Valorificarea puterii segmentării prin e-mail marketing

Fapt distractiv: în fiecare zi sunt trimise peste 200 de miliarde de e-mailuri în toată lumea.

Considerat de mult bunicul marketingului digital, numărul uimitor de e-mailuri trimise în fiecare zi arată doar cât de relevantă este e-mailul în această epocă.

Există multe motive pentru care e-mailul este atât de eficient. În primul rând, toată lumea din digital are o adresă de e-mail. Mai mult decât Facebook sau orice altă platformă de socializare, e-mailul este cea mai omniprezentă platformă digitală pentru utilizatori. De fapt, nu vă puteți conecta la Facebook fără o adresă de e-mail. Gândiți-vă la potențialul de acoperire pe care îl puteți avea.

Apoi, sunteți sigur că mesajul este primit și livrat. Pe alte platforme, eforturile dvs. publicitare plătite depind de capacitatea sa de a atrage publicul respectiv. E-mailul este o fotografie directă către inimile și mințile utilizatorilor dvs.

E-mailul este, de asemenea, o platformă deschisă. Aproape toată lumea poate trimite un e-mail către o persoană. Nicio entitate nu controlează fluxul și fluxul de e-mail, spre deosebire de Facebook sau Instagram, care sunt guvernate de algoritmi care se schimbă în mod regulat.

În cele din urmă, e-mailul este aici pentru a rămâne. Rețelele sociale au o durată de viață. Gândiți-vă câte platforme de socializare au apărut și au dispărut. Friendster și MySpace au mers pe calea dinozaurilor, moaștele uitate ale unei epoci trecute. Snapchat și Twitter se luptă amândoi pentru supraviețuire.

Rămâne o singură constantă - e-mailul.

Având în vedere acest lucru, de ce eșuează majoritatea schemelor de marketing prin e-mail? Majoritatea e-mailurilor pe care le trimiteți în lista dvs. de e-mail sunt lăsate nedeschise, contribuind fără clicuri și fără conversii.

Cea mai mare greșeală în care se încadrează specialiștii în marketing este să trimită e-mailurile cu oferta lor către toți oamenii din lista lor. Rareori își adaptează e-mailul la publicul țintă, ceea ce face ca mesajul să se piardă în sutele de e-mailuri primite de un potențial client în fiecare zi.

Prin urmare, secretul unei campanii de e-mail de succes este conceptul de segmentare. Împărțiți lista de e-mailuri în anumite segmente și vă adaptați conținutul la consumul lor.

Acest lucru necesită să vă cunoașteți mai mult publicul. Marele Sun Tzu a spus odată că trebuie să-ți cunoști dușmanul așa cum te cunoști pe tine însuți. Cu cât aveți mai multe informații pe piața țintă, cu atât puteți segmenta mai bine.

Există multe modalități de a vă segmenta marketingul. Iată câteva:

GEOGRAFIC

1) Locație

Cel mai simplu mod de a segmenta este după locație. În primul rând, dacă aveți o piață globală, vă puteți adapta conținutul în funcție de țară, oraș și zonă în funcție de idiosincraziile regionale și culturale. De exemplu, iată un e-mail trimis de Spotify, abonaților lor, care urmăresc și ascultă LANY, Zedd și multe altele - despre concertele lor în apropierea zonei dvs.

Mai mult, conceptul de fusuri orare intră în joc. De obicei, este cel mai bun moment pentru a trimite un e-mail și fiecare fus orar are cel mai bun moment pentru a trimite.

Demografice

2) Vârsta

Grupurile de vârstă sunt o modalitate excelentă de a vă segmenta piața. Grupurile de vârstă au medii diferite și o mentalitate diferită. Generația Z înoată în tehnologie și digital, milenialii sunt zburători și neliniștiți, Gen Xers sunt tari și la obiect, iar Baby Boomers tânjesc după nostalgie. Fiecare grupă de vârstă are anumite viziuni asupra lumii în care puteți face apeluri specifice de cumpărat. Iată un exemplu dintr-o campanie de e-mail trimisă de Adobe despre promoțiile lor exclusiv pentru studenți.

3) Sex

Spectrul de gen are multiple oportunități de segmentare. Fiecare rază a spectrului de gen are nevoi și dorințe specifice și poate fi adresată direct în mesajele dvs. Deoarece din ce în ce mai mulți oameni sunt deschiși la spectrul de gen, platformele recunosc în mod deschis diferite sexe, vă oferă posibilitatea de a vă modifica mesajul pentru un efect maxim. Iată un exemplu de campanie de e-mail trimisă de NIKE, destinată femeilor, adulților tineri și vârstelor cuprinse între 18 și 26 de ani.

4) Funcția locului de muncă

E-mailul poate fi trimis și prin funcția job. Gardienii, precum secretarii și asistenții personali, sunt ținte excelente pentru segmentare, deoarece controlează fluxul de informații către factorii de decizie. A ajunge la partea bună a administratorilor de poartă printr-un e-mail atent poate face minuni pentru afacerea dvs. Iată un e-mail trimis de HubSpot care indică un link către un articol care vorbește despre neuroștiințe pentru experți în marketing.

Psihografie

5) Persona

Personalitatea este un termen larg, dar ai putea segmenta și prin personalitate. Oamenii care se identifică ca introvertiți ar putea fi deschiși la conținut despre activități care pot fi făcute în interior. Jocurile și cărțile electronice sunt o piesă de marketing excelentă pentru setul introvertit. Pe de altă parte, oferte mai în aer liber pot fi trimise către extrovertiți identificați.

6) Stilul de viață

Stilul de viață este, de asemenea, o mare oportunitate de segmentare. Luați, de exemplu, însoțitori de zbor. Însoțitorii de zbor zboară în și în afara țărilor în fiecare zi. Acest lucru vă permite să faceți oferte legate de stilul de viață cu jet-set. Oferte hoteliere cu reduceri pentru scurte pauze pot fi trimise însoțitorilor de zbor care doresc să se odihnească și să se împrospăteze.

Acestea sunt segmentările largi. Puteți segmenta la un nivel mai granular.

7) Interese

Subculturile reprezintă o puternică segmentare de marketing de nișă. De exemplu, fanii Războiului Stelelor sunt mai predispuși să răspundă la conținutul Războiului Stelelor, mai ales dacă trimiți asta pe 4 mai (4 mai să fie cu tine).

Comportamental

8) Achiziție anterioară

O tehnică veche de marketing pentru comerțul electronic este de a crea o analiză a coșului de piață. Oamenii care achiziționează un produs ajung, de obicei, să cumpere un alt produs și încep să apară modele. Analiza poate fi utilizată pentru a crea un coș de bunuri unde puteți viza utilizatorii care au achiziționat un produs cu o ofertă pentru un alt produs. Dacă se află în același grup de coșuri de piață, mai mult sau mai puțin vă puteți aștepta la o șansă mai mare pentru o conversie.

9) Frecvența de cumpărare

Platformele de comerț electronic ar putea urmări de obicei cât de mult cumpără un utilizator într-o anumită perioadă de timp. Un cumpărător frecvent ar fi o persoană excelentă pentru a trimite o reducere frecventă de utilizator, în timp ce unui utilizator care nu a cumpărat de mult timp i se poate trimite o ofertă de bun venit înapoi.

10) Comportamentul site-ului

Chiar și comportamentul site-ului web poate fi segmentat. Cumpărătorii de ferestre, oamenii care doar vizitează un site web, dar nu fac o achiziție, sunt oameni minunați pentru a trimite promoții care îi vor împinge să facă o achiziție. Acest exemplu a fost trimis de ZALORA, informându-și abonații că mărcile lor preferate sunt în vânzare și îi încurajează din nou să cumpere.

11) Angajare prin e-mail

Implicarea prin e-mail este, de asemenea, o oportunitate excelentă de segmentare. Non-deschizători și persoanele care nu fac clic sunt un segment bun de eliminat din listele dvs. de e-mail. Dacă ați primit probabil e-mailuri de la mărci care spuneau „Ne-a fost dor de tine!”. Acestea au fost probabil mărcile al căror e-mail nu le-ați deschis de ceva vreme. Un exemplu excelent ar fi e-mailul trimis de Uber către acei rideri care nu au făcut rezervări în ultima vreme.

Concluzie

E-mailul este unul dintre cele mai puternice moduri de a vă implica publicul. Dar totul va fi degeaba dacă faceți o abordare a puștii în marketing. Segmentarea cu conținut specific pieței va contribui la îmbunătățirea valorilor de deschidere, clic și conversie.

Aveți probleme cu împărțirea listelor de e-mail în segmente mai specifice și unificate? Vă ajută acest articol să îl depășiți?

Dacă da, anunțați-mă în secțiunea de comentarii de mai jos. Am fi bucuroși să auzim de la dvs.!