temps à concevoir un contenu de marque de qualité qui attire de nouveaux patients.

6. Tirer parti des relations avec les patients existants et précédents

Bien que l'attraction de nouveaux patients soit souvent au centre de nombreuses pratiques médicales, n'oubliez pas que vos patients actuels et précédents peuvent être une mine d'or. Non seulement le reciblage de ce groupe pour promouvoir les services et les procédures peut être un élément négligé du marketing dans les soins de santé, mais récompenser ces patients pour leur fidélité peut entraîner une satisfaction accrue.

Les autres médecins et les patients précédents peuvent être vos meilleures sources de références, alors assurez-vous que la sensibilisation de ce groupe est au centre de vos stratégies de marketing des soins de santé.

7. Mettez l'hospitalité dans les stratégies de marketing des hôpitaux avec une journée portes ouvertes

Les journées portes ouvertes virtuelles et en personne peuvent aider à accroître la visibilité de votre pratique et l'aider à devenir la pierre angulaire de la communauté. Lorsque quelqu'un demande une recommandation, vous voulez que votre pratique soit une priorité, même si les membres de votre communauté n'ont pas été des patients.

Malheureusement, "construisez-le et ils viendront" n'est généralement pas la façon dont fonctionne le marketing des soins de santé. Mais vous pouvez favoriser un événement plus réussi en offrant des incitations. Réfléchissez à la manière de créer des liens et de tirer parti des relations avec les dirigeants communautaires pour encourager la participation. N'hésitez pas à offrir les incitatifs traditionnels que les gens apprécient habituellement lors des journées portes ouvertes, comme de la bonne bouffe et des activités amusantes pour les familles.

8. Optimisez votre site Web pour offrir une meilleure expérience marketing dans le domaine de la santé

Vous essayez de commercialiser vos services, mais les visiteurs de votre site Web essaient probablement simplement de trouver rapidement des informations. Une bonne expérience utilisateur sur votre site Web crée un précédent selon lequel vous êtes un fournisseur qui se soucie de l'assistance aux patients et du service client. Considérez votre site Web comme le lobby de votre pratique. Cela reflète-t-il la manière dont vous souhaitez que les patients soient accueillis et les informations auxquelles vous souhaitez qu'ils aient accès en amont ?

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l'évaluation de l'expérience utilisateur sur votre site Web.

• Votre site Web fonctionne-t-il bien sur les appareils mobiles ?

Passer au mobile peut être délicat, mais votre site Web doit s'adapter automatiquement pour s'adapter à différents navigateurs et appareils. Il devrait également avoir des polices faciles à numériser dans des tailles qui n'ont pas besoin d'être ajustées pour l'affichage mobile.

• Comment les utilisateurs arrivent-ils sur votre site ?

En fonction de votre classement dans Google et des termes qui génèrent les résultats de recherche, votre page principale peut ne pas correspondre à la façon dont les patients trouvent votre site Web. Effectuez un audit pour déterminer comment les utilisateurs vous trouvent en ligne et sur quelle page ils atterrissent lorsqu'ils arrivent sur votre site Web.

• Votre site Web se charge-t-il rapidement ?

Les images volumineuses et autres éléments non optimisés peuvent entraîner de longs temps de chargement des pages de votre site. Considérez l'effet comme similaire à celui de la salle d'attente de votre clinique ou de l'hôpital. Si le temps d'attente est trop long, les patients partiront tout simplement et iront ailleurs.

9. Une communication efficace est l'une des meilleures stratégies de marketing des soins de santé

Lorsque chaque membre de l'équipe communique de manière efficace et cohérente, cela peut considérablement améliorer l'expérience du patient et les résultats des soins de santé. En fait, les erreurs de communication étaient à l'origine de près d'un tiers des poursuites pour faute médicale, selon une étude de 2016 de CRICO Strategies .

Mais surmonter les goulots d'étranglement, les silos de départements et d'autres dynamiques peut souvent rendre difficile le nettoyage de la communication entre les cliniques et les hôpitaux . Tirer parti de la technologie pour fournir des canaux de consultation bidirectionnelle, mettre en place des réunions d'équipe, modéliser la communication avec les patients et promouvoir la collaboration interfonctionnelle sont toutes des stratégies solides pour améliorer la communication de votre clinique ou hôpital.

10. Essayez un médecin de liaison

N'attendez pas que tout le reste échoue pour explorer une perspective extérieure. Les médecins de liaison se spécialisent dans la croissance des programmes de référence et travaillent pour aider votre pratique médicale à établir les bonnes relations dans la communauté.

Si vous n'avez pas le budget à consacrer à une liaison officielle, identifiez quelqu'un de votre équipe de marketing des soins de santé pour travailler à forger des relations avec les médecins et à renforcer votre programme de référence. Un peu d'attention supplémentaire sur ces relations peut rapporter gros dans la croissance de votre base de patients.

Évaluez le retour sur investissement que vous obtenez actuellement de la publicité sur les soins de santé et déterminez si l'exploration d'une ou plusieurs de ces idées de marketing sur les soins de santé pourrait être la bonne décision pour votre pratique. Dans l'environnement rapide et axé sur les médias sociaux d'aujourd'hui, les approches traditionnelles du marketing médical peuvent nécessiter une mise à jour pour suivre le rythme dans une industrie de plus en plus concurrentielle.