10 أفكار واستراتيجيات تسويق الرعاية الصحية

يمكن أن يمثل التسويق الطبي تحديًا في بيئة عبر الإنترنت لتكتلات الرعاية الصحية الضخمة ، ولكن هناك بعض استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية التي يمكن أن تساعد ممارستك في التميز وسط حشد من الناس. على الرغم من بعض التكاليف المرتفعة للإعلان عن المصطلحات الطبية في مجال التسويق الرقمي ، فإن التواصل مع المرضى المحتملين والترويج لممارستك لا يجب أن يكون مسعى مكلفًا.

يمكن أن تساعدك أفكار تسويق الرعاية الصحية التالية في تجاوز إعلانات الرعاية الصحية التقليدية والوصول إلى الأطباء المحولين والمرضى الجدد الذين يمكنهم توسيع نطاق ممارستك وضمان النجاح في صناعة تنافسية للغاية.

10 أفكار واستراتيجيات تسويق الرعاية الصحية

في حين أن التسويق في مجال الرعاية الصحية قد يبدو محيرًا ، فإن اتجاهات تسويق الرعاية الصحية تعكس عن كثب الاتجاهات في الصناعات الأخرى. تقوم أفكار تسويق الرعاية الصحية التالية بتقطير ما يصلح في مساحات التسويق الرقمي الأخرى وتطبيقها بطرق يمكن أن تكون ذات فائدة كبيرة لممارستك.

1. إنشاء محتوى تعليمي للمرضى والأطباء

يستخدم الناس الإنترنت للبقاء على اطلاع حول كل جانب من جوانب حياتهم ، بما في ذلك الصحة والعافية. يمكنك الاستفادة من هذا الاهتمام من خلال إنشاء محتوى يتحدث إلى ما قد يثير قلق المرضى المحتملين. لحسن الحظ ، فإن محتوى الرعاية الصحية الذي يحصل على نقرات مثل تلك المدرجة أدناه لا يتطلب دائمًا الاستعانة بوكالة تسويق محتوى.

• المدونات أو المقالات : يمكنك إبراز محتوى تعليمي على موقع الويب الخاص بك أو البحث عن فرص لاستضافة مدونة أو الظهور في منشورات أخرى عبر الإنترنت. يتمتع التدوين الضيف بميزة مضمنة تتمثل في تأطيرك كخبير في هذا المجال ، ويمكن أن يلفت انتباه جمهور جديد من المرضى والأطباء الآخرين إلى ممارستك. يؤدي الظهور في موقع آخر أيضًا إلى تعزيز الروابط الخلفية لصفحة الويب الخاصة بك ، والتي يمكن أن تحسن SEO (تحسين محرك البحث).

• مقاطع الفيديو: ربما سمعت أن الفيديو هو ملك وسائل التواصل الاجتماعي حاليًا ، وتسويق الرعاية الصحية ليس استثناءً. لا يؤدي الفيديو إلى ترتيب أفضل على Google فحسب ، بل يمكنه أيضًا رفع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وزيادة المشاركة في قنوات التسويق الرقمي مثل YouTube و Facebook. تحقق من TikTok لترى كيف أن إنشاء مقاطع فيديو قصيرة وسهلة الهضم لا يجب أن يكون علم الصواريخ.
  

2. اعرف منافسيك واتجاهات تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك

يمكن أن يوفر البحث عن متخصصين طبيين آخرين عبر الإنترنت بعض الأفكار حول كيفية إبراز ممارستك الطبية. تأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بممارستك أو عيادتك أو مستشفاك تظهر بسهولة في البحث وهي مدرجة في أدلة مختلفة من Yelp إلى Yahoo و Google. ولا تنس المواقع الخاصة بالصناعة مثل Healthgrades.

كن على دراية أيضًا بأنواع التكنولوجيا الرقمية التي يقدمها منافسوك للمرضى. تقود التطبيقات الصحية والتطبيب عن بعد ثورة الرعاية الصحية الرقمية ، ويمكن أن يشير استخدام هذه الأدوات إلى المرضى والأطباء بأنك رائد في هذا المجال.

3. التسويق الطبي الذكي يدور حول إبقائه محليًا

غالبًا ما يتم التغاضي عن أحد مكونات تسويق الرعاية الصحية هو الميزة الواضحة للتركيز على حملات التسويق الرقمي المحلية. يفضل معظم المرضى عدم السفر خارج مجتمعاتهم لإجراء الفحوصات والإجراءات الطبية ، لذا فإن تحسين محركات البحث المحلية أمر بالغ الأهمية.

إن الظهور في الجزء العلوي من نتائج البحث المحلية ، التي يشار إليها أحيانًا باسم حزمة Google الثلاثية ، ليس سهلاً مثل المطالبة بقائمتك على Google. يتضمن الترتيب الأعلى للحزمة بناء الاستشهاد وتحديث ملفك الشخصي باستمرار والحصول على الكثير من تلك التقييمات الخمس نجوم المرغوبة.

4. صقل المراجعات وكن متجاوبًا على وسائل التواصل الاجتماعي

عند الحديث عن المراجعات ، هناك القليل من الأشياء التي تثير انطباعات إيجابية تمامًا مثل التفاصيل الحقيقية لتجربة المريض . وتذكر أن تجربة المريض هي أكثر من أي إجراء طبي أو تفاعل مع الطبيب. يتعلق الأمر أيضًا بكيفية إدارة ممارستك لقلق المريض والتفاصيل المالية مثل الفواتير والمساحة التي تدعم التواصل المفتوح.

يعد طلب تعليقات المرضى عبر الاستطلاعات وطلب المراجعات عبر الإنترنت من الاستراتيجيات الحيوية لتسويق الرعاية الصحية ، ولكن تذكر عدم إهمال تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. يعني البقاء على اتصال مع المرضى التواجد في مساحات عبر الإنترنت قد يعتبرونها امتدادًا لمجتمعهم.

5. تطوير أصول متسقة للعلامة التجارية والتسويق الرقمي

يجب أن تكون أصول التسويق الرقمي التي تستخدمها للإعلان عن الرعاية الصحية رسائل متسقة وعالية الجودة تنقل علامتك التجارية. بينما قد تشعر بالثقة بشأن خبرتك ، لا يعرف المستخدمون عبر الإنترنت سوى ما توصل إليه استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك. إذا كان تسويق الرعاية الصحية الخاص بك يبدو قديمًا أو غير احترافي ، فيمكن أن يشير إلى أن الخدمات الطبية التي تقدمها لا تشمل الطب الحديث.

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على اتساق رسائلك التسويقية للرعاية الصحية ، يمكن أن تساعدك Lucidpress. تحقق من منصة قوالب علامتنا التجارية التي يمكن أن تساعد المستشفيات والممارسات الطبية في قضاء وقت أقل في تصميم محتوى ذي علامة تجارية عالي الجودة يجذب مرضى جدد.

6. تعزيز العلاقات مع المرضى الحاليين والسابقين

في حين أن جذب مرضى جدد غالبًا ما يكون محور العديد من الممارسات الطبية ، لا تنس أن مرضاك الحاليين والسابقين يمكن أن يكونوا منجم ذهب. لا يمكن فقط أن يكون إعادة استهداف هذه المجموعة للترويج للخدمات والإجراءات مكونًا مهملاً للتسويق في مجال الرعاية الصحية ، ولكن مكافأة هؤلاء المرضى على الولاء يمكن أن تؤدي إلى زيادة الرضا.

يمكن أن يكون كل من الأطباء والمرضى السابقين أفضل مصادرك للإحالات ، لذا تأكد من أن الوصول إلى هذه المجموعة هو محور التركيز الرئيسي لاستراتيجيات تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك.

7. ضع كرم الضيافة في استراتيجيات التسويق بالمستشفى بمنزل مفتوح

يمكن أن تساعد كل من المنازل المفتوحة الافتراضية وشخصية في زيادة وضوح ممارستك ومساعدتها في أن تصبح حجر الزاوية في المجتمع. عندما يطلب شخص ما إحالة ، فأنت تريد أن تكون ممارستك في قمة اهتماماتك ، حتى لو لم يكن هؤلاء في مجتمعك مرضى.

لسوء الحظ ، فإن عبارة "قم ببناءها وسوف يأتون" ليست عادة الطريقة التي يعمل بها تسويق الرعاية الصحية. ولكن يمكنك رعاية حدث أكثر نجاحًا من خلال تقديم الحوافز. فكر في كيفية إنشاء روابط والاستفادة من العلاقات مع قادة المجتمع لتشجيع المشاركة. لا تتردد في تقديم الحوافز التقليدية التي عادة ما يستمتع بها الناس في البيوت المفتوحة ، مثل الطعام الرائع والأنشطة الترفيهية للعائلات.

8. قم بتحسين موقع الويب الخاص بك لتقديم تجربة تسويق رعاية صحية أفضل

أنت تحاول تسويق خدماتك ، لكن زوار موقعك على الويب ربما يحاولون فقط العثور على المعلومات بسرعة. تضع تجربة المستخدم الجيدة على موقع الويب الخاص بك سابقة أنك مقدم رعاية يهتم بدعم المرضى وخدمة العملاء. فكر في موقع الويب الخاص بك على أنه ردهة ممارستك. هل يعكس الطريقة التي ترغب في استقبال المرضى بها والمعلومات التي تريد أن يتمكنوا من الوصول إليها مقدمًا؟

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تقييم تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك.

• هل موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة؟

قد يكون الانتقال إلى الأجهزة المحمولة أمرًا صعبًا ، ولكن يجب أن يتم ضبط موقعك على الويب تلقائيًا ليلائم المتصفحات والأجهزة المختلفة. يجب أن يحتوي أيضًا على خطوط يسهل مسحها ضوئيًا بأحجام لا تحتاج إلى تعديل للعرض على الهاتف المحمول.

• كيف يأتي المستخدمون إلى موقع الويب الخاص بك؟

اعتمادًا على ترتيبك في Google والمصطلحات التي تؤدي إلى نتائج البحث ، قد لا تكون صفحتك الرئيسية هي كيفية عثور المرضى على موقع الويب الخاص بك. قم بإجراء تدقيق لتحديد كيفية عثور المستخدمين عليك عبر الإنترنت والصفحة التي يصلون إليها عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.

• هل يتم تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة؟

يمكن أن تؤدي الصور الكبيرة والأصول الأخرى التي لم يتم تحسينها إلى أوقات تحميل طويلة للصفحات على موقعك. فكر في التأثير على أنه مشابه لتأثير غرفة الانتظار في عيادتك أو المستشفى. إذا كانت فترة الانتظار طويلة جدًا ، فسيغادر المرضى ببساطة ويذهبون إلى مكان آخر.

9. الاتصال الفعال هو أحد أفضل استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية

عندما يتواصل كل عضو في الفريق بشكل فعال ومتسق ، يمكن أن يحسن بشكل كبير تجربة المريض ونتائج الرعاية الصحية. في الواقع ، كانت أخطاء الاتصال هي السبب الجذري لما يقرب من ثلث دعاوى سوء الممارسة الطبية ، وفقًا لدراسة أجريت عام 2016 من CRICO Strategies .

لكن التغلب على الاختناقات وصوامع الأقسام والديناميكيات الأخرى يمكن أن يجعل تنظيف العيادة والتواصل بالمستشفى أمرًا صعبًا في كثير من الأحيان. الاستفادة من التكنولوجيا لتوفير قنوات للاستشارات ذات الاتجاهين ، وتنفيذ تجمعات الفريق ، ووضع نماذج للتواصل مع المريض ، وتعزيز التعاون متعدد الوظائف ، كلها استراتيجيات قوية لتحسين التواصل في العيادة أو المستشفى.

10. جرب طبيب اتصال

لا تنتظر حتى يفشل كل شيء آخر في استكشاف منظور خارجي. يتخصص منسقو الأطباء في برامج الإحالة المتزايدة ويعملون على مساعدة ممارستك الطبية على إجراء الاتصالات الصحيحة في المجتمع.

إذا لم يكن لديك الميزانية لتخصيصها للاتصال الرسمي ، فحدد شخصًا من فريق تسويق الرعاية الصحية الخاص بك للعمل على إقامة علاقات مع الأطباء وتعزيز برنامج الإحالة الخاص بك. يمكن أن يؤدي التركيز الإضافي قليلاً على هذه العلاقات إلى تحقيق مكاسب كبيرة في تنمية قاعدة المرضى لديك.

قم بتقييم عائد الاستثمار الذي تحصل عليه حاليًا من إعلانات الرعاية الصحية وفكر فيما إذا كان استكشاف واحدة أو أكثر من أفكار تسويق الرعاية الصحية هذه هو الخطوة الصحيحة لممارستك. في بيئة اليوم التي تركز على وسائل التواصل الاجتماعي سريعة الخطى ، قد تحتاج أساليب التسويق الطبي التقليدية إلى تحديث لمواكبة صناعة تنافسية بشكل متزايد.