10 pomysłów i strategii marketingowych w służbie zdrowia

Marketing medyczny może być wyzwaniem w środowisku internetowym wielkich konglomeratów opieki zdrowotnej, ale istnieją pewne strategie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej, które mogą pomóc Twojej praktyce wyróżnić się w tłumie. Pomimo niektórych wysokich kosztów reklamy terminów medycznych w przestrzeni marketingu cyfrowego, łączenie się z potencjalnymi pacjentami i promowanie swojej praktyki nie musi być kosztownym przedsięwzięciem.

Poniższe pomysły marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej mogą pomóc Ci wyjść poza tradycyjną reklamę opieki zdrowotnej i dotrzeć do lekarzy kierujących oraz nowych pacjentów, którzy mogą rozszerzyć Twoją praktykę i zapewnić sukces w wysoce konkurencyjnej branży.

10 pomysłów i strategii marketingowych w służbie zdrowia

Podczas gdy marketing w opiece zdrowotnej może wydawać się mylący, trendy marketingowe w opiece zdrowotnej ściśle odzwierciedlają trendy w innych branżach. Poniższe pomysły na marketing w zakresie opieki zdrowotnej opisują to, co sprawdza się w innych przestrzeniach marketingu cyfrowego i stosują je w sposób, który może przynieść ogromne korzyści w Twojej praktyce.

1. Twórz treści edukacyjne dla pacjentów i lekarzy

Ludzie korzystają z Internetu, aby otrzymywać informacje o każdym aspekcie swojego życia, w tym o zdrowiu i dobrym samopoczuciu. Możesz wykorzystać to zainteresowanie, tworząc treści, które mówią o tym, czym potencjalni pacjenci mogą być zaniepokojeni. Na szczęście treści związane z opieką zdrowotną, które są klikane, takie jak te wymienione poniżej, nie zawsze wymagają zatrudnienia agencji zajmującej się marketingiem treści.

• Blogi lub artykuły : możesz umieszczać treści edukacyjne we własnej witrynie internetowej lub szukać okazji do blogowania gościnnie lub bycia polecanym w innych publikacjach online. Blogowanie gości ma wbudowaną zaletę określania cię jako eksperta w tej dziedzinie i może zwrócić uwagę nowej publiczności, złożonej z pacjentów i innych lekarzy, na twoją praktykę. Pojawienie się na innej stronie promuje również linki zwrotne do Twojej strony internetowej, co może poprawić SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek).

• Filmy wideo: być może słyszałeś, że wideo jest obecnie królem mediów społecznościowych, a marketing opieki zdrowotnej nie jest wyjątkiem. Wideo nie tylko poprawia pozycję w Google, ale może podnieść Twoje profile w mediach społecznościowych i zwiększyć zaangażowanie w cyfrowych kanałach marketingowych, takich jak YouTube i Facebook. Sprawdź TikTok, aby zobaczyć, jak tworzenie krótkich, łatwo przyswajalnych filmów nie musi być nauką rakietową.
  

2. Poznaj swoją konkurencję i trendy w marketingu opieki zdrowotnej

Poszukiwanie online innych lekarzy może dać pewien wgląd w to, jak wyróżnić swoją własną praktykę. Upewnij się, że informacje kontaktowe Twojej praktyki, przychodni lub szpitala łatwo pojawiają się podczas wyszukiwania i są wymienione w różnych katalogach, od Yelp po Yahoo i Google. I nie zapomnij o witrynach branżowych, takich jak Healthgrades.

Należy również mieć świadomość, jakie rodzaje technologii cyfrowej oferuje pacjentom konkurencja. Aplikacje zdrowotne i telemedycyna stoją na czele rewolucji cyfrowej opieki zdrowotnej, a korzystanie z tych narzędzi może sygnalizować pacjentom i lekarzom, że jesteś liderem w branży.

3. Inteligentny marketing medyczny polega na utrzymywaniu go lokalnie

Jednym z często pomijanych elementów marketingu opieki zdrowotnej jest wyraźna zaleta skupienia się na lokalnych kampaniach marketingu cyfrowego. Większość pacjentów woli nie wyjeżdżać poza swoje społeczności na badania kontrolne i zabiegi medyczne, dlatego zlokalizowane SEO ma kluczowe znaczenie.

Wyświetlenie się na górze lokalnych wyników wyszukiwania, czasami nazywanego „trójpakem Google” , nie jest tak łatwe, jak zgłoszenie roszczenia do wpisu w Google. Ranking na szczycie obejmuje budowanie cytowań, konsekwentne aktualizowanie swojego profilu i zdobywanie wielu pożądanych pięciogwiazdkowych recenzji.

4. Kultywuj recenzje i bądź responsywny w mediach społecznościowych

Mówiąc o recenzjach, niewiele jest rzeczy, które wywołują pozytywne wrażenia, takich jak autentyczne szczegóły doświadczenia pacjenta . I pamiętaj, że doświadczenie pacjenta to coś więcej niż jakiekolwiek procedury medyczne lub interakcja z lekarzem. Chodzi również o to, jak Twoja praktyka radzi sobie z lękiem pacjenta, szczegółami finansowymi, takimi jak rozliczenia, i przestrzenią, która wspiera otwartą komunikację.

Pozyskiwanie informacji zwrotnych od pacjentów za pomocą ankiet i prośby o recenzje online to kluczowe strategie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej, ale pamiętaj, aby nie zaniedbywać obecności w mediach społecznościowych. Utrzymywanie kontaktu z pacjentami oznacza obecność w przestrzeniach internetowych, które mogą uważać za rozszerzenie swojej społeczności.

5. Opracuj spójny branding i cyfrowe zasoby marketingowe

Zasoby marketingu cyfrowego, których używasz do reklamowania opieki zdrowotnej, powinny być spójnym, wysokiej jakości przekazem, który przekazuje Twoją markę. Chociaż możesz czuć się pewnie co do swojej wiedzy, użytkownicy online wiedzą tylko, co komunikują Twoje strategie marketingowe dotyczące opieki zdrowotnej. Jeśli Twój marketing opieki zdrowotnej wydaje się przestarzały lub nieprofesjonalny, może to sugerować, że oferowane przez Ciebie usługi medyczne nie obejmują nowoczesnej medycyny.

Jeśli chodzi o utrzymanie spójności przekazu marketingowego dotyczącego opieki zdrowotnej, Lucidpress może pomóc. Sprawdź naszą platformę do tworzenia szablonów marek, która może pomóc szpitalom i gabinetom lekarskim poświęcać mniej czasu na projektowanie wysokiej jakości markowych treści, które przyciągają nowych pacjentów.

6. Wykorzystaj relacje z obecnymi i poprzednimi pacjentami

Chociaż przyciąganie nowych pacjentów jest często celem wielu praktyk medycznych, nie zapominaj, że twoi obecni i poprzedni pacjenci mogą być kopalnią złota. Retargeting tej grupy w celu promocji usług i procedur może być nie tylko pomijanym elementem marketingu w opiece zdrowotnej, ale nagradzanie tych pacjentów za lojalność może prowadzić do zwiększenia satysfakcji.

Zarówno inni lekarze, jak i byli pacjenci mogą być najlepszym źródłem skierowań, więc upewnij się, że docieranie do tej grupy jest głównym celem Twoich strategii marketingowych w zakresie opieki zdrowotnej.

7. Umieść gościnność w strategiach marketingowych szpitali z otwartym domem

Zarówno wirtualne, jak i osobiste domy otwarte mogą pomóc zwiększyć widoczność Twojej praktyki i pomóc jej stać się kamieniem węgielnym społeczności. Kiedy ktoś prosi o skierowanie, chcesz, aby Twoja praktyka była na najwyższym poziomie, nawet jeśli osoby w Twojej społeczności nie były pacjentami.

Niestety, „zbuduj to, a przyjdą” zwykle nie jest sposobem działania marketingu opieki zdrowotnej. Ale możesz promować bardziej udane wydarzenie, oferując zachęty. Zastanów się, jak tworzyć połączenia i wykorzystywać relacje z liderami społeczności, aby zachęcić do uczestnictwa. Nie wahaj się oferować tradycyjnych zachęt, które ludzie zwykle lubią w otwartych domach, takich jak wspaniałe jedzenie i zabawy dla rodzin.

8. Zoptymalizuj swoją witrynę, aby zapewnić lepsze wrażenia marketingowe związane z opieką zdrowotną

Próbujesz promować swoje usługi, ale odwiedzający Twoją witrynę prawdopodobnie po prostu próbują szybko znaleźć informacje. Dobre wrażenia użytkownika w Twojej witrynie to precedens, że jesteś dostawcą, który dba o obsługę pacjenta i obsługę klienta. Pomyśl o swojej stronie internetowej jako o lobby swojej praktyki. Czy odzwierciedla to, w jaki sposób chcesz, aby pacjenci byli witani i do jakich informacji chcesz, aby mieli dostęp z góry?

Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, oceniając wrażenia użytkownika w Twojej witrynie.

• Czy Twoja witryna działa dobrze na urządzeniach mobilnych?

Mobilność może być trudna, ale Twoja witryna powinna automatycznie dostosowywać się do różnych przeglądarek i urządzeń. Powinien również mieć czcionki łatwe do skanowania w rozmiarach, które nie muszą być dostosowywane do przeglądania na urządzeniach mobilnych.

• W jaki sposób użytkownicy wchodzą na Twoją witrynę?

W zależności od Twojego rankingu w Google i terminów, które generują wyniki wyszukiwania, Twoja strona główna może nie odpowiadać temu, w jaki sposób pacjenci znajdują Twoją witrynę. Przeprowadź audyt, aby określić, w jaki sposób użytkownicy znajdują Cię w Internecie i na jaką stronę trafiają po przejściu do Twojej witryny.

• Czy Twoja strona ładuje się szybko?

Duże obrazy i inne zasoby, które nie są zoptymalizowane, mogą powodować długie wczytywanie stron w Twojej witrynie. Pomyśl o efekcie podobnym do efektu poczekalni w Twojej klinice lub szpitalu. Jeśli czas oczekiwania jest zbyt długi, pacjenci po prostu wychodzą i pójdą gdzie indziej.

9. Skuteczna komunikacja to jedna z najlepszych strategii marketingu opieki zdrowotnej

Kiedy każdy członek zespołu komunikuje się skutecznie i konsekwentnie, może to radykalnie poprawić doświadczenia pacjentów i wyniki opieki zdrowotnej. W rzeczywistości błędy komunikacyjne były główną przyczyną prawie jednej trzeciej pozwów o błędy w sztuce lekarskiej, zgodnie z badaniem przeprowadzonym w 2016 r. przez CRICO Strategies .

Jednak przezwyciężenie wąskich gardeł, silosów oddziałów i innych czynników dynamicznych może często utrudniać uporządkowanie komunikacji w klinice i szpitalu . Wykorzystywanie technologii w celu zapewnienia kanałów do dwustronnych konsultacji, wdrażanie spotkań zespołowych, tworzenie szablonów komunikacji z pacjentami i promowanie współpracy międzyfunkcyjnej to solidne strategie poprawy komunikacji w klinice lub szpitalu.

10. Spróbuj skontaktować się z lekarzem

Nie czekaj, aż wszystko inne przestanie odkrywać zewnętrzną perspektywę. Łącznicy z lekarzami specjalizują się w rozwijaniu programów skierowań i pracują nad tym, aby pomóc Twojej praktyce medycznej nawiązać właściwe kontakty ze społecznością.

Jeśli nie masz budżetu, który mógłbyś przeznaczyć na formalne kontakty, znajdź kogoś z zespołu marketingu opieki zdrowotnej, który będzie pracował nad nawiązywaniem relacji z lekarzami i wzmacnianiem programu skierowań. Trochę dodatkowego skupienia się na tych relacjach może przynieść duże korzyści w powiększaniu bazy pacjentów.

Oceń zwrot z inwestycji, jaki obecnie uzyskujesz dzięki reklamie opieki zdrowotnej i zastanów się, czy zbadanie jednego lub kilku z tych pomysłów na marketing opieki zdrowotnej może być właściwym posunięciem dla Twojej praktyki. W dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku skoncentrowanym na mediach społecznościowych tradycyjne podejście do marketingu medycznego może wymagać aktualizacji, aby dotrzymać kroku coraz bardziej konkurencyjnej branży.