Использование возможностей сегментации электронного маркетинга

Интересный факт: каждый день по всему миру отправляется более 200 миллиардов электронных писем.

Долгое время считавшийся дедушкой цифрового маркетинга, удивительное количество писем, отправляемых каждый день, просто свидетельствует о том, насколько актуальна электронная почта в наше время.

Электронная почта так эффективна по многим причинам. Во-первых, у каждого в цифровом мире есть адрес электронной почты. Электронная почта является наиболее распространенной цифровой платформой для пользователей в большей степени, чем Facebook или любая другая платформа социальных сетей. Фактически, вы не можете войти в Facebook без адреса электронной почты. Подумайте о возможном охвате.

Далее вы уверены, что сообщение получено и доставлено. На других платформах ваши усилия по оплачиваемой рекламе зависят от ее способности привлечь эту аудиторию. Электронная почта - это прямой выстрел в сердца и умы ваших пользователей.

Электронная почта также является открытой платформой. Почти каждый может отправить человеку электронное письмо. Ни один субъект не контролирует приливы и отливы электронной почты, в отличие от Facebook или Instagram, которые регулируются алгоритмами, которые меняются на регулярной основе.

Наконец, электронная почта никуда не денется. Социальные сети живут долго. Подумайте, сколько платформ социальных сетей появилось и исчезло. Friendster и MySpace ушли по пути динозавров, забытых реликвий ушедшей эпохи. Snapchat и Twitter борются за выживание.

Остается только одна константа - электронная почта.

Учитывая это, почему большинство схем электронного маркетинга терпят неудачу? Большая часть писем, которые вы отправляете на свой список рассылки, остается неоткрытой, что не способствует ни кликам, ни конверсиям.

Самая большая ошибка маркетологов электронной почты - это рассылка электронных писем со своим предложением всем людям из своего списка. Они редко адаптируют электронную почту к своей целевой аудитории, из-за чего сообщение теряется в сотнях электронных писем, получаемых потенциальным клиентом каждый день.

Таким образом, секрет успешной кампании по электронной почте - это концепция сегментации. Вы разделяете свой список адресов электронной почты на определенные сегменты и адаптируете свой контент для их потребления.

Для этого вам нужно больше знать свою аудиторию. Великий Сунь-Цзы однажды сказал, что вы должны знать своего врага так же, как вы знаете себя. Чем больше у вас информации о вашем целевом рынке, тем лучше вы сможете сегментировать.

Есть много способов сегментировать ваш маркетинг. Вот несколько:

ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ

1) Расположение

Самый простой способ сегментировать - по местоположению. Прежде всего, если у вас есть глобальный рынок, вы можете адаптировать свой контент по стране, городу и району к региональным и культурным особенностям. Например, вот электронное письмо, отправленное Spotify своим подписчикам, которые следят за LANY, Zedd и другими и слушают их, - об их концертах в вашем районе.

Кроме того, в игру вступает концепция часовых поясов. Обычно это лучшее время для отправки электронной почты, и в каждом часовом поясе свое лучшее время для отправки.

Демографические

2) Возраст

Возрастные группы - отличный способ сегментировать ваш рынок. Возрастные группы имеют разное происхождение и разный образ мышления. Поколение Z плавает в технологиях и цифровых технологиях, миллениалы непостоянны и беспокойны, представители поколения X упрямы и точны, а бэби-бумеры жаждут ностальгии. У каждой возрастной группы есть определенное мировоззрение, в котором вы можете сделать определенные призывы к покупке. Вот один пример из рассылки Adobe по электронной почте об их рекламных акциях исключительно для студентов.

3) Пол

Гендерный спектр имеет множество возможностей для сегментации. Каждый луч гендерного спектра имеет определенные потребности и желания, и о них можно напрямую обращаться в ваших сообщениях. Поскольку все больше и больше людей открыты для гендерного спектра, а платформы открыто признают разные полы, это дает вам возможность настроить свое сообщение для максимального эффекта. Вот пример рассылки электронной почты NIKE, ориентированной на женщин, молодых людей в возрасте от 18 до 26 лет.

4) Должностная функция

Электронная почта также может быть отправлена ​​через функцию работы. Привратники, такие как секретари и личные помощники, являются отличными целями для сегментации, потому что они контролируют поток информации к лицам, принимающим решения. Хорошее отношение к привратникам с помощью продуманной электронной почты может творить чудеса для вашего бизнеса. Вот письмо, отправленное HubSpot, в котором указана ссылка на статью о нейробиологии для маркетологов.

Психография

5) Персона

Личность - это широкий термин, но вы также можете сегментировать его через личность. Люди, которые идентифицируют себя как интроверты, могут быть открыты для информации о занятиях, которыми можно заниматься в помещении. Игры и электронные книги - отличная маркетинговая игра для интровертов. С другой стороны, определенным экстравертам можно направить больше предложений на открытом воздухе.

6) Образ жизни

Образ жизни также дает большие возможности для сегментации. Взять, к примеру, бортпроводников. Бортпроводники прилетают и вылетают из страны каждый день. Это позволяет вам делать предложения, привязанные к строгому образу жизни. Предложения отелей со скидками на короткие пересадки могут быть отправлены бортпроводникам, которые хотят отдохнуть и освежиться.

Это широкие сегменты. Вы можете сегментировать на более детальном уровне.

7) Интересы

Субкультуры представляют собой мощную нишевую маркетинговую сегментацию. Например, поклонники «Звездных войн» с большей вероятностью отреагируют на материалы «Звездных войн», особенно если вы отправите их 4 мая (4 мая будет с вами).

Поведенческий

8) Прошлая покупка

Старый метод маркетинга в электронной коммерции заключается в проведении анализа корзины покупателя. Люди, которые покупают один продукт, обычно заканчивают тем, что покупают другой, и начинают появляться шаблоны. Аналитику можно использовать для создания корзины товаров, в которой вы можете настроить таргетинг на пользователей, купивших один продукт, с предложением другого продукта. Если они принадлежат к одной и той же группе рыночной корзины, более или менее вы можете ожидать большего шанса на конверсию.

9) Частота покупок

Платформы электронной коммерции обычно могут отслеживать, сколько пользователь покупает за определенный период времени. Постоянный покупатель будет отличным человеком, чтобы отправить частому пользователю скидку, в то время как пользователю, который не покупал в течение длительного времени, может быть отправлено приветственное предложение.

10) Поведение веб-сайта

Даже поведение веб-сайта можно сегментировать. Покупатели из окон, люди, которые просто посещают веб-сайт, но не делают покупки, - отличные люди, которые рассылают рекламные акции, которые подтолкнут их к совершению покупки. Этот пример был отправлен ZALORA, чтобы сообщить своим подписчикам, что их любимые бренды в продаже, и снова побудить их совершить покупку.

11) Взаимодействие по электронной почте

Взаимодействие по электронной почте также является отличной возможностью для сегментации. Не открывающие и люди, которые не щелкают, - хороший сегмент, который нужно удалить из ваших списков рассылки. Если вы, вероятно, получали электронные письма от брендов, в которых говорилось: «Мы скучали по вам!». Вероятно, это были бренды, чьи электронные письма вы давно не открывали. Отличным примером может служить электронное письмо, отправленное Uber тем пассажирам, которые не бронировали билеты в последнее время.

Заключение

Электронная почта - один из самых эффективных способов привлечь вашу аудиторию. Но все это будет напрасно, если вы примените дробный подход к маркетингу. Сегментация контента, ориентированного на рынок, будет иметь большое значение для улучшения ваших показателей открытия, кликов и конверсии.

У вас возникли проблемы с разделением списков адресов электронной почты на более конкретные и унифицированные сегменты? Помогает ли вам эта статья преодолеть это?

Если да, дайте мне знать в разделе комментариев ниже. Мы будем рады услышать от вас!